广东省江门市导游资格政策与法律法规

广东省江门市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

21

题

某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

2.旅行社应当在许可证到期前的()内，持许可证到原颁证机关换发。

A.15日B.30日C.60日D.90日

3.外国投资者与中国投资者依法设立的娱乐场所

A.只能是中外合资经营

B.只能是中外合作经营

C.只能是中外合资经营或者中外合作经营

D.可以是中外合资经营、中外合作经营或外商独资经营

4.人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于()。

A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解

5.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

6.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

7.甲旅行社在报纸登广告，宣传“北京双飞四日游，超低价1800元”，乙看广告后到旅行社表示要是旅行社降价到1700元则愿意按旅行社报的行程参团，甲旅行社同意乙的降价要求。此时甲旅行社是（）。

A．要约人

B．受要约人

C．既是要约人，又是受要约人

D．甲、乙都是要约人

8.

第

43

题

外国人旅行证有效期最长为（）。

9.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定：应扎实推进“厕所革命”，在重要旅游活动场所设置第()卫生间。

A.一B.二C.三D.五

10.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

11.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

12.《旅游法》的基本原则不包括（）。

A.依法保护旅游经营者权利的原则

B.社会、经济、生态效益相统一的原则

C.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

D.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

13.

第

9

题

为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》。

14.建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。

A.党内监督和人大监督B.人大监督和行政监督C.行政监督和司法监督D.人大监督和审计监督

15.

第

7

题

设立国家级风景名胜区，应报（）批准公布。

16.“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到()标准。

A.A级B.2A级C.3A级D.4A级

17.对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（）。A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.违法所得l0万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

C.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

18.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于()的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正;拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元

19.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

20.根据《出境入境管理法》规定，()不属于本法规定的“出境”。

A.由中国内地前往其他国家或者地区

B.由中国内地前往香港特别行政区

C.由台湾地区前往美国

D.由中国内地前往澳门特别行政区

21.

第

15

题

旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

22.中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入()的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.新时期B.新阶段C.新征程D.新时代

23.

第

32

题

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

24.下列关于旅游行程单表述有误的是

A.旅行社应当在旅游行程一开始向旅游者提供旅游行程单

B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分

C.旅行社用旅游行程单来说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等

D.旅游行程单是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化

25.

第

20

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

26.

第

24

题

在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

27.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

28.

第17题一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（）行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文化D.外贸

29.作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A．独立自主，互不干涉

B．搁置主权，共同发展

C．和平协商，主权共享

D．持久和平，共同繁荣

30.导游人员资格证书由印制

A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

二、多选题(20题)31.

第

61

题

以下有关旅游饭店星级评定制度的叙述中正确的有（）。

32.在水路运输中，水路运输经营者()，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。

A.未履行备案义务的

B.未以公布的票价销售客票的

C.进行虚假宣传，误导旅客的

D.以不正当方式争抢客源的

E.使用的运输单证符合有关规定的

33.我国社会主义法的渊源主要有以下几类（）。A.宪法、法律B.行政法规、地方性法规C.特别行政区的法律D.国际条约

34.

第

52

题

邓小平的“一国两制”构想在解决国际争端和遗留问题上，延伸的新思路是（）。

35.1999年《宪法》修正案的主要内容有（）。A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

C.确立了“依法治国，建设社会主义法治国家”的基本方略

D.确认了个体经济、私营经济等非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分

36.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

37.以下属于导游员组织技能的有()。

A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.合理引导游客审美D.正确开展导购促销

38.漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

A.旅游管理部门B.经营企业C.公安管理部门D.水运管理部门E.交通管理部门

39.导游员不宜同意旅游者自由活动的情况是()。

A.旅游团即将离开本地时B.不愿随团活动而个人去游览C.去危险的地方D.去没有开放的地区E.单独去游泳、划船等

40.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

41.以下对质量保证金的认识正确的是（）。

A．质量保证金及其利息为旅行社所有

B．质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足

C．旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证

D．划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出

42.

第43题根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应（）。

A.取得导游证，持证上岗

B.受旅行社委派才能从事导游活动

C.为旅游者提供向导、讲解服务

D.为旅游者安排就餐、住宿、订票等

43.工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

A．罚款

B．治安拘留

C．追究刑事责任

D．责令停业整顿

44.

第

68

题

社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（）。

45.2015年8月11日，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要()和加快停车场建设，加强中西部地区旅游支线机场建设，大力推进旅游厕所建设等五顼内容。

A.着力改善旅游消费软环境B.完善城市旅游咨询中心C.完善集散中心D.加强连通景区道路建设E.全域旅游

46.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

47.景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

48.党的十五大报告指出：依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理()，保证国家各项工作都依法进行。

A.国家事务B.社会事务C.政治事业D.经济事业E.文化事业

49.《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

E.已使用过的商品

50.

第

61

题

饭店工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。

A.警告B.200元以下罚款C.追究刑事责任D.责令该饭店停业整顿

三、判断题(20题)51.申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同;二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。

A.是B.否

52.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

53.高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。()

A.是B.否

54.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

55.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

56.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

57.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（）

A.是B.否

58.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。()

A.是B.否

59.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

60.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

61.

第

79

题

旅行车票，行李票，包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。()

A.是B.否

64.铁路运输企业未在规定时间内，将货物、包裹、行李等运到目的地的应当支付违约金。()

A.是B.否

65.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。()

A.是B.否

66.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

67.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

68.旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

69.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。()

A.是B.否

70.根据《侵权责任法》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，应当不承担责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受__________的保护。

72.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

73.

第

8

题

社会主义文化建设包括__________和__________两个方面。

74.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

75.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

77.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

78.违约责任承担方式有哪些?

六、案例分析题(2题)79.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.D

2.D许可证有效期为3个月。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

3.C

4.B旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B项。

5.C

6.A

7.B

8.A

9.C

10.A

11.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

12.A《旅游法》的基本原则：①发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则；②依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；③社会、经济、生态效益相统一的原则；④国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则。

13.B

14.C监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最为关键的是行政监督和司法监督。

15.B

16.A

17.D

18.D

19.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

20.C

21.AA

[解析]安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

22.D

23.B

24.A

25.C

26.C

27.D

28.CC

[解析]文物出入境等相关问题的管理部门是文化主管部门。

29.B

30.A导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选A。

31.ACD

32.ABCD

33.ABCD

34.BD

35.ABCD

36.ACD

37.ABCD

38.AB

39.ACDE

40.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

41.AD

42.ABCD

43.AD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABC

47.AC景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

48.ABDE

49.ABCD

50.ABC

51.N

52.N《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

53.N特级导游人员的评定办法以论文答辩为主；高级导游员的评定办法为笔试考试，考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]必须签订借用协议。

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.前往国法律

72.十四、十五

73.思想道德建设教育科学文化建设

74.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

75.1992

十四大建立社会主义市场经济体制

76.一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的

77.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同