2023年酒店保安管理制度篇

2023年酒店保安管理制度篇

书目

j酒店保安管理制度

(一)保安部队长

报告上级:办公室主任

督导下级:各班组员工

职责规范:

1、在主任的领导下进行工作,干脆对主管负责。

2、抓好班组思想建设,驾驭员工思想和工作状况,团结员工相互关切,共同提高。

3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会,提出要求及留意事项。

5、熟识、驾驭消防器材的配置和运用方法。

6、帮助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度,仔细填写交接班记录。

(二)治安员、内保员

报告上级:治安领班、内保领班

职责规范:

1、在领班领导下,保卫好酒店的平安,执行上级交办的各项平安保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、消遣等区域的巡逻检查,发觉事故隐患,刚好处理,并向上级汇报处理状况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻挡无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行限制外,应马上报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良状况,刚好处理,防止事态恶化。

9、帮助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发觉后应将物品扣留。

11、娴熟驾驭灭火器材的正确运用方法。

(三)各值班岗位

职责规范:

1、监控中心门岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材,留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝看法强硬、语言粗暴等现象发生。

(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆闲聊、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

(3)仔细填写各项登记,主动支配住宿、就餐车辆的停车位置。停车后细致检查车辆每个部位,发觉问题,让司机确认后签字。

(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要细致检查。

(5)阻挡一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

(1)上岗前细致检查佩带的器材,在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝看法强硬、语言粗暴等现象的发生。

(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆闲聊、脱岗、睡岗等现象出现。

(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必需时刻留意客人的一举一动,缌视察客人动身,发觉问题刚好处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、安静。

(5)留意爱护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

(四)保安部的管理制度与规定

一)办公室值班管理制度

1、员值班期间,要坚守岗位,仔细值勤,严格履行岗位职责,无特别状况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必需主动圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特别状况不得外借。

3、必需礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要具体做好记录,并刚好转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事务)电话时,刚好向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必需保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度,具体填写值班记录。须要交下一班完成的重要事情,要具体交接清晰。

二)保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必需严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必需正确运用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应刚好更换巡逻钟电泄和打卡纸。留意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时仔细张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格仔细地对酒店各部位进行检查,确保平安,对巡逻期间发觉的状况应刚好妥当处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应听从当值领班的统筹支配,无特别状况,不得更改巡逻路途和次数,改运巡逻路途时应作具体记录。

三)保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。

(2)交班人员要细致检查所运用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

(3)交班班组要仔细将本班值勤状况和遗留问题交代清晰。

(4)交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录。

2、接班制度。

(1)接班班组听到叫班后,快速按规定着装,做好班前打算工作。

(2)接班人员必需在上岗前10分钟到部门办理签字。

(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,安排值勤任务,并提出要求。

(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班状况后,接班值勤。

四)酒店会客登记制度

1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要仔细负责地查验证件,并要求会客者严格根据会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行说明,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。

4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明'请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处'。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者说明,让其返回签了,并特殊留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。

五)保安部请销假制度

1、保安人员为应付突发事务发生,必需集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必需由领导批准。

2、保安人员外出必需由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向干脆领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21:00以后,无特别状况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视状况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

六)保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间,必需依据天气改变以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。并配戴工号牌和'保安'袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和'保安'袖标,携带橡皮警棍。

4、因气候改变须要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴'实习证牌'。

6、上岗期间必需空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

七)保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时,按'消音'键,在最短时间内查出火警发生的部位,按'复原'键。警报消退后,按下列程序操作:

(1)假如报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行指责。如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,刚好进行修理,确保控测器的政党运行。

(2)假如警报状态又重新出现,应再按一次'消音'键。然后到现场查看。假如有很多人抽烟或是由施工等状况而引起的,属政治报警。如有火情,属正常报警,依据现场燃烧物质以及火情的大小实行措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防限制盘的'防误动作'开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防限制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到平安区。

2、故障警报发出后的处理规定。

(1)道德按'消音'键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。

(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部修理。

(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。

八)外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前,必需由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、运用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需接着运用时,应刚好办理续用手续。否则予以作废,不输退证手续。

4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。不得随意进入与之无关的区域,要听从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者,视情节,指责教化或处10-50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间,禁止流淌吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发觉,视情节轻重赐予肯定惩罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项平安制度和规定。用工部门必需派专要监督管理。

7、用工部门应担当外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。

酒店保安人员管理制度模版

汉庭酒店

保安人员管理制度

1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整齐。

2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。

3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,帮助运输行李,扶老携幼。留意大堂内特殊是总台四周可疑状况。

4、严格遵守工作规范和要求,平安、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提示车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻挡衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、严格按工作流程和制定的巡逻路途,按时进行平安巡逻和检查,一般每小时必需巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡察检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发觉担心全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,刚好报告,做好现场监护和限制工作并做好状况记录。

