2023年甘肃省兰州市城关区焦家湾街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肃省兰州市城关区焦家湾街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．以下不属于外来务工的流动妇女所扮演的身份的是()。A、农村人B、女性C、被雇佣者D、雇佣者答案：D解析：流动妇女群体集农村人、女性、被雇用者三种身份于一身，使得她们在流动打工生活中面临包括来自性别、阶层等的歧视和压迫。故选D。2．王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责，“如果当时我带他去医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供()。A、生命教育B、哀伤辅导C、丧葬安排D、健康照顾答案：B解析：帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。老人及其家人可能也需要得到支持性服务方面的资料，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务包括个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。题中，李奶奶处在老伴过世后的伤心、自责中，需要哀伤辅导的服务。故选B。3．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是()。A、社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务B、社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革C、社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D、社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务答案：D解析：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。4．关于定量研究和定性研究的说法，正确的是()。A、定性研究可以比定量研究获得更广泛的资料B、定性研究事先要有假设并在研究中进行检验C、定量研究一般注重变量的操作与测量D、定量研究比较适用于不熟悉的社会系统答案：C解析：定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量工具，收集量化资料，并对此进行统计分析。其主要目的在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。ABD三项混淆了定量研究和定性研究。5．在对服务对象的问题进行预估的时候，需要确定的内容不包括()。A、服务对象的问题B、服务对象问题产生的原因C、服务对象需要达到的目标D、服务对象曾经做过的努力答案：C解析：收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面;纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。故选C。6．社会工作者小张问：“你现在和母亲的关系如何?”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的普普通通是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是()。A、澄清B、对质C、专注D、同理心答案：A解析：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。7．安置社会工作中，安置对象主要是指()。A、儿童B、老年人C、退役士兵D、残疾人答案：C8．从生理观点来定义，青少年期是指生理各方面快速发育，()生育能力的时期。A、已经具有B、完全具有C、即将具有D、完全不具有答案：C解析：青少年是一个多维度的概念。从生理观点来定义，青少年期指生理各方面快速发育，即将具有生育能力的时期;心理观点认为，青少年期是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定的时期;社会学观点认为，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。故选C。9．矫正社会工作者是()执行团队中的一员。A、司法B、社会福利C、社会服务D、刑罚答案：D解析：矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。故选D。10．一般认为当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐地丧失其功能，这种逐步丧失功能的现象被称作()。A、老龄B、老人C、老年D、老化答案：D解析：老年人处于人生的最后一个年龄阶段。一般认为，当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐地丧失其功能，这种逐步丧失功能的现象就是老化。故选D。11．大军退伍半年多了，一直没有找到合适的工作。上幼儿园的儿子每月需不菲的开销，近日，母亲又生病住院花费不少，这些都让大军倍感压力，情绪低落。社会工作者多次与大军沟通，了解其需要，并为其申请了短期临时救助，以解燃眉之急。此案例中，社会工作者发挥的作用是()。A、减缓压力B、鼓励赞许C、控制情绪D、激发动机答案：A解析：个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而翔实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期。本题中退伍军人大军因未找到合适工作面临多重困境，情绪低落，社工通过帮助申请临时救助等措施减缓了大军的压力。故选A。12．文化是()。A、物质产品B、精神产品C、人类行为与社会环境互动的结果D、所有物质产品与非物质产品的总和答案：D解析：文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。13．