2022年黑龙江省鸡西市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年黑龙江省鸡西市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.关于组织文化的塑造，以下说法正确的是（）

A.主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成，就无须改变

2.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

3.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

4.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

5.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

6.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

7.目标好比路标，确定目标就如同识别北极星，这体现了目标的（）

A.激励作用B.导向作用C.凝聚作用D.标准作用

8.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

9.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

10.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

11.管理方格理论的提出者是（）

A.彼得·德鲁克B.布莱克和穆顿C.R.李克特D.弗莱西

12.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

13.根据权力运用方式不同,领导者可以划分为（）

A.集权式领导者和民主式领导

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.激进型领导者和保守型领导者

14.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

15.用数字表示预期结果的计划是（）

A.方案B.预算C.程序D.规则

16.将计划分为战略性计划与战术性计划，其分类标准是（）

A.根据计划内容出现的重复比率

B.根据职能空间分类

C.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准

D.根据计划内容的明确性标准

17.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

18.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

19.全球化经营的组织模式，不包括（）

A.多国模式B.国际模式C.全球模式D.海外组织模式

20.以下不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.两个或者两个以上的备选方案C.适量的信息D.追求最优决策

二、多选题(10题)21.从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分析，企业危机可以分为（）

A.可预见、可控的危机B.不可预见、不可控的危机C.外源性危机D.内源性危机E.组织危机

22.根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括（）

A.企业基础设施B.人力资源管理C.技术开发D.生产作业E.采购

23.下列关于网络计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.不利于工程时间进度的优化E.网络图是网络计划的基础

24.全面质量管理的特征有（）

A.多指标B.多过程C.多环节D.综合性E.单一性

25.目标管理的特点包括（）

A.具有目标体系是一种系统的管理

B.实行参与管理是一种民主的管理

C.实行自我控制是一种觉醒的管理

D.注重管理实效是一种成果管理

E.具有目标体系是一种强制的管理

26.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性。控制的对象包括（）

A.组织里的人员B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

27.企业资源计划（ERP）的物流管理模块主要包括（）

A.会计核算B.财务管理C.分销管理D.库存管理E.采购管理

28.信息的加工步骤包括（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.初步激活E.编写

29.管理者扮演的人际角色包括（）

A.代表人B.监督者C.领导者D.谈判者E.联络者

30.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有（）

A.工作条件B.良好的人际关系C.工作带来的愉快D.对未来的期望E.成就感

三、判断题(10题)31.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

32.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

33.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

34.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

35.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

36.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

37.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

38.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

39.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

40.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

42.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

43.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

44.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

45.领导是一个动态的概念，受到____、____和环境的制约

五、案例分析(3题)46.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

47.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

48.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化D.业务部门化

六、论述题(2题)49.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

50.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

参考答案

1.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中，组织领导者的行为有号召和导向作用

2.A提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

3.AA头脑风暴法由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

4.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

5.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

6.C本题考查领导生命周期理论。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。这是参与型领导的特征

7.BB目标的作用可以概括为四个方面：导向作用、凝聚作用、激励作用和标准作用。目标的作用首先在于为管理指明了方向

8.CC激励过程的出发点是未满足的需要

9.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

10.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

11.BB美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了管理方格理论。这一理论在绩效导向行为和维护导向行为两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型

12.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

13.A

14.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

15.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

16.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划

17.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

18.C本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

19.DD全球化经营的组织模式，包括四种类型：多国模式、国际模式、全球模式、跨国模式

20.DD决策追求令人满意而不是最优决策

21.AB从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分析，企业危机可以分为可预见、可控与不可预见、不可控两种类型

22.ABCEABCE根据企业价值链分析法，企业的辅助活动主要包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购活动

23.ABCEABCE本题考查对网络计划技术的评价。D选项应该是对工程的时间进度与资源利用实施的优化

24.ABCDABCD全面质量管理具有多指标、多过程、多环节和综合性的特征

25.ABCDABCD目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理

26.ABCDEABCDE题干中的选项均为控制的对象

27.CDE企业资源计划（ERP）物流管理模块包括分销管理、库存管理和采购管理

28.ABCDE信息的加工步骤：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

29.ACEACE管理者扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者

30.CDE赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

31.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

32.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

33.Y

34.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

35.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

36.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

37.Y

38.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

39.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

40.Y

41.密歇根

42.判断偏差的严重程度

43.局部创新

44.扁平式组织结构

45.领导者

46.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

47.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

48.A

49.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争研究