查勘定损员年终工作总结

查勘定损员年终工作总结20xx年马上过去，在公司领导和悉心关心下和同事们的帮忙指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，胜利的蜕变为一名能够独立工作、业务娴熟的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也糊涂的熟悉到自身还存在的缺乏之处，为了能更好的完本钱职工作，我应仔细努力学习，勇于创新进取，不断总结工作阅历，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司效劳、为客户效劳。现将一年来的工作状况向公司领导总结、汇报如下：

一、工作汇报

1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的缺乏，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户效劳工作，报效公司培育，并抱以乐观、乐观的态度，以争做理赔标兵为目标。

2、时时学习把握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我糊涂的熟悉到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持糊涂的头脑，时刻牢记《xx财险理赔纪律八条禁令》、《xxx财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《xx财险xx省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

3、坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。

4、加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到每问必答，急躁细致，在坚持公司赔付原则的根底上，便利客户，尽己所能提高客户满足度。

二、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。

1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2、在生活中，发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。

20xx年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战马上降临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户效劳要求也将更高，需要自身把握的学问亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素养和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、效劳无盲点、提速无终点”、“关心零距离、效劳零缺陷、索赔零手续”的理赔效劳目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司进展做出力所能及的应有奉献。

查勘定损员年终工作总结（二）

转瞬新的20xx年时间已经过去，回想20xx年工作，在这期间凭借我在公司多年的查勘定损阅历，在公司领导的亲切关心和其它同事的热忱帮忙下，能够很好的为客户供应保险定损效劳，在自己的岗位上，做到了无违规行为，和组员一起共同努力，较好地完成了公司的各项工作任务。以下是本人做为20xx年的个人总结汇报。

一、努力提高业务水平

乐观参与上级公司和本部门组织的各种培训学习，不断加强自身业务素养。提高业务水平和为为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和技巧，能够娴熟地通过本公司的各项理赔事项为客户解决问题。

二、严格执行各项规章制度

无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行分公司和理赔中心的各项规章制度、内控规定和效劳规定，不越权办事，不以权谋私，没有消失与客户发生冲突的行为以及其它违规违章行为。

三、工作在轨道上能够运行得井井有条

提高现场查勘率，实行人性化效劳，区分对待，加快定损速度，提高效劳质量，为展业部门供应优良环境。

四、建议

查勘、定损工作作为理赔效劳的第一环，直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，提高查勘调度的合理性和时效性，为客户供应全方位、多层次的效劳，准时为客户供应送修效劳。。定损方面，建立信息平台、增加信息共享，杜绝假案和二次赔付案件，提高查勘定损的精确性，过程公开、透亮，避开可能消失的争议和纠纷。

回首过去的20xx年，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力要求做好各方面工作，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的伙伴比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好！

查勘定损员年终工作总结（三）

自20XX年x月进入xx参与工作至今，一年的时间马上过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

一、刚到分公司的前几个月特别难熬：由于以前有工作阅历，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，常常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事沟通学习。

二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。

三、熟悉并学习公司的企业文化，增加自身素养，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。假如不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子临时倒空，许多事情往往会起到事倍功半的效果。参加人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开头，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向

四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮忙。做到不耻下问，仔细请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的相互协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力气氛。

六、