社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库+答案解析

社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库+答案解析

大题（共20题）一、小明，9岁，现在是北京某农民工子弟学校的三年级新生。小明的父亲一直在北京打工，母亲也在他两岁的时候来到了北京。小明自小跟着爷爷奶奶在农村长大，平时很听话，课堂表现也很优秀，爷爷奶奶对他很是疼爱。母亲每年会回家探望小明几次，但父亲只有在春节时才回去。母亲很思念小明，并且觉得爷爷奶奶上了年纪，再一直照顾小明多有不便，应该将小明接到身边照顾。2012年8月，父母把小明接到了北京，并为他联系了一所农民工子弟学校，上三年级。小明来到北京后的第一个月，都是被反锁在家里看电视，因为父母白天都要工作，怕他自己在家不安全。上学后，因为小明的方言很严重，同学都排挤他，有些同学见他长得弱小就常欺负他。由于课程跟以往不同，课业方面他也总跟不上。慢慢地小明就变得郁郁寡欢，在家里不爱跟爸妈说话，在学校经常是上课睡觉，下课就躲在角落里，还经常逃学。只有偶尔跟爷爷奶奶讲电话时他才会高兴些，还总嚷嚷着要回去。一次，小明被同学欺负，他忍无可忍，抡起板凳打了对方。学校老师向小明父母反映了情况，父亲很生气，当时就打了他，小明哭着喊着要回去找爷爷奶奶，母亲看着很心疼。父亲骂他没出息，还要把他送回去。母亲舍不得儿子离开，她知道小明是在来到这里后才改变的，但她不知道怎样帮助儿子适应这里的生活，着急、苦闷之余，经同事介绍找到社工小张，并向其求助。社工小张了解了小明的基本情况后，决定采用儿童个案工作的方法帮助小明适应新的生活环境。【问题】1．结合材料分析儿童的心理特点有哪些2．根据材料说明小明有哪些方面的困境3．从学校和家庭层面出发，社工应该为小明提供哪些服务【答案】1．儿童的心理特点有：(1)发展性。小明才9岁，正处于初始社会化阶段，还需要学习更多社会和生活的知识与规范。(2)依恋性。小明自小在爷爷奶奶身边长大，早已形成对他们的依恋关系。转入北京后，没能及时跟父母建立起新的依恋关系，导致情感孤独。(3)可塑性。儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的环境。城乡环境的急剧变化，使得小明难以适应新的环境。对陌生环境的恐惧和不安，导致他产生抵触心理和防御行为。2．小明的困境有：(1)个人方面。小明还不能适应新环境，主要包括对城市环境的不熟悉、语言方面的不适应、城市生活的不习惯。(2)家庭方面。小明面对亲子关系不调的问题。小明父亲常责骂小明，使得父子之间关系紧张。(3)学校方面。一方面城乡课程进度的不同，导致小明学习方面存在一定的困难；另一方面，小明不能很好地融入班级生活，没有建立起良好的伙伴关系。3．社工应该为小明提供的服务包括：(1)家庭方面。①采用个案辅导的方法，通过真诚、接纳和尊重等技巧，与小明建立起良好的专业关系，帮助小明表达心声、宣泄情绪。通过互动帮助小明学习一些人际沟通和交流的技巧，并鼓励小明学习和练习说普通话。②向小明的父母澄清小明的问题，小明现在的表现实际上是对不能适应的新环境的对抗，以求得到重回老家的结果。因此，鼓励家长给予小明更多的耐心和关怀，给予他精神上的爱和支持。此外，鼓励家长利用周末的时间带小明去城里好玩的地方放松，以增加小明对城市的认识和了解，增强其对城市的认同和归属感。(2)学校方面。①社会工作者向班主任老师介绍小明的情况，赢得班主任的理解和支持，请老师给予小明生活上的关心和课业上的辅导，帮助小明追赶学习的进度。②向班主任倡导开展多元的课外小组活动，并鼓励小明积极参与，在活动中寻找快乐和自信，并建立与同学之间的亲密关系。二、案例：在一个炎热的夏天，一位看上去憔悴、无助的母亲带着一个害羞的24岁的女孩小琴来到康复中心，希望社会工作者可以帮她的女儿。通过了解得知，4年前小琴在外打工时，曾被男同事强迫要求与其发生性行为，小琴不同意，最终以自杀威胁才成功逃走。小琴回家后告知母亲此事，母亲因感羞愧而对小琴进行打骂以及罚跪。同年，小琴外出打工时又遇上歹徒抢劫、同事排挤、工作压力等，之后某天突然“发疯”说有很多人在她周围说她、骂她，并开始少说话、产生幻觉。2年后，母亲为了给小琴冲喜，将小琴嫁给一个年长男子为妻，婚后不久夫家感觉小琴不妥，母亲就把她接回家。此后，小琴几乎完全不说话、精神恍惚、不愿做事、生活需他人提醒或协助方能自理。小琴曾被精神科医生诊断为“忧郁症”，服药一段时间后，小琴出现晕倒情况，随即被母亲停药。后来母亲常用一些民间偏方，但是小琴的病症却越来越严重。现在小琴每天都跟着母亲，母亲上班时就独自在家，母亲常因为小琴不能按照她的提示干活而打骂小琴，家人当中只有弟弟能耐心地对待小琴。问题：1．上述案例中，医务社会工作者介入目标有哪些2．假如你是医务社会工作者，应该采取什么样的介入策略【答案】【答案要点】1．介入目标：(1)助患者小琴提高自尊，促进其不良情绪的转化，改变不适应行为。(2)鼓励小琴治疗疾病。(3)学习新的健康行为、建立健康的生活方式。改变其某些原有的传统观念，协助其从单一的药物治疗模式中走出，让他们主动参与治疗，采取积极饮食运动、放松及心理行为调节等综合防治措施。