2022年辽宁省阜新市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）

2022年辽宁省阜新市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.军休干部的需要不包括（）。

A.军队情结B.社会尊重C.基本生存D.居家养老

2.社会的()可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。

A.价值观B.文化C.结构D.意识形态E.规范

3.

第

55

题

在贫困救助领域社会工作中，下列不属于运用个案工作方法时应注意的问题的是（）。

4.很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残和致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律保障。因此，社会工作者需要加强的工作环节是（）

A.倡导B.资源链接C.宣传教育D.妇女赋权

5.

第

42

题

家庭社会工作是以（）为本的社会工作介入。

6.

第

47

题

预防致残性伤害和残疾的发生，属于（）。

7.社会工作者小秦正在为社区儿童开展“健康成长”系列主题讲座。在完成了志愿者招募和宣传推广等筹备工作后，培训主题讲座按期举办，根据社区服务方案执行阶段的要求，小秦除了要注重服务的品质和时间进度管理外，还应关注（）。

A.人力安排B.场地安排C.预算管理D.经费筹集

8.

第

21

题

矫正社会工作的性质是（）。

9.

第

51

题

士兵预备役的年龄为（）岁。

10.()对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。

A.同事关系系统B.朋友关系系统C.多代关系系统D.社会关系系统E.邻里关系系统

11.某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的基础重要位置。社会工作者上述做法，属于推动居民社区参与方式中的（）

A.告知B.咨询C.协商D.共同行动

12.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。此时社会工作者在分析其需求后，可以采用（）方法来帮助她。

A.资源连接B.性别视角C.性别分析D.妇女赋权

13.“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?”这是社会工作者对目标设定中的()程序所采用的方法。

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择适当的目标

D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

14.在（）的框架下，社会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行使权利，并促进服务对象成为一个自我决定和自我负责的人。公共卫生社会工作者利用此帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有人有过同样的经历。

A.社会倡导B.社会营销C.健康促进D.行为干预

15.影响自我效能感改变的因素，不包括（）

A.自身的成败经验B.替代性经验C.情境条件D.心理健康

16.针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是()。

A.社会需求取向B.个人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

17.

第

21

题

“我们大家对目前所存在的问题已经有很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在赞要制定明确的目标来督促你的行动，也让我能知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样实施具体行动来一步达到你所希望的目标，好吗？”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。

18.

第

54

题

中国实行的是以（）为主、与其他形式相结合的养老形式。

19.在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是()。

A.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导

20.近年来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于（）措施。

A.抚慰B.优待C.优惠D.抚恤

21.曾多次获得荣誉称号的小徐在一次执行反恐任务时受重伤导致高位截瘫，终日躺在荣军医院病床上，情绪低落，行为退缩，沉浸在既往的回忆中，日渐对当下的生活有一种深深的无力感和无意义感。为协助小徐重燃对生活的希望，社会工作者下列做法中，最恰当的是协助小徐（）。

A.配合医疗康复训练B.学习自我护理技能C.回顾过往生活经验D.建构当下生命意义

22.养老机构的（）模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。

A.园艺B.家庭C.仓储D.住房与服务

23.

第

39

题

我国共青团规定的团员年龄为（）周岁。

24.

第

3

题

我国目前采用的康复模式中，主要由民政部门负责，将社区康复纳入到社区服务系列，由残疾人、老年人及生活能力有限的人提供职业康复和文化教育录复的模式称为()。

25.小红因婚姻问题前来求助，社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题，小赵的下列提问中，恰当的是()。

A.“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”

B.“您认为自己的婚姻可以怎样改善?”

C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”

D.“您对自己的婚姻有哪些期待?”

26.

第

1

题

下列哪一项属于医院社会工作服务（）。

27.在家庭社会工作的重要理论中，（）把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。

A.家庭系统理论B.生态系统理论C.家庭生命周期理论D.家庭结构理论

28.个案管理，是残疾人社会工作的主要方法之一。下列对于个案管理的说法，不正确的是（）。

A.坚持以残疾人及其需求为本

B.需要以社会工作为主导

C.需要运用不同的专业知识和技巧

D.整个过程只需要社会工作者一个人的努力

29.

第

31

题

结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为（）。

30.以家庭为中心方法的儿童社会工作主要内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭。在此，所要评估的内容不包括（）。

A.儿童健康成长状况B.家长监护能力C.家庭和社区环境D.家长工作状况

31.