6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要刚好汇报夜班经理,做好记录,妥当做好劝导工作。

7、熟识酒店各类应急预案,在发生突发性状况时,按预案和领导的指令,进行刚好的处置。

8、为住店旅客寄存行李,严格根据行李房寄存制度,提示旅客珍贵物品应寄存在总台。仔细做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。

9、按规定运用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。

10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应担当必要的经济损失,违法者追究法律责任。

11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路途和间隔时间执行巡逻打更任务。

12、严格执行以防为主的工作原则,发觉可疑的人和事要妥当处置并刚好报告领导。

13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案马上实行措施,限制事态扩大,不得无故拖延时间,处置状况应刚好报告值班经理。

14、保安人员必需全面了解和驾驭酒店的各类应急预案,熟识平安疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的运用方法。

15、检查中应刚好关闭应关闭的门窗。

16、日常巡检中留意视察平安设施的运转状况,发觉故障刚好报修。

17、做好交接班工作记录。

h酒店保安部管理制度

(一)保安部工作准则:

1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。

3、做到无条件听从上级安排,听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。

5、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要非常有礼貌,并留意语气看法。

7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

8、当值时不得闲聊、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。

14、殊状况,严禁运用酒店客用设施。

15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并娴熟驾驭其运用方法。

16、一旦发觉火警,无论程序大小,都必需按规定的程序上报,并马上采纳有效措施。

17、熟识酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特别状况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

酒店保安部管理工作实务制度怎么写

酒店保安部管理工作实务部门楷述保安部是担负酒店平安保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行平安防范工作的重要协助力气。

对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安,安定,削减违法犯罪,保证住客和工作人员的人身平安,使酒店有秩序地进行经营活动。

保安部详细职责

(1)对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。

(2)做好平安防范工作,削减违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生,保障住客和工作人员的人身平安。

(3)做好本酒店员工的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故)平安教化,落实各项平安保卫责任制。

统领、指导、帮助各部门岗位做好防范工作,爱护客人和酒店的财物平安。

(4)严格治安管理,重点抓好除“七害”工作。

协作公安机关开展对案件的侦破工作,帮助公安部门打击违法犯罪活动。

查处酒店发生的案件、事故。

(5)帮助做好vip接待和重要活动的平安保卫。

(6)管理好保安档案资料。

(7)完成经理或上级交办的其他事项。

保安部工作管理制度

1、仪表仪容:

(1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。

(2)上岗后留意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题要妥当分析情节的轻重、坚决公允;

(3)工作人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。

2、执勤部分:

(1)遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告,消防人员不准擅自离岗,违者按失职论处;

消防中心当班工作人员不准打与工作无关的电话,非保安人员不得进入,任何人不准在消防中心会客;

(3)值班人员必需常常打扫卫生,保持环境卫生干净、整齐,各类限制台无灰尘。

3、大堂部分:

(1)值班员必需按指定地点坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,阻碍他人工作;

对于来宾有不文明礼貌的行为应刚好订正;

如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获,视情节赐予作相应惩罚。

(2)用餐时必需相互轮换,不得空岗用餐;

一旦发觉异样状况,应快速赶赴现场,同时应向值班领导汇报;

不妥当处理又不刚好汇报者,视情节轻重和影响大小赐予必要的处分。

(3)工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、闲聊、睡觉,因造成损失者依据情节轻重赐予惩罚。

4、外勤部分:

(1)保障消防通到畅通和停车场秩序的良好,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任;

(2)要常常巡逻检查重点位置,发觉可疑分子要查问清晰,防止意外事故发生。

5、迟到,早退,病、事假,旷工的处理:

(1)迟到、早退10分钟内赐予警告,超过30分钟以上按旷工论处,旷工一天按三天扣发。

(2)病假必需有医院证明,方可病休;