(4)在治疗疾病的同时，帮助小琴重新适应社会，改善生活质量，最终达到实现全面心身健康的目的。(5)改变患者家属对其态度，促使家属成为小琴的支持力量。2．根据上述案例中小琴的情况，采取的介入策略分为四个阶段：(1)针对患者小琴而言，社会工作服务主要包括：鼓励小琴医院治疗，如需住院则协助其提高住院适应；各治疗方法整合。(2)针对小琴母亲而言，社会工作服务主要包括：减轻照顾者压力、提供精神疾病知识辅导、情绪纾解和社会支持等。(3)针对社区精神康复而言，社会工作服务主要包括：普及精神健康宣传活动；开展社区康复训练；连接社区资源；提供社区居民的咨询；开展转介工作等。【提示】本题主要是考察医务社会工作中精神卫生社会工作服务的主要内容。在教材提供的框架中结合案例材料进行分析。三、案例：从20世纪80年代开始，我国珠三角地区外向型工业高速发展，这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着，同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示，九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到150小时，远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性得职业病的患病率远远高于男性。另外，这些女工还面临着在融人当地环境的过程中受到排斥等困难。问题：1．上述案例中，外来女工群体面临哪些问题?2．针对上述案例中存在的问题，要求企业社会工作者应如何介入?【答案】1．在上述案例中，外来女工群体面临的问题有：(1)职业安全与健康问题。女工由于自身生理特点，再加上健康意识不强，工作中长期接触有毒有害物质，使得患职业病的比率较高。(2)权益保障问题。由于权益意识不强，大部分的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，而每月平均加班时长达到150小时，工作强度难以负荷；她们在遭遇工伤事故后，不知该如何去维护自己合法的权益，不懂申请赔偿的程序和途径，维权意识薄弱，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。(3)城市融人困难的问题。案例中，外来女工在融人当地环境的过程中受到排斥。2．针对上述案例中存在的问题，企业社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入职业安全与健康：①通过为企业女工提供个案咨询、辅导和社会资源，对因工受伤或患病的女工进行慰问，落实相关补偿，为她们的康复提供全方位支持。②利用小组工作方法对女工进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息的宣传和培训。通过各类活动，例如开展小组活动及教育性研讨会，把劳动法、劳动保护条例及职业安全意识广传于外来女工群体，鼓励她们关注职业健康和安全问题。③开展外来女工互助小组。通过小组动力，将自主、自强、互助的精神传递给女工群体，增强她们的维权和自我意识。同时，加强有关职业病防治和女性生殖健康的知识讲座。(2)介入困难群体关怀。企业社会工作关注女工群体中的困难群体(包括老、弱、病、残、孕等群体)，协调企业内外的各种资源向困难女工群体提供心理和社会支持，帮助困难女工改善生活境况，增强发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立企业职工关系调解机制，使企业和女工之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到解决，通过定期沟通，将女工对企业的意见和建议及时反馈给管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性制定出解决办法，提升女工对企业的满意度和改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。(4)介入企业履行社会责任。社会工作者向企业传播社会工作的价值理念，推动企业不再单纯追求经济利益，要履行其在维护女工权益等方面的责任。(5)促进外来女工与当地社区共融。通过组织文艺汇演、社区活动、维护社区卫生等活动，推动当地居民与外来女工的良好互动，提高外来女工的自信心，促进外来女工群体融人进程。四、—Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis?()

