2022年甘肃省金昌市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

2022年甘肃省金昌市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.北京最早见于文献记载的名称是()。A.燕京B.蓟C.大都D.幽州

2.社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（）。A.讨论的水平上B.了解的水平上C.学习的水平上D.提升的水平上

3.在小组工作中，工作员运用一定的理论方法促进组员个人和整个小组通过内在的动力来自治发展，以促进组员的个人成长，这体现出小组工作的（）。A.互助互惠原则B.尊重小组组员的权利和能力的原则C.民主参与和决策的原则D.增强权能的原则E.高度个别化的原则

4.关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（）。A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余

B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余

C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员

D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定

5.小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，便与年迈的奶奶相依为命，靠低保生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业以后想直接上职业技术学校，掌握一技之长，好早点独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业理论，小张适当的做法是（）

A.联络某高中，协商给小宇减免学费

B.与小宇奶奶沟通，请她协助劝说小宇

C.与小宇一起，分析不同选择可能的利弊

D.找小宇同学商量，加强同辈支持

6.下列各项中，不属于社会政策的社会功能的是()。

A.收入再分配功能B.社会控制功能C.激励劳动积极性功能D.社会投资和社会建设功能

7.“自画像”、“谁是我”、“重点轰炸”等游戏活动，较为适合于（）的活动中。A.小组初期B.小组中期C.小组后期D.注重从人际交往的场景中了解服务对象E.不重视人际沟通交流的状况

8.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

9.北京外来务工人员比较多，大多居住在学校附近，社会工作者小唐走访部分家庭时发现，夫妻因为小孩的就学问题引起许多家庭矛盾，于是决定策划一个综合服务项目。小唐首先要做的工作应是（）。A.界定问题B.认识各种可能的限制C.设计完整的计划D.发展评估计划

10.社会工作者接触居民．在维持对话过程中，积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受，此属于（）技巧。A.聆听B.同理心C.分享感受D.体谅

11.认知理论中,()是对生活情形中一个重要方面的忽视。

A.任意推理B.过分概括C.夸大D.认知缺陷

12.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。

A.保密问题

A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知情同意D.情理法问题

13.符号思维能力从()阶段开始形成。

A.婴幼儿B.学龄前C.学龄期D.青少年

14.行为治疗模式的核心特点是（）。

A.注重服务对象行为评估B.关注服务对象行为的修正C.侧重修正行为效果的评估D.注重社会工作者自身的品格和态度

15.世界上第一颗原子弹爆炸成功的时间是（）。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

16.下列关于儿童社会工作的表述，不正确的是()。

A.儿童工作是只对幼儿的服务

B.重要的儿童福利服务一般由政府负责

C.儿童工作由政府和机构共同进行

D.对弃儿的救助属于基本的儿童工作

17.根据经验，问卷的长度一般应控制在（）完成为宜。

A.10分钟左右B.20分钟左右C.30分钟左右D.40分钟左右

18.一个小朋友非常怕狗，每次看到狗都大哭，然后躲在妈妈的身后。于是，他妈妈首先买了个玩具的小狗，让他把它当成玩具玩。然后带他接近温顺的小狗，鼓励他摸摸小狗的头，让他知道小狗是不会咬人的。接下来，每当看到狗的时候，妈妈就鼓励他勇敢地走过去。久而久之，这位小朋友再也不怕狗了。他的妈妈运用的治疗技巧是()。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.果敢训练

19.现阶段我国社区教育的内容有很多，其中对居民进行居室布置、家庭关系及家庭沟通，生活理财等与家庭生活有关的教育属于()教育。

A.社会公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科学

20.根据《劳动法》，下列人员中，用人单位不得与其解除劳动合同的是()。A.甲，在试用期间被证明不符合录用条件

B.乙，因工作原因患职业病但未丧失劳动能力

C.丙，因失职泄露商业机密，给用人单位利益造成重大

D.丁，正处于哺乳期

21.关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是（）。

A.包括解决社会问题B.包括促进社会公正C.最终目的是促进社会革命D.包括推动社会进步

22.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及（）有密切的关系。

A.信任程度B.思想觉悟C.认识能力D.整个社会

23.定量研究与定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之处，以下几种说法中，错误的是（）。

A.研究策略不同B.研究内容不同C.资料特性不同D.结果范围不同

24.小组的过程评估旨在评估组员变化和小组发展过程，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是()。

A.目标行为的频率B.引发行为的原因C.组员的参与度D.组员自我意识的提升

25.人本治疗模式是由美国心理学家（）提出的。A.汉金斯B.莫瑞C.罗杰斯D.汉密尔顿

26.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定

27.1946年，林德曼与卡布蓝合作，提出（）的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系。A.危机诊断B.危机调适C.危机干预D.危机介入E.危机动力

28.在个案工作的实际开展过程中，通常采用（）工作协议方式。A.书面的B.成文的C.不成文的D.口头的

29.下列属于积极的财政政策措施的是（）。

A.降低税率B.降低再贴现率C.降低存款准备金率D.公开市场业务

30.张先生经历了工厂火灾事件后，常常从噩梦中惊醒，身心极度紧张。依据危机介入理论，目前张先生面临的是（）。A.家庭危机B.普通生活经历的危机C.成长危机D.特殊生活经历的危机

