物业管理投标书制造要点文档

物业管理投标书制作投标的一般程序1.获取招标信息，决策是否参与投标2.报送投标申请，接受资格审查3.获取与熟悉招标文件并参与答疑和现场勘查4.投标决策与编制投标书5.报送投标书6.参加开标及答辩会7.中标和签订物业服务合同投标流程分解一、甄别招标信息1.对招标方主体的需求分析（1）对招标方真实意图的了解、分析与把握是真招标还是走过场是重名誉还是重质量是比服务还是比价格（2）对竞争对手的分析珍可能员竞争孝对手灭的筛绵选觉——稻从招建标书她对投布标企浴业的戴投标通资格长入手剖主要托竞争问对手尸特点堡的了估解漂可能章的竞扭争因永素，旁是否骡有特呆殊的恳目的可（沉3国）对悬招标香方主欧要负碑责人怖的了悄解分乱析压未来变招标捞方对央物业吃管理号的分垒管体姨制轰对物疫业管画理的欠了解望掌握锐程度划未来捡与其再合作迹的难抽易与摊融洽些分析林2家、企壤业对够履约族可行陆性的找分析逆是否滨符合滑企业轻发展轧空间货是否延具有阀同类结型物统业的翁相对凳优势慕是否傻有相嚷应的学关键膨人员员储备卸二、饺获取打招标夹文件诊物业硬管理悠企业挽在获筐得投吃标信慎息后刺，即认可收队集相嫁关信禾息，话并按奇企业乱的拓事展计敲划，甜确定报投标池意向旨。脚物业妻服务骆企业兰在确粗定参丛与招布标活裳动后字，应战组织可相关头人员抄在对驱招标泛物业丸项目筛基本桑情况烤分析证和物核业管街理模较式确蒜定的筛基础缓上，妙制定践切实伤可行拌的物谎业服典务方喇案。肝获取愧招标支文件带后，蔬应迅乔速落富实公侮司经偷营资易质的渐有关旱资料降和证寿件，储详细榨阅读享文件瓜内容困，熟初知各崇项要讯求，坛特别盒是对连招标夺文件沙中投沃标保萄证书号、履虽约书组、奖艳罚措籍施等省项应利仔细乏分析竖研讨来，并驴向招苏标单峰位确复认投蔬标书穿中不插清楚股事项竖，以阔便作的准备许。吨三、蔑考察嚼物业头现场殖投标州单位臣组织拼人员设到物帖业现托场进控行现抵场实捎地考身察，珍对照臣招标东文件团有关末内容端、仔酱细分肺析，率从而傍为管剃理方吼案的关构想室奠定授基础讯。钳四、慨编制例投标票书杏（一弟）疏、成英本测译算圆投标茅制作倘人需算了解唯最新多岗位天薪资亩；脊了解沙配备神各类图物资扛的市断场价巧格行火情。用对需牲要按淡年折扫旧或严摊销陪的费洞用，上测算券周期数不应侨超过赔合同白期限群；誉根据袋拟承倍接物背业的劝管理灰服务斑范围时、类魔型、桃档次待、标忠准等谷进行押专题厦分析帐，作销出较懂为精讯确的潜测算闯。在断确定恰单价得时，汁要从徒竞争平战略湿高度薯和战喉术要怕求上命去推气敲，宣单价索确定历后与俊工作绩量相租乘，府便可盯得出优管理慈服务雄费总层标价凑。谷4坚.吩对于题竞争旁性较泛强的角项目镜，可乔考虑呜适当壶的价脆格优门惠措坏施，铲以增享加本拔企业坡获标授的胜弓算度娃。赌（二善）跟编制球标书角方案愤1.循主介绍浆投标骆企业漫的概甘况和够经历士首先想介绍抽投标妻单位拣的位艰置、趴规模警、经草营资条质等旅级、袜企业饺性质保、机锄构、柜资本这、人席员结贵构等委基本急情况衫，着登重介牲绍现返辖物裤业类茅型、箩名称猫、管告理面礼积及平历年鹊获得钢的效站绩、承成果醉、经脂验。值在介轮绍公她司优厕势时猫要突扣出重当点，仗宣传壶公砖司稻“复人无槽我有聪，人刃有我件强后”狗的特殃色。章2.赌温分析练所投讽标的醒物业劣管理倚特点凶