影响老年人的认知和智力功能的问题是()。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：B解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。其中，痴呆症影响老年人的认知和智力功能。故选B。14．下列叙述不是关于老年精神问题的是()。A、老人拥抱此时此刻非常重要。这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术B、找到往事的意义，以此建构生命的意义C、做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境D、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾答案：C15．小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。接案时小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。此时，小军最需要满足的是()要求。A、生理脱毒B、基本生存条件的保障C、就业D、正常家庭生活的需要答案：B解析：矫正对象的需要包括：①基本生存条件的保障需要;②教育、就业权益的保障需要;③正常家庭生活的需要;④再社会化的服务需要。题中，小军戒毒成功后，最先需要解决的是生活压力，也就是基本生存的条件。故选B。16．矫正社会工作的服务贯穿整个()过程。A、社会行政B、教育指导C、监狱监管D、刑事司法答案：D解析：矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。故选D。17．在老年人个案工作的()阶段，要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。A、接案B、预估C、介入D、计划答案：B解析：在老年人个案工作的预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老年人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。故选B。18．小华18岁，患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业，学校社会工作者将小华转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活，小王接案后，首先应该提供的服务是()。A、利用社区资源协助小华进行持续康复训练B、联系其他学校为小华提供文化知识教育C、帮助小华寻找普通工作岗位D、告诫邻居注意相关的安全事项答案：A解析：社区康复是在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。题中，小王接案后，首先应该提供的服务是利用社区资源协助小华进行持续康复训练。故选A。19．预估工作时，社会工作者决定介入策略的原则是()。A、多层次介入B、系统性介入C、单一策略介入D、递进式介入答案：A解析：社会工作者决定介入策略的原则是多层次介入，包括：①直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要;②通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。故选A。20．小敏由于父母离婚，家庭贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通交往，学习和生活都面临困境。小敏的妈妈求助于社会工作者，社会工作者联系学校，帮助小敏和同学们一起学习、互动;联系小敏所在社区的青少年活动中心，让其积极参与社区活动。这种介入属于()。A、整体介入B、间接介入C、综合介入D、直接介入答案：B解析：社会工作实务过程中的介入分为直接介入、间接介入和综合介入三种类型。其中，间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，社会工作者通过介入小敏的学校和生活社区来帮助小敏，属于间接介入。故选B。21．老年人小组工作的组员可能会变成实施心理虐待的“暴徒”，小组领导者需要()。A、尊重保密权B、尊重自决权C、干预小组动力D、对有沟通障碍的老人应尽量多方征求小组其他老人的意见答案：C解析：干预小组动力，保护小组成员免受伤害，是老年小组工作的注意事项之一。在小组带领者的呵护下，小组成员会在彼此身上发现力量并成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员有可能在不自觉的情况下会变成实施心理虐待的“暴徒”。小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。小组不应为了存在下去而无视对成员的责任。故选C。22．下列关于狭义医务社会工作的陈述，最恰当的是()。A、是在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作服务B、是在社区医院中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作服务C、是在基层医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作服务D、是在康复医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作服务答案：A解析：狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多资源以及对医疗过程的适应等。故选A。23．矫正社会工作是强制性监管和人性化服务交织相伴的实务领域，体现了矫正社会工作的()。A、特殊性B、强制性C、复杂性D、专业性答案：C解析：在矫正社会工作领域中，服务对象是被司法机关判为有罪并处以刑罚的受刑者，或是被公安机关处以强制戒毒的违法者，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性特征，不以服务对象的主观意愿为前提。当然，即便是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变，体现了矫正社会工作的复杂性。