(3)事假必需提前向部门经理请假,除特别状况外,不准代请或电话请假。

不按规定的,按旷工论处。

6、交接班要按时交接,交接要具体填写值班笔记,领班每天必需具体检查记录状况,发觉问题要刚好汇报。

7、严格遵守保密制度不得泄露保安内部的各种资料。

保安岗位任职的基本要求

(1)有剧烈的工作责任心。

(2)熟识国家法律及政府有关治安管理条例的内容。

(3)有细致的视察力,能对四周事物微小的改变作出快速精确的推断。

(4)熟识驾驭各种保安设备的运用方法。

(5)有肯定的酒店经营理念,能正确处理服务与平安保卫的关系。

(6)有肯定的组织实力,发生突发事务时,能快速作出反应,有效地组织人力限制事态。

保安部经理岗位职责保安经理对酒店平安负有详细的领导责任。

(1)制定保安部的工作安排和各种保卫方案,负责调配,部署保安力气。

(2)主持保安部例会,传达、贯彻总经理的指令。

在总经理的领导下,处理酒店日常保安事务和保安人员的工作状况。

(3)对案件、事故亲自组织调查处理。

(4)热忱接待来访,受理有关本部门的各种投诉及抗拒。

(5)做好对本部门员工的管理督导工作,抓好保安队伍日常的业务培训和考核。

(6)完成上级领导及业务部门交办的任务。

保安员岗位职责

(1)听从上级的指令。

(2)熟识本岗位的职责与操作规程。

熟识酒店及四周的地形、地物及消防设施的分布和运用方法。

(3)驾驭进出客人动态。

维持大堂秩序,对外来人员要有礼貌地询问和登记,劝阻无关人员进入酒店内或在大堂及门前逗留,假如住户的客人来访,必需进行登记。

维护公共场所秩序,特殊是大堂的环境形象,劝阻客人随地坐卧或乱丢杂物。

劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进酒店或在旁边逗留。

劝阻无证流淌小贩在酒店门前叫卖。

(4)坚决处置本岗位发生的问题。

发觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。

发觉行动异样的客人,要报告主管、经理,并做好限制。

(5)遇有火警及其他事故应刚好扑救快速报告、或实行其他有效措施,爱护好现场。

(6)巡察各部位的平安状况,特殊是消防重点部位和防盗部位,如查看运用明火、电器的部位。

查看气、油、电的贮存点或管道、路途等,防盗门、窗、网、锁。

(7)爱护酒店的财产,巡查各部门的重要物品,重点爱护好大堂及门外的工艺品,防止被盗和损坏。

检查出入酒店的大宗物品。

(8)处理值班期间发生的治安问题和客人的一般投诉。

(9)提示客人爱护好和带好自己的物品,发觉客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走,帮助新的客人搬卸行李,在客人填表登记时,进行有效监视,防止遗失。

(10)保管好值班所用通讯器材等公用物资和设施。

(11)保持通道内外交通通畅,特殊是出入路口畅通。

维持车辆进出平安。

如有特别任务,要留好车位,确保vip车辆的平安,帮助做好vip的接待。

(12)执行上级交办的任务。

酒店保安部平安管理制度与规定

依据《中华人民共和国国消防法》及地方防火平安有关法规、文件精神，结合酒店的详细状况，制定本规定。:

一、消防平安工作贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，根据“谁主管、谁负责”的工作原则，由酒店各部、室详细实施。保安部作为职能部门，负责监督、检查;

二、酒店实行总经理领导下的组逐级防火责任制。酒店成立防火委员会，各部门成立防火平安小组，由各部门经理担当小组组长。根据“谁主管、谁负责”的原则，仔细贯彻上级有关消防平安工作的指示、规定，把平安防火工作作为日常管理工作的头等重要大事，做到同安排、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比;

三、酒店总经理、副总经理要仔细贯彻上级指示精神，严格执行消防法规，探讨布置酒店的消防工作，定期组织消防平安大检查;

四、各部门要将防火工作列入本部门的日常管理中，组织本部门的防火宣扬教化工作，制定本部门的防火平安制度，熟识本部门范围内消防器材设备的位置，驾驭其运用方法，仔细学习消防学问，对火灾、火险事故主动组织全体人员进行扑救;

五、酒店保安部是酒店防火平安委员会的办事机构，主要制定规章制度、宣扬教化，定期进行防火检查，组织沟通工作阅历。发生火情时，组织人员进行救援、调配火灾，火险事故的缘由;

六、建立健全义务消防组织，贯彻执行消防法令及规章制度。常常开展防火宣扬教化，刚好发觉和消退火险隐患。常常检查、维护消防设施和器材，一旦发生火情主动扑救，并爱护好火险、火灾现场，帮助公安、消防部门查明缘由;

七、酒店的消防设施、设备和消防器材，要常常进行检查，不准随意挪用和移动位置。消防报警系统每半年测试一次，轻巧灭火器材每半年进行一次检修、保养。各部门对自己所管范围内的消防设备、设施和消防器材必需设专人管理，常常保持设备的完好和清洁，发觉问题刚好更换;

八、新员工上岗前，必需经过入店防火平安培训和考核，上岗员工必需驾驭一般的防火、灭火学问及轻巧器材的运用。

酒店保安部各项平安管理制度

酒店保安部各项平安管理制度

1、平安检查制度

(1)防火平安检查,要做到要常规化、制度化。由保安部组织的全公司消防检查,每季度不少于一次。其检查内容为:

a.各部门防火制度落实状况;

b。火源、电源管理状况;

c.员工执行平安制度状况;

d.水源通常是否符合防火要求;

e.火险隐患状况及消防设备、器材完好状况;

f.员工消防学问驾驭状况;

