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文档简介

第三章预测与决策预测的含义、作用、程序与方法决策的定义、原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法13.1预测3.1.1预测的含义预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来事件进行判断和估算,并推测结果的一种科学方法。3.1.2预测的作用.帮助人们认识和控制未来的不确定性,使对未来的无知减少到最低限度。2使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。事先估计计划实施可能产生的后果。3.1.3预测的程序.确定预测目标.调查、收集和整理预测资料3建立预测模型计算、分析评价修正预测结果3.1.4预测的方法.定性预测法:典型分析法、专家预测法、类比法等。.定量预测法:时间序列:移动平均法、指数平滑法等。因果分析法。43.2决策的定义、原则与依据

3.2.1决策的定义

“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”——杨洪兰1996“所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”——周三多等2023“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”——路易斯、古德曼和范特(Lewis,GoodmanandFandt)53.2.2决策的原则

决策遵循的是满意原则,而不是最优原则原因:组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息只能收集到有限信息制订的方案数是有限的对有限方案的认识是有局限性的63.2.3决策的依据决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益a.有明确的决策目标。b.若干可行的备选方案c.方案可进行评价和比较d.决策结果合理或满意e.决策的主体是管理者f.决策是一个分析判断过程73.3决策的类型3.3.1长期决策与短期决策——按决策影响的时间划分

1.长期决策:事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策2.短期决策:为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策83.3.2战略决策、管理决策和业务决策——按决策的重要性划分1.战略决策:谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。2.管理决策:是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。3.业务决策:是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。93.3.3集体决策和个人决策

——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策1.集体决策(优点:更多信息、方案和认同,更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不明)2.个人决策103.3.4程序化决策与非程序化决策

——按决策所涉及的问题划分1.程序化决策:常规决策,处理例行问题2.非程序化决策:非常规决策,处理例外问题——赫伯特•A.西蒙(HerbertA.Simon)113.3.5确定型决策、风险型决策与不确定型决策——按决策问题所处的条件划分1.确定型决策:在稳定条件下进行的决策(已知确定状态的发生)2.风险型决策:已知各种自然状态及其发生概率3.不确定型决策:不稳定条件下进行的决策123.4决策的理论3.4.1古典决策理论理论前提:古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设,决策目的在于决策最佳,又称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20世纪50年代前)主要内容a.决策者掌握完全信息b.决策者了解所有备选方案c.决策者建立一整套规范的组织体系d.决策的目的在于追求最大经济利益133.4.2行为决策理论

理论前提:影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等

“有限理性”标准和“满意度”原则a.人是有限理性的b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响,决策是直感式的c.决策者只能了解有限多的备选方案d.决策者对风险的态度是第一位的e.决策的原则是满意或合理而不是最佳f.决策是一种文化现象(东、西方决策差异)143.4.3当代决策理论1.核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程2.决策过程:研究组织的内外环境确定组织目标设计可达到该目标的各种可行方案比较和评估这些方案进行方案选择实施决策方案进行追踪检查和控制3.决策技术和人的结合,出现了决策支持系统(DSS),其中专家决策系统应用最为普遍15

3.5决策的过程赫尔伯特•西蒙划分的四个阶段1.情报活动2.设计活动3.抉择活动4.实施活动163.5.1识别机会或诊断问题

从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精,从而能正确识别机会或诊断问题忌:信息不足、质量低下信息扭曲

态度、情感、经验和动机等的局限173.5.2识别目标目标体现的是组织所想要的结果企业常见的目标:利润与社会责任T、Q、C、S(Time、Quality、Cost、Serve)企业发展、员工福利提高、员工成长发展产品研发、市场拓展、资金筹集、投资企业走向世界的战略目标长期、中期、年度、季度、月、(旬)周、日、班、个人183.5.3拟定备选方案

管理者提出达到目标和解决问题的各种方案管理者的个人知识、经验、经历、能力内部员工的沟通、社会有关部门的沟通征询专家、学者的意见——形成可量化或用其它方法可评价的方案体系

193.5.4评估备选方案评估备选方案综合评估:优选出最佳方案单项或有限项评估(敏感项)3.5.5作出决定根据已有方案与有关信息,仔细分析、判断,选出待实施的方案203.5.6选择实施战略(1)选择相应的具体措施(2)确保有关指令为有关人员所接受(3)将目标分解到每个单位和个人(4)注重信息反馈,掌握进展情况,实施有效控制213.5.7监督和评估内外环境变化多阶段目标控制对决策实施结果进行评估对员工的绩效进行评估223.6决策的方法3.6.1集体决策方法

