涉外企业文化调查报告德芙

湖南商学院外国语学院涉外企业文化调查汇报题目独一无二德芙巧克力--玛氏企业文化调查汇报系部外语系专业英语班级0922学号学生姓名唐瑞霞指导教师谢亚军职称讲师03月03独一无二德芙巧克力--玛氏企业文化调查汇报调查目标：经过对玛氏企业调查，对我国涉外企业基本情况，尤其是企业文化方面有所了解。扩大本身专业知识及相关信息。调查时间：2月调查对象：德芙巧克力，玛氏食品企业调查方式：实地调查，资料搜集“牛奶香浓，丝般感受”，相信大家看到这句广告词脑海中马上会出现香甜诱人德芙巧克力。德芙巧克力从1995年开始成为了中国巧克力领导品牌，是人们心中独一无二巧克力经典。她独具魅力丝滑口感与香醇回味，征服了众多兴趣者心。而德芙巧克力成功，与其生产企业玛氏企业独特而深厚企业文化是分不开。一.德芙巧克力产生和发展（一）德芙故事故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂.斯特法诺斯（LeoStefanos）看到他儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋卡车后面，出于对儿子安全担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一个优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不停调整和改进，这个因爱而生优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。富含奶油同时被香醇巧克力包裹冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超出一百万德芙售出，喜爱它消费者蜂拥而至，络绎不绝。很快，德芙流行引发了一家专业巧克力制造商玛氏食品（M&M/Mars）极大兴趣。1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力纯度和口味进行改进后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙传奇，德芙巧克力流行，连续至今。正是对质量提升孜孜不倦追求，才造就了德芙巧克力香醇味道和丝般顺滑口感。也正因如此，全世界越来越多人爱上了因爱而生德芙巧克力。eq\o\ac(○,1)德芙，汉字译名与汉字中“得福”相同，意指得到幸福。Dove,原义是代表和平鸽子，但人们又赋予了她另一层含义：Doyouloveme.因为巧克力是传递情意，享受美好瞬间佳品。（二）德芙在中国发展193年，第一块德芙巧克力在中国诞生，自此，德芙品牌正式进入中国。1995年，独一无二丝滑口感，奠定了德芙在中国块状巧克力市场领先地位，并使德芙成为中国人心中巧克力经典品牌。童年，德芙碗装上市，德芙巧克力成为既能够独享、又能够与人分享美味。1998年，德芙推出散装和分享装不一样系列为人们提供更多分享选择。，德芙星彩巧克力上市。德芙进取了一个新消费领域-礼品。，德芙精心之选巧克力礼盒上市，创造了德芙礼品系列一个经典传奇。，德芙全线更换包装。以更优雅、高品质形象，进入人们生活。，“此刻尽丝滑”口号，引发了德芙与消费者共鸣。德芙独具魅力丝滑特质，使越来越多人们，爱上德芙带来愉悦时光。，德芙“心随”系列四款口味在中国六大城市面世，“心随”使德芙独有愉悦体验，能够随时随地、随心而享。这一惊喜新亮点，快速赢得人们喜爱。，德芙巧克力全线升级：“心随”系列全国上市、“66倍醇黑巧克力”全新上市、轻巧脆心口味全新上市。德芙以更丝滑口感、更优雅时尚形象、更具时代魅力品牌内涵，为中国消费者带来无限新惊喜。三.玛氏食品企业独特文化玛氏企业是全球最大食品生产商之一，在全球巧克力、宠物护理、糖果等行业具备领先地位，拥有众多世界著名品牌。玛氏企业创建于19，那时，FrankC.Mars和他妻子在华盛顿Tacoma家里厨房开始了第一次糖果制作。如今，玛氏已经发展成为一家多元化跨国企业，主要活跃在六个业务领域，包含宠物护理、巧克力、箭牌、主食、饮料、生物科学。玛氏中国是玛氏企业组员之一，是中国巧克力和宠物护理市场领导者。（一）五大标准玛氏企业不一样于你所知道任何其余企业，她标准与营运格调是独特，这种格调不一定适合于每一个人。在过去几十年中，“五大标准”一直指导玛氏企业发展，并塑造了她独特企业文化，把她与其余企业区分开来。独特文化和标准决定了员工们思维方式、对待同事方式、企业产品和企业运行方式。这五大标准是：Quality:Theconsumerisourboss,qualityisourworkandvalueformoneyisourgoal.质量：“用户至上”是我们信念；保持高质量是我们工作；令产品物有所值是我们目标Responsibility:Asindividuals,wedemandtotalresponsibilityfromourselves;asassociates,wesupporttheresponsibilitiesofothers.责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其余同事各尽其责。Mutuality:Amutualbenefitisasharedbenefit;asharedbenefitwillendure.互惠：互惠就是分享利益；能够分享利益才会持久。Efficiency:Weuseresourcestothefull,wastenothinganddoonlywhatwecandobest.效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。Freedom:Weneedfreedomtoshapeourfuture;weneedprofittoremainfree.自主：我们需要独立自主来塑造我们未来；我们需要利润来保持独立自主。eq\o\ac(○,2)这其中，又以以下两点尤其突出。对于企业来说，“互惠就是分享利益；能够分享利益才会持久”，而“作为个人，我们要求每一个人各尽所能”。互惠与责任标准赋予我们一项尤其责任，即寻求让全部与我们关于人与事物共享利益责任，这其中包含我们同事，消费者，合作搭档，我们所处小区，以及最为主要——我们地球。我们行为任何时候都不应损害其余与我们共事人利益。我们坚信，只有共享成功才是可连续，这也是我们做全部事情时所努力目标。（二）全球化企业，当地化办公尽管玛氏是全球最大食品制造商之一，其位于美国麦克林全球总部却只有不到70人。由此能够看出，玛氏在世界各地业务单元对当地业务运行拥有最大自主权。玛氏偏爱快速地做决定并采取果断行动，他们期望尽可能在基层就做出决定。在玛氏，业务是使事情发生艺术，而且以满足消费者需要为关键。企业致力于发展当地化人才，并给予其最大责任。这么决议体系，确保了他们能够满足各地不一样消费者独特需求，在每个市场上都取得成功。（三）开放办公环境他们用最高效率来组织工作。只要有可能，玛氏工厂将常年连续运转。作为同事，他们相信每一个人都应有机会在任何时候、与企业任何一位组员讨论问题或情况。在玛氏，全部地域办公室都是完全开放，没有墙壁阻隔，没有私人办公室，总裁、部门总监与全部同事坐在一起，随时准备彼此直接进行交流。在玛氏中国总部，他们办公室大小超出一个足球场，任何人只要碰到问题，能够站起身来，直接找到各部门相关同事，寻求处理方法。假如你对企业业务有任何问题或提议，能够随时与玛氏中国总裁和管理层交流，无需预约。在总裁座位前面，甚至有一把椅子，专门供前来提问同事就坐。企业内从低到高保持最少汇报层次，从一名综合管理培训生到玛氏企业全球总裁之间，只有8个级别。职能、活动以及每个人工作都是用必要而尽可能简单结构来完成。他们宠物业务办公室，同事还能够携带自己宠物上班。我们所喜爱德芙巧克力，有着它独特香醇和丝滑。但我们所不知道生产德芙玛氏食品企业，也有着她独特而深厚企业文化。企业文化是一个企业灵魂，是推进企业发展不竭动力。良好企业文化是好产品产生根根源泉，同时也集中反应了企业关键价值所在。玛氏企业正是这么不停坚持和创新自己企业文化，从而取得不停成功典范。参考文件及注释：eq\o\ac(○,1)故事摘自德芙巧克力官方网站中国eq\