第

18

题

学校社会工作者除常采用个案工作、小组工作、社区工作三大方法外，还常常要借助（）的方法技术。

32.社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问的方式是（）。

A.问卷B.观察C.咨询D.角色扮演

33.改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系。

A.纵向，横向B.水平，垂直C.横向，纵向D.垂直，水平

34.宫爷爷是一位刚从国外回来的老人，他只有一只腿。一次他上街，年轻的邻居小李也不问他，直接把他扶到了马路对面，对于小李的做法，下列说法错误的是（）。

A.小李把宫爷爷看作“理所当然”是需要帮助的人

B.小李的做法可能会让残疾人“依赖”社会

C.小李应该先评估宫爷爷需要“什么”帮助

D.小李的做法，是值得大大提倡的

35.今年80岁的郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙，无法照看老人，于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访，却发现郑大爷的房间不仅凌乱，而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上，床头放着几瓶药，他反复地说：“这些日子我太麻烦人了。”保姆说，郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家静养。上述情况表明，郑大爷目前生活存在的风险因素是（）。

A.他人疏于照顾B.身体虐待C.情感虐待D.自我忽视

36.对有学习缺陷的学生，可以采取（）方法。

A.个案工作方法

B.小组工作方法C.学校社会工作者与任课教师合作

D.学校社会工作者协调利用社会资源

37.

第

57

题

人们常常把国家规定的退休年龄作为老年期的开始，我国政府规定老年入的年龄为（）。

38.社区工作者小S接受了一项新任务，负责对一位社区矫正对象小F进行社区矫正。小F过去曾因盗窃被判处拘役6个月，缓刑6个月，小S应该如何去做是比较恰当的?()

A.在社区张贴告示，提醒社区居民关好门窗，增强防范意识

B.通过小广播，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

C.通过网络社区，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

D.通过宣传单页，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

E.通过社区教育的途径，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

39.ABCD理论是关于情绪障碍原因的理论，其中B表示（）。

A.指由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的转变这个先导事件

B.指优抚安置社会工作服务对象情绪和行为反应的结果，即不合理、消极地对待角色转变，有些甚至产生过激行为

C.指优抚安置社会工作服务对象对这一事件的非理性信念，“我被部队抛弃了”的想法主宰着自己的思维

D.指用合理的信念驳斥不合理信念的过程，借以改变原有信念

40.王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了?那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（）。

A.“你是说孩子对感兴趣的事很投入，是吗?”

B.“你是说孩子对学习很不上心，是吗?”

C.“你是说孩子总是想着玩，是吗?”

D.“你是说孩子管不住自己，是吗?”

二、多选题(20题)41.下列属于补充和改善家庭监护状况措施的有（）

A.连接现有政策资源B.困境儿童父母就业援助C.亲职教育D.课后服务E.社区辅导

42.

第

78

题

制订服务计划的原则有（）。

43.按照服务提供手段的不同，可以把社区服务分成()。

A.经营性服务B.福利性服务C.互助服务D.非正式服务E.正式服务

44.家庭社会工作者在服务介入过程中，要明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决整个家庭面临的问题。在这一阶段中，社会工作者扮演的角色有（）。

A.支持者B.使能者C.资源的调动者D.教育者E.领导者

45.从医院角度看，下列各项属于医院社会工作内容的有（）。

A.提供危机介入B.社区医疗照顾C.对医护人员进行培训和辅导D.外展服务E.提供病人信息，协助医生诊治

46.

第

64

题

一部分儿童因生活境遇不良，或表现为生活困难无依．或表现为反社会或反常的行为，需要予以特别的关注。一般而言，这类儿童服务可分为（）几种类型。

47.

第

70

题

预估时识别服务对象问题的主观因素主要包括（）。

48.

第

61

题

下列哪些人员符合一定条件后就可成为我国农村五保供养对象?（）

49.

第

69

题

下列哪些情况不宜采用小组工作方法？（）

50.

第

98

题

下列关于世界卫生组织(WHO)根据不同的残疾对人的生理功能和社会功能影响的不同情况，对残疾分类叙述正确的是（）。

51.

第

74

题

人文关怀的职业态度不包括（）。

52.在我国，流浪乞讨人员的个别化服务主要包括（）。A.直接救助B.被动救助C.主动救助D.间接救助E.机构救助

53.

第

97

题

犯罪嫌疑人吴某l7岁、宋某l5岁、董某l5岁，分别系湖北省人、福建省人和江西省人。三来到厦门后，因手里没钱，便萌生抢劫出租车司机的念头。于2005年1月19日凌晨，三人经过预谋，在仙岳路雇一部出租车，让司机开到村后一偏僻地方，用勒脖子、塑料袋封嘴等手段强行抢走被害人周某的一部小灵通和现金500多元。检察机关对该案审查后以抢劫罪对该三名犯罪嫌疑人批准逮捕。但经该市青少年事务署调解后，认为他们年龄尚小，于是对其进行非监禁化处置，由社会工作者阿良负责进行3个月的考察，表现好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。在几次汇报交谈中，阿良得知他们三人已与外界黑帮团伙联系好了对出租车司机周某进行报复。那么，有关保密问题的下列说法正确的是（）。

54.

