2023年新IT发展白皮书

Lenovo联想

NEWITEMPOWERINGREALECONOMY

INTHEINTELLIGENTERA

变革年代智慧启航

联想集团“新IT”赋能实体经济转型实践

目录

前言

第一章：行业数字化转型趋势3

1.1产业数字化转型的外生驱动因素3

1.2企业数字化转型的内生动力9

1.3企业数字化转型新趋势12

第二章：“新IT”的概念与特征13

2.1“新IT■”的定义13

2.2“新IT”的特征15

2.3“新IT”的价值20

第三章：企业“新IT”应用路径23

3.1企业智能化成熟度评估模型23

3.2不同成熟度水平的企业应采取的策略25

第四章：联想集团的“新IT”实践26

4.1联想集团数字化、智能化转型历程26

4.2联想集团“新IT”转型实践30

4.3联想集团数字化、智能化转型成果38

4.4联想集团数字化、智能化转型所积累的发展优势38

4.5联想集团“新IT”能力外化的基础41

第五章：联想集团“新IT”典型案例44

5.1智能制造45

5.2智慧交通73

5.3智慧医疗85

5.4智慧零售91

5.5智慧教育96

后记

前s

已经全面开启的数字化、智能化时代，呼唤着全新的关键基础设施，也呼唤着全新的

ICT技术与理念。以智能设备、边缘计算、云计算、5G、人工智能等为代表的“新IT”

全要素技术突飞猛进，为行业场景的智能化提供了全新的发展图景。以标杆案例引领、

以普慧算力为基础、以灵活可扩展的服务为核心的“新IT”服务成为拉动经济增长的新

动能，而且将带来社会形态的颠覆性变化。

党的二十大报告中明确提出，建设现代化产业体系。坚持把发展经济的着力点放在实

体经济上，推进新型工'业化，加快建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国。

在数字经济与实体经济的深度融合产业浪潮中，联想集团既是实体经济中的科技制造企

业，同时又是为实体经济的数字化、智能化转型提供“新IT”赋能的企业，可以说是一家

“双实’企业。一方面，联想集团利用自研技术和方案进行数字化、智能化，强化自身

供应链优势，持续提供高质量的产品与服务，满足市场需求；另一方面，联想集团已经

开始内生外化，把积累的创新技术成果、转型经验能力打造成了“新IT”积木式的通用

解决方案，赋能中国制造企'也的数字化、智能化转型，助力千行百业的行业企'也增强

经营韧性，推动全球经济的高质量发展。

联想集团是“新IT”的首创者和首倡者，也是业内较早启动智能化转型的全球化制造企业

之一。在自身转型和赋能行业企业智能化转型的过程中，联想集团不仅建立了对制造业

场景和转型痛点的深刻理解，积累了对垂直行业的知识knowhow,还认识到，ICT行业

在这场数字化、智能化转型浪潮中也在发生着深刻的变化，作为国民经济发展基石的实

体经济对“新IT”正在产生新的需求。

在本报告中，联想集团将过去30多年中深耕制造业所积累的“新IT”洞察进行了集中

化的阐述。不仅包括对行业数字化转型趋势的认识，对“新•特征和应用路径的认知，

还结合联想自身和赋能行业企业转型的案例实践经验，对“新IT”的价值理念进行了透析

式阐述。

在数字经济、智能经济时代，如果说数据是新生产资料，那么“新IT”就是全新的智能生

产力，它将会成为实体经济，在未来十年取得跨越式发展、切换新动能、成功穿越

整个经济周期的重要工具。

第一章

行业数字化转型趋势

产业数字化转型的外生驱动因素

.翳矍鹤I罐加速期

,经济高质量发展需要新动能

•新兴技术成熟，促使全行业向新IT架构演进

企业数字化转型的内生动力

I•提升运营价值

•优化战略价值

•塑造行业和社会价值

•打造现代工作空间

企业数字化转型新特征

•企业数字化转型成熟度提升，向智能化迈进

•行业智能化转型龙头企业具备显著领先优势

•企业学习标杆实践，但不同企业、不同场景的需求存在较大差异

5G、人工智能、边缘计算为代表的新一代数字技术日新月异，推动着全社会加速向智能化迈进。与此同时，我国

各级政府敏锐洞察到这一趋势，密集发布多项政策，规划数字经济发展路线。伴随着疫情防控进入常态化，越来越

多的行业复工复产，社会生产生活秩序正在步入正轨。我国加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促