1.头脑风暴法(5~6人,1~2小时)头脑风暴法的创始人奥斯本(A.F.Osborn)提出四项原则:(1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内(2)建议越多越好,不考虑建议的质量,想到什么就应该说出来(3)鼓励每个人积极思考、广开思路,想法越新颖、奇异越好(4)可以补充和完善已有的建议使它更有说服力232.名义小组技术集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧,则可采用名义小组技术(1)小组成员互不通气,也不在一起讨论、协商(2)先召集一些有知识、有经验、有能力的人,把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案(3)对方案进行投票优选(4)决策是否实施243.德尔菲法(专家决策法)由美国兰德公司提出要点:(1)匿名、反复、函讯(2)选择好专家(3)决定专家的人数(调查次数一般为三次,则人数为45~60人)(4)拟订好意见征询表(5)做好意见甄别和判断工作253.6.2有关经营方向的决策方法1.经营单位组合分析法(四象限法)a.基本思路:企业应该根据每个经营单位(BusinessUnit)的市场情况确定其活动方向及其组合。b.两种标准:市场增长率和相对市场占有率①市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况②相对市场占有率指本产品(经营单位)的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值26c.四种划分①金牛②明星③问题(幼童)④瘦狗明星瘦狗金牛问题转变放弃清算高高低低10%业务增长率相对竞争地位27d.分析步骤

①划分经营单位;②计算业务(市场)增长率和相对竞争地位(市场占有率);③计算各经营单位的相对规模;④绘制组合图;⑤确定各经营单位的活动方向及组合。282.政策指导矩阵(九象限法)a.基本思路

用特制的矩阵来指导决策,特别是确定经营方向。b.两种标准①市场前景:总体市场大小、市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居民收入等因素②相对竞争地位:市场占有率、份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因素29c.九种划分建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值,然后根据市场规模和市场份额,以其所处的象限进行决策。30弱中强经营单位的竞争能力强中弱市场前景(吸引力)A投资或成长收获或放弃选择或赢利313.6.3有关活动方案选择的决策方法实质是活动方案经济效果的评价1.确定型方案的选择a.线性规划:在一些线性等式或不等式的约束条件下,求解线性目标函数的最优解。决策步骤:①确定影响目标的变量;②列出目标函数方程;③找到实现目标的约束条件;④求得最优解。①图解法(P71)②代数法32b.量本利分析法又称为盈亏平衡分析法,是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。(P69例)

33TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1π342.风险型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。35决策点决策分枝状态点状态分枝50-10-10.5开工不开工32天气好0.2天气好0.2天气不好0.8天气不好0.81例1:363.不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态,但每种状态的概率未知,甚至有多少自然状态都未知的决策问题。37几种特殊情况下的投资决策设备更新决策设备更新决策是比较设备更新与否对企业的利弊。通常采用净现值作为投资决策指标。设备更新决策可采用两种决策方法,一种是比较新、旧两种设备各自为企业带来的净现值的大小;另一种是计算使用新、旧两种设备所带来的现金流量差量,考察这一现金流量差量的净现值的正负,进而做出恰当的投资决策。例(教材97-98页)

方法1,新旧设备净现值比较继续使用旧设备:每年经营现金流量为20万元,净现值为:NPV=20万元×PVIFA(10%,10)=20万元×6.145=122.9万元使用新设备:初始投资额=120-10-16=94(万元)经营现金流量现值=40×PVIFA(10%,10)=40×6.145=245.8(万元)终结现金流量现值=20×0.386=7.72(万元)净现值=-94+245.8+7.72=159.52(万元)由于使用新设备的净现值大于继续使用旧设备的净现值,故采用新设备。方法2:差量比较法初始投资额=120-10-16=94(万元)经营现金流量差量=40-20=20(万元)经营现金流量差量现值=20×6.145=122.9(万元)终结现金流量现值=20×0.386=7.72(万元)现金流量差量净现值=-94+122.9+7.72=36.62(万元)设备比较决策这一决策比较购置不同设备的效益高低。一般来讲,进行这一决策时应比较不同设备带来的成本与收益,进而比较其各自净现值的高低。但有时我们也假设不同设备带来的收益是相同的,因而只比较其成本高低即可。很多情况下,不同设备的使用期限是不同的,因此我们不能直接比较不同设备在使用期间的净现值大小,而需要进行必要的调整。这种调整有两种:一种是将不同设备的净现值转化为年金。一种是将不同设备转化为相同的使用年限。例:(教材98-99页)

设备A、B的使用期间成本现值分别为643573元和471622元,虽然B设备的成本现值小于设备A,但使用期限也小于设备A,所以二着不能直接比较。方法1,等年金比较年金现值公式:PV=A×年金现值系数所以:A=PV/年金现值系数A设备的成本现值=40+6.1×PVIFA(8%,5)=40+6.1元×3.993=64.36万元其年金为:AA=64.36万元/3.993=16.12万元B设备的成本现值=25+8.6×PVIFA(8%,5)=25+8.6×3.993=47.16(万元)其年金为:AB=47.16元/3.993=18.30万元

由于设备B的成本年金高于设备A,所以应选择设备A。方法2,按相同使用年限比较这一方法首先要求出设备A、B使用年限的最小公倍数(本例中是15),在15年内,设备A要更新3次,设备B要更新5次,分别计算出使用设备A、B各15年的总成本现值进行比较。资本限量决策资本限量决策是在投资资金有限的情况下,选择能给企业带来最大投资收益的投资组合。资本限量产生的原因:企业无法筹措到足够的资金;企业成长过快,缺乏足够的管理人员对众多投资项目进行管理。资本限量决策方法1,净现值指标与现值指数指标例:(教材100

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