g.重大节日来临前,必需进行全面检查,做好登记。

(2)保安部对公司各重点部位,每天进行检查,做好登记。对查出的隐患,刚好发出整改通知书,并刚好报告主管领导。

(3)各部门每周检查一次,对隐患刚好整改。

2、防火平安教化制度

(1)新入店员工,必需经过消防培训,方能上岗。

(2)每两月必需出一次墙报,宣扬消防学问。

(3)每半年必需组织一次消防演习,常常训练。

(4)每季度须召集员工讲解消防学问,发放复习题和消防书刊,考试及格率须达100%。

(5)每年度须组织一次消防学问竞赛,表彰成果优秀者。

(6)没年不少于播放六次'饭店防火录像'。

(7)每半年须组织一次消防工作总结,表彰成果突出、工作先进者。

3、火灾报告制度

(1)凡发生火灾最先发觉者(不论是谁)应马上向公司监控中心报告火警,并主动组织参与扑救。

(2)凡发生火灾,在场的最高行政领导人为扑救最高指挥员,直至消防队达到火灾现场,并组织爱护火灾现场。

(3)凡发生火灾的所在部门负责人,应召开事故分析会,查明缘由,3天内填好事故报表,并提出处理看法,报公司防火负责人。

(4)凡发生火灾,1天内由保安部负责人交起火缘由、损失大小、处理看法(确定)上报市公安消防支队。

(5)火灾,不主动扑救、隐瞒不报、逾期不限,扣发所在部门或有关班组当月奖金,并取消年终评先资格。

4、火源、电源管理制度

严格用火审批制度。凡生产、生活用火,均应报保安部审批,符合平安规定的发给'用火许可证'。

i火源距可燃物品距离不小于1.5米。火源四周严禁堆放木屑、刨花、棉纱等可燃物和易燃物,保持炉灶场地的清洁卫生。

ii严禁用易燃、可燃液体引火生炉,对漏火和不符平安规定的用火工具,必需修好后才能运用。木板地面必需实行平安牢靠的防火措施。

iii禁止在各种火源旁烘烤衣物,全部炉灶内取出的炉渣、炉灰,必需熄灭后倒入指定的平安地点。

iiii禁火区、禁火部位、严禁烟火。如工作须要动火,须先向保安部申请,办理用火手续,否则,不准用火。

5、管理制度

(1)有电器设备安装,应严格根据有关电力设计技术规范执行,并由正式电工进行安装和修理。

(2)电器设备除常常检查外,每年要进行1-2次绝缘测试,发觉可能引起打火、短路、发热和绝缘不良等状况时,必需马上修理。建筑内不准架设临时电线,如工作须要时,必需事先向保安部、动力工程部申请。临时电线中只准运用绝缘电缆线,期限最多不超过3个月,逾期应刚好拆除。

(3)引起库房的照明线路,必需装在硬塑料(或金属)套管内。

(4)集体宿舍的照明线路由动力工程部指派电力统一架设和管理,其他任何人不准私拉乱接。

(5)必需做到'十不准',即:

a不准用电灯烘烤衣物或取暖

b不准用纸、布等易燃物做灯罩;

c不准拿电线挂在铁钉上或用铁丝牵拉;

d不准在电线上搭晒衣物;

e不准非电工擅自安装和修理电器设备;

f不准用铜、铁丝等代替保险丝用;

g不准电动机超负荷运转或带负拉闸;

h不准在宿舍、客房内运用电炉或电热器具;

i不准在电器设备旁堆放可燃物和其它杂物;

j不准凑合运用有毛病的电线、插头、开关等。

酒店保安部各项平安管理制度怎么写

1、平安检查制度

(1)防火平安检查,要做到要常规化、制度化。

由保安部组织的全公司消防检查,每季度不少于一次。

其检查内容为:a.各部门防火制度落实状况;

b。

火源、电源管理状况;

c.员工执行平安制度状况;

d.水源通常是否符合防火要求;

e.火险隐患状况及消防设备、器材完好状况;

f.员工消防学问驾驭状况;