二、多选题(20题)31.问卷设计不仅涉及具体问题，而且涉及其物理布局，一般而言，设计问卷应该考虑的原则包括（）。A.保证操作可行性B.探索性工作是前提C.以回答者视角为主D.问卷要有信度与效度E.考虑研究目的或研究类型

32.小沈是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应该包括()。A.审定安置计划B.落实住房建构经费C.负责住房保障D.办理移交手续E.安置家属

33.小芳怀孕7周，孕期反应强烈，已经严重影响正常工作，根据《劳动法》所在单位的下列做法中，正确的有（）

A.适当减少小芳工作量和工作内容

B.安排小芳每天中午休息3小时

C.小芳合同到期后又与小芳续签了5年合同

D.扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作

E.为方便小芳孕检，同意其弹性安排工作时间

34.社会工作的价值观是建立在()基础上的。

A.价值B.共同参与C.尊严D.社会公正E.接纳

35.社会工作者在服务于案主的实践中，要解决（）等许多具体的问题。A.家庭危机B.夫妻冲突C.亲子冲突D.青少年犯罪E.老年孤独

36.志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

37.在我国，社会服务机构的主要资金来源不可能是（）A.基金会的慈善捐款B.向公众集资C.民间借贷D.商业交易E.向银行申请贷款

38.妇女社会工作为家庭暴力中被虐妇女提供的服务主要有()。

A.找施暴者做思想工作，使其认识行为的问题

B.用危机介入的方式，对家庭暴力事件的被虐者实施救助

C.用家庭治疗方法，对家庭暴力事件当事从包括施暴者和被虐者)进行辅导

D.让司法机关介入，制裁施暴者

E.发动社区居民群起而攻之

39.社会工作伦理具有以下哪些特点?()

A.服务对象利益优先B.专业价值高于个人价值C.专业性D.权威性E.约束和鼓励并重

40.社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，说法正确的是（）

A.其理念为指导行动的价值取向和主导思想

B.分析各类团体和组织之间的竞争关系

C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系

D.目标指的是在一定时期内所要达到的结果

E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类

41.根据答案的特征，问卷可采用（）问题。A.开放式B.封闭式C.半开放式D.半封闭式E.整体式

42.互动模式的理论基础主要源于（）。A.小组动力学理论B.精神医学C.发展心理学D.民主论E.社会关系和社会结构理论

43.关于中年阶段特征的说法，正确的有（）。

A.女性的更年期早于男性

B.固定智力下降，流动智力上升

C.教育子女成为重要责任

D.情感趋于深沉，性格稳定成熟

E.处于事业成败的关键时期

44.发展模式的理论基础主要源于（）

A.小组动力学理论B.精神医学C.发展心理学D.民主论E.社会关系和社会结构理论

45.社会工作研究（）。A.主要以弱势群体及其需要与问题为主题

B.从社会工作的角度探讨问题

C.不只为分析问题，还强调解决问题，促进实务

D.它不可以独立于具体实务过程

E.是获取知识和发现事实的过程

46.老年人的婚姻自由权包括（）

A.老年人的婚姻不需要跟子女进行商量

B.老年人的婚姻不需要征得子女的同意

C.老年人有权按照自己的意愿决定和处理婚姻问题

D.子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚，再婚及婚后的生活

E.子女或者其他亲属不能因为老年人的婚姻关系变化而放弃赡养义务

47.社会工作专业守则规定的社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（）。A.维护社会正义B.约束不当行为C.尊重服务对象的权益D.严守服务对象的秘密E.公平服务大众

48.社会工作督导的工作对象包括()。A.志愿者

B.在社会服务机构实习的学生

C.上海市自强社会服务总社新进的工作人员

D.一线初级工作人员

E.在某敬老院工作的资深社会工作师

49.社区工作者进入社区后，主要应对社区的基本情况有一个认识和了解。社区基本情况包括（）。A.社区的地理环境B.社区内的人口状况C.社区内的资源D.社会的文化E.社区内的权力结构

50.李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有()。A.批评李娟的想法和做法

B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法

C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度

D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在乎时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.B北京最早见于文献的名称是蓟。据考古学家考证，当年的蓟就在今北京城区的西南部。故本题的正确答案为B。

2.B展开话题是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。

3.D

4.C社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助。宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。

5.C本题考查社会工作价值观。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。

6.C当代各国在社会政策方面的理论与实践都表明，社会政策具有重要的社会功能，在维持社会良性运行方面可以发挥重要的作用。具体表现在：①收入再分配功能；②社会投资和社会建设功能；③社会控制功能。C项属于社会政策的经济功能。

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7.B

8.BE

9.A社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法；⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。

10.B维持对话是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。其中同理心是积极主动地发问、理解和测试，社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。

11.D

12.A社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

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13.A在婴幼儿阶段，婴幼儿的记忆主要以无意识记忆为主，他们的机械记忆能力比较发达。在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2周岁左右形成符号思维能力，这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。

