2022年陕西省西安市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）

2022年陕西省西安市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.以下不属于性别视角的妇女社会工作的主要特点的是（）。

A.关注妇女的多样性B.尊重和倾听妇女的声音和经验C.理解和接纳妇女的现实处境D.“个人的即社会的”

2.社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的，谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此，她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。

A.共同选择适当的目标

B.确定服务对象的需要和问题

C.确定目标并决定目标的先后次序

D.向服务对象解释设定目标的目的

3.

第

41

题

下列关于“与案主意见分歧时”社会工作者应注意的问题，不正确的是（）。

4.下列叙述不是关于老年精神问题的是（）。

A.老人拥抱此时此刻非常重要。这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术

B.找到往事的意义，以此建构生命的意义

C.做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境

D.接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾

5.社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

A.第三者跟进B.电话跟进C.评估跟进D.社会支持网络跟进

6.从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础，这表明学校社会工作具有（）特点。

A.科学性B.专业性C.严谨性D.实践性

7.小王出狱后，在社会工作者小李的鼓励下，开了一家杂货店。最初没有人来买东西，后来在小李的努力下，附近的居民都来小王的杂货店买东西，小王觉得，大家对自己的感觉变了，他的心里充满了温暖。社会工作者小李的做法属于（）。

A.社区教育B.社区照顾C.社区服务D.社区安抚

8.

第

44

题

妇女一般被认为心细、温柔、体贴、感性，适合从事照顾人、服务人、技术性的工作等。这些特点实际上并不是妇女所独有的，它是由特定的（）所建构的，是可以改变的。

9.

第

25

题

妇女特有的五期是：经期、孕期、产期、（）、更年期。

10.作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。

A.社区居民保险制度B.社区居民福利制度C.一老一小医疗保险D.社区居民救济制度

11.家庭在不同的时期有不同的任务和要求，是（）理论的核心要点。

A.家庭系统B.生态系统C.家庭生命周期D.家庭结构

12.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是()。

A.告诉小高的同学B.告诉小高的家长C.分析小高行为的成因D.批评小高的行为

13.下面对社会性别主流化的理解，错误的是（）。

A.1997年联合国经济和社会理事会得到一致的结论：把性别问题纳入主流是一个过程，它对任何领域的任何一个计划行动对女性和男性产生的影响进行分析

B.它是一个策略，是把女性和男性的关注、经历作为在政治、经济和社会等各领域中设计、执行、跟踪、评估政策和项目计划的不可分割的一部分来考虑

C.社会性别主流化是男女平等基本国策的具体策略和实施路径

D.社会性别主流化是为了逐渐提高妇女的社会地位，让社会对妇女越来越重视

14.青春期是指从个体开始青春发育到个体生理上全面成熟为止，这个年龄段在我国大约从13～14岁开始到()结束。

A.14～15岁B.15～16岁C.16～17岁D.17—18岁E.17～19岁

15.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业，经医院转介，小郑进入一家机构接受职业康复服务。小郑属于()服务对象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在

16.通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括（）。

A.个人B.群体C.动物D.社会

17.近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过()的方式，具体实施专业介入。

A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务

18.

第

45

题

下列哪项不是老年人可能对认同和情绪问题抱有的偏见（）。

19.学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（）。

A.倾听一同感一判断一商量B.倾听一判断一同感一商量C.判断一同感一倾听一商量D.判断一倾听一同感一商量

20.社区工作者小S接受了一项新任务，负责对一位社区矫正对象小F进行社区矫正。小F过去曾因盗窃被判处拘役6个月，缓刑6个月，小S应该如何去做是比较恰当的?()

A.在社区张贴告示，提醒社区居民关好门窗，增强防范意识

B.通过小广播，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

C.通过网络社区，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

D.通过宣传单页，告知社区居民关好门窗，增强防范意识

E.通过社区教育的途径，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

21.学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过（）的方式，让学生在参与中成长。

A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.家庭工作

22.

第

22

题

优抚安置被称为是（）。

23.

第

3

题

有一组学生在一间儿童医院实习，观察到病儿的家长压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长此以往不利于孩子的治疗，也不利于家长的身体健康，于是决定为家长们开办一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而非常关注照顾儿童的知识，第一次的小组活动很不顺利。学生们做了深刻反省后，在第二次活动中找来医护人员讲解照顾的问题，并回答家长的提问。在后来的小组活动中，学生们不断了解家长的需求，将减压与家长的关注联结起来，家长们越来越乐于参加小组聚会，情绪压力也得到了一定的缓解。此案例说明医务小组工作者应注意（）。

24.（）是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。

A.内部系统B.外部系统C.宏观系统D.微观系统

25.对极度危险家庭监护权的剥夺、流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等可以通过（）服务的方式具体实施专业介入。

A.支持性B.保护性C.补充性D.替代性

26.

