企业人力资源管理师之三级人力资源管理师强化训练提分A卷带答案

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师强化训练提分A卷带答案

单选题（共50题）1、（）是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。A.晋升B.薪酬C.环境D.管理【答案】B2、根据企业组织机构设置的（）原则，首先要搞好分工，使分工粗细适当。A.任务目标B.分工协作C.权责对应D.统一领导【答案】B3、（）是企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。A.制度规划B.人员规划C.费用规划D.战略规划【答案】A4、在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门【答案】B5、（）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A.心理测验B.物理测验C.面试法D.笔试法【答案】D6、下列属于间接薪酬的是()A.绩效工资B.利润分成C.参与企业决策D.免费工作午餐【答案】D7、确定型决策方法不包括()。A.微分法B.量本利分析C.收益矩阵法D.线性规划法【答案】C8、难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】B9、影响企业整体薪酬水平的因素不包括()A.工作条件B.劳动力市场供求关系C.薪酬策略D.地区、行业工资水平【答案】A10、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析招聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是（）。A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④【答案】D11、《劳动法》第四十五条规定，国家实行带薪年休假制度，劳动者连续工作（）年以上的，享受带薪年休假。A.3B.1C.2D.4【答案】B12、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】A13、下列各选项不属于人力资源管理费用的是（）。A.招聘费用B.劳动争议处理费用C.培训费用D.人工费用【答案】D14、培训效果的评估工具不包括（）。A.问卷评估法B.360度评估C.抽样调查法D.访谈法【答案】C15、平等协商的职工代表经（）选举产生。A.职工B.工会C.董事会D.管理层【答案】A16、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按()方式建立。A.平行系统B.垂直系统C.0型系统D.X型系统【答案】B17、对员工具有（）原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距。A.差距性B.竞争性C.激励性D.比较性【答案】C18、下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（）A.必须基于其可以掌握的情况B.对所评价职位的工作内容有一定的了解C.有助于实现一定的管理目的D.以实际情况为准进行全面的综合分析【答案】D19、以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是（）。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B.提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D.工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与【答案】C20、在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。A.企业管理B.公司管理C.集团管理D.工商管理【答案】D21、按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是（）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制【答案】B22、下列各项中，（）属于管理类劳动标准。A.专用劳动标准术语B.劳动统计标准C.工作时间标准D.劳动卫生标准【答案】B23、下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是（）。A.劳动分配率基准法B.效率分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】B24、下列选项中不属于劳动争议处理原则的是（）。A.合法原则B.公正原则C.利益最大化原则D.及时处理原则【答案】C25、平均失业持续期的计算公式是（）。A.平均失业持续期＝（∑失业者×周数）/失业人数B.平均失业持续期＝（∑失业者×周数）/52（周）C.平均失业持续期＝（∑失业者×天数）/365（天）D.平均失业持续期＝（∑失业者×天数）/就业人数【答案】A26、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A.情感成果B.认知成本C.技能成果D.绩效成果【答案】A27、关于职业化管理，正确的说法是（）。A.职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B.职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C.职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事D.职业化管理十分注重人性化的需要，而不是一味强调僵硬标准的管理【答案】C28、下列选项中不属于通行的三种薪酬体系之一的是（）。A.岗位薪酬体系B.成果薪酬体系C.技能薪酬体系D.绩效薪酬体系【答案】B29、（）是学员之间互相学习的重要方式。A.自我学习B.团队学习C.课堂学习D.在职学习【答案】B30、（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】D31、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是()A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高【答案】A32、销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（）。A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法【答案】B33、（）不属于薪酬职能。A.补偿职能B.调节职能C.审核职能D.统计与监督职能【答案】C34、(2016年11月)事业部制结构所具有的优势不包括（）。A.有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力B.使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题D.经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩【答案】B35、某地区最低收入组人均每月生活支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整系数，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0．6。若采用比重法计算。该地区月最低工资标准为（）A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】D36、劳动行政关系中的相对人主要是指()。A.劳动者B.用人单位C.劳动仲裁机构D.劳动者和用人单位【答案】D37、你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（）。A.难以接受，但自认倒霉B.返回去，讨要少找的钱C.考虑售货员可能不认账，就算了D.就当捐助了【答案】B38、员工沟通的第一步是（）。A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用【答案】B39、（）一般是指企业为员工提供的福利项目的综合计划。A.员工福利计划B.员工福利管理C.员工福利水平D.员工福利费用【答案】A40、(2017年5月)前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握【答案】A41、“没有无用之人，只有没用好之人”体现（）的深刻内涵。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗余原理【答案】A42、()使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。A.简单协作B.复杂协作C.集体协作D.集体商议【答案】A43、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）。A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同【答案】D44、（）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法【答案】A45、(2017年11月)用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）A.汇总报表B.企业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单【答案】C46、某地区每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.6，a为工资调整数额，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）元。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】D47、（）的组织效率最高。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置【答案】C48、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B49、以下关于培训师的说法错误的是（?）。A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业理论新动向D.外部培训师的理论知识较扎实，但对企业实际情况并不了解【答案】C50、以下各选项不属于培训评估主要解决的问题是（）。A.评估可行性分析B.明确评估的方案C.明确评估的目的D.明确评估的操作者和参与者【答案】B多选题（共20题）1、下列关于绩效计划的特征说法正确的是（）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.参与与承诺是制订绩效计划的关键【答案】ACD2、关于提高笔试的有效性应注意的问题说法错误的是（）。A.命题是否恰当B.确定评阅计分规则C.评分要有标准答案D.阅卷及成绩复核E.建立严格的考核制度【答案】C3、绩效管理系统的设计包括()A.