—Thefatteroneis.【答案】五、（方案设计题，20分）社会工作者发现某打工子弟学校的学生存在不同程度的健康问题，其中很多问题与日常生活习惯有关，如果能够做到早发现、早治疗，便可以防止某些疾病的产生。该市早在2009年便颁布了每年为本市中小学生开展体检的政策，但该政策并没有惠及打工子弟学校。社会工作者通过进一步社区走访发现，这些学生大多居住在学校附近的城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周边只有一家正规医院’外来人口很少去。一些家庭没有养成良好的卫生习惯，不少家长也存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因为疾病陷入困境。针对上述问题，社会工作者计划在该社区开展社区卫生健康服务项目。要求：分别从“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案'只需说明介入目标和主要介入策略。【答案】答题要点：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。六、假如你是一名学校社会工作者，你所工作的校园中最近出现了许多沉迷于网络的中学生，他们放学后就成群结伴地“泡”网吧，到晚上10点才离开，有的甚至开始出现通宵上网或者逃学上网的现象，这对校风产生了许多不良影响。问题：针对这些中学生的行为，拟订一份校园服务方案。【答案】1．问题的陈述及分析沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。通常引起沉迷网络的原因有三点：一是青少年心理发育不成熟，是非观念不明确；二是父母工作繁忙，亲子之间缺少沟通与交流；三是学习压力大，学生从网络中寻求解脱和释放。2．方案设计根据上述中学生的行为，设计出校园服务方案，其中包括：(1)方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其重新回归校园生活，重整校风。(2)方案实施策略①开展个案工作，为其中较为严重的部分学生提供戒除网瘾的治疗。②开发学校资源，为见网瘾提供各种小组活动，丰富他们的业余生活。如建立朋辈群体支持小组，让同学们在活动中学习交友技巧，学会合作、关心、体验需要与被需求等；组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感。③组织学校志愿者定期为他们提供学习方法、兴趣等方面的辅导，提高他们的学习积极性。(3)方案执行：主要包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。(5)结案：社会工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时每隔一段时间进行一次回访。七、案例：陈某是独生子，父母将近40岁才生下陈某，因此非常宠爱他。但是在陈某10岁时一场大病夺走了父亲的生命，之前为父亲治病，花去了家里所有的积蓄。此后陈某与母亲相依为命。读书时陈某比较贪玩，成绩不好。初中毕业后，陈某在一家工厂工作，25岁时结婚。婚后两年，陈某的母亲去世，只留下了房子给陈某。陈某现在32岁，依旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。孩子出生后太太就辞职在家照顾孩子。最近工厂不景气，陈某被解雇，只能靠摆地摊来维持家用。太太整天督促陈某去找工作，可是却没有进展，夫妻之间经常会因为一些小事吵架。陈某在邻居的帮助下去申请社会救助，可是由于陈某和太太有家产和工作能力，并不符合社会救助的条件。陈某由于忙于生计，与孩子相处时间少，孩子都很害怕他，再加上陈某感慨过去没有好好读书，以至于学历低无法找到工作，因此对两个孩子的期望很高。最近上小学的儿子由于考试不及格，被他狠狠打了一顿，第二天没有去上课。问题：1．以上案例中，陈某主要面对哪些问题?2．假如你是家庭社会工作者，你该如何做出干预?请列出简要的干预要点。3．该家庭属于生命周期的哪个阶段?这一阶段的主要任务和要求是什么?【答案】1．陈某面对的问题主要有：(1)个人方面：失业、孩子表现与陈某期望不符、与太太吵架等造成的情绪状况不佳，需要获得理解与支持；没有找到工作，需要进行培训以及获得就业信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻关系问题，例如和妻子因琐事发生口角；二是亲子关系问题，对待、教育孩子方面，陈某缺乏教育孩子的技巧，而且与孩子沟通少。(3)生活方面：家庭经济状况不佳，没有正式工作，地摊难以维持家庭开支，找工作不顺利，申请救助未成功，妻子照顾孩子不能外出工作。2．针对陈某的现状，提出如下干预要点：(1)深入访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(2)对陈某和其太太进行婚姻辅导，促进夫妻间的沟通，以协调夫妻双方的关系。(3)建议陈某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。(4)建议陈某参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。(5)寻求社会资源，以缓解陈某的家庭经济压力。3．陈某家庭现阶段属于学龄子女家庭阶段。该阶段的主要任务和要求是：(1)培养子女的独立性。(2)对学校等新的机构和社会成员保持开放态度。(3)接纳家庭角色的变化。八、大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧急，医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接受自己是残疾人的事实。