进的新发展格局，建立疫情防控和经济社会发展协调机制，为各行各业带来深刻变革。

1.1产业数字化转型的外生驱动因素

1.1.1“数字中国”建设进入全面加速期

党的二十大报告中明确提出，建设现代化产业体系。坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，

加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。

2016年以来，“数字中国”政策密集出台。2016年，国务院正式出台《“十三五”国家信息化规划》,提出了“数字

中国”的具体发展目标。2017年，党的十九大报告正式提出建设“数字中国”的战略构想。2018年，党的十九大对

数字中国、智慧社会作出战略部署。2020年，党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展

第十四个五年规划和二。二五年远景H标的建议》将“加快数字化发展"，建设'数字中国”写入其中，这标志着

数字化发展成为国家明确的政策重点方向，“数字中国”建设进入全面加速期。

高水平建设“数字中国”，需要完善的数字化底座支撑。国家陆续出台新政策支持新基建发展。2021年，第十三届

全国人大笫四次会议提到“加大新型基础设施投资力度，谋划布局5G、数据中心、基础软件、空间基础设施等建

设”。2021年5月，国家发展改革委等四部委联合印发《全国一体化大数据中心协同创新体系算力枢纽实施方案》，

提出加快实施“东数西算”工程，国家枢纽节点之间进一步打通网络传输通道，提升跨区域算力调度水平。

数字中国建设从起步探索到上升为国家战略，是实现经济高质量发展的客观要求，也是构筑国家竞争新优势、推动

产业现代化的重要举措。

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践3

1.1.2全社会向绿色低碳演进

不良气候变化给人类生存带来/破坏性的影响，包括极端天气事件增多、海平面上升、农作物生长受影响等，因此

控制碳排放以应对气候变化从而促进人类社会健康发展逐步成为全球共识。2020年9月，我国宣布力争2030年前二

氧化碳排放达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和目标。2021年10月，《关于完整准确全面贯彻新发展理念做

好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》，相继出台，共同构建了中国碳达峰、碳中和"1+N”

