山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

山东省济宁市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.涛涛今年13岁，是初中一年级的新生，进入中学后，涛涛能很快适应学校的环境，与同学们打成一片，生活中他希望脱离父母的管教，逆反心理强。依据埃里克森的人类发展阶段论，涛涛在这一阶段的任务是（）

A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B.在怀疑和羞怯中发展独立性

C.发展自我同一性

D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

2.

第

29

题

社会服务机构的大宗款项如果来自()，则需要写项目申请书。

3.社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行动研究的是（）。

A.独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案

B.在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务

C.通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务

D.跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验

4.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）

A.协助小王加强文化学习，提高学历水平

B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活

C.帮助小王制定就业计划，争取尽快就业

D.鼓励小王向原单位表达诉求

5.以下不符合定性研究特点的是（）。

A.定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响

B.定性研究不一定要事先设定假设，其假设可以在研究过程中逐步和完善

C.研究设计灵活变化

D.定性研究主要获取描述性的信息

6.儿童中期之后，强调人格特征的自我概念形成，儿童开始尝试从他人的视角来看待问题，（）成为生活的重要组成部分。

A.朋辈群体B.学校C.幼儿园D.社会

7.下列关于小组工作过程的表述，错误的是（）。

A.小组工作的准备阶段是小组组员参与过程的开始

B.组员的招募及遴选遵循“招募成员——遴选和评估——确定组员”的过程

C.小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标

D.工作开始阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段

8.小组工作中，（）更强调小组组员之间的平等及个体独立性。

A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式

9.社会工作者小张在进行社会服务时，首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。

A.尊重服务对象的自我决定B.使服务对象知情同意C.具有文化敏感性D.保护服务对象的隐私和保密性

10.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

11.

12.近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任。下列关于志愿者行为的说法中，正确的是（）。

A.志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B.志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C.志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D.志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

13.

第

4

题

（）之后，结构式家庭治疗模式成为家庭治疗领域中最具影响力的服务模式。

14.在社会工作督导过程中，督导开展期的主要任务是()。

A.促进相互熟悉B.明确督导形式C.综述学习过程D.督导自我改进

15.某社区工作者通过发布广告、张贴海报、散发宣传单等方式向社区内部招募志愿者，以整合社区内不同行业的人才，为社区居民提供服务。社会工作者的做法属于（）。

A.资源分析B.资源开发C.资源链接D.资源维系

16.

17.某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况。社会工作者最适宜的处理办法是（）。

A.根据保密原则，为张某保密B.劝说张某到公安局自首C.直接向案发地居委会举报D.劝说张某将所盗窃财物悄悄返还给失主

18.关于行动研究，下列表述错误的是（）。

A.被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力

B.行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足

C.根据参与研究的成员成分，行动研究可分为三种模式，即合作模式、支持模式和独立模式

D.按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可分为行动者用科学方法对自己的行动进行研究、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

19.针对社会上存在的无家可归者进行安置属于社区工作的（）。

A.过程目标B.结果目标C.任务目标D.基本目标

20.关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是（）

A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议

B.督导协议主要是修正双方的要求和期望

C.每次督导时可不必再订立协议

D.督导前后均有可能出现重要议题

21.在社区组织建立的过程中，社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。下列不属于建立组织的技术是（）。

A.不满应被确认，并引发和促成组织的发展

B.建立一套规定的伦理守则、一种专业文化、一套系统化的理论体系

C.社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序

D.社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动

E.社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望

22.结构式家庭治疗模式治疗技巧中，通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会，这属于（）。

A.A.集中焦点B.感觉震撼C.打破平衡D.似是而非

23.小灿从小的梦想是当一名人民教师，为了实现这个愿望，小灿一直努力学习，考上了师范大学，小灿的这种行为属于（）。

A.直接需要B.间接需要C.社会性需要D.发展性需要

24.天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（）。

A.输入希望B.恢复自尊C.限定目标D.培养自主能力

25.8岁的小天把捡到的钱包交给了警察，被问及原因时，小天说担心不交会被批评。他的回答体现出科尔伯格的道德发展阶段论中（）阶段的特征。

A.惩罚与服从定向B.相对功利取向C.遵守法规和秩序定向D.社会契约定向

26.徐静大学毕业后在北京找了份不错的工作，于是把父母接到了身边，打算好好孝顺父母，凡事都依父母，可是有了孩子后，对父母教育孩子的观点，徐静不太认同，但是也无法说服父母，慢慢地造成了父女之间的一些隔阂，最后家庭关系不像原来那般融洽，徐静的丈夫于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是（）。

A.支持徐静的教育观点B.支持父母的教育观点C.给一个正确教育孩子的建议D.促进徐静与父母沟通交流

27.社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该（）。

A.鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动

B.协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求

C.鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间

D.协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历

28.

