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文档简介

优质护理实施方案XXX2018年骨伤科优质护理服务实施方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，以“保障护理质量安全，提高患者满意度”提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。结合我科专业特点制定实施方案。具体内容如下：一、工作目标（一）标，立足专业发展深化服务内涵。（二）规范护理行为,保障护理安全。（三）全面推进优质护理服务。二、活动人员组成标责任制管理，确保工作取得实效。三、工作措施（一）筹备启动阶段1、召开全科医护人员会议，提高医护人员的认识，强调为科室营造良好的工作氛围。2、统一思想，提高认识。使护士明确临床护士应当负责护理行动，改善护理服务。3、制定“优质护理服务”活动计划，制定完善相关的规章制度、岗位职责及管理奖惩办法。(二）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证（三）实施护士分层管理己弹性排班12017工，据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。2、做好科室护士的临时调配以及调配登记工作，严格按责任制。3、充分调配护士主动性，关心护士的生活和身心安康，好的职业氛围。（四）安康教育每个病人由主管护士发放相应的健康教育资料并向病人讲解，1次。（五）加强护理查房务水平。（六）进一步提供工作质量1、加强护理质量管理，病房环境、基础护理、分级护理查巡查内容。2、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入续改进优质护理服务工作。3而不护，提高患者满意度。（七）优质护理服务相关情况的开展1、继续为患者提供便民服务，帮助患者解决生活上的困难。2、

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