故选C。24．关于学校社会工作与学校其他工作的关系，下列说法不正确的是()。A、学校社会工作以学校为本，工作方法突出由外而内B、学校社会工作关注学生的社会关系与社会互动C、学校社会工作需要与班主任密切合作，及时沟通D、学校社会工作包含生活管理，注重提高学生生活质量答案：A解析：学校社会工作与学校其他工作的关系有四种：①与德育的关系。学校社会工作注重以学生为本，工作方法突出由内而外;而学校德育则以学校及社会的思想道德要求为本。②与心理健康教育的关系。学校社会工作强调学生作为社会主体，关注学生的社会关系与社会互动。③与班级管理的关系。在日常的学校工作中，社会工作者需要与班主任密切合作，及时沟通，交换相关信息和资讯。④与生活管理的关系。学校社会工作包含着生活管理的很多内容。学校社会工作和学校生活管理的共同目的都是希望学生能够充分发挥个人的特长和爱好，提高学生生活质量。故选A。25．妇女的问题不是妇女个人的问题，因此()通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。A、宣传和教育的方法B、倡导C、多部门合作D、行政执法答案：C解析：多部门合作通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。因为妇女问题不是妇女个人的问题，因此，需要相关各部门相互配合和协作。多部门合作集合了各个领域的参与者，整合多领域的智力和资源，包括政府部门、社会组织、媒体及妇女活动者等，干预手法呈现多样性、多角度，包括立法建议、行政干预、社会性别培训、法律援助、医疗救助、警察干预、社会工作介入、媒体呼吁、社会舆论干预等。故选C。26．学校社会工作者小王的个案工作对象小军是一个学习有困难的学生，在与其家长和老师接触后得知小军性格内向，同学们几乎不和他交往。但是，他内心很想和同学交朋友。小王通过帮助其辅导功课得到了小军的信任，然后按照个案工作计划为小军做心理辅导，帮助他逐步建立与同学的友谊。这里社会工作者小王的角色是()。A、教育者B、计划者C、中间人D、治疗者答案：D解析：治疗者的角色。治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。故选D。27．国务院()统筹全国社会救助体系建设。A、民政部门B、教育部门C、住房城乡建设部门D、人力资源社会保障部门答案：A解析：国务院民政部门统筹全国社会救助体系建设，国务院民政、卫生计生、教育、住房城乡建设、人力资源社会保障等部门按照各自职责负责相应的社会救助管理工作。县级以上地方人民政府民政、卫生计生、教育、住房城乡建设、人力资源社会保障等部门按照各自职责负责本行政区域内相应的社会救助管理工作。前两款所列行政部门统称为社会救助管理部门。故选A。28．张某(天津人)由于参与打架斗殴被判处缓刑，在缓刑期间收到大学同学(上海人)的同学聚会邀请，于是便准备动身前往玩6天。下列关于张某的说法正确的是()。A、可以自由前往B、不得前往C、需要报请司法所批准才可以前往D、需要报请法院批准才可以前往答案：C解析：社区矫正人员因就医、家庭重大变故等原因，确需离开所居住的市、县(旗)，在7日以内的，应当报经司法所批准;超过7日的，应当由司法所签署意见后报经县级司法行政机关批准。故选C。29．王女士平时工作非常忙，但她每天总是挤出一些时间，听儿子讲发生在幼儿园的事情;即使儿子在幼儿园做错了事，王女士也不会简单批评，而是会问他事情的经过;每次带儿子逛商场时，都跟儿子商量好只能挑选一件玩具。王女士对儿子的家庭教养方式属于()。A、民主型B、放任型C、支配型D、娇纵型答案：A解析：民主型家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种民主型教养方式下的孩子自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。题中，王女士的家庭教养方式属于民主型。30．社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于()。A、专注与倾听技巧B、互动交流技巧C、适当自我表露技巧D、适当帮助梳理技巧答案：C解析：适当自我表露技巧即社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。31．徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。32．现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现()的常见形式。A、社会化的功能B、经济的功能C、社会控制的功能D、社会参与的功能答案：C解析：社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色，从而维护已有的社会秩序，化解社会矛盾和社会冲突。传统社区中的乡规民约，现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现社会控制功能的常见形式。现代社会中，政府、法律机构、社会福利机构等也可以通过社区实现其社会控制功能。33．社会工作研究和其他研究的最大不同是()。A、理论假设B、研究对象C、研究意义D、成果应用答案：D解析：成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。34．某街道有一些大龄单身男女青年，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，不仅自己很苦恼，父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相互认识，增进了解。为实现小陈的想法，此小组最适合采用()。A、互动模式B、治疗模式C、发展模式D、社区行动模式答案：A解析：工作模式是工作目标、实施原则和方式、方法等的一种整合性框架。在小组工作实务中，不同类型的小组往往采用特定的工作模式。互动模式是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组之间及社会环境之间的互动关系.促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。