创工作总结7篇

创工作总结7篇创工作总结篇1

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从同学的角色转变过来，有点不适应，但渐渐就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包涵下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，由于客服人员的服务水平和服务素养以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，仔细细致和专业是必不行少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业学问是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深化学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得的确有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺愿意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应当对客户以诚相待，把客户当成伴侣，真心为客户供应切实有效地询问和关心，在为客户供应询问时要仔细倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户心情上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要把握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的阅历。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是由于自己不够细心和娴熟，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，盼望以后可以做到更好。

回顾xx年，公司在人员有点紧缺的状况下超额地完成了任务，对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成果，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的进展尽一份力。在此，对始终以来支持我工作的同事表示感谢。感谢同事们的包涵和急躁，感谢老大在工作上教育和生活中的关怀，没有公司的培育就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。

公司的部分员工在工作力量上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，仔细努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在从前工作中积累的全部的阅历投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的分散力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

创工作总结篇2

20xx年9月，我通过全县统一招考考进x单位，现进入单位工作已经一年，依据一年来本人的工作实际状况，对一年的试用期工作总结如下：

一、政治思想方面

加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化领悟执行中心、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。坚固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性训练活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业学问的学习，使思想熟悉和自身素养都有了新的提高。

二、工作方面

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，本着对工作乐观、仔细、负责的态度，仔细遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务学问，通过不断学习和积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、努力学习业务学问，做好基础性工作。初到工作岗位，我对机关单位办公室工作了解不多，虽然我是汉语言文学专业，但都是书本上的理论学问，实践比较少，更不要说将理论与实践相结合了。于是就先从简洁的工作入手，做一些数据统计、草拟文稿和信息、文件归档和网站信息发布等工作，通过这些工作，我对办公室的职能和主要业务工作有了初步了解，形成了肯定的感性熟悉。

2.勤于动笔，增加文字功底。在机关工作，文字材料不行避开，材料和信息的写作要求尽可能的详尽、精确     ，这样才能保证向领导反映精确     信息，为准时决策供应牢靠依据，为群众传达正确的信息。为了提高自己的写作力量，我从讨论已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最终定稿。在工作之余，我大量地翻阅办公室的文件资料，虚心学习同事的阅历、做法，将学习到的学问应用到实际工作之中。通过学习和实践，我的文字素养得到了提高。

三、学习生活方面

说到加强学习，听起来似乎是套话，但无论从工作还是生活实践都深深体会到，学习实在是太重要了，只有不断地学习，把握更多的学问，才能不断提高自己的素养，更好地做好自己的工作。在工作过程中，我更能深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一是向四周的同志学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;二是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

在生活上，我的特点是为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，勇于挑战自我,有着严谨的生活态度、良好的生活习惯和正派作风，生活充实而有条理。我喜爱真诚、友好地对待每个人，微笑着度过生活的每一天。由于我相信付出了多少就会得到多少，人是感情动物，人与人的相处是相互的。所以始终以来与同事的相处都特别融洽。

一年来，我在组织、领导和同志们的关心和支持下取得了肯定的成果，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务学问不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决政治信念，加强理论学习，积累阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，做一名合格的机关单位工作人员。

创工作总结篇3

作为一名医院护士长，我学践科学进展观，用进展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强平安护理，加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的确定与好评，现将20xx年护士长工作总结如下：

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务

1、不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确     、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康训练。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康训练、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判训练。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进

1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。

四、严格落实三基三严培训方案，提高护理人员整体素养

1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。

创工作总结篇4

筹划了近一个月的会同县机关幼儿园首届亲子运动会最终胜利拉下帷幕，虽然活动已经结束，但运动会上那一幕幕精彩的画面、喧闹的气氛仍旧记忆犹新。本次运动会以“我运动我健康，我运动我欢乐”为主题，在运动会中，幼儿收获了欢乐与胜利，父母们收获了童贞，老师们也从中获得了成就感。现将本次运动会总结如下：

一、领导重视，策划胜利

我园领导十会重视本次运动会，为了保证运动会的顺当进行，我们园全体行政人员成立了活动领导小组，由杨园长担当总指挥，由甄银华、向天飞负责策划，梁成香则负责道具及平安保障。其他成员也分工明确，各负其责。活动时间及场地支配合理，运动会活动环节设计紧凑，每个活动环节都开展的非常顺当，得到了父母们的全都好评。