g.重大节日来临前,必需进行全面检查,做好登记。

(2)保安部对公司各重点部位,每天进行检查,做好登记。

对查出的隐患,刚好发出整改通知书,并刚好报告主管领导。

(3)各部门每周检查一次,对隐患刚好整改。

2、防火平安教化制度

(1)新入店员工,必需经过消防培训,方能上岗。

(2)每两月必需出一次墙报,宣扬消防学问。

(3)每半年必需组织一次消防演习,常常训练。

(4)每季度须召集员工讲解消防学问,发放复习题和消防书刊,考试及格率须达100%。

(5)每年度须组织一次消防学问竞赛,表彰成果优秀者。

(6)没年不少于播放六次'饭店防火录像'。

(7)每半年须组织一次消防工作总结,表彰成果突出、工作先进者。

3、火灾报告制度

(1)凡发生火灾最先发觉者(不论是谁)应马上向公司监控中心报告火警,并主动组织参与扑救。

(2)凡发生火灾,在场的最高行政领导人为扑救最高指挥员,直至消防队达到火灾现场,并组织爱护火灾现场。

(3)凡发生火灾的所在部门负责人,应召开事故分析会,查明缘由,3天内填好事故报表,并提出处理看法,报公司防火负责人。

(4)凡发生火灾,1天内由保安部负责人交起火缘由、损失大小、处理看法(确定)上报市公安消防支队。

(5)火灾,不主动扑救、隐瞒不报、逾期不限,扣发所在部门或有关班组当月奖金,并取消年终评先资格。

4、火源、电源管理制度严格用火审批制度。

凡生产、生活用火,均应报保安部审批,符合平安规定的发给'用火许可证'。

i火源距可燃物品距离不小于

1.5米。

火源四周严禁堆放木屑、刨花、棉纱等可燃物和易燃物,保持炉灶场地的清洁卫生。

ii严禁用易燃、可燃液体引火生炉,对漏火和不符平安规定的用火工具,必需修好后才能运用。

木板地面必需实行平安牢靠的防火措施。

iii禁止在各种火源旁烘烤衣物,全部炉灶内取出的炉渣、炉灰,必需熄灭后倒入指定的平安地点。

iiii禁火区、禁火部位、严禁烟火。

如工作须要动火,须先向保安部申请,办理用火手续,否则,不准用火。

5、管理制度

(1)有电器设备安装,应严格根据有关电力设计技术规范执行,并由正式电工进行安装和修理。

(2)电器设备除常常检查外,每年要进行1-2次绝缘测试,发觉可能引起打火、短路、发热和绝缘不良等状况时,必需马上修理。

建筑内不准架设临时电线,如工作须要时,必需事先向保安部、动力工程部申请。

临时电线中只准运用绝缘电缆线,期限最多不超过3个月,逾期应刚好拆除。

(3)引起库房的照明线路,必需装在硬塑料(或金属)套管内。

(4)集体宿舍的照明线路由动力工程部指派电力统一架设和管理,其他任何人不准私拉乱接。

(5)必需做到'十不准',即:a不准用电灯烘烤衣物或取暖b不准用纸、布等易燃物做灯罩;

c不准拿电线挂在铁钉上或用铁丝牵拉;

d不准在电线上搭晒衣物;

e不准非电工擅自安装和修理电器设备;

f不准用铜、铁丝等代替保险丝用;

g不准电动机超负荷运转或带负拉闸;

h不准在宿舍、客房内运用电炉或电热器具;

i不准在电器设备旁堆放可燃物和其它杂物;

j不准凑合运用有毛病的电线、插头、开关等。

酒店保安部管理制度怎么写

酒店保安部管理制度

(七)

一、保安部日常管理:1.保安部依据酒店《员工手册》和内部的各项规章制度对保安员进行管理。

同时依据保安工作的性质和要求在实施详细管理时,必需更加强调'严格培训,严格管理'的要求。

2.保安部是酒店的'执法'部门,保安员是'执法者',因此要求保安员'律人先律己',如保安员违反酒店纪律,一律从严处理。

3.各级员工应肯定听从领导的工作支配和调度,依时完成任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作,倘如遇疑难或不满的应先执行,再向上级请示或投诉。

二、保安部内部管理程序:保安部内部管理管理程序原则上实行层次管理,即:层层上报,层层管理,没有特别状况严禁越级上报。

三、请销假制度1.本部内的员工无论因何种缘由须要外出时,必需写请假单,并逐级审批备案。

2.主管请假必需由经理或总经理批准,保安部请假由主管批准,两日以上必需由经理批准,但必需由逐级上报,方可有效。

3.严禁越级请假,凡无请假报告单的休假者一律按旷工处理,如回来不到部门销假者,按超假以部门奖罚标准处理。

四、当班记录制度1.当值领班、停车场、办公室等各岗位的保安员还须依次填写值班记录。

2.保安值班记录内所记录的事务还须有时间、地点、人物、处理结果。

3.值班记录字迹清晰,内容具体,统一交保安部负责人批阅存档。

五、进出物品检查制度1.保安员在检查酒店员工带出物品时,将以酒店出入物品检查规定为准。

2.带出的酒店物品需有酒店部门经理以上人员签字的证明,经值班保安检查无误后,方可放行,否则一律扣交保安部待后处理。

六、来访人员登记制度1.来访人员必需用有效证件,并具体登记被访人部门、姓名及来访时间。

2.离店时,登记离店时间。

七、保安部交接班制度保安部依据本部门的工作特点及维护酒店平安生产的职责,特此制定各岗位交接班制度,各级接班人员提前非常钟到岗,完成岗位交接班工作,详细要求如下:领班间的工作交接:1.细了解上班在工作中新发生事务的处理状况及遗留问题及本班工作中需重点进行的工作。

2.传达酒店或部门新的工作指示,以便当值中工作的顺当开展。

3.做好值班器材及用品的交接。

4.依据上班遗交的工作要求及特点完成对各值班员的工作安排。

各岗值班员间的工作交接:1.细致了解本岗中发生的重大事务、做好未完成工作的跟踪监控工作。

2.清点本岗位的工作器材,用具及数量和好坏程度的交接。

3.具体了解本岗工作中所需着重留意工作,加强管理,跟踪落实。

4.如在交接时间内发生的事情,双方应停止交接班,则应共同把事情处理完毕后再进行交接班。

5.完成本岗位其他工作细微环节的交接工作。

注:各级间的交接需当面进行,接班人员未到之前,当值不得擅自离开岗位,违者作脱岗处理,各值班员的工作交接必需作完善的书面记录,以备候查。

八、保安部工作量化标准。

1.当值中着装不整齐,仪表不大方,扣2分2.站姿坐姿不合要求,抱胸、插手,扣2分3.工作其间对客人不运用敬语,看法恶劣,扣2分4.对员工走员工通道及打卡把关不严,扣2分