35．下列属于社会服务机构的一般结构类型的是()。A、功能参谋式组织结构B、职能式组织结构C、直线功能式组织结构D、直接式组织结构答案：B解析：社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。故选B。选项D是直接式组织结构，不是直线式组织结构故不选。故选B。36．小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。如果依据增强权能理论在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是()。A、着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源B、引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧C、协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力D、尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义答案：C解析：在家庭暴力中，服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。一些受到家庭暴力折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为;另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处.让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走家庭暴力的阴影。故选C。37．下列各项中，对老年社会工作的理解准确的是()。A、用社会工作理念帮助老年人解决面临的问题B、赡养老年人C、照顾老年人D、治疗老年性疾病答案：A解析：老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。38．某小组工作处于开始阶段，则其组员的一般特征是()。A、焦虑、挣扎、防卫和抗拒B、沉默、观察、谨慎和试探C、信任、安全、温暖和希望D、悲伤、失落、逃避和退化答案：B解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。具体表现为：(1)矛盾的心理与行为特征;(2)小心谨慎与相互试探;(3)沉默而被动;(4)对社会工作者的依赖性。故选B。39．根据《企业职工生育保险试行办法》的规定，下列关于生育保险待遇的说法正确的是()。A、女职工产假期间的生育津贴按照其本人上年度月平均工资计发B、女职工产假期间的生育津贴由生育保险基金支付C、女职工因流产手术发生的医药费，生育保险基金不予支付D、女职工生育后，因生育引起疾病的医疗费由医疗保险基金支付答案：B解析：AB两项，女职工产假期间的生育津贴，对已经参加生育保险的，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付;对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。C项，女职工生育或者流产的医疗费用，按照生育保险规定的项目和标准，对已经参加生育保险的，由生育保险基金支付;对未参加生育保险的，由用人单位支付。D项，女职工生育出院后，因生育引起疾病的医疗费，由生育保险基金支付。故选B。40．李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是()。A、通过网络招募志愿者B、对首批招募的志愿者进行培训C、李芳主动向老人了解对志愿服务的需求D、制定养老院志愿者服务章程及有关制度答案：C解析：组织职能：(1)志愿者组织的结构设计。(2)志愿者的分组、分工。(3)规范的制定。(4)制度的制定。(5)授权(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄选。(8)志愿者的教育训练。故选C。41．研究方法体系的最具体层次是()。A、研究对象B、研究范式C、方法论D、研究方法和具体技术答案：D解析：知识获取需要依托方法论、研究范式、研究方法和具体技术等由抽象到具体的系统。其中，方法论对其余3个层次有统领作用，研究方法和具体技术是最具体层次;研究范式则承上启下，居上述两个层次之间。故选D。42．老张属于低收入人群，年近50的他一直单身，加上自身性格的缺陷，身边很少有朋友，经常有无力感、无助感，假如你是一名社会工作者，对老张展开服务工作最适宜的理论是()A、增强权能理论B、社会支持理论C、存在主义理论D、精神分析理论答案：A解析：增强权能理论认为，社会工作专业所面对的群体常常是社会中权能最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们权能的缺乏是由于社会中强势力量的压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于特殊地位的个人和群体增强他们的权能。故选A。43．小组工作中，社会目标模式的假设前提在于()。A、组员的社会适应问题可以得到治疗和康复B、组员的社会责任和社会意识可以培养C、组员的偏差行为可以改变D、组员的问题可以通过个体动力来解决答案：B解析：小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。故选B。44．王文在刚进入某社会工作服务中心时经常接受督导。在一次接受个别督导的过程中，他向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况。在他介绍的过程中，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是()。A、接纳B、尊重C、评价D、聆听答案：D解析：在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项：(1)聆听;(2)补充;(3)提出疑问;(4)进行评价;(5)提出建议。其中，聆听要求督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。故选D。45．