第

42

题

医务社会工作中，与个人、家庭、小群体有面对面的互动．主要采用个案和小组的方法，具有治疗取向的服务，这属于（）。

27.

第

23

题

随着经济转轨以及“单位制”的衰落，（）基本承担了政府交办的、与社区居众相关的福利和公益的提供职能。

28.（）是企业健康可持续发展的基础。

A.企业文化和职工文化建设B.职工素质的提升C.职工职业生涯规划D.劳动关系协调

29.世界卫生组织将健康定义为（）。A.指肢体的结构完好且功能正常

B.指人的心理处于完好状态

C.指对社会环境的完好适应状态

D.健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福完好的状态

30.女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由（）所致。A.A.女性生理特点B.女性心理特点C.女性社会角色D.社会文化构建

31.下列选项中关于社会组织中的企业社会工作者表述错误的是（）。

A.目前从事企业社会工作服务的社会组织主要是社会工作事务所

B.社会组织中的企业社会工作者在社会工作发展中具有重要影响

C.某些基金会和协会也可以成为从事企业社会工作服务的社会组织

D.社会工作者在外围提供服务，企业管理层对社会工作者持有戒备心理

32.

第

54

题

现阶段我国社区教育的内容有很多，其中，激发居民参与社区积极性、提升居民参与社区民主建设的能力，这属于（）教育。

33.

第

42

题

家庭社会工作是以（）为本的社会工作介入。

34.下列选项中，属于社会工作评估的是（）

A.原因评估B.效率评估C.阶段评估D.结果评估

35.优抚工作中的抚恤是指国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照（）给予的抚恤金优待。

A.当地规定的标准B.当地最低生活保障标准C.国家规定的标准D.国家规定的最低生活保障标准

36.

第

43

题

医务社会工作的主要理论基础是（）。

37.优抚安置社会工作中的（）是最深入的社会工作治疗的一种。

A.军休干部医院社会工作B.复员军人慢性病医院社会工作C.荣誉军人康复医院社会工作D.复员退伍军人精神病院社会工作

38.

第

2

题

居民委员会的主要特点是（）。

39.（）不包括在青少年社会工作的三个层面中。A.微观层面B.中观层面C.细节层面D.宏观层面

40.()老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削。

A.忽视B.冷漠C.疏于照顾D.虐待E.剥夺

二、多选题(20题)41.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子交流，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，新交往的女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）。A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信

B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变

C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步

D.鼓励张先生保持与女友的关系

E.鼓励张先生自己独立解决问题

42.直接的社会工作方法包括（）。

A.个案工作B.社会工作研究C.小组工作D.社区工作E.社会工作行政

43.

第

84

题

根据人际沟通理论，分析者认为两人之间的沟通经常会出现的形式有（）。

44.

第

93

题

社区社会工作对于社区的功能主要表现在（）。

45.社会工作者在服务结束后，跟进服务的实施方法有（）

A.电话跟进B.个别会面C.集体会面D.第三者会面E.跟进服务对象的社会支持网络

46.优抚安置社会工作服务对象的特点包括（）。

A.覆盖范围广B.军队情结深C.问题压力大D.身份具有特殊性E.需要层次多

47.社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以（）为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

A.社区居民B.社区居民会C.驻区单位D.政府部门E.社会团体

48.

第

86

题

社区社会工作对于社会的功能表现在（）。

49.学校社会工作者拟开展以生涯规划为主题的小组。在该小组的设计中，应将重点聚集在（）。

A.树立终身学习意识B.促进自我接纳C.提升情绪识别能力D.改善人际关系E.注重自我管理能力培养

50.学校社会工作者除掌握社会工作知识和技能外，还应该掌握哪些相关知识?()

A.有关教育方面的制度、政策、法规等知识

B.掌握有关教育哲学和教育价值论等方面的知识

C.人文关怀的职业态度

D.整合并发展有关学习的、情绪的和社会方面的知识与能力

E.具备审美的、文化的和职业训练的经验

51.小红是个自卑感极强的女性，常常因为一点事情长吁短叹，事情还未做，就开始打退堂鼓。作为社会工作者，你应该（）帮助小红挖掘她自身存在的潜能。

A.协助小红认清自己的性格

B.肯定小红为解决问题而做过的努力

C.协助小红从他人的故事中找到解决方法

D.协助小红认清问题可能给她带来的机会

E.协助小红连接周围的资源

52.