绩效管理制度设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建E.管理信息系统设计【答案】AB4、培训评估报告一般包括（）。A.培训评估人员的构成说明B.培训背景说明与培训概况C.培训评估信息的总结和分析D.培训项目计划调整的建议E.培训评估结果与培训目标的比较【答案】BCD5、以下属于一般知识和能力的是（）。A.智商B.记忆能力C.理解速度D.数字能力E.财务会计知识【答案】ABCD6、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。A.建立企业工会B.聘请外部专家C.获得高层领导的支持D.赢得一般员工的理解和认同E.寻求中间各层管理人员的全心投入【答案】CD7、人力资本投资特征包括（）A.收益形式单一化B.投资的动态性C.谁投资，谁收益D.投资的连续性E.收益形式多样化【答案】BD8、内部培训资源包括（）A.标准化培训产品B.培养企业内部培训师C.有针对性地开展培训工作D.经理人作为培训资源E.成立员工互助学习小组【答案】ABD9、培训效果的评估方法主要包括()A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估【答案】ABD10、按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.员工的劳动效率E.生产任务量【答案】BD11、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）。A.智力条件B.技能条件C.责任条件D.身体条件E.劳动环境条件【答案】ABCD12、选拔成本包括（）。A.应聘人员招待费B.测试费用C.结构化面试聘请外部专家的报酬D.场地费E.工作人员服务费【答案】ABC13、（2015年5月）限制延长工作时间的措施包括（）A.条件限制B.时间限制C.人员限制D.行政命令E.提高劳动报酬【答案】ABC14、序数表示法在调查活动中的优点是()A.便于进行统计分析B.降低调查费用C.提高调查效率D.被调查者在选择时被动E.被调查者比较主动【答案】ABC15、薪酬职能是薪酬管理的核心，主要包括（）。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】ABCD16、企业人力资源配置的概念外延十分广泛，从配置的成分来看，可以分为（）。A.总量配置B.数量配置C.个体配置D.整体配置E.结构配置【答案】A17、下列哪些做法可以营造舒适、适宜的面试环境（）。A.握手B.微笑C.简单的寒暄D.舒适的座位E.轻松幽默的开场白【答案】ABCD18、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（）。A.预算薪酬情况并告知员工B.召开年度绩效管理总结大会C.对员工的工作目标进行评估D.召开月度或季度绩效管理总结大会E.制定员工个人发展计划【答案】BD19、反应评估的评估内容包括（）等。A.组织安排B.场地C.讲师D.课程内容E.教材【答案】ABCD20、在设计建议奖时要注意的事项是（）。A.只要是出于达到组织目标的动机，都应该获奖B.奖金的金额应该较低C.获奖的面要宽泛D.如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者E.如果建议被采纳，还可以给予其他奖金【答案】ABCD大题（共10题）一、某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重（W1）。请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。【答案】(1)A岗位：候选人甲得分=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）候选人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+0.9X0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）候选人丙得分=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6+0.8X0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）候选人丁得分=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7X0.6+0.9X0.7=0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）(2)B岗位：候选人甲得分=0.9X0.9+0.5X1+1X0.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9X1+1X1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）候选人乙得分=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）候选人丙得分=0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0.8X0.9+0.8X0.9+1X1+0.8X1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）候选人丁得分=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.1=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）(3)通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人。（2分）候选人甲应作为B岗位的最终候选人。（2分）二、（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90％的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?【答案】校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。①校园招聘的主要方式a.最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b.单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；c.单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。②适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50％是在校园中招聘到的。三、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8分）【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：①事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)②事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)④根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)⑤按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。(1分)四、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】（1）导致这次面试失败的主要原因有：①主考官没有做好面试的准备工作；②主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；③主考官迟到；④没有抓住主要提问问题；⑤缺乏结构化面试题目；⑥面试开始阶段不正规；⑦面试正式阶段不正规；⑧面试结束阶段不正规。（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：①营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；②让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；五、三、问答题(本题共2题，每小题18分，共36分)(4)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)【答案】答：(1)核算人工成本时，需要核算的基本指标有：①企业从业人员年平均人数。(2分)②企业从业人员年人均工作时数。(2分)③企业销售收入(营业收入)。(2分)④企业增加值(纯收入)。(2分)⑤企业利润总额。(2分)⑥企业成本(费用)总额。(2分)⑦企业人工成本总额。(2分)(2)核算人工成本投入产出指标，需要核算的指标：①销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)／销售收入(营业收入)(2分)②劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)／增加值(纯收入)(2分)六、A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。请回答以下问题：(1)填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分）(2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）【答案】（1）（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求：在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。七、东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？【答案】东信公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。八、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4分)(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：①制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?②为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如，100万～500万元为一档，500万～1000万元为一档，1000万元以上为一档。③要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。④受奖人数较少，金额较大。⑤颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7分)(3)【答案】①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。③确定奖金发放对象及范围。④确定个人奖金计算办法。(7分)九、某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额