5.见到领导、客人不主动问好,扣2分6.不听从上级安排,顶撞上级管理人员,扣10分7.不遵守交接班制度(下一班人未到,当值提前离岗)扣10分8.服务动作不规范,服务不主动,扣2分9.当值时,闲聊,看书、听录音机及耳机,抽烟吃零食,扣2分10.在岗与客人拉址亲谈影响正常工作,扣2分

11.随意运用客用设施,扣2分

12.当值中未经领班同意随意脱岗,

ht酒店保安管理制度

(一)保安部队长

报告上级:办公室主任

督导下级:各班组员工

职责规范:

1、在主任的领导下进行工作,干脆对主管负责。

2、抓好班组思想建设,驾驭员工思想和工作状况,团结员工相互关切,共同提高。

3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会,提出要求及留意事项。

5、熟识、驾驭消防器材的配置和运用方法。

6、帮助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度,仔细填写交接班记录。

(二)治安员、内保员

报告上级:治安领班、内保领班

职责规范:

1、在领班领导下,保卫好酒店的平安,执行上级交办的各项平安保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、消遣等区域的巡逻检查,发觉事故隐患,刚好处理,并向上级汇报处理状况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻挡无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行限制外,应马上报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良状况,刚好处理,防止事态恶化。

9、帮助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发觉后应将物品扣留。

11、娴熟驾驭灭火器材的正确运用方法。

(三)各值班岗位

职责规范:

1、监控中心门岗。

(1)上岗前仔细检查佩带的器材,留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝看法强硬、语言粗暴等现象发生。

(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆闲聊、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

(3)仔细填写各项登记,主动支配住宿、就餐车辆的停车位置。停车后细致检查车辆每个部位,发觉问题,让司机确认后签字。

(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要细致检查。

(5)阻挡一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

(1)上岗前细致检查佩带的器材,在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝看法强硬、语言粗暴等现象的发生。

(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆闲聊、脱岗、睡岗等现象出现。

(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必需时刻留意客人的一举一动,缌视察客人动身,发觉问题刚好处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、安静。

(5)留意爱护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

酒店保安员泊车员监控员管理制度

保安员、泊车员、监控员管理制度

(八)、保安员交接班管理规程

1.目的:统一、规范各班组交接班。

2.交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并留意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿,不得蹲坐。

3.接班领班要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一样,精神饱满。

4.领班负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有马上请其出列,取消其上岗资格,并报经理查明缘由,以做出相应惩罚。并留意交代当班留意事项。

5.按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

6.交接班时,交班队员需将本班的治安状况,值班器械、需特殊交代事项等向接班队员交待清晰,并做值班记录。交接班双方签字,以备后查。

7.接班时遇有突发事务,由交班班组负责处理并做好记录刚好汇报,接班班组要主动做好帮助工作。

8.出现下列状况不准交接班:

a)上班状况未交待清晰,工具、装备、钱物等未交接清晰或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整。

b)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班)。

9.发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接。

10.在交接过程中,发生突发事务时,应马上停止交接,由交班人员负责处理,接班人员帮助。

11.交接班时,交接双方要相互敬礼。

(九)、领取保安部公用物品管理制度:

1.凡是上班当值人员(保安员)一律统一在带班领班处领取工作岗位须要佩备物;

2.领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常,如有破损,当面讲清晰,领班作好记录;

3.下班时所领物品统一交回带班处,双方校对检验,待交接清晰后方可离开。发觉差错或破损要作记录,并照价赔偿;

4.当值领班负责在保安部办公室统一领取上班时所需用设备,下班时负责统一如数交回办公室,并校对检查妥当;

5.发觉被领物品出现破损或丢失,应记录下来,照价负责赔偿;

6.保安员已领取保安制服:冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏,应自行负责赔偿。否则查到和发觉上班人员着装不整,佩戴不齐全应加倍惩罚。

(十)、保安装备交接管理制度:

1、保安部所配用的对讲机。每日交班时,由交班人写好移交物品事项后下班接班人检查确认无误后在交接本上签名;

2、保安员运用的电筒、应急灯统一到当值领班处领取,由当值领班做好记录;

3、冬季警用外套领取,由当值领班依据岗位性质给各岗位支配。

4、全部保安装备非自然缘由损坏的,将由运用人赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发觉此类问题,将干脆按员工手册进行处理。

5、如接班队员在接班期间未刚好保安装备损坏的,接班上岗以后发觉问题的,将由接班人负责赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发觉此类问题,将干脆按员工手册进行处理。.

6、如双方在交接班记录不明时,接班员上班后发觉保安装备损坏的,由双方负责赔偿,并对双方当事人提出警告,如屡次发觉此类问题,将干脆按员工手册进行处理。.