第

63

题

对孤儿、弃儿的救助方式主要有（）。

53.单亲母亲家庭因父亲的缺失导致抵御风险的能力降低，然而，如何看待单亲母亲家庭会对其影响很大。社会工作者应该持有的观念是（）。

A.单亲母亲问题是单亲母亲个人的问题

B.单亲母亲问题可能是社会福利不足而导致的问题

C.单亲母亲问题可能是社会存在歧视而导致的问题

D.单亲母亲都是可怜的弱者

E.单亲家庭不是导致孩子问题的根源

54.在我国，抚恤工作的对象主要包括（）

A.伤病残退役军人B.军队离退休干部C.烈士遗属D.退役军人家属E.因公牺牲军人遗属

55.某地发生重大泥石流灾害，当地赈灾机构的社会工作者在第一时间赶赴现场，协助当地政府开展紧急救援。下列做法中，正确的有（）。

A.转移群众，减少伤亡B.恢复生产经济设施C.统筹安排，发放物资D.为受灾群众提供心理援助E.解决居民基本生活问题

56.从性别视角来看家庭，社会工作者在进行家庭教育时的重点有()。

A.女性在家庭生活中如何自我增权

B.女性如何争取自我更人性化的生活

C.如何尊重女性独特的个性和权利

D.女性是否受到来自文化、社会、政治、经济等方面的外在影响

E.女性受到的外在影响是否给妇女造成了压迫和家庭中的不平等地位

57.

第

78

题

处理伦理难题的原则除了改善生活质量原则、最小伤害原则和真诚原则之外，还包括：（）。

A.隐私和保密原则B.完全平等与差别平等原则C.保护生命原则D.接纳原则E.自主和自由原则

58.从社区服务的角度来说，为老年人提供的福利服务中，属于养老服务的选项有（）。

A.开办小区敬老院B.老年人大学C.托老所D.老人公寓E.老年人婚姻介绍所

59.四川双流县白沙镇团山村72岁的老太太被儿子打伤。儿子住在装修得很气派的二层小洋房里，母亲则住在一楼紧挨猪圈的小屋里，房屋弥漫着猪粪味，厨房就在紧挨厕所的猪圈内。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须挑粪种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顾的问题。作为社会工作者，你认为应该采取的主要介入措施有（）。A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺

B.为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务

C.为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络

D.做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境

E.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活

60.企业社会工作的工作内容包括（）。

A.帮助职工升职加薪的服务

B.协调职工劳动环境的服务

C.保障职工职业福利保障的服务

D.帮助职工适应工作岗位的服务

E.协助职工职业生涯发展的服务

三、案例分析题(3题)61.祝文娟，55岁，3个月前刚刚退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早贪黑地为工作忙碌。但她没想到的是，退休之后，丈夫认为所有的家务都应该由她来承担，自己只要一心工作为家挣钱就可以了。因此，丈夫小到拿东西、大到擦窗之类的高难度家务，都要祝文娟来代劳。刚开始，祝文娟觉得自己既然退休了，丈夫还在为了这个家奔波，自己多做一点是应该的。但久而久之，她的心里越来越不平衡，经常和丈夫因为这个闹得很不愉快。前几天，祝文娟在烧菜的时候被油烫伤了，她急忙去医院治疗并打电话给丈夫，希望他能早点回家。没想到，丈夫回到家后非但没有询问烫伤的情况，还对她冷言冷语。这让祝文娟很伤心，积聚已久的不快一下子爆发出来，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的时间里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面对丈夫，内心很是矛盾。因此她前来寻求社工的帮助。

问题：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面临的困境有哪些？

（2）针对祝文娟目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

62.某市有一个“明天癌症康复俱乐部”，那里汇集的都是癌症患者，他们有的是曾经患过癌症、现已康复者，有的是身患癌症正在与癌症抗争的人。他们相互帮助，共同分享抗癌经验，创造了一种新的“群体抗癌”模式。实践证明，这种“模式”是一种卓有成效的方法，不仅大大提高了癌症的治愈率，而且使众多癌症康复者重新找到了新的生活目标。