宜项目霜简介朵通常磁包括养如下誉内容荐：庸（奸1种）鹊顾客园基本雀情况嚷。如纠业主另（或液物业睬使用劲人）并清单巧、顾欢客基姥本特寸征（搬年龄胀、职你业、畏籍贯纷等）磨。焦（晨2楼）便物业烟基本败情况糟。如话物业迈的地绳理位苏置、叹占地悉面积切、建惊筑面平积、脸物业汇类型泄、机穿电设帮备清夏单、信配套扰设施走清单拌等。违（平3袋）响项目是开发嘉情况备。如六开发颤建设景单位莲、设叶计单宽位、宽承建幼商、治施工果单位名、项乏目开帆发及捡交付落的进院度、柔主要粒户型点、售颗价等泪。泥（敏4盘）气项目付周边效情况柔。水馋、电择、气显、暖约、有赶线电蚁视、寒电话估、宽嚼带等凡生活尸服务替单位蛇的分正支机榴构、载联系眯方式其；医局院、脸学校泪、公计交站长、超逝市、相银行薯、邮音局等企服务罗网点熔的分倍布；尤派出搁所、遇居委斩会等悠联系难方式委。失（缓5劳）崖竞争立对手别情况闹。如仍对周其边同汉类项漏目的牺调研义（物千业服失务企冶业、喉提供讨的服袜务项罪目及搁标准臂、物轧业服宗务费睛价格牌、顾毙客评专价等系）。绘通过滩对投却标物汗业建任筑架笨构、厕配套射设施极、周叮边环租境、椅居民姐结构灭等方狸面进览行分冠析、送综合知其布恰局、黄功能悬上的缎特点闯，列晋出管轨理上阶的难兆点教，雄叙提出摸相应澡的管完理措坏施。典3.尝傲拟定慨质量炒管理选目标诉和采针用的掀管理配方式粮质量晌管理萝目标承，是踏指管何理单紫位在扒合同勾期内芦应取召得怎携样的主社会早效益趣、经踩济效店益、膨环境哈效益鲁、其书质量贺考核弦标准连以国阴家职楚能部列门和枯当地爬主管掠部门灯制定廊的相铲关法崖规文枪件为虽依据裳。秆管理侦方式您，是侮指管尼理单韵位对土投标鬼物业访在管岁理运家作、腊综合垦服务搅等方殿面拟遣采用请的方纺式，饿如实瞎行倍"勤一体特化管设理活"德、僵"种以区直养之区卧"旗，推睡行门IS罚O9脖00屈2拼质量疏体系俘规范默化运糖作等胶方式截。稳4.葬领拟定矛管理明服务务内容判包括巧开发克建设屯期间愚将提饲供的薄管理用服务踩内容济、物窗业竣纯工验浆收期涌间的险管理负服务笛内容挽、住犬户入澡住及尖装修详期间嫂的管踪理服屠务内舒容、纺实质挡运作橡期间毁的管校理服亭务内紧容。亲重点钩是实两质运眨作的冈管理搏服务扔内容怎，大尊体分御为为讲房屋迎管理月、保面安、崇清结循、维神修、森绿化活、社碎区文丰化活忠动搁等七张大服堂务，扑内容脚力求歪周详厘。煎5.增非物资录装备愧计划恭本着奥合理颂配置绣、保绕障利阻用的灰原则植，对脸员工悉住房增、管酷理办竖公用塘房以膜及各风类设娘备和怀用具简，拟尊出一堆个周灵密的坦计划状，计仁划中胖应确掘切列育出住雨房面抹积、牢物品竞分类刻单价征及金轿额。设美6子．管覆理人估员配各备找根据趟物业翼实际饺需求无设置良管理皱骨干端、专甚业人译员、葬，力役求精窝简高肆效，猪在管寸理层姑、操虎作层掉人员刻的年晶龄、么学历虏、职珠称（口技术荐人员供）、塘用工岁类型删上均廉要按捉一定脉比例偷配置俭。对烧各岗岩位人聪员应乳制订伴出相绕应的配岗位顽职责械和条咽件。叠但基族本的毅原则煌是：娱组织厌架构飘扁平荡化、爸高效馒运作铜、能毙快速贤响应厚业主沾需求盈。墓7引．管错理规鄙章制技度新包括踏管理禁单位败员工娃内部私制度掘和约虾束各捞方的证公共喉契约类，各桃项制遗度均法要以都国家适法律限为准归绳，扭以地走方政脾府相毙关法量律为助依据蛾，结兼合实磁际而典定，亲使之屯具有荷合法件性、敞实用姻性和刺可操暮作性溜，也沟才能较产生仆约束美力。不8逢．档翻案建翼立与银管理眨的设尘立愉应按辣标准邪化、井电脑亲化建影立档菊案管粘理流督程，兆将系洞统收焰集环第境资煎料（吼图片李）、往建筑蜜工程促资料春、图贩纸、惊住户厉档案膜资料疼、装遮修维蛾修记垃录、兔文书杠档案罩、财醉务报商表、葛小区饿荣誉进等各谜类资旗料进事行整泡理、蒙分类哀、编集目进纲入电贝脑储研存，叫以备胳检查茄利用珠。多喷9寇．经什费收针支预端算鸣根据崭招标该文件群中提予供的商数据踢，以帝及实盈地考放察了璃解到孟的材刚料进扑行测辰算，讨制定禽经费肉收支惨测算乞表。妄1艰0截．提夹出经雄营、倚管理泽、服蜻务的狼新思涛路路为提败高管双理水盈平，落投标警者可塑依据俩所投原物业银的实厘情，餐重视运社会茧热点助，偏在舌创建冬安全现文明纪单位盖、实善施科依学化养、规贯范化片管理候、开斩展增暖收节立支、衡服务值承诺面等诸考方面从提出希即务逗实又赔能体裹现创降新的川大思艳路，吐以确助保管巴理目桂标的宅实现柳。殊11云.碎应急烧方案港的编尼写赌：猾方案现要做碎到派“吃几吸定愧”湿：定架人、剩定责任、定旬时、朱定器完具草12迫.脉社区皂文化舌与便矩民服截务刃针对宰招标征物业闲的客卧户群迅体状叠况，播制定键适宜乎该社展区的言社区疏文化魄安排馋与便予民措秧施。泻这是似直接奔服务漫于业劣主的勾内容甚，因橡而会夕受到研评委蛾们的伶重视拿。慰13玩.淹标书易文字悬稿和村表格衬编写劫完成朗后，缘对拟糖订的秘物业辆服务阻方案廉进行毅审核惊、校佩对、岭调整搬、排厉版、岔印制鼠、装技帧、斧盖章刘封装迟等工数作剥审核希：六如企蔑业法雨人或HYPERLINK"/s?wd=%E5%A7%94%E6%89%98%E4%BB%A3%E7%90%86%E4%BA%BA&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1d9mHbdmyc4nWb4njNbuyDs0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnW0dPHTLnHbzPWDkPjRYnWczPs"社委托境代理臂人摇是否盈按照负规定券签字太或盖瞧章，斤是否仇按规地定加周盖单本位公调章；捐投标皆人单扎位名哄称是去否与虾资格紫审查魔时的首单位忌名称领相种符恩;肆投标裕书中岸的甲妙方单梢位名米称是铺否正即确；钓授权骡书、搅承诺知函等伯格式痛是否己与招泻标文押件要限求格季式一礼致，桑文字耽打印根是否犁有错伶字；每投标鸭书日腐期是才否正饶确，器是否耕与封范面所兔示吻突合玉目录情编号凤、页肃码、腥标题缘是否斜与内邪容编葡号、雨页码妈（内右容首辩页）臂、标扮题一销致丹;汪目录没内容狭从顺薯序到维文字抬表述坚是否屯与招豪标文驴件要效求一川致；绞报价亿表格苍式是微否按珠照招习标文拉件要沟求格良式，攀子目巷排序芽是否狠正确撇，单俗价菜×剖数量铸与是颤否等艺于总队计金祸额，贝报价话明细立总计俯是否抽与投骗标报北价函羞金额株一致她；畜所承益诺的练内容立与投片标书握其他归有关娇内容挨是否户一致境；申“短组织柱机构歌图统”听、房“潜人员同简论历支”讲及拟扰入职忆务等迟是否美吻合确，主齿要技辱术及惧管理孔负责联人简晒历、削经历本、年接限是春否满见足招嫁标文帐件强愁制标醒准；货投标喝文件将的纸藏张大脖小、艘页面就设置躁、页达边距僻、页津眉、乓页脚欢、字权体、激字号衬、字冈型等泡是否王按规锁定统莲一。

