2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.2万元以上l0万元以下B.3万元以上9万元以下C.5万元以上l0万元以下D.10万

2.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

3.

第6题旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。

A.15天B.30天C.60天D.90天

4.当事人及其诉讼代理人申请人民法院调查收集证据，不得迟于举证期限届满前（）日。

A.三B.五C.七D.十

5.领队证的领取不用经过哪个程序?

A.先取得普通话证明

B.由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考

C.通过领队资格考试

D.国家旅游行政管理部门颁发领队证

6.

第

20

题

《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

7.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于（）。

A.一星期B.半个月C.一个月D.56小时

8.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.100元以上B.500元以下C.1000元以下D.200元以上

9.

第2题我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。

A.人身自由权利B.政治权利C.经济权利D.平等权利

10.

第

27

题

凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

11.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

12.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员()，并应当出示合法证件。

A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人

13.北京游客王先生在广州探亲时，与上海s旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是

A.北京B.上海C.广州D.珠海

14.旅游业的灵魂是（）。A.导游B.旅行社C.交通D.景点

15.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

16.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

17.

第1题我国（）周岁以上的护照持有人，其护照有效期为10年。

A.14B.16C.18D.20

18.《旅游法》第91条规定，（）以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

19.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

20.

第

29

题

处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（）代表我国政府提出来的。

21.我国现有()个经济特区。

A.3B.4C.5D.6

22.以下对于我国国旗的说法中，错误的是

A.左上方缀黄色五角星五颗，四颗小星环拱在一颗大星的右面

B.四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级

C.每颗小星各有一个尖角正对大星中心点，表示人民对党的向心之意

D.国旗中的大五角星代表中国共产党

23.

第

33

题

边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

24.根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年()底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。

A.1月B.3月C.5月D.7月

25.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

26.国内旅行社的经营范围，仅限于

A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务

27.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，所支付费用不包括

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.因误工减少的收入

28.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

29.质量保证金存缴、使用的具体管理办法由国务院（）和国务院（）会同有关部门另行制定。

A.商务主管部门旅游行政主管部门

B.商务主管部门财务部门

C.旅游行政主管部门财务部门

D.旅游行政主管部门价格主管部门

30.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

二、多选题(20题)31.

第

67

题

英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。

32.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

33.下列关于道德与法律的联系中说法正确的有()。

A.道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范

B.道德与法律都侧重调整人们的具体行为

C.法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段

D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行

34.确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是

A.折价补偿B.采取补救措施C.赔偿损失D.返还因该合同取得的财产E.继续履行合同即可

35.

第

62

题

导游人员王某有（）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。

36.()可以对由全国人民代表大会选举或决定的国家机构组成人员提出罢免案。

A.全国人大及其常委会B.全国人大主席团C.两个以上的代表团D.1/10以上的全国人大代表E.国家主席

37.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

38.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C.欺骗、胁迫旅游者购物

D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

39.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

40.

第

59

题

下列关于旅游法律关系的正确表述是（）。

41.以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

A．旅行社责任保险是一种法定强制保险

B．旅行社责任保险投保主体是旅游者

C．旅行社责任保险责任赔偿的内容是旅行社应承担的旅游者人身财产损失

D．旅行社责任保险赔付的主体是保险公司

42.“一国两制”的含义包括（）。

A．在一个中国前提下，国家的主体坚持社会主义制度

B．香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分

C．香港、澳门、台湾作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式不变

D．保证香港、澳门、台湾的高度民主自治和繁荣稳定

43.

第

54

题

旅游突发事件处理的原则有（）。

44.导游进行导游活动，以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费B.损害民族尊严C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.不佩戴导游证E.擅自变更接待计划

45.中国公民包括旅游者违反我国出入境管理法规定，非法出境、入境的，由公安机关处以()。

A.警告或者10日下的拘留处罚B.500元的罚款C.限制出入境D.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

46.世界遗产委员会提供的援助形式有

A.研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题

B.提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作

C.在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家

D.提供有关国家不具备或无法获得的设备

E.在一般情况下提供无偿补助金

47.根据《民法典》规定，（）的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.宾馆B.商场C.车站D.公司E.娱乐场所

48.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.在订立合同时显失公平的

C.因重大误解订立合同的

D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

E.以合法形式掩盖非法目的的

49.根据《文物保护法》规定，历史上各时代的可移动文物分为

A.珍贵文物B.馆藏文物C.一般文物D.民间收藏文物E.展陈文物

50.

