有话好好说-职场新人口才攻略知到章节答案智慧树2023年黑龙江农业经济职业学院

有话好好说——职场新人口才攻略知到章节测试答案智慧树2023年最新黑龙江农业经济职业学院第一章测试

“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”是哪位名人在练习说话时说过的名言。（

）

参考答案:

华罗庚

好好说话的基本要求是（

）

参考答案:

慎言

好好说话的最高要求是（

）

参考答案:

美言

好好说话要达到的境界包括（

）。

参考答案:

美言;和言;慎言;善言

“慎言”是（

）。

参考答案:

为人之道;职场之道;处世之道;语言之道

说话能力分为三个层次（

）。

参考答案:

口头表达能力;思维能力;知识积累

说话是人的本能，是先天就有的能力。但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。

参考答案:

对

学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。

参考答案:

对

说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。

参考答案:

对

“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”是孟子对语言作用的形象概括。

参考答案:

错

第二章测试

现在，正规的面试，比如公务员面试、教师资格面试等一般都是结构化面试。

参考答案:

对

当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。

参考答案:

对

面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（

）沟通方式。

参考答案:

双向

许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（

）能力。

参考答案:

组织协调能力;辩论能力;说服能力;口头表达能力

面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（

），分析的却是你的心理。

参考答案:

神态;举止

通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（

）。

参考答案:

气质修养;思维能力;语言表达能力;处事能力

“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（

）人。

参考答案:

5-7

我国的第一个求职面试类电视节目是（

），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。

参考答案:

职来职往

集体面试，俗称“群面”，比较科学的叫法是“结构化面试”。

参考答案:

错

现实当中的面试大多数是单独面试。

参考答案:

对

第三章测试

孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意(

)。

参考答案:

换位思考

一般来说，有效汇报工作的顺序是(

)。

参考答案:

先说结论，后讲情况

在现代企业管理中，（

）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。

参考答案:

激励

职场交谈口才，要注意与（

）的沟通和交流技巧。

参考答案:

上司;客户;下属;同事

与客户交谈，要注意以下方面（

）。

参考答案:

关怀和了解;倾听和虚心;热情和赞美

在向上司汇报工作时，要注意(

)。

参考答案:

以线带面，从抽象到具体;先说结论，后讲情况;突出中心，抛出“王牌”;调整心理状态，创造融洽气氛

职场交谈口才的核心要义是“换拉思考将心比心”。

参考答案:

对

对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。

参考答案:

错

职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人”，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。

参考答案:

对

职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。

参考答案:

错

第四章测试

报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（

）。

参考答案:

“请问您尊姓大名？”

电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（

）。

参考答案:

复诵来电要点

客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（

）。

参考答案:

倾听客户的评论，不发表意见

如果有外人在，电话应该怎么接:（

）。

参考答案:

接起电话，简短说明情况;要说抱歉用语;再次约定时间打给他

关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（）

参考答案:

接电话的同时，面带微笑;响铃太久，接起电话说抱歉用语

选择打电话的时间可以是：（

）

参考答案:

8点—10点;下午2点—4点

为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

参考答案:

错

出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。

参考答案:

对

为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

参考答案:

对

打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。

参考答案:

错

第五章测试

（

）是人际交往的起点。

参考答案:

寒暄

（

）是晤谈的首要前提。

参考答案:

礼貌

私人性拜访，交谈的时间一般应以（

）为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。

参考答案:

0.5小时

下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（

）。

参考答案:

《游园不值》;《喜韩少府见访》;《过故人庄》

拜访前要做到有约在先，要约定（

）。

参考答案:

时间;人数;主题;地点

待客的“三到”是指（

）。

参考答案:

口到;意到;眼到

在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。

参考答案:

对

按照常规，辞别应当由主人率先提出来。

参考答案:

错

在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”

参考答案:

对

在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。

参考答案:

对

第六章测试

演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（

）。

参考答案:

综合性很强的社会实践活动

演讲以“讲”为主，以“（

）”为辅。

参考答案:

演

演讲稿的结构主要由开头、（

）、结尾三部分构成。

参考答案:

主体

演讲中，同样一句话，由于（

）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。

参考答案:

语调长短;语调高低;语调急缓;语调轻重

演讲中的体态语有很多，使用频率较高的体态语包括（

）。

参考答案:

站姿;手势;面部;头部

演讲的类型与风格包括朴实型、严谨型、（

）。

参考答案:

幽默型;深沉型;绚丽型;激昂型

能写出好的演讲稿的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。所以真正的演讲高手，既要善写，还要会讲，既要有文才，还要有口才。

参考答案:

对

一般说来，使用体态语要做到与声音语言协调，要与感情、语境相协调，要与其他非语言手段相协调，切不可生搬硬造，弄巧成拙。

参考答案:

对

演讲总结式结尾方式是指演讲整体以总结归纳的方式结尾。

参考答案:

对

演讲风格激昂型表现为音调变化大，语言生动形象，手势动作轻捷灵活，面部表情富有戏剧色彩。

参考答案:

错

第七章测试

敬语和（）有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。（）

参考答案:

谦语

（）主要是指语调的抑扬顿挫、语言的畅通、语句的长短、语速的快慢，是指语言行为中的节奏感。（）

参考答案:

音乐性

（）首先要求导游的语言音质清亮明洁，无含糊生硬的成分。含糊其词无论在何种交际场合都会使人感到不快。（）

参考答案:

准确性

语言的生动性要求导游人员在掌握丰富的景观知识和语言词汇的基础上，注意修辞，学会恰当地运用（）等修辞手法。（）

参考答案:

比喻;借代;夸张;对比

导游服务工作要求导游人员具有比较坚实的语言功底，要求导游人员具有比较坚实的语言功底，要求导游人员在与旅游者交流时、讲解时，语言表达力求正确、得体，要在“达意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。（）

参考答案:

对

导游语言应当合乎礼仪。如果语言不美，说话粗鲁，直接会影响旅游者的情绪;甚至引起误解、争吵、斗殴。文雅、谦逊的语言也表现了一个人的气质和修养，彬彬有礼的导游语言会使旅游者产生一种信任感和亲切感，有利於相互间沟通和增进友谊。（）

参考答案:

对

要使讲解语言具有幽默感，就要善於捕捉话题，巧妙地运用夸张的词语、有趣的比喻、善意的讽刺或令人发噱的双关语、仿用语等。（）

参考答案:

对

导游的语言要有情感性，要通过导游的（）等来展现出来。语言的情感性表现为导游要随景而动，