医生对大强进行了康复评估，认为大强已经能够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制订一份出院计划。【答案】大强因为从山上摔下而住进医院，由于伤势严重、情况紧急，医生为了保住大强的性命对大强进行了截肢。大强在苏醒之后发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。时间慢慢过去，大强的身体也逐渐恢复，但是大强依旧不能接受自己是残疾人的事实。医生对大强进行了康复评估，认为大强已经能够出院了。问题：假如你是一位医务社会工作者，请给大强制订一份出院计划。我的回答：未作答收藏本题收起解析提问知识点：第14章>第2节>精神卫生领域社会工作（掌握）教材页码：P376-378试题难度：本题共被作答39次参考解析：九、张伯伯是优抚对象、革命伤残军人，无儿无女，独自居住在老房子里。随着年龄的增加，张伯伯身体越来越差，还患上了关节炎，行动非常困难。加之房屋常年失修，漏水情况严重，多雨季节“屋外下大雨，家里下小雨”是经常现象，导致张伯伯的关节炎更加严重。张伯伯为了不给社区干部添麻烦，一直没有提任何要求，硬是凭着自己坚韧的毅力，独自在恶劣的环境中艰难地生活。后来，细心的社会工作者发现了张伯伯的实际困难。【问题】1．请结合优抚安置社会工作的内容，谈谈本案例中社会工作者可以提供给张伯伯哪些帮助2．如果你是一位社会工作者，你会使用哪些具体方法为张伯伯提供服务【答案】1．优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象整合社会资源、协调社会关系、预防和解决问题、恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福利的活动。根据优抚社会工作的内容，可以对张伯伯提供如下帮助：(1)做好相应的评估和准备工作，争取让张伯伯早日进入军人光荣院，安度晚年；(2)联系社区的医疗机构，定期为张伯伯进行身体检查、提供医疗及康复服务；(3)积极为张伯伯提供辅导服务，并为其提供与革命伤残军人休养院的优抚对象进行沟通、交流的机会，使其更快融入这个大家庭；(4)根据张伯伯的实际经济状况，可以酌情帮助他申请社会救济，提高其生活质量。2．为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：(1)个案方法社会工作者可以主动上门，面对面地为张伯伯提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助；(2)小组方法社会工作者可以组织张伯伯与年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动，通过他们之间的互动与沟通，帮助张伯伯建立畅通的沟通渠道和更广的交友范围，提升其愉悦度；(3)社区社会工作方法社会工作者可以利用社区内的各种资源，帮助张伯伯解决实际困难，比如联系物业公司，帮助他修理房屋；联系附近的社区医院，提供上门诊疗服务等。一十、张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币90万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他，他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会很难接受自己。【问题】指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一个完整可行的服务过程。【答案】社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体工作内容如下：(1)接案案主基本情况：张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。矫正情况：社区成立了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无法面对新的生活。分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态度，并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮助他走出阴影，让他的父亲能接受他。(2)预估通过对张某家庭的了解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。分析情况：张某有良好的个人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上也有良好的基础。界定问题：①因犯罪前科带来的心理问题；②和父亲的关系问题。(3)计划工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完成重新社会化的过程；工作目标：调整案主的认知问题，减少其心理障碍；调解案主与父亲的关系；介入系统和介入计划：社会工作者提供的服务将涉及到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的任务。