第四章问卷与测量方法

第四章问卷与测量方法第一页，共五十页，编辑于2023年，星期一第一节测量与测量工具测量的内涵量表的种类效度信度第二页，共五十页，编辑于2023年，星期一测量的内涵：被测量的是客观事物的某种特性测量中的数字不能运算，只是代表某种特性的标志测量是用数字描述客观事物，需要遵循一定的规则第三页，共五十页，编辑于2023年，星期一量表量表就是对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具，因此也称为测量工具。量表的四种形式：类别量表顺序量表等差量表等比量表第四页，共五十页，编辑于2023年，星期一类别量表在类别量表中，数字仅仅作为符号用以标志客观事物或对客观事物进行分类。类别量表是进行低级测量的工具，它只能对事物分类和标志。规则：不能将同一个数字赋予不同的事物。第五页，共五十页，编辑于2023年，星期一顺序量表顺序量表中的数字不仅仅标志各个类别，而且还表示各个类别之间的顺序关系。顺序量表不能描述各类别之间差异的程度，但是它却能够表示出个类别之间在某种特性上的先后顺序。规则：1、数字是一组一组地应用；

2、应用的数组，必须能够保持事物特性之间的顺序关系。第六页，共五十页，编辑于2023年，星期一

等差量表等差量表不仅排序，而且数字之间相等的差距还表示客观事物之间在所测量的特性上相等的差距。规则：只能自由地选定测量单位（差距）和原点。对于事物ABCD,可赋予的数组可以是下面任何一组数字：

4K3K2K1K(K为整数)

第七页，共五十页，编辑于2023年，星期一

等比量表等比量表除具有等差量表的一切特性外，还必须有一固定的或绝对的原点。等比量表中数字之间的比例关系，反映事物特性之间的比例关系。第八页，共五十页，编辑于2023年，星期一测量社会科学VS自然科学社会科学测量的多是人的态度、感知和行为倾向，测量误差难以避免。测量误差是由测量工具或测量程序导致的误差。第九页，共五十页，编辑于2023年，星期一测量误差测量误差是由测量工具或测量程序导致的误差。测量误差有两类：系统误差——在测量中出现的具有一致性的偏差随机误差——在测量中除了系统误差之外的所有误差测量结果=真实情况+系统误差+随机误差第十页，共五十页，编辑于2023年，星期一测量的效度与信度测量的准确与否，用效度和信度来表示。效度——测量结果中所含系统误差的大小程度。（真实性）信度——测量结果中所含随机误差的大小程度。（一致性）测量结果的可能：

P113.图4-1第十一页，共五十页，编辑于2023年，星期一

信度检验信度考虑的是测量结果的可靠性或一致性程度，即同一项测量进行多次，各次测量结果的一致性程度。一致性程度越高，随机误差越小。第十二页，共五十页，编辑于2023年，星期一效度检验效度——测量结果中所含系统误差的大小程度。效度考虑的是测量值偏离真实值的程度。测量效度最简单的方法就是将观测值与真实值比较。第十三页，共五十页，编辑于2023年，星期一

第二节

问卷与问卷设计第十四页，共五十页，编辑于2023年，星期一问卷的构成问卷一般由五个部分构成：身份数据——应答者的基本信息请求——请求应答者合作说明——怎样使用问卷调查内容——问卷核心部分分类数据——关于应答者特性的数据第十五页，共五十页，编辑于2023年，星期一问卷设计的程序七个步骤：

1、初始决定

2、题项内容的决定

3、题项类型的决定

4、题项用语的决定

5、题项顺序的决定

6、问卷外形的决定

7、问卷测试的决定第十六页，共五十页，编辑于2023年，星期一初始决定精确地说明想要得到什么样的信息谁是应答者采用什么方式与应答者接触第十七页，共五十页，编辑于2023年，星期一题项内容的决定题项的必要性题项收集信息的能力应答者准确回答题项的能力应答者准确回答题项的意愿外生变量的影响第十八页，共五十页，编辑于2023年，星期一题项类型的决策自由题项多项选择题项二分法题项态度量表第十九页，共五十页，编辑于2023年，星期一题项用语的决定使用简单词汇使用含义清楚的词汇避免引导性题项避免含糊不清的题项避免让应答者凭估计回答考虑题项中问题提出的角度第二十页，共五十页，编辑于2023年，星期一题项顺序的决定问卷开头应简单有趣先用一般性的题项，再用特殊性的题项题项安排应符合逻辑顺序第二十一页，共五十页，编辑于2023年，星期一问卷外形的决定问卷外形要易于使用外形本身会影响应答者的回答第二十二页，共五十页，编辑于2023年，星期一问卷测试的决定即在使用之前，先测试问卷。研究人员应与应答者沟通。第二十三页，共五十页，编辑于2023年，星期一量表量表就是对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具，因此也称为测量工具。量表的四种形式：类别量表顺序量表等差量表等比量表第二十四页，共五十页，编辑于2023年，星期一类别量表在类别量表中，数字仅仅作为符号用以标志客观事物或对客观事物进行分类。类别量表是进行低级测量的工具，它只能对事物分类和标志。规则：不能将同一个数字赋予不同的事物。第二十五页，共五十页，编辑于2023年，星期一顺序量表顺序量表中的数字不仅仅标志各个类别，而且还表示各个类别之间的顺序关系。顺序量表不能描述各类别之间差异的程度，但是它却能够表示出个类别之间在某种特性上的先后顺序。规则：1、数字是一组一组地应用；