(十一)、警卫主管、综控主管每月工作总结制度:

1.工作总结干脆汇报部门经理;

2.工作总结中应包括治安平安概述、消防平安状况、外事接待状况、本月案件统计、内务管理自述五个方面;

3.平安概述应将内各种场所所发生的事务及处理确定加以注明;

4.消防平安状况主要述说本月的消防检查是否发觉隐患及是否发生火情火灾事故;

5.本月事务案件统计,将从每月保安值班记录中统计;

6.外事接待主要统计一月中级或以上的接待工作,检讨工作是否有差错;

7.内部事务报告,将本组一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事务进行反映。

(十二)、日常工作记录管理制度:

1.当值主管、值班领班、东、西门岗位、六楼行政岗、消防内保、消防监控中心记录在各自值班本上做好记录;

2.保安值班记录本内所记叙之事务必需有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题;

3.领班、主管查阅各自分管的班组记录时做好批示后属上签名和日期。

4.领班值班记录本在三班记录完后,由次日当值领班早上八点交保安经理批阅。

(十三)、停车场泊车服务操作管理制度:

1.客人将车泊入车场后,由保安员引导车位;

2.泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼,引导客人进入酒店;同时提示客人将车内珍贵物品带走.并检查客人的车辆是否关好,有无损坏,作好记录.

3.客人提车时保安员应礼貌的与客人问好,主动上前为客人供应便利,为客人做好车辆引导。

(十四)、监控中心管理制度:

1.监控设备由专人管理和维护,建立档案,记录状况。

2.除特别状况外,非工作人员不得进入监控室内。

3.做好监控系统的日常维护和保养工作,使机器能稳定、正常、牢靠地运作。

4.机器设备出现异样状况,管理员应马上解除,若不能解除的应刚好报告经理,经批准,请专业技术人员检修。

5.由工程部技术人员定期对监控设备定期进行检修维护。

6.留意平安,做好、防雷、防火、防盗工作。

7.不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

8.监视全部摄像位置的图像,留意异样现象,发觉状况即时通知领班,出现报警信号,马上核查信号真伪状况。

9.监视电梯运作,监听电梯内警钟及对讲系统,有状况刚好报告领班,并与电梯乘客及工程修理部联系。

10.当监视范围出现异样,如消防烟感器报警,可疑人员出现等等,应马上通知领班到现场查看,争取把事故歼灭在萌芽状态之中。

11.严禁存放易燃易爆等危急品,室内应配有手持灭火器材,消防扳手,消防斧,消防头盔等消防器具。

12.保持室内整齐干净,严禁在机房吸烟。

13.对vip区域和异样现象要做好记录和录像,以作必要时查证运用,做好交接班记录。

(十五)、监控室录相管理制度:

1.每日定时对重点部位进行定时巡查录相;

2.对突发事务和可疑的人或事刚好录相,并记录录相数码;

3.录相资料每日进行审查,对重大事务案例的录相资料保留一个月或直至事务处理完为止,正常保留15天;

4.定时对录相机及摄像头、电视等监控器材进行检查。

酒店保安部的管理制度与规定

酒店保安部的管理制度与规定

(二)

(一)办公室值班管理制度

1、员值班期间,要坚守岗位,仔细值勤,严格履行岗位职责,无特别状况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必需主动圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。

无特别状况不得外借。

3、必需礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要具体做好记录,并刚好转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事务)电话时,刚好向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。

值班电话不得外借。

6、必需保持室内清洁卫生。

严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度,具体填写值班记录。

须要交下一班完成的重要事情,要具体交接清晰。

(二)保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必需严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必需正确运用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应刚好更换巡逻钟电泄和打卡纸。

留意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。

下班时仔细张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时,应严格仔细地对酒店各部位进行检查,确保平安,对巡逻期间发觉的状况应刚好妥当处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应听从当值领班的统筹支配,无特别状况,不得更改巡逻路途和次数,改运巡逻路途时应作具体记录。

(三)保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。

(2)交班人员要细致检查所运用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

(3)交班班组要仔细将本班值勤状况和遗留问题交代清晰。

(4)交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录。

2、接班制度。

(1)接班班组听到叫班后,快速按规定着装,做好班前打算工作。

(2)接班人员必需在上岗前10分钟到部门办理签字。

(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,安排值勤任务,并提出要求。

(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班状况后,接班值勤。

(六)酒店会客登记制度

1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要仔细负责地查验证件,并要求会客者严格根据会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行说明,劝其离去。

如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。

4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明'请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处'。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。

否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者说明,让其返回签了,并特殊留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。

(七)保安部请销假制度

1、保安人员为应付突发事务发生,必需集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必需由领导批准。

2、保安人员外出必需由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向干脆领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21:00以后,无特别状况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视状况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

(九)保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间,必需依据天气改变以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。