政策体系的顶层设计。

以数字化技术为支撑的技术创新是支撑实现“碳达峰”和“碳中和”目标的重要依托手段。从能源供应端看，新技

术协助构建清洁能源供应系统，促进能源结构优化；从能源消费端看，物联网、人工智能等数字化技术可以追踪碳

排放，形成可供选择的低碳解决方案，推动降低碳排放强度。2022年8月，科技部、国家发展改革委、工业和信息

化部等9部门印发《科技支撑碳达峰碳中和实施方案（2022—2030年）》，提出到2025年实现重点行业和领域低碳

关键核心技术的重大突破；到2030年，进一步研究突破一批碳中和前沿和颠覆性技术，形成一批具有显著影响力的

低碳技术解决方案和综合示范工程，建立更加完善的绿色低碳科技创新体系。

我国实现“双碳”目标任务艰巨，从“碳达峰”到“碳中和”只有30年过渡期。近两年，我国陆续出台相关方案，要

求科技支撑双碳，为“双碳”目标达成提供了可能。

1.1.3经济高质量发展需要新动能

我国经济尚处疫情冲击后的恢复过程中，面对复杂多变的国内外形势，保持经济平稳运行难度加大L数字经济成为

经济发展的重要经济形态2,数实融合为经济发展注入新动力。

1）经济平稳运行面临诸多挑战，数实融合是实现经济高质量发展的新动能

近年来，我国国民经济运行总体平稳。然而，世界经济贸易增长放缓、动荡源和风险点增多、国内结构性体制性周

期性问题交织，我国经济下行压力较大3。2021年，初步核算，我国全年国内生产总值达到114万亿元，增长8.1%,

经济保持恢复发展。目前，我国经济尚处在突发疫情等严重冲击后的恢复发展过程中，国内外形势又出现很多新变

化，保持经济平稳运行难度加大。

2016年-2021年中国国内生产总值及增长率

数据来源：国家统计局GDP（万亿）一增长率（％）

1,2022年政府工作报告

2,比蚂京做字经济发展规划

3,国家统i样i,.en/xinwen/2020-01/17/content_5470097.htm

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践4

文展数定经济意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选

强

《求是》杂志，不断做强做优做大我国数字经济，2022年1月

数字技术和实体经济深度融合具有重要价值，是应对内外部风险、保持竞争优势的关键抓手。为应对新形势新挑战,

把握数字化发展新机遇，拓展经济发展新空间，推动我国数字经济健康发展，国务院制定《“十四五”数字经济发

展规划》，其中强调，数字经济发展要以数据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合主线，协同推进数字产

业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济，为构建

数字中国提供有力支撑。

此外，形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环”相互促进的新发展格局，是应对当前国际形势不稳定、经济

发展风险增大问题的必然战略选择。在实现“双循环”新发展格局的过程中，数字技术也是重要的支撑力量。

数实融合是经济高质量发展的新动能

“十四五”智能制造发展规划•^^鬣耀环于以新业态新模式引领新型消费加

“十四五”现代能源体系规划•工业互施简创新发展行动计划（2021-2023年）

“十四五”现代综合交通运输体系发展规划

・关于深入推进全面创新改革工作的通知

“十四五”国民健康规划

资料来源：联想集团内部数据

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践5

2）产业数字化提升传统行业韧性，政策支持传统行业转型

党的二十大报告中指出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快

