提高培训质量的要素和方法

提高培训质量的要素和方法一、影响培训质量的因素盘点1、培训者方面A、培训方式：课堂讲授式、模拟训练式、实战陪伴式；B、培训技巧：列读、点述、铺陈、引申、演示、引导；2、受训者方面A、硬性方面：背景、知识、实践、思维；B、软性方面：意愿、主动、坚韧、悟性；3、课程设计方面培训，有1对1培训、特定群体培训、岗层培训、岗位培训。在组织管理和人力资源管理中,大多数的培训，是"岗位培训"和"岗层培训"。这两类培训均与"岗”有关，以"岗"为核心。培训的核心内容和标志，大多与胜任力有关。培训的主题，也会围绕岗位胜任力来展开。胜任力，被定义为：岗位绩优者的关键能力。它与"事"无关、与"现象"无关，是一种综合的方法论。因此，大多数以“某件事"、"某个现象”为出发点、为主题的培训组织,往往是偏离中心的。4、培训者与受训者能级匹配常识、知识、技能、能力、认知、品能、动机，人才分为七级。同阶培训为"模仿"，高阶培训为“赋能"：A、常识级：告知标准、工序、制度、流程；B、知识级：串联结论，普及方法论；C、技能级：演示过程，传授经验、技巧；D、能力级：灵便条件，变换结果，举一反三，逻辑推导；E、认知级：建立模型，多重演化，润化边界，重建规则；F、品能级：冈11、功、济、专、通、简、韧、纯、正、柔、静、净；G、动机级：欲、创、疑、一、迷、气、色、慈。在职场中，人才发展有"机会"、"培养"、"培训"、"验查"四类方式。"培训"，便是通常的"员工培训"。这一级的“赋能"，基本在常识级、知识级和技能级。二、题目分析因题目描述的信息有限，我们只能尝试推测一下。（仅凭个人经验啊，若有不同建议,请大家谅解）"但每次培训结束后都发现培训效果维持不了半个月"：从这个"培训效果”来看，所培训的内容，应为：常识级、知识级或技能级。或标准、工序，或方法、架构，或经验、技巧。"每次都说刚培训完学员热情高涨，一个星期后就慢慢的恢复到原来的状态了"：从这个描述中，我们大概可以看出：A、属于悬）阶赋能；B、学员的意愿和主动性还是有的；C、学员对所学内容的工作基础和实践尚浅；为了聚焦问题，我们以下的结论，均为经验推断。我们试着还原一下受训者的基本情况：1、每月均有主题，每月效果维持均不长。受训者应对公司岗位要求的条件不太熟悉。2、学员的意愿和主动性很好。受训者很可能是入职职场不久或接触该岗不长的情形。3、每月主题的频度不低了。能够长期创建主题的岗位，应属"营销类"和"技术类"。但"技术类”的成效周期最短多为2-3个月。因此，该场景，很可能是"营销场景"。当然，还有一个群体，也是符合上述场景的：毕业生培训、管理培训生。综上所述，该题目的背景，大体为：公司非常重视培训，每个月都有不同的主题，在我负责的版块中，主要培训的群体为新入职的员工，以应届生新人和基础销售岗位为主。员工的培训热情不错，每次培训完，大家的热情都很高涨。但持续的时间并不长，训后一个星期左右，便又恢复到了以前的状态。我们应该采取哪些方法，才能让学员们更好的吸收培训中的内容，并应用到工作当中？三、模拟解决建议1、精确主题标靶充分的考虑培训I岗位的特点，抓住培训核心标识。案例1:销售类岗位(1)、如何高效的完成客户覆盖；(2)、通过了解客户行业知识、需求知识、对接人岗位特征，完成沟通破冰、细致的需求探查。(3)、通过对销售工具的熟悉、训练，快速进入成交阶段。(4)、如何做好售后客户的维护，适当的维护频次和满意度，是客户续签的基础。(5)、如何做好账款的管理。案例2:管理培训生(1)、轮岗的意义和价值。(2)、部室、岗位规范的背景和意义。(3)、所涉岗位的职能和工作与内容。(4)、所设岗位的评价标准和管理意义。(5)、所设岗位的关联制度和流程特点。(6)、如何选择自己喜欢的岗位，如何接纳公司分配的岗位。OOOOOO2、培训方式尝试建立"模拟训练式”培训场景，或在传统”课堂讲授式”模式中，嵌入更多的小组讨论、模拟演练、实地观察等环节。3、培训技巧尝试采取“铺陈”式培训技巧。从所授课程内容的背景、历史、发展、疑难、解惑、拓展，样型、参数、路径、结构、单元、标准、支持等等，全面的讲述主题。4、讲师配置尽量采取通用要求、同级分享、上级训练、跨级赋能的合理讲师资源配置方法，使各级讲师各使其长。四、拓展人力资源培训管理，是一个传授、解惑、赋能的工作，是一种特殊的表达方法。知表、言表、行表、器表、意表，这个过程是一个神奇的过程，也是一个有着很强结构性的模块。我们尝试