2、应用的数组，必须能够保持事物特性之间的顺序关系。例如:请在下面的数字后依次给出您最喜欢的饮料品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌……①②③④⑤第二十六页，共五十页，编辑于2023年，星期一

等差量表（等距量表）等差量表不仅排序，而且数字之间相等的差距还表示客观事物之间在所测量的特性上相等的差距。例如：请您用10分制对***产品的满意度进行打分，1分表示很不满意，10分表示很满意。

得分6分与5分之差和4分与3分之差是相同的。但应注意的是，不能说8是4的2倍，因为等差量表上没有一个真正的零点。

第二十七页，共五十页，编辑于2023年，星期一

等比量表等比量表除具有等差量表的一切特性外，还必须有一固定的或绝对的原点。等比量表中数字之间的比例关系，反映事物特性之间的比例关系。等比量表在市场调查中应用不多。第二十八页，共五十页，编辑于2023年，星期一第三节态度量表消费者的态度与其购买行为之间有着密切的关系，是影响消费者购买行为的一个重要因素。态度量表就是对态度进行测量的工具。态度测量所得数据有两个主要用途：第一，预测消费者对新产品、新包装、广告等的行为反应；第二，进行市场细分和产品定位。第二十九页，共五十页，编辑于2023年，星期一项目评比量表（评比量表）例如：你对本期《瑞丽》赠品的满意度：□差□一般□好□超级棒评比量表是市场调查中最常用的一种顺序量表。评比量表是一种基础性量表，将其组合或变化以后，就可以变成其他量表。第三十页，共五十页，编辑于2023年，星期一项目评比量表（评比量表）文字描述要准确；分类数目：五至七类；奇偶数目没有差异；平衡与不平衡分类；强迫与非强迫分类；赋值：类别等距才赋值第三十一页，共五十页，编辑于2023年，星期一七类量表、平衡、非强迫非常喜欢比较喜欢一般喜欢没感觉不太喜欢不喜欢非常不喜欢第三十二页，共五十页，编辑于2023年，星期一以下项目评比量表的问题在哪里？你对传统主流的新闻报道的信任态度是？□很信任□不太信任□半信半疑□不信任第三十三页，共五十页，编辑于2023年，星期一等级量表请你按照喜爱程度为以下几个明星排序（第一个最喜欢，最后一位最不喜欢）：刘亦菲张曼玉张柏芝高圆圆李冰冰范冰冰问题在哪里？第三十四页，共五十页，编辑于2023年，星期一配对比较量表配对比较量表是通过配对比较的方法来测量人们态度的一种量表。例如：某可乐经销商非常想了解几种牌子的可乐饮料在消费者心目中的地位。现有A、B、C、D四种牌子的可乐饮料；有100名被调查者。第三十五页，共五十页，编辑于2023年，星期一某可乐经销商非常想了解几种牌子的可乐饮料在消费者心目中的地位。现有A、B、C、D四种牌子的可乐饮料；有100名被调查者。

4×（4-1）÷2=6请您在以下两种可乐中，选出您喜欢的那一个：1.A()B()2.A()C()3.A()D()4.B()C()5.B()D()6.C()D()第三十六页，共五十页，编辑于2023年，星期一某可乐经销商非常想了解几种牌子的可乐饮料在消费者心目中的地位。现有A、B、C、D四种牌子的可乐饮料；有100名被调查者。

认为牌子m比牌子n好（列优于行）的人：mnABCDABCD_80704020_30153070_35608565_第三十七页，共五十页，编辑于2023年，星期一为了进一步分析，将次数转换为比率：

认为牌子m比牌子n好的比率：mnABCDA0.500.800.700.40B0.200.500.300.15C0.300.700.500.35D0.600.850.650.50合计1.602.852.151.40

m

nABCDA_807040B20_3015C3070_35D608565_B(2.85)>C(2.15)>A(1.60)>D(1.40)第三十八页，共五十页，编辑于2023年，星期一配对比较量表设计配对比较量表，需要将测量事物一一配对。如，测量n个品牌，那么配对的个数是

[n(n-1)÷2]配对量表是顺序量表的一种，因此无法得知态度间的真正差距是多少配对量表适用于品牌不多而且消费者对各种牌子比较了解的情况。一次只能在两个事物中作比较，这与消费者在市场上所遇到的情况不同。第三十九页，共五十页，编辑于2023年，星期一固定总数量表参见P130示例4-5：以下是几种国产品牌的电视机，请您根据您的个人偏好，给它们打分。总分为100分。康佳（）长虹（）海信（）TCL（）海尔（）其他（）第四十页，共五十页，编辑于2023年，星期一语意差别量表典型的语意差别量表，由多个两头为两个极端答案，共分成七个程度类别的评比量表组成。第四十一页，共五十页，编辑于2023年，星期一语意差别量表为了防止回答偏差，最好将彼此有关系的项目位置加以变化。赋值：一般是从有利态度向不利态度依次赋予递减的值，如7、6、5、4、3、2、1第四十二页，共五十页，编辑于2023年，星期一第四十三页，共五十页，编辑于2023年，星期一李克特量表由其发明者的名字命名，是一个在市场调查中被广泛使用的态度量表。第四十四页，共五十页，编辑于2023年，星期一第四十五页，共五十页，编辑于2023年，星期一第四十六页，共五十页，编辑于2023年，星期一第四节深度询问和投影法

深度询问和投影法是一般测量方法的一个补充，专为收集那些一般询问和观察难以获得准确数据的调查而设计。第四十七页，共五十页，编辑于2023年，星期一深度询问个别深度询问法无方向询问有方向询问原则：不能