建设制造强国。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出要推进产业

数字化转型。规划明确提出，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能农业、工业、服务业全产业链协同转型。

在“十四五”规划的指导下，多个行业陆续出台细化指导意见，支撑行业数字化转型：

•制造领域：2021年12月，工业和信息化部等八部门联合印发了《“十四五”智能制造发展规划》，提出到2025

年，规模以上制造业企业大部分实现数字化网络化，重点行业骨干企业初步应用智能化；到2035年，规模以上制

造业企业全面普及数字化网络化，重点行业骨干企业基本实现智能化。

能源领域：2022年1月，国家发展改革委、国家能源局发布《“十四五”现代能源体系规划》，其中指出，现代能

源产业进入创新升级期。围绕做好碳达峰、碳中和工作，能源系统面临全新变革需要，迫切要求进一步增强科技

创新引领和战略支撑作用，全面提高能源产业基础高级化和产业链现代化水平。

交通领域：2021年12月，国务院印发《“十四五”现代综合交通运输体系发展规划》的通知，其中提出，交通

运输发展应“创新驱动，深化改革。注重新科技深度赋能应用，提升交通运输数字化智能化发展水平”。

医疗领域：2022年4月，国务院办公厅关于印发《“十四五”国民健康规划》的通知，其中提出“医疗卫生相关

支撑能力和健康产业发展水平不断提升。适应行业特点的医学教育和人才培养体系逐步健全，卫生健康科技创新

能力进一步增强，卫生健康信息化建设加快推进”的发展目标。

3）数字产业化，塑造新业态，为千行百业提供新的增长点

在推进产业数字化转型的同时，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》

也提出了要加快推动数字产业化。规划明确提出，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴

数字产'也，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平。构建基于5G的应用场景和产业生态，在智能交

通、智慧物流、智慧能源、智慧医疗等重点领域开展试点示范。鼓励企业开放搜索、电商、社交等数据，发展第二

方大数据服务产业。促进共享经济、平台经济健康发展。

•2020年，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，其中提出，加

快培育新业态新模式，推动互联网和各类消费业态紧密融合，加快线上线下消费双向深度融合，促进新型消费蓬

勃发展。

•2021年初，工信部发布了《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，明确提出“到2023年，工业互

联网新型基础设施建设量质并进，新模式、新业态大范围推广，产业综合实力显著提升”的发展目标。

•2021年4月，国家发改委、科技部印发《关于深入推进全面创新改革工作的通知》，《通知》指出全面创新改革

的重点任务包括构建高效运行的科研体系、打好关键核心技术攻坚扎、促进技术要素市场体系建设、包容审慎监

管新产业新业态。

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践6

1.1.4新兴技术成熟，促使全行业智能化转型向“新II■”架构演进

1）5G商用、边缘计算等新技术兴起，推动行业智能化变革的新技术架构形成

一方面，2019年，中国正式进入5G商用元年。2021年，工信部、网信办、发改委等十部门联合印发《5G应用“扬

帆”行动计划（2021-2023年）》，明确到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强，实现重