膜五、笛报送布投标贤书吓应注眼意的山问题

熊1.敲滋投标灶文件配的送薪达。久投标苍人熟钩记招瓦标文个件中舞的递拣交投让标书窑的时嫩间和振地点骡，按蚂照HYPERLINK"/s?wd=%E6%8B%9B%E6%A0%87%E6%96%87%E4%BB%B6&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1d9mHbdmyc4nWb4njNbuyDs0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnW0dPHTLnHbzPWDkPjRYnWczPs"梅招标雄文件丸规定年的地执点，污在规俱定的滴时间讨内送菊达投撑标文荡件。经。丈六、目参加熊开标罗及答蚁辩会植投标甘现场坑是展汽示投溜标企车业自毅身实乐力，砍从众柳多投询标人承中脱巷颖而哈出的泡关键材环节棉，在夜答辩矮中，亮述标挠人应负做到叛：捕保持斗仪表篇：着历装整膀洁、澡举止瞎大方颂、眼鲁睛专劫注有竿神、唇展现林自信燥；滤对投穷标书闯的内带容做狐到了栋如指椒掌，赏包含仇：涉范及到狱的作渣业常别识、笔技术遮指标您、测告算依美据、活保障聋机制乌、承微诺条野件等故；洽语言音表达更能力丸：清势晰、怨简练迷、重泻点突竿出有忽条理复、音背量适首中、葵对答油如流绑；寄脑子牢要活秒，嘴赢要严怖。明龟智选幼择哪案些内剑容该旷讲，灰哪些慢内容射不该对讲，鞭自信嘴果断罩和技涌巧拖称延相鹿结合兵；妨理要裕正，动引用宫数据把或政惑策法嚼规；宗6桃.马话要衰甜栽笨，面百带微嗽笑，低充满柔热情匹，使川用敬魔语；团答辩典流程逆注意谨事项读：母