王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是()。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：C解析：危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机;②解组;③恢复;④重组。其中，恢复阶段是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法，属于恢复阶段。46．某民办非企业单位在年检中被评定为不合格，登记管理机关的做法，错误的是()。A、责令其进行整改B、责令其整改期间停止活动C、撤销其登记证书D、封存其财务凭证答案：C解析：对年检不合格的民办非企业单位，登记管理机关根据情况，可以责令其在整改期间停止活动。民办非企业单位被限期停止活动的，登记管理机关可以封存其登记证书、印章和财务凭证。故选C。47．从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是()。A、提供专业服务B、管理服务对象C、支配手中的权力和资源D、类似于行政官僚答案：A解析：从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。社会工作者是服务的提供者，不是靠权力和资源控制和支配他人的行政官僚。故选A。48．某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是()。A、问卷结构B、研究者的身份C、分析结果的发表方式D、回答问题的指导语答案：B解析：旨在说明研究者的身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。49．某社会服务机构承担一个研究项目，主题是关于我国儿童福利院的发展规模和发展现状，研究要求覆盖全国的儿童福利院以及带有儿童福利性质的机构，研究内容包括福利院里儿童成长的环境条件、福利待遇状况等。社会服务机构可以采用()的方式开展研究。A、定性研究B、定量研究C、实验研究D、个案研究答案：B解析：定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。故选B。50．社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是()。A、婉拒赠送、表示感谢B、接受赠送、转赠同事C、婉拒赠送、结束服务D、接受赠送、表示感谢答案：A解析：社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的~般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”“不应该做什么”。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系。牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。二、多选题1．妇女社会工作为单亲母亲提供的服务有()。A、在福利框架内寻找可用的资源，帮助单亲母亲获得经济方面的补助救济B、帮助单亲母亲树立信心，为今后家庭生活制定长远规划C、协助单亲母亲度过婚姻变迁中的心理适应期，协助单亲家庭中的亲子关系D、医疗康复与职业康复答案：ABC2．一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成不同的阶段，包括()。A、初始的紧张和惊吓B、紧张过后短时间的迟钝C、个人或者家庭出现严重的紧张情绪D、个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效答案：ACD解析：一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成三个阶段：①初始的紧张和惊吓。人们可能会否认有这种危机事件的发生，并且用平常处理紧急问题的技巧来降低紧张情绪，但是这不仅不能减轻问题带来的紧张情绪，反而有可能加剧紧张。②个人或者家庭出现严重的紧张情绪，如混乱、无助、沮丧、焦虑，情绪反应的程度和事件本身的性质以及个人的反应和承受能力有关联。③个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。如果没有起作用，那么紧张以及焦虑的情绪会持续放大并互相影响。故选ACD。3．复员退伍军人安置社会工作需加强协调沟通，推进()的安置格局形成。A、政府主导B、企业搭台C、部门协作D、社会参与答案：ACD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容之一是加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。故选ACD。4．处理老人特殊问题的不能忽视的一项是临终关怀。临终关怀服务的主要内容包括()。A、控制疼痛和症状B、提供丧亲后续服务C、协助解决医疗手续问题D、回顾人生阶段答案：ABC解析：临终关怀服务主要包括：①辅助医疗专业人员为老人(控制)减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等;②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;③提供丧亲后续服务。尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。故选ABC。5．下列法律法规中，属于以《妇女权益保障法》为主体的女性工作权利的法律保障体系的有()。A、《婚姻法》B、《劳动法》C、《女职工劳动保护规定》D、《女职工禁忌劳动范围的规定》答案：BCD解析：我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人民共和国妇女权益保障法》为主体，包括《中华人民共和国劳动法》《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《关于女职工生育待遇若干问题的通知》等法律法规在内的关于女性工作权利的法律保障体系。故选BCD。6．小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给了城郊结合部家庭比较宽裕的刘某。