第

91

题

我国把残疾分为（）。

55.下列各项属于微观层面的儿童社会工作的有（）。

A.建立弃婴弃儿救助小组

B.创立贫困儿童救助专项基金

C.社区开办婴幼儿营养及卫生保健专栏

D.某市为少儿保健医院增加拨款

E.在全市范围内宣传外市儿童社会工作先进经验

56.社会工作者介入司法过程自司法判决前的案件审理阶段就已经开始，其主要工作对象包括（）。

A.被拘押犯罪嫌疑人B.已判刑的罪犯C.犯罪嫌疑人的家人D.保释的犯罪嫌疑人E.尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人

57.陈阳，高一学生，学习成绩在班里属于中等水平。父母对她管教很严，但教育手段单一，每每陈阳考试成绩不好，父母只会打骂，久而久之，陈阳对父母敬而远之。最近她常跟同学逃课逛街或是看电影，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而陈阳却离家出走，直到被父母找到后才回家。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对陈阳的情况，社会工作者可以采取的介入策略有（）。

A.批评陈阳的想法和做法

B.与陈阳的父母沟通，建议他们改变教育方式

C.与陈阳的同学交流，建议其同学劝说陈阳端正自己的学习态度

D.对陈阳进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E.与陈阳的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟陈阳交流、沟通，使陈阳感到集体的温暖

58.

第

72

题

以下哪些选项（）属于宏观儿童社会工作的主要内容。

59.

第

85

题

目前，我国的教育康复主要在（）开展。

60.社会救助社会工作的主要作用是（）。A.保障弱势群体基本的生活水平

B.协助服务对象申请合适的救助项目

C.促进服务对象的社会融合

D.协助服务对象制定最有利的反贫困策略

E.发现和解决服务对象的心理困扰

三、案例分析题(3题)61.小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，己经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。问题针对小杜在服务过程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

62.案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后，儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生。

问题：

（1）请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。

（2）作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施？

63.案主家卿，男，幼年丧母，此后随父亲生活。父亲再婚后又育有一个子，家庭经济条件比较拮据。原来家卿一直较为懂事体贴，成绩人品都不错的他大学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看着家中生活条件正在日益改善，相恋多年的女友桦突然向家卿提出了分手，这给家卿造成了很大的打击。他一直未从失恋的心理障碍中走出来，终日里神情恍惚，后由于工作频频出错而被解雇了。事业爱情均不顺利使家卿对将来的生活失去了期待，心情很抑郁，经常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也再无体贴和关怀，相反还时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的父亲还要经常照顾酒醉后的他，心身俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循环。社工小玫坚持“人本治疗法”的理念与方法，对家卿开展了个案服务，并最终帮助家卿走出了情绪的樊笼，重新开始了新的生活。

问题：

请简要叙述“人本治疗法”的概念，然后结合这一原理分析此案例，并说明治疗目标和方案。

参考答案

1.C军休干部的需要主要包括以下方面：①军队情结；②社会尊重；③健康维护；④居家养老；⑤社会参与。

2.A

3.D

4.A倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。

5.A

6.A

7.C

8.A

9.C

10.C

11.B咨询是指有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订的过程中考虑他们提的意见。题干中体现的社区参与层次是“咨询”。

12.A很多妇女问题的产生与身边资源的匮乏有紧密关系。因此，增加妇女的资源是妇女社会工作的重要工作方法。资源连接包括：个人身边资源连接、个人所在的社区内部和外部的资源连接等。

13.A在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制订的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极实现的。因此，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢并增加服务对象行动决心的过程。社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如：“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”

14.A倡导作为社会工作的核心技能之一，源于社会工作长期致力于减少不利地位和压迫的历史。在社会倡导的框架下，社会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行使权利，并促进服务对象成为一个自我决定和自我负责的人。公共卫生社会工作者利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有人有过同样的经历。

15.D影响自我效能感改变的因素有：自身的成败经验、替代性经验、言语劝说、情绪反应和生理状态、情境条件。

16.B个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。本题中，阿伟性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿伟挖掘自身需求，帮助阿伟摆脱当前困境。

17.B

18.A

19.A

20.B

21.D精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义。情绪低落、行为退缩的小徐日渐对当下的生活有一种无力感和无意义感。所以要帮他找到当下生命的意义以及探索和表达对生命的信念的方法。社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，要引导服务对象找到往事的意义，以及曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义。引导服务对象珍惜“现在”的重要性包括欣赏时间的珍贵以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”，协助其重燃对生活的希望。故选D。

22.C在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

23.D

24.E

25.A社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的人手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，小赵应该用恰当的语言来明确小红的婚姻问题出现的原因，以此来了解服务对象的问题及其希望改变的是什么。

\n

26.D医院社会工作服务包括的内容有：心理社会评估和干预、危机干预、临终关怀与哀伤辅导、出院计划、外展服务、团队合作。

27.B生态系统理论是家庭社会工作经常运用的理论之一，它把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。