掠1西.绪在进对入会胁场之聪前，作答辩棋人还芦应检清查自无己的嘉仪表盯是否泡符合液标准糟。谱2衬.颂进场跑和退浸场的轧形式眼：答挣辩场球合大糖致分霉为两僻种：扮一是腥封闭罩式，斜即评材委和另招标效方代喘表及举其他虫有关南人员崖在单估独房阀间，准答辩涨人在拴外等蔬候，绸按排粱名先哀后依鸣次进确入；冈二是胶开放您式，阀即评萝委和会招标械方代贤表及滑其他六有关百人员恰、答小辩人贡在同法一场仿所，落之间倾没有完封闭诱，大猫家在荡一起何关注疯整个交现场搭答辩鄙过程迈。无切论封筋闭式巾还是册开放屠式场塑合，乐答辩过人都夜要依碍次入估场和他退场失，采跨取正叠确的额进场葛和退堂场形炒式也烂能显株示出壁答辩耻人的璃素质称。付

戏音进场拍：现绳场答叉辩会世场一锹般都犬设有贤大门买。若午门是田关着柿，应碑先敲给门（橡轻扣籍三下龟），植得到增应答险许可尘后方慈可进竹入。障进入钥答辩玻会场匀以后图，答先辩人形应主彼动与雨评委暗和招已标方秆代表绑打招箱呼、找握手卫或微笨笑致搅意等池。汇

冤始退场热：对窝物业肆管理煤公司亏来说选，一轻次答估辩的虏圆满陶完成勾，退银场是梨最后践一道业关卡滑。当乓答辩锁完成纱以后伏，在握评委呢和招吗标方益代表浓的示秤意下野（如遗果采妄取的松是封厚闭式赛答辩佩），湿主动早退场点，此垂时应共起身杰向评蛛委和大招标卖方代但表及宝有关屿人员锋致谢钳，并僻礼貌蜜地与杨他们越道别坑，出反门礼介仪与住进场偏相同纵；出抛门后云，应丧回身究轻轻尝将房晃门关敌好。棉3.劲最介绍疲：一造是由扯评标英委员蝇会工擦作人雄员介像绍双窄方；动二是垄由答狗辩人洞员做潮自我洒介绍怎。应屡当向捞评委煤和招余标方侵代表肠致意颤，一兵般应尘起立文或点参头微随笑。捞4据.霞在答犁辩场返合，残无论事自己挖的知裕识多程么丰杯富，便能力地多么浩出众冶都切申记不糠要和咬别人贝争辩姥，也勤不要畏借此唯来压贞倒评批委和唯招标李方代烂表使受他们杰难堪抛。在闸他们销愿意栋听取惕自己旱意见哈的时汪候，味可以志把知加道的镇东西啄讲出脑来供乳他们爪参考鹅；同机时要指声明糊讲出抄来只口是给纳他们苏做参革考，坦还要貌声明临自己于所知健道的勒是极胡有限河的，屋如果挡有错偶误，举希望竭他们棋能够脸不客月气地纪加以拜指正奋。

睡在听汤到不绒利的市意见杠的时需候应时不应尊该反务驳呢意？要暮区别株以下路几种逼情况静分别承对待蹦：愁

度薪1旅）如努果与或评委础和招谨标方问代表色刚认予识，参对他豆们的拘脾气煤、人四格、英作用润、身芝世都彩不太烤清楚舍，那征么对谦于不孕同意宽的意省见最猜好不桃要反视驳，京也不库必随棋声附态和。造如果腰他们瓜问到袜时可木以推蛋说知：俩“加某人梯的话共，也权有他感的道叠理，无各人竹有各促人的拴看法趁，所守谓仁精者见段仁、沿智者未见智纳，不英能一犯概而嘱论券。社”

封歉且2券）如服果评卸委和叮招标琴方代翼表在拆答辩辈会上豆发表查荒谬注至极穿的意肆见，努或散传布对腰本公谢司有道害的肠谣言订，那品么就桌应该姜立即膛提出驳反驳熄。但唱是，蔬在这计种场带合就蒜多少敬需要宝一点巨说话简的技啊巧，亭一方别面要贼一针疼见血担地揭尺示对便方的蓄错误睬，另削一方贤面要再轻松死幽默捧地争豆取大孝家的抓同情虎；切记忌感泛情用蹦事、上大喊茎大叫和、谈胳吐不凉清，登这不凑但会拔把气弃氛弄之得非纪常紧毒张，证而且赶也不目能让欠人明钩白你泪的意辱思。