刘某一天到晚游手好闲，很少回家，不管家务。两人为此经常争吵，因为小徐是外地人，婆婆整天数落她，还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈，自己没本地户口，又找不到合适工作，远离故乡，没有朋友，常偷偷躲起来哭，经居委会介绍，小徐知道公益社会工作服务社为外来媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼。针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有()。A、调适和改善夫妻关系B、调适和改善婆媳关系C、拓展社交圈子D、提供临时庇护服务答案：ABC解析：AB两项，小徐夫妻关系和婆媳关系不和，所以应该为其提供改善夫妻关系和婆媳关系的服务。C项，小徐是外地人，远离故乡，没有朋友，所以社会工作者应该帮助其拓展社交圈子。故选ABC。7．老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低收入群体多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重()。A、提升社区的能力B、保证居民的工资水平C、制订符合社区情况的目标D、居民个人发展与社区发展相结合答案：ACD解析：在这个过程中，社会工作者应该注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助，确定符合社区情况的目标，提升社区的能力。故选ACD。8．针对特殊行为群体学生，学校社会工作者可以采用的方法包括()。A、深入细致的个案工作B、建立团体，形成正向影响C、学校宣传，指出问题所在D、关注家庭，凝聚力量答案：ABD解析：社会工作者对特殊行为群体学生开展社会工作的具体做法有：①深入细致的个案工作。学校社会工作者可以利用个案辅导，探究问题行为的真正原因。②建立团体，形成正向影响。③关注家庭，凝聚力量。④开发社会资源，争取社会支持。学校社会工作者需要协调当地的公安、警察、校外教育机构一起行动，取缔社区内的不良场所，防止不良因素对青少年的影响。消除暴力隐患，优化社区文化，形成社区文明，为青少年创设健康、积极的社会环境。故选ABD。9．宋大爷是一位糖尿病患者，自从得知自己患病后，宋大爷对自己的病情忧心忡忡，宋大爷子女求助于医务社会工作者小杨，希望他可以开导宋大爷，针对糖尿病患者，小杨可以在()方面提供帮助。A、患者的医疗适应B、疾病认知C、情绪支援D、家庭支援答案：ABCD解析：针对糖尿病患者，医务社会工作者小杨可以从以下五个方面为宋大爷提供服务：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。故选ABCD。10．小王出生于一个单亲家庭，受家庭变故的影响，他性格内向，缺乏自信，也不善与人交往。父母离婚后，小王跟随母亲生活。母亲除了工作外，其他时间都在搓麻将，对小王很少关心，遇到小王不如意的表现，往往是打骂。进入初中后，小王的学习成绩每况愈下，后又因为迷恋网吧、逃学而受到学校严厉处分，最终被学校勒令退学而成为失学青少年。以后的三年间，他几乎不与任何人交往，整天整夜地上网聊天和玩游戏，对于外面的社会变化、就业市场的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社会工作者，你为小王开展的服务有()。A、可以针对小王家庭进行关系调整B、开展自我探索活动，协助小王辨识和反思自我C、可以通过转介，让小王参加小组活动，增强与人交往的能力D、可以通过社区工作，建立青少年就业支持网络答案：ABCD解析：题中，小王的问题主要有：母子关系不佳、沉溺于网络、缺乏人际交往能力、没有就业意识等。社会工作者需针对小王的具体情况展开服务。ABCD四项分别属于针对家庭关系、自我认识、人际交往、就业这四个方面的问题而开展的服务。故选ABCD。11．从狭义上讲，社区治安的管辖部门包括()。A、公安机构B、派出所C、城市街道办事处D、物业管理公司以及社区居民答案：AB解析：在我国社区治安工作的开展是有特定组织体系的。社区治安的管辖部门，从狭义上讲，是指管辖本地区治安工作的公安机构及派出所;从广义上讲，社区治安的职能部门包括与治安工作密切相关的城市街道办事处、社区居民委员会以及社区内企业事业单位的保卫部门、物业管理公司以及社区居民等。故选AB。12．下列对家庭的理解正确的有()。A、家庭成员拥有共同分享的历史和未来B、寄养家庭是通过法律长久收养子女的家庭C、一个家庭不可以同时属于两个或者两个以上的不同类型的家庭D、家庭是依靠血缘、婚姻或者法律联结起来的一群人组成的答案：AD解析：B项，领养家庭是通过法律长久收养子女的家庭，寄养家庭是父母亲暂时托管和抚养未成年的子女的家庭;C项，一个家庭可以同时属于两个或者两个以上的不同类型的家庭，例如，一个领养家庭同时也可以是联合家庭。故选AD。13．关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有()。A、注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B、社会工作者应重点关注个别目标的完成与否C、尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D、社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标答案：BC解析：B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。故选BC。14．对未成年人进行学校保护的方式主要有()。A、实施素质教育B、关爱与尊重、开展成长教育C、加强监督与管理D、确保健康与安全答案：ABD解析：学校不仅是传授未成年人学习知识、培养技能的场所，也是塑造其个性和价值观的场所，学校保护涉及到未成年人的教育权、发展权、受尊重权和参与权等。我国《未成年人保护法》规定学校保护的方式方法包括：①实施素质教育;②关爱与尊重;③开展成长教育;④确保健康与安全;⑤对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育。故选ABD。15．