28.D残疾人个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题且需要多种专业助人者的服务对象的、一种既分工又合作的协同服务。因而D项错误。

29.A常见的服务对象负面反应有：(1)否认；(2)倒退；(3)依赖；(4)抱怨；(5)愤怒；(6)讨价还价；(7)忧郁。其中，题干描述的是“否认”的表现。因此，答案为A。

30.D

31.C

32.A问卷是非常有用的收集资料的工具，特别是在社区工作中，利用问卷可以收集社区需要、问题和居民意愿的资料。

\r\n

33.C改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的横向关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系。

34.D

35.A老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人，但老人的个人卫生差，褥疮没有得到护理治疗，水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中，对郑大爷的描述符合以上症状。

36.C学校社会工作者对学业困境学生的辅导方法包括：个案工作方法；小组工作方法；学校社会工作者与任课教师合作；学校社会工作者协调利用社会资源四种方法。对那些有学习缺陷的学生，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求，改变教学方式或者补课等方式，帮助其走出困境。

37.C

38.E

39.CABCDE理论是关于情绪障碍原因的理论，也是REBT的基本理论。对于优抚安置社会工作服务对象来说，A是指由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓的转变这个先导事件；B是指优抚安置社会工作服务对象对这一事件的非理性信念，“我被部队抛弃了”的想法主宰着自己的思维；C是指优抚安置社会工作服务对象情绪和行为反应的结果，即不合理、消极地对待角色转变，有些甚至产生过激行为；D是指用合理的信念驳斥不合理信念的过程，借以改变原有信念；E是指驳斥成功，便能产生有效的治疗效果，使优抚安置社会工作服务对象在认知、情绪和行动上有所改善。

40.A

41.CD补充和改善家庭监护状况：1.亲职教育；2.课后服务。

42.ABCE

43.ABC按照服务的提供手段，可以把社区服务分成三类：第一类是由社区和国家公共资金供应的福利性服务；第二类是根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务；第三类是根据互惠互利原则，在居民之间以及社区组织和机关团体、企事业单位之间发生的互助服务等。

44.ABCD

45.BCDE从医院角度看，医院社会工作的内容包括：①调节病人心理，配合医院治疗；②改善医患关系，减少医疗纠纷；③提供病人信息，协助医生诊治；④安排转院或者出院事宜；⑤外展服务；⑥社区医疗照顾；⑦对医护人员进行培训和辅导等。

46.ACDE

47.ABD所谓的主观因素是指，服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么，他为什么会有如此的主观理解，这些问题对服务对象现在的社会——心理影响是什么，即：认识问题在服务对象处境中的意义。

48.ABC

49.ACDE

50.ABCE

51.CD

52.CE流浪乞讨人员的个别化服务主要包括：①主动救助，包括街头救助和全天候救助；②机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。

53.BCD

54.ABDE

55.ABCABC微观层面的儿童社会工作主要是社会工作者直接为儿童及其家庭提供的各项服务。按照服务对象的类别可分为一般儿童社会工作和特殊儿童社会工作。一般儿童社会工作主要是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务；特殊儿童社会工作主要是对残障儿童、问题儿童及特殊身世儿童(孤儿、弃儿、受虐儿)提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养和收养等方面的服务。DE项属于宏观层面的儿童社会工作。

56.ADE社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要工作对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

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57.BCDE针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与陈阳本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评陈阳的想法和做法。故正确答案为BCDE。

58.ABCE促进对儿童的养育、推动有关儿童的立法、开展儿童家庭服务、提供有关儿童的信息和资讯等都属于宏观儿童社会工作的主要内容，D选项属于微观儿童社会工作内容，本答案可以从教材中关于“宏观儿童社会工作和微观儿童社会工作的主要内容”中找出答案，选项A、B、C、E正确。

59.ABCE

60.BCDE社会救助社会工作是社会救助与社会工作的融合，这就要求社会工作者在服务过程中既要依据有关社会政策对困难群体进行及时救助，又要采用社会工作的专业方法，拓展救助范围，延伸救助含义、巩固救助效果、实现物质救助与精神救助的结合，进而发挥社会救助社会工作的作用。社会救助社会工作的主要作用有协助服务对象申请合适的救助项目；促进服务对象的社会融合；协助服务对象制定最有利的反贫困策略；发现和解决服务对象的心理困扰。

61.1.在社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。在案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包含了以下四个方面的内容：（1）疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能；（2）给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。2.社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包含了下列六个方面的内容：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。（2）教导“社会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜。（3）教导有关“社会问题”的知识不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需要告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。（4）教导有关“工作过程”的知识老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么；如果要为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。（5）教导有关“工作者本身”的知识老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。（6）提供专业性“建议和咨询”老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。

62.1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