并配戴工号牌和'保安'袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。

配戴工事情牌和'保安'袖标,携带橡皮警棍。

4、因气候改变须要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。

实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴'实习证牌'。

6、上岗期间必需空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。

戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。

对讲机不用时置于右前方腰际。

(十)保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时,按'消音'键,在最短时间内查出火警发生的部位,按'复原'键。

警除后,按下列程序操作:

(1)假如报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。

如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行指责。

如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,刚好进行修理,确保控测器的政党运行。

(2)假如警报状态又重新出现,应再按一次'消音'键。

然后到现场查看。

假如有很多人抽烟或是由施工等状况而引起的,属政治报警。

如有火情,属正常报警,依据现场燃烧物质以及火情的大小实行措施:火情很小,可用来火器扑救;

如火情较大,先把消防限制盘的'防误动作'开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防限制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到平安区。

2、故障警报发出后的处理规定。

(1)道德按'消音'键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。

(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部修理。

(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。

(十三)外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前,必需由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。

完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。

如损坏每证赔偿5元。

3、运用临时出入证不得超过所限时间。

如施工工作没完成。

还需接着运用时,应刚好办理续用手续。

否则予以作废,不输退证手续。

4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。

不得随意进入与之无关的区域,要听从有关部门的监督、检查。

对无故不戴证或持伪证者,视情节,指责教化或处10-50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间,禁止流淌吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。

如有发觉,视情节轻重赐予肯定惩罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项平安制度和规定。

用工部门必需派专要监督管理。

7、用工部门应担当外来施工人员的管理责任。

如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。

临时施工人员登记表

酒店保安部的管理制度与规定（2）

酒店保安部的管理制度与规定(二)

(一)办公室值班管理制度

1、员值班期间,要坚守岗位,仔细值勤,严格履行岗位职责,无特别状况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必需主动圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特别状况不得外借。

3、必需礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要具体做好记录,并刚好转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事务)电话时,刚好向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必需保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度,具体填写值班记录。须要交下一班完成的重要事情,要具体交接清晰。

(二)保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间,必需严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必需正确运用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应刚好更换巡逻钟电泄和打卡纸。留意维护保养,确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时仔细张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格仔细地对酒店各部位进行检查,确保平安,对巡逻期间发觉的状况应刚好妥当处理,并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。

6、巡逻人员应听从当值领班的统筹支配,无特别状况,不得更改巡逻路途和次数,改运巡逻路途时应作具体记录。

(三)保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。

(2)交班人员要细致检查所运用的警械器材,保持完好,交于接班人员。

(3)交班班组要仔细将本班值勤状况和遗留问题交代清晰。

(4)交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录。

2、接班制度。

(1)接班班组听到叫班后,快速按规定着装,做好班前打算工作。

(2)接班人员必需在上岗前10分钟到部门办理签字。

(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,安排值勤任务,并提出要求。

(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。

(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班状况后,接班值勤。

(六)酒店会客登记制度

1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要仔细负责地查验证件,并要求会客者严格根据会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行说明,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。

4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明'请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处'。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者说明,让其返回签了,并特殊留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。

(七)保安部请销假制度

1、保安人员为应付突发事务发生,必需集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必需由领导批准。

2、保安人员外出必需由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向干脆领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21:00以后,无特别状况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视状况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

(九)保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间,必需依据天气改变以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。并配戴工号牌和'保安'袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和'保安'袖标,携带橡皮警棍。

4、因气候改变须要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴'实习证牌'。

6、上岗期间必需空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

(十)保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时,按'消音'键,在最短时间内查出火警发生的部位,按'复原'键。警报消退后,按下列程序操作:

(1)假如报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行指责。如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,刚好进行修理,确保控测器的政党运行。

(2)假如警报状态又重新出现,应再按一次'消音'键。然后到现场查看。假如有很多人抽烟或是由施工等状况而引起的,属政治报警。如有火情,属正常报警,依据现场燃烧物质以及火情的大小实行措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防限制盘的'防误动作'开关从禁止打向允许,

手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防限制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到平安区。

2、故障警报发出后的处理规定。

(1)道德按'消音'键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。

(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部修理。

(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。

(十三)外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前,必需由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、运用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需接着运用时,应刚好办理续用手续。否则予以作废,不输退证手续。

4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。不得随意进入与之无关的区域,要听从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者,视情节,指责教化或处10-50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间,禁止流淌吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发觉,视情节轻重赐予肯定惩罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项平安制度和规定。用工部门必需派专要监督管理。

7、用工部门应担当外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。

临时施工人员登记表

施工单位:

酒店保安部管理工作实务制度

酒店保安部管理工作实务

部门楷述

保安部是担负酒店平安保卫工作的部门,是公安部门在酒店进行平安防范工作的重要协助力气。对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安,安定,削减违法犯罪,保证住客和工作人员的人身平安,使酒店有秩序地进行经营活动。

保安部详细职责

(1)对酒店实施平安监督,确保酒店各场所平安、安定,使酒店有秩序地进行经营活动。

(2)做好平安防范工作,削