在小组结束期，面对组员的行为和心理特点，社会工作者主要担当()的角色。A、调解者B、引导者C、领导者D、支持者答案：BC解析：在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。但不同于开始阶段是为了更好地联结、联合小组组员，社会工作者结束阶段的中心位置则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的主要是引导者和领导者的角色。16．社会工作者专业的伦理守则中，规约专业人员行为的一般方式有()。A、倡导B、强制C、激励D、奖惩答案：AB解析：社会工作专业的伦理守则是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，要求所有会员遵照执行。对社会工作者来说，是将专业价值观念和职业信念加以条理化和详细地加以明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规约专业人员的行为。17．社区工作善于从()方面分析和处理社区居民问题。A、社会结构B、社会政策C、制度D、资源分配答案：ABCD解析：社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。18．影响社会工作专业价值观的意识形态包括()。A、人道主义B、实证主义C、实用主义D、集体主义答案：ABCD解析：社会工作价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其内容十分丰富。19．张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放;另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有()。A、会谈B、观察C、运用现有资料D、同情心答案：ABC解析：资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用;②调查表的运用;③观察的运用;④现有资料的运用。20．社会研究与社会工作实务具有过程相似性，但不完全相同。某研究者开展的社会理论方面的研究一般会经历下列的()过程。A、拟定研究主题和界定研究问题B、进行文献回顾C、完成研究设计和收集资料D、整理分析资料和撰写研究报告答案：ABCD解析：社会研究的一般过程包括拟定研究主题、界定研究问题、进行文献回顾、完成研究设计、收集资料、整理分析资料、撰写研究报告、成果应用等内容。社会研究的一般过程。故选ABCD。21．“由社区照顾”建立的支持网络大致可以分为()。A、社会行动的网络B、居民自治的网络C、社区紧急支援网络D、提供直接服务的网络答案：CD解析：“由社区照顾”建立的网络大致可以分为三类：①提供直接服务的网络，这类服务较多的是以地域社区为基础，在同一社区内建立一个支援系统;②服务对象自身的互助网络，即建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持;③社区紧急支援网络，即帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。22．流动人口现居住地的地方人民政府对流动人口计划生育工作的日常管理内容包括()。A、查验《流动人口婚育证明》B、进行人口与计划生育宣传教育、学习C、了解已婚育龄人员的计划生育情况D、将流动人口计划生育工作摆上重要议事日程答案：ABC解析：流动人口现居住地的地方人民政府负责对流动人口计划生育工作的日常管理，具体包括：①进行人口与计划生育宣传教育、学习;②查验《流动人口婚育证明》;③了解已婚育龄人员的计划生育情况;④组织有关单位为已婚育龄人员提供避孕药具;⑤定期为已婚育龄人员进行避孕节育、优生优育及其他生殖保健服务。故选ABC。23．国家保障妇女享有与男子平等的人身权利。根据我国《妇女权益保障法》，妇女的人身权利包括()。A、子女监护权B、生命健康权C、选举权D、名誉权答案：BD解析：《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的人身权利，具体内容如下：①人身自由权。禁止非法拘禁和以其他非法手段剥夺或者限制妇女的人身自由;禁止非法搜查妇女的身体。②生命健康权。妇女的生命健康权不受侵犯。③防止性侵害。禁止对妇女实施性骚扰。④人格权。妇女的名誉权、荣誉权、隐私权、肖像权等人格权受法律保护。A项属于婚姻家庭权利;C项属于政治权利。故选BD。24．根据《军人保险法》的规定，下列实例符合军人伤残保险覆盖范围的有()。A、义务兵小何，在一次打击贩毒军事团伙作战中牺牲B、义务兵小赵，在一次派遣出国中，因交通事故受伤C、退伍军人小张，曾在部队被认定为三级伤残，退伍参加工作后旧伤复发D、义务兵小王，在部队训练时，因战友枪支走火受伤答案：ABD解析：军人因战、因公、因病致残的，按照评定的残疾等级和相应的保险金标准，给付军人残疾保险金。军人伤亡保险金由国家承担，个人不缴纳保险费用。但是，军人因下列情形之一死亡或者致残的，不享受军人保险待遇。这些情形包括：①故意犯罪的;②醉酒或者吸毒的;③自残或者自杀的;④法律、行政法规和军事法规规定的其他情形。《军人保险法》第十一条规定，已经评定残疾等级的因战、因公致残的军人退出现役参加工作后旧伤复发的，依法享受相应的工伤待遇。故选ABD。25．《婚姻法》规定的家庭关系有()。A、夫妻关系B、朋友关系C、亲子关系D、祖孙关系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭关系”规定了以下几种主要的家庭关系：①夫妻关系;②亲子关系;③祖孙、兄弟姐妹关系。B项，朋友并不属于家庭成员的范畴。三、解答题1．案例：小阳，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小阳在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小阳患病后，母亲提前退休全身心地照顾他，但是小阳的某些社会机能仍然在慢慢退化。朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小阳备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小阳因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药、社区也没有相应的康复机构。