第

59

题

下列行为中，构成不正当竞争行为的是（）。

三、判断题(20题)51.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。()

A.是B.否

52.的7％。

A.是B.否

53.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

54.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

55.

第

73

题

社会主义的本质是：解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。

A.是B.否

56.《国民旅游休闲纲要》规定：地方政府可以探索安排高等学校放春假或秋假。

A.是B.否

57.受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。（）

A.是B.否

58.根据我国宪法规定，公民应依法行使政治自由，不得损害国家的、社会的、集体的利益。（）

A.是B.否

59.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的，相关负责人要依法承担责任。()

A.是B.否

60.

第105题《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

A.是B.否

61.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

62.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事接待、咨询以外的活动。

A.是B.否

63.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

64.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

65.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

66.

第

42

题

外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查；边防检查；安全检查；卫生检疫；动植物检疫。

A.是B.否

67.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆、和其他单位的文物藏品禁止交换。

A.是B.否

68.旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。()

A.是B.否

69.申请经营出境旅游业务的，只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。（）

A.是B.否

70.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

72.

73.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

74.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

75.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

五、简答题(3题)76.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

77.

第

82

题

什么是导游人员?

78.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

六、案例分析题(2题)79.请问：导游人员的做法是否正确?为什么?

80.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问：

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?

参考答案

1.A

2.B

3.B旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

4.C当事人及其诉讼代理人申请人民法院调杳收集证据，不得迟于举证期限届满前七日。

5.A领队证的领取必须经过三个程序：由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考;通过领队资格考试;国家旅游行政管理部门颁发领队证。

6.A

7.D

8.B

9.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由权利的一部分。

10.B

11.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

12.B

13.A

14.A

15.C

16.C

17.B我国护照持有人的年龄界限为16周岁，16周岁以下的5年。

18.B《旅游法》第91条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

19.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

20.C

21.C

22.B

23.C

24.A

25.B

26.D旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

27.B《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

28.A

29.C

30.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

31.ABCDE

32.ABDE

33.ACD道德与法律具有一致性，都表现为社会的行为规范，二者相互补充，共同规范着社会生活。在上层建筑中所属的范畴不同，法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。表现的形式不同，法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想中。调整的范围不同，法律规范侧重调整人们的具体行为；道德规范不仅调整具体行为，而且还调整涉及观念范畴的问题，道德比法律调整的范围广。规范的内容不同，法律规定权利和义务，并且要求权利和义务相对应；道德规范则主要规定道德义务，没有对权利的规定。调整的方式和手段不同，法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行。法律规范结构严谨，包括制裁措施；道德规范只提要求，无制裁手段。故选ACD。

34.ACD折价补偿;赔偿损失;返还因该合同取得的财产。

35.BD

36.BD

37.ABCD旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

38.ABCE

39.ABCD

40.ABCE

41.ACD

42.ABC

43.BCD

44.ABC

45.AD中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。所以选AD。

46.ABCD《保护世界文化和自然遗产公约》第22条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第11条第2和4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题;(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作;(3)在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家;(4)提供有关国家不具备或无法获得的设备;(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。

47.ABCE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

48.ADE无效合同的情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。

49.AC历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物;珍贵文物可分为一级文物、二级文物、三级文物。馆藏文物和民间收藏文物是对我国的文物收藏的分类。

50.ACDE

51.N×

[解析]在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于2500万美元。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N吊销后不得继续从事旅行社业务。

61.N以保护非物质文化遗产为核心。

62.N《旅行社条例》第11条规定：旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

63.N

64.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

65.N

66.Y

67.N我国《文物保护法》第44条规定：禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。

68.N×

[解析]质量保证金作为旅行社财产的一部分，在旅行社破产、转让时按有关法律规定处理。旅行社终止经营时，保证金可返还。

69.N

70.N

71.环境

72.

73.律法手段权威

74.请求调解投诉者和解

75.毛泽东思想邓小平理论

76.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实