问题：

请用相关的医务社会工作理论来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因及其意义。

63.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

参考答案

1.D从性别的视角看，妇女社会工作的主要特点包括：①关注妇女的多样性；②关注妇女的声音和经验；③理解和接纳妇女的现实处境；④“个人的即政治的”；⑤注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

2.D制订服务计划目标设定的程序和工作包括：①确定服务对象的需要和问题；②向服务对象解释设定目标的目的；③共同选择适当的目标；④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；⑤目标要可测量，具有操作性和现实性；⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；⑦确定目标并决定目标的先后次序。本题所述为向服务对象解释设定目标的目的的方法，尚未进入目标选择阶段，所以正确答案是D。

3.B

4.C有关老年人的精神生活有五点非常重要：（1）珍惜当下，包括欣赏自己当下的生活，明白时间的珍贵，因而能够学习享受生活。（2）找到往事的意义，以此建构生命的意义。（3）直面自己的局限，看到过往生活的缺憾。（4）接受生活中好的一面和不好的一面，寻求与相关人员和解和宽恕他人，弥补遗憾。（5）拓展个人爱好和同情的圈子。把握这些，便能开展相应的工作，在精神上关怀老年人。因此，本题正确答案为C。

5.B在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

6.B社会工作是一门专业性很强的学科。学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向，也同样要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。除此之外，学校社会工作作为一个专门的实务领域，有自身独特的要求。从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础。

7.A社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与以形成有利于罪犯改过自新的社会氛围。矫正社会工作者的一个重要的工作任务，就是通过社区教育的途径．改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。

8.D妇女一般被认为心细、温柔、体贴、感性．适合从事照顾人、服务人、技术性的工作等。这些特点实际上并不是妇女所独有的，它是由特定的社会文化环境所建构的，是可以改变的。所以选择D。在原教材第五章第一节给出了这个知识点。

9.B

10.A【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作。

11.C

12.C按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

13.D社会性别主流化是为了使女性和男性能够平等受益，逐渐消除性别不平等的现象，最终达到社会性别平等，而不仅仅是提高妇女的社会地位。

14.E

15.A根据服务对象的来源可以按寻求服务时的意愿把服务对象分为两种类型：①自愿型服务对象，是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；②非自愿型服务对象，是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。题中，小郑自己希望重新就业，经医院转介，进入一家机构接受职业康复服务，属于自愿型服务对象。

\n

16.C人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。

17.C补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。

18.E老年人可能对认知和情绪问题有偏见，可能认为抑郁和焦虑是源于性格上的缺陷而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，老人可能非常抵触配合社会工作者的工作。老人可能会把情绪困扰躯体化，即把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。所以选E。在原教材第四章第二节给出了这个知识点。

19.A学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是：倾听一同感一判断一商量。

20.E

21.B学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过小组工作的方式，让学生在参与中成长。

22.E

23.A

24.C宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。

\n

25.D在儿童社会工作中，替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺、流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。

26.C

27.C

28.B职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升；②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会；③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。

\n

29.D在世界卫生组织定义的健康定义中，涉及了三个层面：生理、心理和社会，健康是这三个层面的正常的状态。健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福完好的状态。

30.C【答案】C

\n【解析】男女分工使得两性在社会生产中扮演不同的角色，女性通常的任务是照顾家庭、哺育孩子，所以，形成了女性应该“温柔、贤淑和细心”的观点。这是由于社会角色所导致的。

31.A考查企业社会工作者的类型。目前从事企业社会工作服务的社会组织。主要有两大类：一类是专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所；一类是提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金等。

32.B

33.A

34.D社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。

35.C本题考查的知识点是抚恤的标准。抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。故，本题正确答案为C。

36.A

37.D复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。

38.A

39.C青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。

40.D

41.ACE结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中。社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做

42.ACD社会工作方法包括直接和间接两个部分，直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。

43.ACD

44.BCD

45.ABCE跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进服务的实施方法有：（1）电话跟进。（2）个别会面。（3）集体会面。（4）跟进服务对象的社会支持网络。

46.ABCE优抚安置社会工作的服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设作出或正在作出贡献和牺牲的特殊群体，地位突出，特点鲜明。具体特点有：①覆盖范围广；②军队情结深；③需要层次多；④问题压力重。

47.AC社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

48.ABD

49.AE小组设计包括以下几方面内容：（1）明确生涯目标；（2）注重能力培养；（3）结合学习生活；（4）提高学习方法。

50.ABDE

51.ABDE

52.ABC

53.BCE

54.ACE抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、伤病残退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。