点领域5G应用深度和广度双突破。5G的发展极大地促进了数据的增长和算力的发展，加速了行业智能化变革的进程,

但也让原来的“云-管-端”IT技术架构变得力不从心，从而催生出“端-边-云-网-智”新的技术架构。

另一方面，万物互联的智能时代正在加速到来。边缘计算作为一种在靠近物或数据源头的网络边缘提供智能服务的新

型计算模型，可以实现快速响应、保护用户隐私、门省网络流量的效果，在物联网应用中显示出了优于云计算的性

能。

此外，物联网、人工智能、大数据、AR/VR技术近年来蓬勃发展。物联网技术基于信息传感设备对物体与网络的连

接，己成为智慧仓库、智慧物流、智慧医疗、智慧家庭、智慧交通等多领域的底层技术。人工智能技术己在智能中

台、自动驾驶、知识图谱、计算机视觉、芯片设计等领域得到广泛应用。大数据技术为各行各业或生产生活提供决

策参考，电商、传媒、金融、交通、电信、安防等领域是大数据的典型应用场景。AR3D实景导览、VR三维全景虚

拟展示可提升沉浸式视听体验，被广泛运用于城市规划、校园展示、景点游览、招聘求职等场景。

新技术日新月异，推动n■架构中的端侧、边侧、云侧、网侧、应用侧不断变革，形成“端-边-云-网-智”新技术架构。

•多样的端：5G带动了物联网的发展，促进更多终端接入，为AR/VR头显、机器人、大屏等等更丰富多彩的应用

带来可能，而这些形形色色的“端”所产生的海量“数据”正在和信息化时代所产生的大量数据汇合，成为智能

化时代的重要生产要素。

­灵活的边：即便是5G网络，也难以经受数以百亿计的物联网终端接入所形成的强大负荷，同时很多智能物联的应

用要求低时延的处理，这就必然会推动计算力下沉，边缘计算应运而生。

•通畅的云：5G带动了云计算、云服务的蓬勃发展。5G技术提高了数据传输带宽和速度，提高了设备接入的规模。

这意味着更大的系统容量与更流畅的数据交互。

•高效的网：云网融合技术、虚拟化技术和5G网络切片技术的配合下，网络更加稳定、高效，从而让企业和实体能

够按照业务需求快速灵活地搭建各种专网或虚拟专网。

•丰富的智慧应用：新的IT技术与行业智慧相结合，打造丰富的垂直行业智慧应用，实现对实际业务场景的赋能。

“端-边-云-网-智”新技术架构

通畅的云

•5G技术提高了数据传输带宽和速度，提高了设备接入的

规模。这意味着更大的系统容量与更流畅的数据交互

灵活的边

高效的网

•数以百亿计的物联网终端接入对

•云网融合技术、虚拟化技术和5G网络网络形成的强大负荷，以及很多

切片技术的配合下，网络更加稳定、智能物联应用要求低时延的处理,

推动计算力下沉

丰富的智慧应用多样的端

•利用大数据工具、高性能算力、人工•5G带动了物联网的发展，促进更

智能的先进算法等，对千行百业的工多终端接入，为AR/VR头显、机

作场景进行学习、总结、提炼，赋能器人、大屏等等更丰富多彩的应

用带来可能

科学决策

资料来源：联想集团内部数据

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践7

2）新技术架构下，需要打造具备多元算力的融合性数字基础设施

2018年全球产生的数据量为33ZB（1ZB=1万亿GB）,到2025年将增长到

175ZBo

智能化时代到来，“计算力”的重要性更加凸显。一方面，数字化时代的数据数量呈指数级增长，数据价值亟待挖

掘。另一方面，"端-边-云-网-智”新技术架构下，企'也数字化转型对基础填而后帛豳布乖能砂馁姆的牖谷

存储与网络设备，而需要打造多元化算力生态。用户手中的端，覆盖广郡旅,“■想赧滤癖散!雅？加

上传输数据的高速网络，为用户提供无处不在的“普鬻'算力；以及融合基础算力、智能算力等的多层次算力，象

而最大化发挥全要素的价值。

算力正在向集合“端-边-云-网”的普慧算力转变

普慧算力

云端算力

网络

信道

终端设备

资料来源：联想集团内部数据

现阶段算力主要可划分为基础算力、智能算力和高性能计算算力三部分，分别提供基础通用计算、人工智能计算和

科学工程计算。其中，基础通用算力主要基于CPU芯片的服务器所提供的计算能力；智能算力主要是基于GPU、

FPGA、ASIC等芯片的加速计算平台提供人工智能训练和推理的计算能力：高性能计算算力主要是基于超级计算

机等高性能计算集群所提供的计算能力。

基础算力难以满足海量数据处理需求，计算智能化升级成为趋势。随着云计算、大数据、AI、物联网等技术应用，

数据在近几年呈指数级增长，驱动AI的底层机器学习技术计算量大幅增长。目前CPU的物理工艺、核心数已接近极

限。根据中国信通院2021年发布的《中国算力发展指数白皮书》，基础算力占算力的比重由2016年的95%下降

至2020年的57%,智能算力占算力的比重则由2016年的3%提升至2020年41%。在数字化时代下，尽管基础

算力仍然占据半壁江山，向智能算力演化的趋势也不容小觑，需要提前布局多元化算力。

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践8

2016年-2020年中国算力发展情况

数据来源:

1.2企业数字化转型的内生动力

1.2.1提升运营价值

受外部环境影响，企业的运营活动受到较大影响，企业面临的难题具体表现为：

企业面临的难题具体表现为：

•消费需求不振，影响全产业链生产活动，利润空间受到挤压，造成现金流紧张。

•外部环境不稳定，导致企业不定期停工、原材料供应紊乱，但企业依然需承担房租、员工工资等运营成本，企业

经营需要更加灵活的方式转变。

•主营业务经营模式受到挑战。例如一些企业商业模式单一，在直播带货、团购等新业态影响下，传统的经营模式

难以维系。

•供应链韧性重要性凸显。不确定性风险加剧，原材料短缺矛盾频发，导致无法进行加工生产。

因此，运营价值是企业最为直接、关注度最高的目标。而智能化工具对外部环境变化的反应速度和对内部运营的效

率调整方面具有独特优势，具体表现在：

降本增效:通过数字化运营及智能技术应用，优化研-产-供等业务流程，提升运营和决策质量,降低资源浪费,

提高人员、设备等的产出率，持续改善全价值链运营成本、提升运营效率。

驱动主营业务增长：通过智能化营销与销售手段,实时洞察客户需求、精准触达客户、持续经营客户价值，并共

创迭代产品创新，实现持续增长、创收创利。

提升客户体验：通过数字化平台和智能运营技术，持续获取和运营客户，创新个性化、智能化服务体验，提升客

户满意度、增强粘性，积累忠诚客户。

根据中国信通院2021年行业数字化研究报告统计，数字化转型可使物流服务业成本降低34.2%,营收增加33.6%；

使零售业成本降低7.8%,营收增加33.3%,且随着数字化技术的普及和完善，各项数据还将呈现持续上升趋势。

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践9

1.2.2优化战略价值

战略价值包括了创新业务模式、打造新增长引擎，以及建设韧性发展的能力。

•创新业务模式：依托数字化、智能化技术，创新客户直达模式、平台与生态模式、订阅模式等创新模式，建立新

战略优势。

•打造新增长引擎：挖掘内外部数字价值潜力，推出全新的数字产品与服务或对现有产品做数字化改造，使数字化

业务成为新增长引擎。

•建设韧性发展的能力：借助数字技术、智能技术及数字化组织，敏锐感知环境变化，动态调整适应多变环境，提

高企业韧性发展、抵御不确定性风险的能力。

1.2.3塑造行业和社会价值

行业和社会价值彰显了企业更大的抱负，包括推动行业变革与履行社会责任两个方面。

首先，推动行业变革。企业通过开放企业数字化、智能化平台和转型实践，带动产业链上下游，打造开放生态，赋

能和推动行业整体升级，从而让企业自身以更加无可撼动的地位引领产业。

第二，履行社会责任，企业利用数字化与智能化技术可以更好地保护数字及隐私安全，服务于更多弱势群体，更有

效创造节能减排、环境保护等综合价值和长远价值。

1.2.4打造现代工作空间

企业为保持增长并引领行业变革，需要吸引高技能员工全身心投入工作中。提升员工的工作体验，是吸引员工、提

升员工满意度与幸福感的重要手段。

来的工作将不再局限于物理空间的范围，而是演变成为一个虚实交融的世

一一联想集团董事长兼CEO杨元庆

力

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践10

数字化能够帮助企业打造现代工作空间(digitalworkspace),提升员工工作体验，同时助力企业履行社会责任,

以塑造企业的长期价值。

提高员工效能：例如，应用AR/VR开展培训，通过身临其境的体验，快速提升员工的工作能力。再如，应用自动

化替代重复、机械性工作，使人集中在难度更高的工作上，有效提升员工自我实现的价值感。

•构建人本的企业文化：例如，安全生产作为一项重要工作，是关系员工切身利益的大事。传统的高危行业安全监

管以“人管”为核心，不能及时有效地排查隐患和控制风险。针对高危行业面临风险的特点，新一代信息技术的

应用可有效解决风险控制不足的问题，防患于未然，显著提升安全监管能力。

•打造绿色低碳之路：例如，在员工日常的办公场所，通过智能终端、数字李生等数字技术的集成应用，能够实现

碳足迹追踪、智能温控、智能照明等场景落地；在通勤层面，利用新一代信息技术实现的远程办公、远程运维等,

减少通勤、出差路程中的碳排放。这些举措为员工提供乂活、舒适的办公环境的同时，实现节能减碳，也为企业

的长期发展提供了良好的大环境。

借助于元宇宙等数字化、智能化技术，未来“上班”可以是从不同的地点，借助不同的设备，运用不同的技术，实现

远程与现场，虚拟与现实相结合、相交融，但能够获得不差于面对面交流的体验。无论是一对一谈话、一对多业务

报告或大会演讲，还是多对多脑力激荡或圆桌论坛，都可以在虚实交融的空间中完成。传统工作空间的边界和局限

正在消失，最终，所谓的工作场所将不再是一个或多个特定的物理空间，而是“境随所欲”的工作体验。