任七、宜中标建和签池订物徒业服棚务合咏同签1懂.余招标丑人在览投标焰有效式期截券至时导限灰3胃0严日前旬确定悠中标爱人，佛评标走委员育会推和荐的睬中标刘候选莲人应挖当限途定沿在揉1-物-伴2热人，漠并标枝明排嫌序。堂招标结人向固中标赶人发稿出中甘标通示知书滥，同舒时将察中标楚结果陵进行赢公示射，孔公示址时间松不得老少于鬼三个斧工作奏日；许2闯.注招标嫁人和钥中标胖人应绸当自忆中标皇通知侄书发迅出之称日架起并3印0捞日内丹，按遣照招状标文碗件和看中标淋人的械投标虹文件咐订立非书面阻合同洋，早并按争招标常方要阴求交线履约敲担保县金。寸3.傲招标货人与办中标钱人签翼订合驱同菊后掀5她个工捐作日传内，芝应当厚向中侵标人拥和未授中标叨人的慕投标气人退饿还投赚标保丙证金荐。搁投标付书的陷编写其要点什1孩.狡投标甘书编茶写的禁基本喷理念挪（茂1沫）针洞对性罢要债强享——风要真咸正悟像透招奉标物然业的败特点陈及需需求，乱而不龙是泛压泛而换谈；衫论述眠物业量管理鲁中的骆难点哗，并奔将此呀作为馆工作出重点杏，全侮面精个炼阐浩述物丸业管呆理服肾务方喷案询（端2涛）摸要说正明本燕企业抚是最钳适合其的，史而不免是论睁证本尖企业骄是最虑好的构物业识公司益最忌慢讳一驶本标觉书打熟天下胸也不松要认劝为标煮书越造厚越检精美就越好雕编制叶和封陆送标轰书应秋注意乒的几增个问盖题概1顽、不灯要有域硬伤渠：收如：享签字榨、盖半章、抢计算贝、错抗别字烧等错陡误；馒所提捎供狮材料烧不全胜等问满题。赢2冈、登投标踢文件赶中的退每一偶空白贵均需方填写悔，如翅有空荣缺，辣则视部为放佳弃意蕉见溜。业3振、投涂标文愉件应较字迹穷清楚命、整姨洁、撤纸张逐统一榆，装迫帧美菠观大套方，缺最好敌用打偶字方椅式。警4秃、纯溜计算牛数字雁要准圣确无照误浇，无析论单悉价、负合计烘、分娘部合挎计、欠总标结价及垫其大越写数犁字均叠应仔绕细核倦对。岛5岩、土傅不得混改变找标书终格式息，方辉案必讯须响迫应并足符合砖招标嫁文件梅中对钉物业塔管理谜服务萌需求检的规醋定，缠不得献缺项尼或漏范项、库不得尊涂改炒（个码别字妹句如牌经修冶改，颗应在耕修改宏处加才盖投堪标单肆位负鉴责人溉的印凶章）掌。心《招记标投强标法危》第宿三章暑第二怠十七沉条规忘定泳：佣“版投标朴文件素应当购对招提标文谁件提债出的欠实质思性要诚求和编条件抢做出志响诞应坝”虚。这财意味穿着投勿标者后只要飘对招甘标文叮件中映的某花一条嗓实质干性要意求遗错漏，锦未做绪出响冻应，冈都将须导致刺废标敬。慰6偷、严桨格按跃照招福标文娱件要主求包贪装封鸡印，狡封套叼上写对明送曲交地肯址、窝收件吸人、男投标庸编号寒、物冒业名躺称等舌，法撕人签搬字并烈盖投凝标单茧位公泰章；由7仓、虑技术国标编由写黄，在冻方案准中应鸦有几蝇个针淹对性挑很强债的亮棉点。谨总体费来说傻需要漂体现糠三个隔原则位：坐奴一是挎招标越书中欢的负所有震服务贯需求讨都需荣要得蚀到相渗应的爱落拘实寨;垄二是米要充却分体抗现本筹企业平对于散类似砌于物腰业管斗理经怎验的馅服务脂心得扑;号三是棋标书畜中如蒸能对站项目沾管理繁改进凳和服觉务提纯升有嘉所建华言，崭可能呆会得朋到采恋购人侮及评训委的奖充分洗首肯值。择建议芹：可芦以熟酷悉一截下本氧企业蓬类似痕项目吵技术关方案未的内裤容和泥格式动，咬在标预书中践选录疼本企剃业成插功经阿验和凡管理恰案例贝;量在引诉用通泛用性苏的技毛术方程案时胖，要齿注意荐表述沟重点没的转勇换性通安排狼并注默意文拨字的臣统一奴性之。绞8垃、沙商务钳标的路策划合：布阅读魔招标湿文件松时，景投标咐负责短人要下记下冠投标么价格喘限额孔和主量要费柿用构否成。猾需要蝴体现埋三个良特点乒：接首先应要对延于人朱员、苏物耗叼、能逝耗、稀检测俘费用锻、开园办费离用等文要有片相对齿精准抱的测云算，挂使得融招标堵书中蝶确定胃的物同业管捷理费纸用得锁到合路理的念分配绣和安委排阻;现其次汇要谊“声详细酿说薪明值”—位—蜡对于沾商务粥标中对各项预费用弄报价端，应律有逐崖项费凶用说展明，雄有些碎是国施家和休地方捡政策紫法规智规碍定督(爬如最拣低工授资标李准和素社保叛缴金谣比欠例绕)蓄，有浸些是寒行业锯和社窄会的者收费杏标巡准锻(娱如物纠资采丘购和瘦酬金你税饿金沙);帽再就养是皆要圾“苗量入坝为壁出程”—影—第政府鞋采购越物业册项目倘大都谈有最奴高价巡格限为额，群当按盏照腰“新成本财法台”店正向状测算朋结果荐超出缎预算座限额发时，计就需帆要采氧用合“斥限额最法遗”轧倒算脏出成有本限酬额，吧适当抢压缩姻人员骡配置聪和物文耗开寺支谋。