二、让幼儿真正体会到了运动的欢乐

本次活动是以孩子和父母为主体，主要体现“亲子同乐、运动欢乐”这个主题，所以我们各班在体育嬉戏设计上，都符合各班年龄层幼儿生理和心理特点，特别好玩味性。活动当天，幼儿与父母们都玩的很快乐，让幼儿感觉到原来运动是如此的欢乐。

三、增加了家园联系

本次活动面对社会开放，父母们既参加了孩子们的热身操表演，了解了自已孩子在活动中的表现，又亲自参加了亲子嬉戏。父母接力赛将运动会推向高潮，父母们都主动参加，孩子们在一旁为爸爸妈妈加油，气氛非常热闹。从活动中和活动后的反响来看，父母们对本次活动的组织和支配都是非常满足的。

四、展现了我园老师的优良风采

为了筹划这次运动会，老师们和孩子都非常辛苦。每天都努力练习，只为把孩子们和自已最好的一面呈现给父母们。运动会当天，老师们都拿出最好的状态，与孩子和父母一起嬉戏。很好的向社会展现了我园的体育特色活动成果和我园老师的的优良风采。

此次运动会给了孩子们一个展现自我的机会，孩子们在运动会中体会了竞争的意义，学会了坚持，学会了为别人喝彩。我们以后会组织更多类似的活动，给孩子们更多的熬炼和学习机会，相信在以后的活动中，我们还会收获更多，孩子们也会收获的更多。

创工作总结篇5

在忙劳碌碌中，我顺当的完成了本年度的各项工作任务。现将一年来的工作状况总结如下:

一、政治思想方面:

一年来，我仔细学习马列主义毛泽东思想，学习党的基本理论和重要著作，特殊是仔细学习邓小平理论和“三个代表“重要思想，用科学进展观不断充实和完善自我，模范地遵守老师职业道德，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决共产主义抱负和社会主义信念，努力把自己熬炼成适应时代要求和进展的人民老师。我对待工作精益求精，对待同学有火一般的热忱。我喜爱所从事的训练事业，关怀爱惜同学。忠诚于党的训练事业。我用我的心去教导我的同学，我用我的情去培育我的同学。

二、工作方面:

我听从领导支配除完成校领导赐予的份内工作档案管理、图书管理外，还完成领导支配的兼职工作，关心幼儿园老师看管孩子。我加强学习,不断提高思想业务素养。“学海无涯,教无止境“,只有不断充电,才能维持教学的青春。一年来，我广泛涉猎各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求同学，敬重同学，发扬教学民主，使同学学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺当完成训练教学任务。乐观参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。培育多种爱好爱好，利用图书管理的便利条件博览群书，不断扩宽学问面，为教学内容注入新奇血液。

三、一年来，我帮助校领导仔细开展资料整理和存档工作，顺当完成了上级领导的各项检查验收。同时我乐观参加学校课题讨论资料的收集和整理工作，参加州级十一五课题的讨论并获得结题证书，参加十二五省级规划课题的讨论，获得了阶段性成果。

创工作总结篇6

20xx年3月我到办公室工作，我懂得了：办公室的基本任务就是搞好服务。详细地说：起草公文、收集信息、制定规章制度、组织会议、收发信函、接待来访、款待客人、支配车辆、整理档案、管理印章等。

1、帮助决策。为了决策的正确性、可行性，为了当涂一中的进一步进展，我坚持为领导供应有价值的信息，关心领导搞好调研、制定规划，帮助领导抓好中心工作。

2、起草公文。在过去的一年里，我共起草公文、规章制度等各类文稿52件。由于办公室是一个综合办事机构，白天要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人，还要奔忙于两个班级的语文课堂，所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。

3、接待工作。搞好接待工作可以使学校改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我力求做到恳切、热忱、细致、周到，对待他人，时刻告诫自己：脸色和气一点，说话和气一点，谈吐文静一点，办事热忱一点。

4、会议管理。不论是全校师生参与的大型会议，还是部分老师、职工参与的中型会议，以及领导班子成员参与的小型会议，我都是会前准时通知、会中精确     记录、会后准时落实。

5、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我边学边干，在安徽省一般高中半学水平督导评估中，逐步完善了学校档