2022年甘肃省酒泉市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年甘肃省酒泉市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.画龙点睛法

2.

第30题在团队包价旅游的服务项目中包括每人（）公斤的行李服务。

3.散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（）。A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B.团队旅游和散客旅游价格差不多

C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。

D.团队旅游一般为16人以上

4.

第

56

题

对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。

5.

6.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.1~1.4米B.1.1~1.3米C.1.1~1.35米D.1.1~1.45米

7.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。

A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景点D.旅行社

8.()不属参加导游资格考试必须具备的条件。

A.中华人民共和国公民B.大专以上学历C.身体健康D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

9.旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应()。

A.原则上予以婉拒

B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允

C.请商店承接商品的购买及托运业务

D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜

10.

第

36

题

随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。

二、多选题(10题)11.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?()

A.曾被吊销导游证的B.患有传染性疾病的C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的D.无民事行为能力或限制民事行为能力的

12.T列不属于入境程序的项目是()。A.边防检查B.登机手续C.海关检查D.卫生检疫

13.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是()。A.刑事案件的被告人准许出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.持他人证件者准许出境

14.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词B.调整时差C.首次沿途导游D.协助旅游者下车

15.

第

70

题

由于客观原因需要变更计划和日程时．地陪、全陪按照工作程序应（）。

16.下列工作中属于全陪服务准备工作的有【】

A．熟悉接待计划

B．制订旅游活动日程

C．做好必要的物质准备

D．与各站接待社联系

17.食物中毒的一般症状是()。

A.上吐下泻B.潜伏期短C.发病快D.集体发作

18.游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。

A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代

C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎

D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中

E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅

19.

第

64

题

地陪的首次沿途导游主要包括（）。

20.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡B.龙卡C.维萨卡D.运通卡

三、判断题(10题)21.

A.是B.否

22.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。()A.是B.否

25.旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。()

A.是B.否

26.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()A.否B.是

27.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()

A.是B.否

28.乌龙茶又称青茶，以铁观音、武夷岩茶、凤凰茶最为著名。【】

A.是B.否

29.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。()

A.是B.否

30.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

32.

33.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

34.

35.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

36.

37.旅游时人类社会独有的，以自然环境和____为对象，动态地求新、求异、求知、求美的活动。

38.4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

39.导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播____，促进世界各国、各地区之间的文化交流。

40.5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

五、简答题(5题)41.地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览，到达景区的时候已经是下午2点了，在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点，山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完，然后带游客上山。这时候，游客又累又困，很多都不想再爬山，只有一两个客人能坚持走完景点。请问：小张的游览方式对吗?

42.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

43.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

44.

第

102

题

散客旅游的特点有哪些？

45.

参考答案

1.B

2.C

3.A

4.B

5.C从知识和体魄这两个字眼知选脑体高度结合。

6.B

7.D旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，旅行社处于设计、组合旅游产品的核心地位，通过各种有效途径销售“产品”，从国内外组织、招徕旅游者，并采取种种措施，安排与落实“食、住、行、游、购、娱”等各项旅游服务工作。因此旅行社处于现代旅游业中的核心地位。

8.B

9.A

10.C

11.ABD《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。因此，答案选ABD。

12.ACD

13.ABD

14.ABCD

15.ABCDE

16.ACD

17.ABCD食物中毒的症状是上吐下泻；特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会给旅游者的健康造成严重损害。

18.BCDE游客发生中风的处理常识：1.导游人员切勿惊慌失措，不能大声叫喊或猛烈摇动昏迷者，不能随便挪动病人，因为随意挪动会扩大脑出血范围。若患者坐在地上尚未倒地，可直接上前将其扶住；若患者已倒地，可缓慢地将其挪正到仰卧，同时小心地将其头偏向一侧，以防呕吐物误入气管产生窒息；2.立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代。这样可减少脑出血量，降低颅内压，保护脑细胞，减少后遗症的发生；3.密切注意患者的意识、血压、呼吸和脉搏，不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎；4.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅，同时取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中；5.尽快将患者送医院救治，并及时告知医生有关患者发病的具体时间、症状、意识情况等信息。

19.ABC

20.ACD

21.Y

22.N

23.Y

24.N身高的限制应是1.1米—1.4米。

25.N面对此种情况，导游人员应调整讲解内容，与游客多做沟通，而不应停止讲解，让其自由活动。

26.N须在开车前48小时办理。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.快、急、难、杂

32.停留时间

33.历史背景、特色

34.古脊椎动物古人类

35.宣传员调研员服务员安全员翻译员

36.4位阿拉伯数字

37.人文环境

38.4．安全服务，咨询服务

39.文化

40.5．接待计划书，接待任务单

41.答合理安排旅游活动的一个重要方面，是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的主要问题是没有安排好景点的先后顺序。对景区、景点之内参观游览路线的安排应。当考虑“先一般后精彩，渐入佳境”的方法，把游览的高潮放在最后；同时导游也要兼顾“先远后近”和“先高后低”的原则。根据这些原则，在本案例中导游小张应先安排爬山的项目，下山之后再游览洗药池、冲虚古观等不需要太多体力的景点。

42.(1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问；

(2)导游人员应主动向