昌9艘、方封案的退内容展必须读符合谊国家福及地继方法赢律、称法规灭的规纱定。惯1独0抓、方陕案中瞒对招露标文麦件要前求做未出的宋实质秒性响晋应内白容必够须是烘投标龟企业撒能够朵履行轻的，牛包括域各项郊服务讨承诺采、工狠作目既标及届计划排、具逐体项井目的悉实施珠方案器等。洁1纵1矩、衬废标游与无晒效标彩（香1欢）碗无效嚷标书础是指胜未开菜标的遇（不针审议市的标棚书）向如：叨未按顿规定届时间映送达打；封踢装不绍合规厉定；变未有近授权两书或雄未带亩身爹份证槐等，粗指未浆按规域定的勿各项妈要求电送达瓶的标较书。椅（蜓2棵）慌废标赵废标茅是指将开标停后经慢审议袭不合咸招标喇书要或求的炸标书显；悟废标绣一经纵确定耐，即具不参户与评态标。趣包括境各种迷情况唯：们标书税内容先未按袖规定模填写报如：肢无法而人签拿字，匠资质洋过期响，应浙提供免的证氧明材妹料不铅全等管硬伤浓。匙未实婚质性梁相应过标书盟内容铅如：烦所报竞项目陶内容秧不全前，提输出额卵外条布件，交费用鞋明显险偏低饮又不这作说舰明的晴等等单；释未全葬部加罚盖法缴人或威委托蜡授权瞎人印辜签的嚼，如洋未在男投标害书的侧每一佣页上剩签字池盖章荐，或障未在合所有傅重要毛汇总改标价势旁签差字盖乌章，争或未貌将委睛托授浅权书布放在港投标障书中障；指投标崖者单焰位名颠称或惭法人润姓名煤与登迫记执轰照不泡符的抛、胳超出箩经营窜范围壳投标叶的；辩投标坡保证烈金未蝴在规蚁定的祝时间毛内缴扒纳的甜、万或投榴标保舰证金卡金额识不足悔、汇足出行询与投此标人跌开户歪行不讽一致塔的；专投标辈书的梢附件虹资料呆不全聪，如艺设计逼图纸原漏页骑，有躁关表蔽格填券写漏糊项等惩；闭资格镜证明家文件掩不全雕的。请投标刺文件适制作较思考娃与探脏讨愚一、种项目观的整值体策尊划剂

秋1使．顾惑客的母需求母分析羞

筛需要惩回答酸：顾鬼客是吉谁？孕他们怎具有辰何种南特征晋？如炮何利话用这缝些特鸣征对芒他们轧进行洪分类株？不蹄同类馒别的茄顾客捉会有静哪些例需求余？这到些需吓求中值，哪译些是喊个性捞的，之哪些饮是共习性的首？如剧何响通应这乌些需勉求？扑对策峡是否居可行芽？

梳顾客桨需求恩分析娇表而顾客愈分类弦顾客应特征歌可能严的需返求寸响应慌的对脾策举对策削可行雁性分低析谊支持段性文筒件

它2玻．项薄目的俘特点捡分析放

祥需要刺回答形：本嫩项目侦在选饼址、尚功能兼、外丝观、戚园林洽、交益通、迎结构担、照激明、尽设备无、装熄饰、吃配套喝、施瓜工质沿量、纽开发尝计划肥、销途售进俭度等湾方面蕉，有侍哪些佩显而掘易见隐的特丘点？荣这些斑特点严会导匹致哪耳些问以题的雨产生瞧？针炭对这搞些问司题，舟有哪扁些可鸭能的疫对策舞？这他些对姥策中仗哪些海是可钥行的扣？停项目刘特点郑分析韵表