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14.B关注服务对象的行为修正是行为治疗模式的核心特点。

15.B1945年7月16日早晨5时30分，世界上第一颗原子弹在美国新墨西哥州阿拉莫戈多空军基地上爆炸成功。这颗名叫“小玩意儿”的原子弹的威力相当于2万吨TNT炸药，爆炸发生后，在方圆800米的范围内，所有的生命都已消失，连砂石也全都变成了绿黄色的玻璃状物质。第一颗原子弹的爆炸成功，标志着人类科学技术水平又跨入了一个新纪元。故本题应选B。

16.AA项，在我国，儿童指的是幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。按照国际上的理解，儿童社会工作指的是幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。

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17.C

18.B如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可以运用系统脱敏的行为治疗技巧。在运用系统脱敏治疗技巧之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度，按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习。减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。因此，本题中，从买玩具狗到抚摸小狗，再到勇敢地面对狡猾，所采用的正是系统脱敏法。

19.B推动家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的相关社会问题。通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通和人际相处的态度和方法。这些宣传和教育活动应能够有效地吸引那些面临家庭解体或正在经历各种困难的家庭参加。

【命题点拨】本题考查的是社区教育。考生要了解社区教育的具体内容。

20.D《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。

21.C社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。

22.D社区服务认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。故选D。

23.B定量研究与定性研究的差异。

24.C

25.C人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。

26.A接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。

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27.B

28.D在实际个案工作中，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本的权利和义务以及基本的服务安排，只需通过口头的工作协议方式，就可以开展具体的个案服务活动，并不一定需要签订正式的书面协议。

29.A财政政策是指国家根据一定时期政治、经济、社会发展的任务而规定的财政工作的指导原则，通过财政支出与税收政策来调节总需求。货币政策是指政府或中央银行为影响经济活动所采取的措施，尤指控制货币供给以及调控利率的各项措施。B、C、D项为积极的货币政策。

30.D危机通常分为两类：一是普通生活经历的危机，即每个人在成长过程中必然遭遇的困难；二是特殊生活经历的危机，即特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。张先生因遭遇工厂火灾而引起身心紧张，属于特殊生活经历的危机。

31.ACDE

32.ABCD如移交一名军休干部，需要经过审定安置计划、落实住房建构经费、负责住房保障、办理移交手续等十几个环节；接收安置后，需要落实政治待遇、医疗保障等几十项服务管理内容。

【命题点拨】本题考查的是军休干部优抚安置的步骤。

33.ABCED项，扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作是违反《劳动法》的。

34.ACD

35.ABCDE

36.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

37.BCE

38.BC

39.ABDE

40.AD在分析社区系统时，应重点关注那些会影响该系统与外部关系的因素，包括以下几点：(1)理念：即指导行动的价值取向和主导思想，常常反映在个人的价值观、团体和组织的宗旨等方面，如对公平与效率、社会福利、社会正义的看法。(2)目标：指的是在一定时期内所要达到的结果，包括团体和组织的章程中公开的、成文的目标，也包括不成文的、非公开的目标。(3)构成：指系统内所包括的个人、团体和组织，他们的背景、动机、阶层、投人程度、能力等。(4)资源：系统内各种可以被开发利用的物质和非物质的要素，如直接和间接掌握的权力、影响力、资金、人力、信息、公众形象、社会关系、动员能力等。(5)期望：在某些问题或事件上期望得到怎样的结果，获得哪些益处。(6)还需要考虑社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。通过对上述因素的分析，社会工作者可以基本了解社区内的不同体系，掌握他们的立场和动机，并判断其可能的行动方向。

41.AB根据答案的特征，问卷可采用开放式问题和封闭式问题。故选AB。

42.ACE互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。

43.ACDE中年阶段的主要特征表现在生理发展、心理发展和社会性发展三方面。中年阶段，个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降，故B项错误。

44.ACE发展模式的理论基础主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学。

45.ABCE社会工作研究主要以弱势群体及其需要与问题为主题，从社会工作的角度探讨问题，它不只为分析问题，还强调解决问题，促进实务，它是获取知识和发现事实的过程，可以独立于具体实务过程。故选ABCE。

46.CDE

47.CDE

48.ABCD社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

49.ABCE

50.BCDE针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。故正确答案为BCDE。

51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。该社区中的人群虽然学历低、没有技术，周围就业岗位不多，待遇低、路远，但也说明他们至少曾经有去找工作的愿望或者是行动，只是就业环境和收入不理想。因此，结合优势视角和增能理论，对这群没有权力，缺少资源，充满无力感的社区困难群体，社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权利。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（１）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的择业观和劳动致富价值观。（２）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处。（３）开展就业技能培训，通过对他们的技能和就业兴趣的了解，有针对性的开设相关的技能培训、知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力。（４）开展就业指导，协助他们了解就业要求、开展求职面试技巧训练，帮助他们掌握求职面试的技巧。（５）连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境；并协助帮助留守的家人，使他们安心外出工作。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现