公共关系活动

公共关系活动创造良好的公共关系状态的信息沟通活动01组织简介注意事项危机管理主题制定目录03020405技巧构思实施基础时机确定执行组织目录070608基本信息公共关系活动(publicrelationsactivities)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展活动的总称。组织简介组织简介公共关系活动公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作.创办企业内部交流刊物目的：作为对外公关制度化、经常化的最佳手段，成为发布窗口和住处交流阵地，联系外界的主要桥梁和纽带。内部刊物赠送对象：重点消费者、客户、公众、新闻媒介、政府和有关行业协会。内刊内容：生动、信息丰富，反映企业文化和理念，印刷精美。广泛征集公众参与资讯公共关系活动目的：企业与公众从相互了解、理解，到支持、参与。企业通过向社会发布信息，有偿或无偿征集公众对企业的建议。常见的征集活动诸如：企业产品使用情况企业售前售后服务情况危机管理危机管理目的公共关系活动对涉及企业的危机事件，如重大工伤事故、产品质量问题、法律讼诉、天灾人祸及不可抗力事件、环保问题、劳工问题等，很容易在公司内部造成混乱和误导，影响公司形象和信誉，因而有必要建立应急处置制度。措施成立一个以安全消防、工程设备人员为主的紧急救援队，专门应付危机抢险，经常性演习训练，保持在准备就绪状态，对事故进行抢救。企业成立一个各有关方面组成的应付危机委员会，负责对重大事件的应急处理。这个组织成员包括行政、安保、工程设备、公关等各有关方面负责人。--企业指定发言人，统一对内外发布信息，规定一致的发布口径、途径、证据，并积极与新闻媒介沟通。注意事项注意事项公共关系活动企业对危机事件的处理不能避而不谈、躲躲闪闪，不要搪塞、回避，应敢于面对现实，态度诚恳，勇于承担责任、承认错误，说明事件真相，给公众一个诚实、敢于负责任的形象，并迅速从下面引导舆论，迅速消除事件后果，以期转危为安，最终获得公众的理解。公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。日常公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等等。专项公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。主题制定主题制定公关活动主题是指统领整个公共关系活动，连接各项目，穿引各步骤的总体活动思路和宗旨，是公关活动目标的体现，是特定公关活动的指导思想。制定公关活动主题要和公关目标相一致，要以客观条件为依据，要相对稳定，要主题鲜明。公共关系活动公共关系活动的主题定名公关活动主题的表达形式的选择和确定的工作称为主题定名，即公关主题词的设计。公关主题词设计的要求是：1、紧扣主题，紧紧围绕特定的公关目标；2、亲切感人，给目标公众以较强的亲和力；3、新颖别致，给目标公众以新奇感和新鲜感；4、短小精悍，使目标公众易记，易懂。公关活动项目是为体现主体所精心安排和构想的丰富多彩的一系列具体活动或工作。具体有：1、宣传类活动项目；技巧构思技巧构思公共关系活动公共关系活动技巧是公关活动过程中表现出来的独创性，灵活性，思想性的结合。公关技巧要解决的问题是：1、何借助有利条件，避开不利因素；2、如何尽可能地吸引公众；3、如何扩大活动的影响力；4、如何防备意外事故的发生；5、何使活动在公众心目中留下深刻的印象；6、如何使活动紧扣目标主题；7、如何使活动过程井然有序。时机确定时机确定公共关系活动时机，是指开展和启动公关项目的最佳时机。有些活动需要及时，如重大事故的处理；有些活动需要准时，如各类纪念性活动；有些活动需要适时，即综合考虑天时地利人和。正确选择公关活动时机，要注意以下几点：1、要注意合理避开或巧妙利用重大节日或纪念日；2、要注意合理避开或巧妙利用国内外的重大事件；3、要注意不宜在同一天或同一段时间中同时举行多项重大活动，以免效果相互抵消；4、要注意组织内外环境的变化，灵活选择公关活动时机。公共关系活动节奏是根据社会心理规律对公关活动所做的动静结合，高低潮结合，快慢速结合的合理安排。其目的是为了有效地激发公众情绪，持久地调动公众的注意力，合理地把握事件发展进程，科学地控制公关活动的全过程。实施基础实施基础大型公共关系活动是以公共关系传播为目的，有计划、有步骤组织众多人参与协调的社会活动。它可以集中传播公共关系的主题，推进公共关系策划与实施的目标管理，通过富有创意的专题活动把许多目标公众集中在一起，进行有效信息传播、沟通协调，对组织形象的知名度、美誉度、认可度进行有效的提升。调查研究，策划实施，传播沟通，效果评估的理性反思之余，对公共关系这一新兴行业的现状和未来看得更加清晰，对知识经济时代的高校改革发展有了更多切身体会和理性认识。公共关系调查是组织成功开展公共关系工作和活动的重要前提和基础。有效的公关调查，能帮助组织及时把握公众舆论，了解组织在各种公众中的形象地位，为组织决策、各类公关活动的策划和实施提供科学依据。公共关系的调查研究是一项颇具技巧性的工作。熟练掌握公关调查和评估的知识及其操作技能，是人人都必须具备的。要打造公共关系专业的品牌形象，加强自身竞争力，提高群体执行力，必须在调查研究中组织团队，形成有效的沟通协作精神。公共关系是21世纪的柔性生产力系统。一次大型公共关系专题活动也是一个系统工程，它要求公关人员在调研、实施、传播、评价的每一个细节都周密严谨，“看做说听”的个体专业能力和群体执行力都细致流畅。执行组织执行组织在21世纪的企业竞争中，群体执行是大型活动的成败关键。在群体执行组织中，人员、战略、运营三个核心流程是紧密联系在一起的。而一些学生，和大多学生一样，具有多元化、个性化的诸多特点，他们自我感觉良好，眼高手低，缺乏群体合作能力，等等。对此，公共关系专业的教师们进行了认真的研讨，准备了周密的执行方案。在学期结束前两个星期的调查实践中，学生按随机抽签方式，组成8个团队，让大家对青少年科技节历史由来和现状发展进行科学而规范的调查研究。最后，形成了8份各具特色的调查报告。在总结汇报中，大家清楚地看到：合作精神越好的团队，对调查任务的理解和执行力越强，其报告的质量就越高。在现代社会中，大型公