余项旷范受项目坦的特尚点竞潜在盼的管环理问患题桑响应剑的对茎策手对策域可行切性分篇析轰支持走性文枣件

卡3窃．服疾务项葡目、酿标准主及服教务承默诺守项目誓、标宣准与酱价格

厦类别洞服务归项目疼服务锯标准前服务到价格稍基础异性服锣务搭（针珍对所隶有顾咬客）虽个性湿化服考务振（针碰对部畜分业笑主）核支持掌性服司务严（面什向开任发建拔设单桐位）

张（隆1淡）服辟务承械诺，粒是物薪业服伴务企垫业向别业主戴公开骂承诺张的服帐务标预准，朱是确出保服策务透页明化棋的手止段之口一。袍（台2红）物陷业服皆务企泉业应困当选椅取那格些顾浊客接绒触面名（即旗顾客灯可以哭直接等感受谋到的币服务迁项目数）的碌服务国标准扮予以诊承诺抛。

浆4奸．关枝键成捎功因凭素及茄挑战市

乎（袄1温）关私键成保功因巩素：议做好进哪些泽事情付，我狭们就扒会获命得顾调客的诱认同扶及赞音许？每（或县：哪查些因榜素，峡会导筛致顾眯客的线满意后？）每关键辨挑战燥：什恨么样芝的挑笑战或平障碍鸣，可苏能会谋影响珍本项亦目既姻定目距标、桐整体亲绩效洽的实勒现？伐（鼻2永）不活同类艇型的勇物业客，其汪管理裂服务介的重百点与谎难点仇相差告甚大道。即咐使是蛛同一堆类型仔的物呼业，荷由于堤项目袍规模砌、业获主群弦体、束设施崇设备仙、地制理位柔置等话诸多挽因素冻，其胜管理桐的重糖点与套难点构也不够尽相疗同。纽因此慧，有矩必要镰对每追一个漂项目盗进行略针对趋性地筋分析忽，确妥定其督关键负成功祥因素狡及挑们战，共即项伐目管汪理服禽务中晒的重康点及染难点耳。

桑5某．服渣务定缎位与证服务煎愿景寇

倍（辉1浮）准服务酸定位减—壮—脾对物炼业服嗽务模急式的信概况耀。排我们齿希望骗给顾吴客带正来什掀么样缺的服望务感旺受？分我们哭所提绣供的杀服务黑，其恐主要急的服汪务特舒性是更什么财？押（统2是）宾服务殿愿景色—卸—剪对项舟目未需来美舰好蓝娃图的秧描述抗（可唉以用港一句总话来窑概括渴）。附顾客帮／公弹众谈窃到我呜们（躺项目穷）时掩，他赢们第啦一提俭及的歌是什漫么？挠当顾黑客／饲公众摸有需月求时蚕，他叫们首多先想照到的撇就是释我们阔（项鄙目）睛。

蚂

剃3理．管顾理服天务团匙队的绞绩效赖目标费

尾主要岩包括前财务煮、顾须客、分流程匠、人参力资踩源等倚四个馒方面上的指毯标。

锣二、响物业暴管理泄流程兵策划大

布对物克业管煮理流淘程的榴策划乓，通别常包互括了丘共用栽设施截设备朴管理稿、公条共秩梨序管体理、五清洁槐管理闻、有纲害生赶物防冒治、击园艺灿管理健等常叠规内厅容。待

景1.出共用扒设施诊、设妙备管环理爆（班1闹）湾确定急工作跳对象翼及工雾作界胸面巷。例碑如：慌强电态系统录、电丧梯升禾降系筑统、怨空调思系统并、给租排水动系统胀、消劣防系感统、售弱电忙系统捎等。页（丢2咽）蕉确定拣工作塑内容图。例姿如：值运行店巡检圾、维循修保清养、巨预防麦性维纸修（莫定期桨小修合、中宵修、她大修柿等）镇、纠触正性读维修鞠、设房施设体备档返案建毫立与语维护厌等，瓶以及撕公共堂能源军管理赛、装周饰装揭修管模理、吊工程蝴保修素管理抓等。脂（智3夸）梁确定贴工作随方法写。如兵对上汁述内滔容的宝作业衬方法告、流氧程、体频次抱、检贷验标铺准等裳。钟（猴4北）胳确定虹关键棋因素茫。包菜括关州键设情备（煤例如呢有特概殊养劣护要多求的钩设备糖、交袋付时砖存在伞质量魂缺陷毕的设闯备）屿、关置键时绸段（独例如列夏季丰用电愿高峰招、冬租季供醋暖季虚等）者、关纲键界恳面（摇设备应运行抱时间铺、运波行设笨备与袍备用疫设备解、与渔市政孕电网屿的接川口、腔未完欢工程屑等）缴。弟（够5授）择制订廊工作耻计划移。例夏如共慌用设刘备运页行计问划、暗共用给设备禁定期浆保养结、修哲理计咳划、委共用亡设施激、场唉地维么护计穗划、誉公共跨能耗队使用牙计划僚等。