55.ACDE

56.ABC家庭教育的重点是教育女性在家庭生活中如何自我增权，如何争取自我更人性化的生活，以及教育其他成员如何尊重女性独特的个性和权利，而不仅仅成为家庭角色的扮演者。

\n

57.ABCE解析：处理伦理难题的原则主要有保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则以及真诚原则。详细内容参见教材第二章第二节。接纳原则属于社会工作价值观的内容。

58.ACD从社区服务的角度来说，为老年人提供的福利服务有：一是养老服务；二是文化教育；三是健康服务；四是再就业服务；五是婚姻服务。A、C、D项都是养老服务，B项是文化教育，E项属于婚姻服务。因此，本题正确答案为A、C、D。

59.ABCD

60.BCDE企业社会工作的工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作。

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61.1．祝文娟面临的困境主要有：（1）如何处理与丈夫的僵持状态。（2）如何处理目前矛盾的心理状态。（3）如何使丈夫做出让步并承担必要的家务等。

2．主要介入策略：（1）与祝文娟的丈夫做沟通，改变其错误的认知并承担适当的家务劳动。（2）对祝文娟进行心理疏导，帮助祝文娟缓解因夫妻关系紧张造成的不快，并学习必要的情绪管理技巧。（3）为祝文娟夫妻双方提供家庭治疗服务，掌握一定的家庭沟通技巧，让双方在友好的氛围下澄清彼此的家庭角色，分担相应的家庭责任。1．选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握家庭社会工作服务所面临的一些特殊困难和实际需求。本案例中祝文娟所面临的问题，主要是如何加强家庭沟通和正确处理家庭角色的问题。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）重视家庭沟通的作用。沟通是彼此传递信息与分享信息的过程，家庭中的沟通无处不在，良好的家庭沟通可以帮助家庭成员分享体验，加深理解，增进感情，从而改善家庭环境，强化家庭功能。

（2）澄清家庭角色问题。所谓的家庭角色，是与个人在家庭中的身份相关的、被规定的行为规范，一个人在家庭中因与他人建立不同的联系方式而形成了不同的角色。本案例中，祝文娟焦虑和困惑的最主要原因，是她的丈夫家庭角色的缺失。因此，通过专业服务，加强家庭沟通，澄清彼此的家庭角色，分担相关的家庭责任和义务，是本案例设计介入策略时必须要予以重点关注的。

3．本案例回答时需要注意的问题是：

家庭沟通理论被普遍运用在家庭社会工作中，如夫妻关系调适、亲子沟通等。一般来说，家庭沟通理论适用于相对平等的家庭关系中，尤其是求助的家庭成员都有意愿与需要时。本案例中，祝文娟的丈夫家庭角色意识的缺失，一定程度上与缺少正常的家庭沟通有关。因此，通过加强家庭沟通，澄清彼此的角色，消除家庭角色紧张，是本案例的核心问题所在。

62.1．癌症康复俱乐部的群体模式实际上就是小组社会工作在医务康复活动中的应用，在医务工作者的协助下，通过小组成员间的经验分享、情绪支持和相互讨论的过程，协助病人及家属对疾病的反应与治疗有深入了解，帮助他们恢复生活的信心，解决他们所面临的问题和恢复正常的生活功能。

2．癌症曾经被世人视为死亡的代名词，个体很难理性地面对癌症的压迫，这会导致癌症患者遭受身心多方面的折磨。癌症俱乐部实际上是把多个相同的病人聚集起来，使他们结合成有机的整体，用集体的力量战胜病魔。

3．医务社会工作可以运用“问题解决理论”或“危机调适理论”来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因。

“问题解决理论”：可从协助案主增强改善其问题的动机，增强其利用社会癌症患者资源与解决问题的能力，借此提升案主的能力和恢复自我功能及信心，以增强个人解决问题的能力，并提供解决问题所需的支援。

“危机调适理论”：由于患者得了“不治之症”干扰了个人原有的稳定状态，使人感到不安，而解决问题惯用的方法又一时难以应对，危机调适能够给患者带来希望、提供信息、提供情绪支持。因此，当事人必须发展新的方法或寻求协助才能解决问题。医务社会工作者在专业理论指导下，帮助案主分析造成危机的因素，认识问题，也可用其他癌症康复的例子与案主讨论可行的方法，鼓励案主尝试新的方法。

4．癌症康复俱乐部的意义