智能化转型助力企业突破困境

kj|提升运营价值优化战略价值

‘商本增效：优化研-产-供等业务流程，提升运营和决

•创新业务模式：创新客户直达模式、平台与生态模式、

策质量，降低资源浪费，提高人员、设备等的产出率,

持续改善全价值链运营成本、提升运营效率订阅模式等创新模式，建立新战略优势

驱动主营业务增长：通过智能化营销与销售手段，实•打造新增长引擎：使数字化业务成为新增长引擎

时洞察客户需求、精准触达客户、持续经营客户价值,•建设韧性发展的能力：敏锐感知环境变化，适应多变

实现持续增长、创收创利环境，提高企业抵御不确定性风险的能力

提升客户体验：创新个性化、智

能化服务体验，提升客户满意度、

增强粘性，积累忠诚客户

9

推动行业变革：企业通过开放企业数字化、智能化平•企业为保持增长并引领行业变革，需要吸引高技能员

台和转型实践，带动产'也链上下游，打造开放生态，工全身心投入工作中。数字化能够帮助企业打造现代

赋能和推动行业整体升级，从而让企业自身以更加无工作空间(digitalworkspace)，盘并员工工作体

可撼动的地位引领产业验

履行社会责任：保护数字及隐私安全，更有效创造节

能环保等综合价值和长远价值

资料来源：联想集团内部数据

联想集团“新1丁”赋能实体经济转型实践11

1.3企业数字化转型新趋势

各类新兴技术的迅猛发展推动了业务不断演进，同时.，行业需求也在整体业务的增长下，向精细化、场景化发展。

技术与业务的变革共同为智能化转型带来了新的特征。

D企业数字化转型成熟度提升，向智能化迈进

从转型战略来看，数字化转型在企业的战略高度、涉及广泛度有较大提升。从转型落地来看，在行业标杆企业、企

业内标杆部门的成功实践引领下，众多企业在转型的资金、人才等资源方面的投入力度不断加大。从管理者到员工

普遍认可并参与到转型中，对数字化转型的认识和理解进一步加深。在完成数据的收集、积累、分析后，一些企业

的一些业务已经进入智能化阶段，实现提前预警、主动运维。

2）行业智能化转型龙头企业具备显著领先优势

国内一些行业头部企业的智能化转型，已经从最初的单点尝试发展到具有统一化的数字底座、甚至智能运营阶段，

转型效果显著。龙头企业借助转型，挖掘企业的数据资产价值，发现新的业务需求，完成产品和服务创新，衍生出

全新的数字化业务和商业模式，引领行业发展。智能化转型领先企业占比小，但影响力广泛，引来众多企业效仿。

3）企业学习标杆实践，但不同企业、不同场景的需求存在较大差异

尽管智能化转型龙头企业被众多企业作为学习案例，但不同行业间、相同行业的各个场景间，依然存在转型方法和

路径差异。相比于刻板地模仿，更多的企业选择从自身的业务需求出发，根据细分场景当前面临的实际问题，结合

业务发展阶段，确定适合的转型方案。

经济学家任泽平，2022年6月，北京卫视演讲

总结而言，受多重风险因素影响，企业的生产经营活动不确定性增大，面临需求萎缩、竞争加剧、产业链脆弱等众

多问题。洞察到社会经济当前的问题，国家全面加速建设数字中国，发展数字经济，把握新一轮科技革命和产业变

革新机遇。

“新IT”是助力企业智能化转型的一套完整的技术、服务与解决方案，已经在众多企业的转型过程中得到反复实践

与验证。在微观上，“新IT”可以帮助企业在领先方法指导下高效完成转型，快速追赶行业龙头企业，实现弯道超

车；在宏观上，“新IT”是全社会开展智能化转型的重要指南。

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践12

“新IT”面概念与特

“新IT”的定义

弊

用

^田

心

^方

骂

也

渴

0会

、

“新IT”的价值

•实现企业降本增效与创新

•赋能国家经济高质量发展

•实现全社会绿色可持续发展

2.1“新IT”的定义

近年来，以流量为核心的移动互联网的快速普及，引发各行各业对用户体验的关注，产品与服务设计更多围绕用户

的实际情况和消费习惯展开，场景化思维应运而生。

而随着互联网、移动物联网、物联网地不断应用和普及，更多的智能设备被广泛应用、网络传输速率不断提升、数

据收集与存储技术的飞速发展，人机结合技术的进一步成熟，新一代信息技术的智能化程度不断提高。

新一代信息技术与产业深入结合，为各个细分场景带来新的活力与智慧，并衍生出众多智慧新业态。这样的变化正

在身边悄然上演，"新IT"(IntelligentTransformationt时代IE在到I柬。

钞变革的场晨化需求为蜜加以模筠化、陪伴:上导，以行业领先实践为引里，

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联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践13