(4)介入一十一、阅读下面的文字，完成下面小题。中国画不强调“光”，这并非不科学，而是注重表现长期观察的结果。拿画松树来说，以中国画家看来，如没有特殊的时间要求（如朝霞暮霭等），早晨8点钟或中午12点，都不是重要的。重要的是表现松树的精神实质。（1）像五代画家荆浩在太行山上描写松树，朝朝暮暮长期观察，画松“凡数万本，始得其真”。（a）肯定地说，画画要有意境，否则力量无处使，但是有了意境不够，还要有意匠；为了传达思。想感情，要千方百计想办法。意匠即表现方法、表现手段的设计，简单地说，就是加工手段。齐白石有一章“老齐手段”，说明他的画是很讲究意匠的。（3）意境和意匠是山水画的两个关键，有了意境，没有意匠，意境也就落了空。杜甫说“意匠惨淡经营中”，又说“语不惊人死不休”。（4）诗人、画家为了把自己的感受传达给别人，一定要苦心经营意匠，才能找到打动人心的艺术语言。1．选文第一段围绕“意境”展开论述，下列内容没有论述到的一项是（

）A．意境的创造B．意境的鲜明C．意境的演变D．意境的独创2．“写恋爱故事，就不一定非把隔壁卖豆腐的王二也写上去；画虾，可以一笔水都不画，能表现出水的感受就行。”如果把这句话放在选文中，最恰当的一处是（

）A．（1）处B．（2）处C．（3）处D．（4）处3．下列对选文理解不正确的一项是（

）A．中国画的独特之处在于注重表现长期观察的结果，强调表现事物的精神实质。B．选文写到不同风景有不同的特色，意在说明不同风景会带给人不同的印象和感受。C．齐白石有一印章“老齐手段”，说明他的画是很讲究意境的。D．如果没有意匠，诗人和画家就找不到打动人心的艺术语言。4．选文中四处画线的句子，能给我们写作以启示，对此理解不准确的一项是（

）【答案】一十二、某城市遭受了百年不遇的大风冰雹，致使很多社区停水、停电、停气，外出购买生活必需品也很困难，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦虑。【问题】假如你是一位社会工作者，请针对这一情况，拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述及分析上述案例中，受灾居民面临的问题主要有：①居民的生活问题。百年不遇的大风冰雹导致某城市很多社区的居民不能用水、用电、用气，外出购买生活必需品也很困难，基本生活失去了保障。②居民的心理问题。因大风冰雹带来的恐慌和焦虑等使得受灾居民有沉重的心理压力。(2)方案设计根据上述情况，社会工作者拟订的社区服务方案的内容如下：①方案目标保障居民基本生活需要，缓解居民的心理和情绪问题。②方案实施策略a．组织受灾严重地区的居民转移至安全地带；b．协助政府部门，筹集应急生活物资，组织开展生活物资发放，保障灾民的基本生活；c．采取措施，维修水、电、气管道，清除大风冰雹所造成的故障，使灾民保持情绪稳定，保持正常的社会秩序；d．对灾民进行心理疏导，安定其焦躁情绪，充分发动受灾群众的主动性，发挥他们自救的意识和能力。③方案执行一十三、某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加；学校联系家长，家长的电话也无人接听，周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区。出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交流。在谈及家庭情况时，小红神情紧张，社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。【问题】1．从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?【答案】1．儿童的生存、发展与保护需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童受保护的需要是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。在本案例中，小红主要面临的风险有：(1)身体虐待。社会工作者注意到小红身上有多处瘀伤，且案例中说到小红的父亲经常打骂妻子，小红的瘀伤很可能来自父亲的打骂，小红在家庭中面对身体遭到虐待的风险。(2)被忽视。主要表现在：①对儿童身体健康需要的日常生活照料的忽视。小红的父亲酗酒成性，母亲离家出走，缺乏监护人对小红最基本的日常生活照料，导致她衣着邋里邋遢。②对儿童发展需要和教育需要的忽视。小红监护人不参加家长会，也不关心小红的学习情况，使小红缺乏父母的爱、关注和适当的管教。③对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。小红红性格内向，缺少同伴交流，面临社会化发展被忽视的风险。(3)安全风险。小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂，小红的父亲酗酒成性，母亲离家出走，小红作为未成年儿童缺少监护人、学校、社会保护，面临安全上的风险。2．