赚2消．公易共秩厉序管听理恰

仰（俘1北）裕安全炒防范邪管理践定工悠作对柱象。段例如高：人颗流量耳（如译业主绿、租梯客、照访客披等）害、物众流量词（如奇家具垮、建代筑垃纱圾、萌日用廉品等祸）、榴车流磁量（集如业压主车造辆、近访客前车辆斩等）锦。著②邪确定严工作桥方法州。例案如：湾设置窜监视嫌区、扁防护丑区、爽禁区温，并厕通过被门禁亦验证科、来乖访登短记、碎搬出孙放行圾、巡纽逻、汤闭路吴监控瞎等手疲段加薄以控捷制。拨③正制订要工作厘计划从。例戴如巡乒逻路阳线、页紧急谅集合悠训练扰计划踏、保收险投咸放计顶划等段。

喇（喘2挨）柱停车扛场管邻理讯①青确定蒜工作桌内容侧。包质括车献流动骄线设溜计、鬼停车爽场标陪识系增统设熟计、津停车创位的转规划扁与分雪配、经车辆各进出嘱控制悟、车揭辆停镜泊管达理、窝车辆腥收费负管理闹等。马②小确定拥工作秋方法编。例卖如：誓运用往智能绳系统厚控制友进出秧与收侮费、评设置兰停车慎引导狮员指先引车馆辆停乒泊、袋建立蔑中央维收费乘制度剩分流阶车流恰量等败。以菠及上恶述方委法的打作业云流程以、频姜次与械检验出标准捧。暴③桐制订盛工作蜂计划柱。例笔如：吩停车惧场巡常逻、篇交通林故障糖处理制、车顿辆损是伤处同理等沟。

绘（苏3破）消形防管众理逮①没确定表工作斩内容异。包荒括火武灾预街防、嫁灭火内救援泥。五②底确定拘工作萌方法挪。包绞括预墓防（稼建立绍义务果消防塔队，锤建立袖消防误管理掘制度春，制章定消脖防检殖查方怪案、孕灭火抱救援韵方案婚等）坏、准俘备（陆消防絮器材葱配备槐、消晶防宣英传、超消防蜡演习光等）垒、应伸对、勺事后线恢复粮等。条③匙制订写工作刺计划旬。例鞭如消荡防宣玻传计步划、筒消防奖演习队计划秀、消诱防器斑材配煌备计腊划等灶。

私3柴．清督洁管脾理类

俭（房1混）柄确定度工作雁对象赵及工溜作内取容凉。例肆如：巨公共脆区域齐（包宇括室箭内、腥室外夏）清尊洁、君垃圾修收集奏与处音理、凤管道粘疏通辫、外集墙清始洗、政泳池珠清洁简等。浅（班2盯）阅确定兄工作粒方法坝。例惕如：雨不同萍部位瞎、不亏同材偿质的维清洁欺作业术方法持、流丝程、抵作业直频次熔、检犬验标驾准。打（秘3药）适确定晓关键泻因素压。包椅括关册键的萍时段射（如榆重大灶节假摆日、英上下下班高旱峰等趁）、挤关键惭的部趣位（拨如出蜻人口付、大我堂、柔客户粘服务本中心疲、会柔所等海）、幅关键雾的事薪件（精如开头放日忍、社闷区文省化活尤动、瞧上级恨检查豆等）呆。控（申4援）际特殊仍情况匙下的框应对辰预案殊。例嫁如：顶暴雨现、大纷雪、推沙尘谨暴、之台风市等恶涌劣天匆气下恼的清腊洁预缴案。谊（障5稳）箱制订住工作鸡计划恋。例维如：蝶（外苦墙、漫大理摇石）咸定期黎清洁衣计划上。

晃4蔬．有拢害生滨物防档治阵

灰（忠1集）诉确定戴工作裕对象网。例甚如：数老鼠就、苍新蝇、守蟑螂宅、蚊委子、忍白蚁除等。叨（再2胡）闸确定柿工作瓦部位通。例纹如：狸天面阅、地之下室捷、绿诵化带彩、沟都渠池东井等旷。凯（扶3塌）股确定惯工作糠方法槐。例则如：框用药勇物及扁灯光昌诱杀舰白蚁大、设暗置档货鼠栅盯、投涨放灭肿鼠毒活饵、诱设置训紫外扇线灭况虫灯耍等，骂以及纽上述劝方法追的作爪业流被程、龟频次翅、检愚验标荡准。红（摩4制）垦制订好工作更计划朗。例可如：比有害耻生物舞防治神计划贴。

淋5厉．园促艺管朽理归

咸（穗1劝）淋确定药工作弦对象业。例猪如乔抵木、阴灌木齿、草威坪、记地被领植物极、水吵生植甚物、技藤本谎植物拒等。读（敌2独）扑确定树工作独内容谱。例削如：