2022年辽宁省阜新市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年辽宁省阜新市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.【】是我国合格导游人员的首要条件。

A．身体健康

B．热爱祖国

C．遵纪守法

D．知识丰富

2.导游服务的最终目标是（）。

A.耐心细致B.优质服务C.个性化服务D.没有投诉

3.

第

48

题

地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。

4.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.错接B.误接C.漏接D.空接

5.直达特快旅客车次前冠以字母（）。

A．

B．

C．

D．A.TB.ZC.KD.I

6.

第

53

题

导游语言的艺术性和趣味性具体体现的是（）。

7.

第

36

题

发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。

8.导游服务工作的个性体现在（）。

A.经济性B.政治性C.文化性D.涉外性

9.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不满B.被激怒和极度不愉快C.侮辱D.下流的行为

10.()具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A.旅行社B.所在地旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

二、多选题(10题)11.9．民航的运输飞行主要有()形式。

A．班期飞行

B．红眼航班飞行

C．不定期航班飞行

D．加班飞行

E．包机飞行

12.

第

71

题

常见的导游讲解方法有（）。

13.

第

69

题

引起旅游者投诉的客观原因是（)。

14.下列做法中，错误的是（）。A.游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

B.游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

15.导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有()。

A.组织技能B.交际技能C.协作技能D.讲解技能

16.

第

54

题

核对、商定日程的目的是（）。

17.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的

B.拒绝接受查验证件的

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.公安部或者国家安全部通知不准入境的

18.游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。

A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代

C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎

D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中

E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅

19.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有()等。

A.索道B.观光缆车C.画舫D.观光电梯

20.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。

A.接待计划B.小礼品C.电子导游证D.接站牌E.接待社导游旗

三、判断题(10题)21.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

22.

A.是B.否

23.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）

A.正确B.错误

24.

A.是B.否

25.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

28.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

A.是B.否

29.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。【】

A.是B.否

30.10人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式两份。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

32.控制音量大小的原则是“__________”。

33.未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的心理素质上，即更加强调___的实现。

34.中国银行及各个外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称"水单:"，它上面标有"兑换"率，有效期为______________。

35.小包价旅游由__________和__________构成。

36.

第

2

题

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。

37.《三国演义》中120回里有____回写到湖北。

38.铁路车票分为__________和__________。

39.上清官位于龙虎山上，是历代天师的____和祀神之所。

40.

五、简答题(5题)41.

第

92

题

在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

42.

第

91

题

简述散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

43.论述三国鼎立的成因。

44.

45.

第

102

题

导游人员在与合作者一起工作时，正确做法是什么?

参考答案

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

10.B

11.ADE

12.ABCD

13.ABCD

14.BD

15.ABCD

16.BCD

17.ABC

18.BCDE游客发生中风的处理常识：1.导游人员切勿惊慌失措，不能大声叫喊或猛烈摇动昏迷者，不能随便挪动病人，因为随意挪动会扩大脑出血范围。若患者坐在地上尚未倒地，可直接上前将其扶住；若患者已倒地，可缓慢地将其挪正到仰卧，同时小心地将其头偏向一侧，以防呕吐物误入气管产生窒息；2.立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代。这样可减少脑出血量，降低颅内压，保护脑细胞，减少后遗症的发生；3.密切注意患者的意识、血压、呼吸和脉搏，不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎；4.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅，同时取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中；5.尽快将患者送医院救治，并及时告知医生有关患者发病的具体时间、症状、意识情况等信息。

19.ABCD比较常见的特殊旅游交通有：观光电梯、观光缆车、索道、电瓶车、渡船、画舫、轿子、马匹、骆驼等，能满足不同口味的旅游者的需求。

20.ACDE上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、电子导游证、导游身份标识、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份。

31.旅速游缓

32.适中

33.个人价值

34.半年

35.必选部分可选部分

36.

散客，旅行社

37.

38.客票附加票

39.道场

40.活泼型急躁型稳重型忧郁型

41.

(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错。

(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。

(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备，认真落实。

(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游人员应加以劝阻。

42.

散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：散客旅游比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大等特点。

43.首先，是中央政权统治削弱，地方豪强士族势力发展的结果；其次，是封建经济的分散性和发展不平衡根本原因所致；第三，地理自然条件的制约；第四，三国对外政策和军事实力相对均衡，三国鼎立的分裂局面比东汉末年的群雄割据混战是历史的进步。

44.交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。

45.

(1)要尊重