服务需求评估是指收集并分析信息资料，明确儿童成长状况，发现影响儿童成长风险因素或儿童伤害的过程。它是一个持续的、不断进行的工作过程。评估的方法主要是指儿童社会工作者收集资料的方法。只有收集到符合理论的信息，才能对儿童服务需求作出准确的判断。社会工作者可以通过以下几种收集资料的方法，进一步评估小红的服务需求。(1)家庭走访。走访的目的是到小红的家庭环境中实地观察和感受小红的生活环境，并在自然的环境中与小红及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。(2)实地观察。实地观察是指儿童社会工作者在小红的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括小红自身的、家长的和家庭的信息。例如，小红家庭居住的房屋情况，小红在家庭中的学习空间情况，小红与父亲的互动模式及相处情况等。(3)会谈。面谈是指儿童社会工作者以了解小红服务需求为目的，与小红及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。(4)查阅文档。儿童社会工作者围绕小红服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在小红服务需求评估过程中，查阅小红的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。一十四、案例：刘某，46岁，在某市工地上打零工，妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高，生活过得平平淡淡，但他们也很知足。后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状，碍于工作原因，刘某没有及时到医院检查。然而不久前，刘某又出现腹泻、腹痛、右肩酸痛等加重症状，在家人劝说下，才同意妻子陪同他到该市重点医院检查，没有想到刘某已经是癌症晚期，还有两个月的存活期。刘某一直不能接受自己的病情，经常乱发脾气，摔坏家具，多次偷偷流泪大哭。刘某的病对家庭是个沉重打击，一家人陷入悲伤境地，情绪低落，失去生活的方向。问题：假如你是一位医务社会工作者，请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。【答案】1．问题的陈述与分析临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料，以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点，强调通过保守性的治疗和支持性的照顾，尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时，通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导，使其身心健康得到维护和增强。刘某是晚期癌症患者，面临生理、心理方面的多重压力，其家属也在心理、生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段，患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，进而提供临终关怀服务，使患者能有尊严地离世。社会工作者还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案设计对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协助、整合生命意义与心愿达成以及哀伤辅导等。根据患者刘某及其家属的需要，为刘某及其家属设计包括生理、心理、社会和信仰等方面的临终关怀服务方案，具体如下：(1)方案目标：①满足刘某生理和心理上的需要，减少他对死亡的恐惧。②缓解刘某身体上的疼痛，减轻他的痛苦。③保证刘某及其家庭的最佳生活，让刘某有尊严地走完生命的最后阶段。④为刘某家属提供在刘某重病期间以及生命终结后陷入哀伤的各种支持。(2)方案实施策略：①为刘某及其家属提供缓和性照顾和支持性照顾。②照顾方式是由医生、护士、社会工作者以及受过训练的护工和家属组成的团队提供服务。③照顾地点可以是在家里也可以是在医院。④照顾初期以治疗性照顾为主，后期以缓和性照顾为主，去世后延伸为对其家人的照顾，最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境。一十五、某小区残障人士比例较高，尤其是近一年间发生的两起重大意外事故造成了两人伤残，一起事故是小区王爷爷的孙子出小区大门玩耍，过马路时不小心一辆汽车撞倒，车轮从右腿上碾过，住院治疗四个月，最后一条腿还是没能保住。另一起是陈阿姨晚上在小区散步，被六楼掉落的花盆砸到脑袋，当场晕倒，被送到医院抢救，医生说事故造成脑出血，最后陈阿姨变得神志不清楚，左半身行动也不便。针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作机构准备组织实施相关的服务项目来提供帮助。【问题】请以关爱生命为主题设计社区康复项目方案。