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文档简介

2022年优质护理服务工作计划范文20xx年10月份，我科成为优质护理示范病区。在院领导、护理部指导下，全科护理人员仔细学习领悟活动精神，转变护理理念、工作模式和治理模式，乐观投入到“夯灾根底护理，供应满足效劳”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者，在住院期间根底护理、生活护理需求突出，开展优质护理效劳特别必要，通过一个月的探究和实践已初现成效，为深化优质护理，让护理更共性化、人性化、专业化，优质护理的质量和进一步提升，对20xx年优质护理效劳工作有如下打算。

一、进一步优化工作流程

加强早班（07:00-08:30）和晚班（16:00-17:30）护理效劳,因这

两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间，不少病人需要进展生活护理。为此在人力资源逐步充实的有利条件下，实施依据护理需求改良的新的工作流程，在这两个时段增加护理人力，加强生活护理，能真正为患者供应全程、连续、无缝隙的优质护理。

二、标准效劳流程，模拟场景演练。

标准根底护理流程，组织开展一系列活动，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练，生活护理模拟演练如“床头洗头，擦浴、更衣”等等，使优质护理不留于形式，有内涵又表达专科特点。

三、夯实根底护理，强化专科护理。

以新病人入院处置、危重病人护理为切入点，确保晨晚间护理质量及三短六洁完成，严格根据级别护理要求进展巡察，加强饮食宣教及治理，将根底护理落到实处，有效防止护理并发症发生。在夯实根底护理的同时，不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理效劳，加强安康训练，如肿瘤病人的化疗学问、放疗学问、并发症的预防，正确的翻身、拍背方法等落实到位，并将专科护理效劳拓展至社区，通过出院回访形式，依据患者生理、心理特点，进展相关学问的指导和常见病的护理。

四、提高操作技能，加强专科学问学习。

加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训，尤其是PICC、CVC、各种引流管、留置期间的护理，给病人及家属带来最直观的感觉且印象深刻。科学不断进步，学问不断更新。“学如逆水行舟，不进则退”，只有把握更多的专业学问，才能在工作中更敏锐镇静，才能真正表达护理的质量和内涵。

五、强化主动效劳，增加沟通力量。

加强护理人员职业道德修养，要设身处地为病人着想，真正做到以病人为中心，心中有病人。转变思想观念，变被动效劳为主动效劳，将护理车、治疗车前移，削减或毁灭铃声。进一步标准效劳用语，按《护理效劳标准》使用效劳用语，组织护理人员尤其是新安排人员学习标准效劳用语，从入院接待时如何适当的称呼、问候，在操作中如何宣教和沟通，到出院如何恳切征求意见等。增加护士的沟通力量和效劳意识，突出人文关心。

六、完善质控体系，实施工效挂钩。

修订完善责任组长、帮助护士的工作质量考核标准，并纳入常规三级质量掌握检查。强化质量考评，每月对患者、医生发放护理工作满

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