没多久，小阳的精神疾病再次发作。小阳在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小阳的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小阳患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小阳既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小阳出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。问题：(1)从社会支持来源看，小阳康复的哪些支持存在不足?(2)小阳的需要及家人的需要分别是什么?(3)整合小阳及其家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。答案：(一)社会支持网络分为正式支持网络和非正式支持网络，对于小阳的康复需要，存在着如下的支持不足。(1)非正式支持网络：①家庭。小阳的母亲虽然提前退休全身心地照顾小阳，但是父母仍觉得压力很大，对照顾小阳没有信心，也不懂技巧。②亲友与邻里。小阳的朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见对他指指点点，没有给予小阳关怀。(2)正式支持网络：小阳所在的社区内没有相应的康复机构，缺少专业支持，也没有疏导小阳情绪和资源连接的平台。(二)小阳及其家人的需要。(1)小阳的需要有：①治疗康复的需要。家人和相关人员应该及时发现小阳的变化和需要，采取积极的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症。②康复环境的需要。环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小阳制造一个平静、无歧视、无压力的生活圈。③职业发展和社会交往的需要。精神病患者康复后需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。案例中小阳表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单工作的想法。④接受教育的需要。小阳在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能。⑤包容理解和关爱的需要。应以平等、包容和友爱的态度对待小阳，使小阳获得更多的理解和帮助，以及家人、邻里、社会的关爱。(2)小阳家人的需要：①心理减压和技能教育。应该向小阳父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，缓解其紧张情绪和压力，使其从容面对困难。②家庭支持和互助小组。家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任。互助小组则是将有同等需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。(三)出院计划包括进一步治疗和康复计划，计划的内容包括作息时间、治疗时间、散步和锻炼身体时间等，为保证小阳的病情彻底康复，特制订出院后为期一年的康复计划。(1)日常计划：主要以周为单位，合理安排出院后在社区和家庭中每天的休息、康复、娱乐、学习和社会交往等活动的具体内容和时间安排。(2)康复训练计划。针对日常工作安排制订康复训练计划，包括康复训练的目标、内容、训练频率、辅助单位及器具等。另外，小阳的病情稳定后，社会工作者可进一步安排一些简单的社区服务工作，增强小阳康复的信心。同时为小阳父母提供精神疾病知识辅导。(3)转介计划。小阳病情和康复需要社区配合，尤其是在满足小阳交友需要、职业需要等方面，社区、社会工作事务所等机构能提供必要的支持与帮助。同时，小阳父母作为患者家属，需要相关机构能够提供减轻照顾压力、精神疾病知识辅导、情绪和社会等支持。在社区居民间倡导接纳精神病患者的氛围，普及精神健康，展开社区宣传。2．社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入到服务范围内。经调查发现，该社区就业资源的利用率较低，但刑满释放人员中，大多是无业者。对此，社会工作者访谈了有劳动能力的刑满释放人员，调查他们关于如何定位自己和就业的看法等问题，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的‘渣子’，坐了这么多年牢，现在出来还能有什么作为，什么都不会，连出门坐哪路公交车都不清楚，更不用提工作了。”“到任何地方别人都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，感觉要一辈子受惩罚。”“现在找工作都需要上网，我不会用电脑，都不知道去什么地方找工作，没有哪家单位会要我。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，他们看了我的档案就说好多人暂时安排不过来，要我慢慢等。”“我跟不上社区提供的职业技能培训，而且现在工作都要政审，我们一定通不过。”“我不认识几个字，自然要求也比较低，工资稍微高些，活儿稍微轻些，如果能坐在办公室上班，就最好了。”结合本案例。以促进刑满释放人员就业为目的。从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面具体目标和服务内容)。答案：以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案，具体如下：(1)从微观来讲，找到工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训，帮助联系、介绍职业，还要通过个案辅导修正刑释人员的自我认知，养成良好的行为习惯。通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心和重新投入社会，使他们尽快就业。(2)从中观来讲，开展社区教育，引导社区居民接纳、尊重矫正对象。