【答案】以关爱生命为主题设计社区康复项目方案的步骤包括：(1)背景与理念调查表明，导致残疾的主要原因是：遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施。该社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患。安全隐患不清除，安全意识不强化，就难以杜绝危险事故的发生。(2)项目名称“关爱生命”社区康复周。(3)目的与目标营造安全社区的文化氛围。具体目标包括：①消除社区安全隐患；②提高社区居民安全意识和责任感；③建立社区安全隐患监督机制；④为残疾人提供康复服务；⑤建立残疾人社会支持网络。(4)具体行动方案①实施社区康复三级预防。包括：a．通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施；b．通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾；c．通过实施康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施防治残疾后出现残障。一十六、—Whatdoesyourfatherdo,Amy?()

—Myfatherisa.Healwaysgoestoothercountries.【答案】一十七、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。【答案】【答案要点】从上述材料可以看出，部分人不愿意参与志愿服务，认为自娱自乐就好；有的居民骨干之前组织过，但看不到成效，现在失望了；一部分人想为居民们做点事，但不知道怎么做；此外，这些人争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计的服务方案如下：1．从提升社区居民骨干的认知和思维的角度。(1)具体目标：①使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。②使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。③使社区居民骨干能够引申和推理。④使社区居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：①通过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，逐步成为个人常识和习惯。②通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中。③还可以通过鼓励社区居民骨干不断发现，使其学会总结经验和不断产生新体会。为了增强社区居民骨干的学习兴趣，降低其对学习的抗拒，社区社会工作者可经常利用个案一十八、陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱，往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次，邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把小力从拳打脚踢中拉了出来，小力身上多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。问题：1．什么是家庭社会工作?它的主要内容是什么?2．作为家庭社会工作者，请对陈某的问题进行分析。3．作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。【答案】1．家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法，帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作在我国的主要内容是：家庭的救助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。2．通过案例，我们发现陈某的问题主要包括如下：(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、疑心重，情绪不稳定且自尊心较低。(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用简单粗暴的方式来进行教育。(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担照顾家庭的责任时显得力不从心。3．对于陈某可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量表的使用，评估陈某的心理状况，帮助分析陈某的心理健康情况。(2)深入访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(3)处理陈某对前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。(4)建议陈某参加讲座或辅导，或