人力资源考试四级试题及解析

第页共页最新人力资考试四级试题及解析最新人力资考试四级试题及解析1[多项选择题]劳动力市场平衡的意义有()。A.充分就业B.同质劳动力获同样工资C.表达工资差异D.劳动力资的最优分配E.增大工资总额参考答案：ABD参考解析：劳动力市场平衡的意义：充分就业，同质劳动力获同样工资，劳动力资的最优分配。2[简答题]请简述企业组织信息采集的程序。参考解析：企业组织信息采集的程序如下：(1)调研准备阶段在本阶段，调研人员通过对企业的进展初步分析^p和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。①初步情况分析^p。初步情况分析^p是指调研人员对本部门、本企业已掌握的进展初步分析^p，理解情况，提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经历的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查工程的详细目的和要求，做到有的放矢。③确定调研目的。调研目的确实定是指在初步情况分析^p和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的.，确定调查工程的重点。(2)正式调研阶段在本阶段，调研人员应确定获取的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的方案和设想，到现场展开调查。①的来a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、本钱记录、用户意见簿记录、消费者反应信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。b.二手资料。又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析^p过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.本钱低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。②选择抽样方法，设计调查问卷理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利进展的保证。调查问卷应根据调查内容而设置，要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者答复.尽可能让被调查者用“√”或“×”来答复，这样也便于数据的统计、处理和分析^p。③实地调查实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治程度、工作责任心、业务技巧程度和工作才能有很高的要求，因此要对调研人员进展慎重的选择、科学的培训和有效的管理。3[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带着下开展迅速。然而同时，一向运行良好的组织构造开场阻碍了公司的开展。公司原先是根据职能来设计组织构造的，职能部门包括财务、营销、消费、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧构造已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干预分公司的详细运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多穿插重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(1)超过10万元的支出;(2)新产品的研究与开发;(3)营销战略的制定;(4)重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的方法。请答复以下问题。(1)丰华公司重组前后的组织构造各属于什么类型?(2)两种组织构造各有什么样的优缺点?(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误?参考解析：(1)丰华公司在重组前是职能制构造;重组后是事业部制构造。(2)丰华公司重组前后两种构造的优缺点分别如下。①职能制构造的优点a.进步了企业管理的专业化程度和专业化程度。b.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。c.由于吸收了专家参与