新IT”的5个特征

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详尽的转型方法论前提下，同时具

有可复制、可迁移的成功标杆案例

资料来源：联想集团内部数据

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践14

2.2“新IT”的特征

1）场景驱动

随着数字化转型向纵深发展，“数字化转型”不再仅仅停留在企业的愿景中。在国家顶层设计的推动、行业龙头企

业的带动、企业自身发展的驱动下，相比于最初的困惑和盲目，全社会企业正在开展抽丝剥茧式的数字化转型探索。

根据企业自身的行业特点和业务发展阶段，寻找到适合企业自身成熟度及发展战略的数字化转型方案。在这个过程

中，企业管理者、执行者正在开展以企业实际需求为导向的转型设计。以一个个生产中的真实、具体的场景为出发

点，进行流程优化、新技术应用、模式创新等，使“数字化转型”这样曾经的一个概念，有了实实在在的着力点。

面对行业企业的这一变化，一方面，从转型企业的角度，需要深层次分析企业的实际需求与痛点，而不仅是照搬学

习领先企业的经验。不同行业间以及不同类型企业间，企业发展存在的问题不同，相应的，数字化转型的重点场景

和路径具有很大差异。

另一方面，从“新IT”的服务提供商的角度，由于场景化服务通常具有复杂性，需要摒弃传统IT以“产品”一次性

交易为主的服务模式，构建以场景化服务为导向的业务模式，积累垂直行业的专业知识，研发多元化的场景解决方

案，深度融合数字化技术与业务场景，为解决客户痛点提供有力支持。

，，新IT”特征——场景驱动

数字化转型是愿景、口号“新IT”落地到具体场景中

剖析自身企业的流程痛点

困惑什么是数字化转型

如何开展数字化转型思考新n•的具体应用场景

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打造数字化原生场景

转型企业

“新IT”服务提供商

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构建以场景化服叁为导向的业务模

积累垂直行也的专业知识

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场景分析

深度融合数字化技术

场景创新与业务场景

资料来源：联想集团内部数据

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践15

2）服务主导

首先，以时间维度来看，企业的数字化转型是一个跨越制定转型战略、需求分析与方案设计、选型实施、持续运营

与运维的全旅程，是一个螺旋提升的过程，需要陪伴式的服务。基于此，市场对“新IT,•服务提供商的需求，逐渐

转变为需要其能够提供包括转型咨询、共创研讨、方案设计、实施部署、培训辅导、持续运维等在内的端到端、一

站式、全旅程服务，进而全周期陪伴企业实现数字化转型。

其次，从转型方案来看，转型企业通常需要及时响应、快速部署、安全可靠、全盘考虑的解决方案，从而在有限时

间、预算内最大化转型效果。这就要求“新IT••服务提供商具备模块化、可组合，具有灵活性的定制化、积木式解决

方案，满足客户个性化、敏捷化的需求。

“新IT”特征——服务主导

“新IT”服务提供商

及时

定制化的方案

响应

部署

安全

可靠

模块化

全盘

考虑

可组合灵活性

资料来源：联

联想集团“新IT’赋能实体经济转型实践16

3）标杆引领

数字化转型关系企业的成败与未来发展。但有数据显示，传统企业数字化转型成功的概率不足三成4。数字化转型通

常涉及战略调整、组织转型、流程重造、员工能力布局优化等由顶向下众多层面。无数企业先例表明，失败的数字

化转型将为企业当前业务与发展带来重创。

因此，企业在开展数字化转型时，希望参考其他同类型企业的成功经验，避免数字化转型带来的风险，包括数据安

全风险、技术适配性不足的风险、企业内部数字化人才不足的风险、业务转型风险等。这就要求“新IT••的服务提

供商，在具有完整、详尽的转型方法论前提下，同时具有可复制、可迁移、有区域性影响力的明星案例。具备丰富行业

客户服务经验的“新厂,的服务提供商能够积累行业know-how,形成预制化的积木式解决方案，从而手把手地帮

助待转型企业避免前路的礁石与旋涡，为企业数字化转型保驾护航。

“新IT”特征一标杆引领

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企业数字化转型的一些特转型企业希望规避风险

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资料来源：联想集团内部数据ll

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联想集团“新IT”赋能实体经济转型实践17

4）算力为基

算力是“新IT•’时代支撑企业实现数字化转型的核心成功要素。随着数字化浪潮兴起，智能终端、物联网、5G的大

规模部署，各行各业都积累r海量数据。与此同时，以语音识别、视觉识别等为代表的人工智能技术的需求也在日

益增大。要想更多维度、更加深度地挖掘数据的价值，需要更多的算力来为数据分析提供“动力”。算力作为数智

时代的引擎，需要满足无处不在、集成优化、按需应用的新要求。包括云计算、边缘计算、高性能计算、支撑计算

任务分配的高速网络在内的多元化算力主体发挥了重要作用。

面对技术架构向“新IT”演进，企业在数字化转型时，一方面，需要考虑其是否具备足够的算力资源与多样化的计

算能力，来满足各业务场景向高效、灵敏、主动转型。另一方面，企业在选取“新