第

27

题

在社会服务方案策划的目标制定阶段，目标优先次序的界定主要需要考虑的是（）。

29.

第

13

题

以下陈述哪一条不符合实证主义方法论的基本观点?（）

30.尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（）。

A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪

D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验

二、多选题(20题)31.

32.

33.下列选项中，对社区照顾模式的不足说法正确的是（）

A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题

B.服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现

C.激励机制问题

D.非正规照顾的服务质量难以保证

E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题

34.

35.

36.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

37.社区的组成要素包括（）。

A.组织B.地域C.设施D.文化E.社区意识

38.

39.小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于塑造信任的小组气氛的有（）

A.主动与组员沟通，建立信任关系

B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威

C.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

D.协助组员讨论订立小组契约和规范

E.协助组员发现并形成次小组

40.

41.在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是（）。

A.一般接受过专业教育和训练

B.专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务

C.被社会工作专业组织所认可

D.一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持

E.社会工作行政人员负责实施专业社会服务

42.社会工作在助人过程中，希望促成人与社会环境的良性互动，主要表现在（）。

A.改变环境，使环境适应人

B.解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力

C.改变不良环境，保证人们的正常生活

D.通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境

E.协助案主选择较佳的环境

43.社会工作督导的重要性在于（）。

A.促进服务的时效性B.保障服务机构的正常运行C.促进社会工作者成长D.提高社会工作服务质量E.推动社会工作专业发展

44.刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有（）。

A.给予刘女士及时的鼓励

B.与刘女士讨论并明确改变要求

C.向刘女士介绍机构的服务

D.对刘女士进行危机干预

E.找民政部门帮助解决家暴问题

45.在小组工作准备阶段，社会工作者通过（）形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。

A.个别会见B.问卷调查C.家庭走访D.社区走访E.资料考察

46.根据《残疾人保障法》的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有（）

A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要

B.政府应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件

C.组织选举的部门应为残疾人选举提供便利

D.盲人携带的导盲犬可以出入公共场所

E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位

47.任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（）。

A.沟通需要聚焦于问题

B.沟通与服务介入过程紧密联系

C.沟通需要社会工作者的及时回应

D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

48.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究

C.研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者

D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

E.研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展

49.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒？”

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳苦。”

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

50.随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括（）。

A.为病人提供情绪支持和心理辅导

B.为医务人员提供情绪支持和心理辅导

C.为医疗机构寻找需要的资金和药物

D.为患者寻找需要的服务资源

E.将医疗资源与社区资源相连接

三、多项选择(10题)51.定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括（）。A.总结阶段B.观察检验C.研究准备D.资料收集E.资料研究

52.

第

72

题

社会主流价值丰要由（）等体现的社会意识形态以及传统道德构成。

53.

第

62

题

社区的功能是分析社区的重要指标，社区的功能有（）。

54.

第

62

题

社会工作者对同事的伦理责任除了尊重外还包括（）。

55.

第

72

题

科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为（）。

56.

第

78

题

一般来说，影响个人社会支持程度的因素有（）。

57.某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（）方式来进行工作监督。

A.审核服务计划B.听取口头汇报C.阅读书面记录D.讲解机构政策E.查阅统计报告

58.大众传媒对人类行为的影响主要表现在（）几个方面。

A.增强人们的固有观念B.提供信息引导人们的行为C.改变人们的原有立场D.改变人们的购买思想E.为人们提供文化规范

59.

第

98

题

埃里克森指出，人生有以下哪几个阶段?（）

60.

第

77

题

社会工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

参考答案

1.C根据年龄划分来看，涛涛正处于青少年期，这一时期的主要任务是发展自我同一性。

2.D社会服务结构的大宗款项如果来自基金会资助，则需要写项目申请书。

3.B行动研究就是被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。行动研究有“对行动进行研究”“为行动而研究”“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。

4.D权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，故选D。

5.A定性研究的特点包括：①在研究和理论的关系上，定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构；②在研究者与研究对象的关系上，定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实；③在研究策略上，定性研究的研究设计灵活变化；④在资料特性上，定性研究主要获取描述性的信息；⑤在结果范围上，注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角。A项，定性研究没有排除研究者对研究对象的影响。

6.A

7.AA项，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

8.C

9.C社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小张首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，体现了对服务对象的具有文化敏感性的伦理责任。

10.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

11.E

12.D

13.B20世纪70年代之后，结构式家庭治疗模式成为家庭治疗领域中最具影响力的服务模式。

14.B从督导者与被督导者的相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段，具体包括：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。

15.B

16.B

17.B在与服务对象的长期接触过程中为服务对象保守个人隐私是保证双方建立互信关系和长期合作的一个重要原则。但是，保密原则在一定条件下会被打破：第一，服务对象要求保密的事项属于违法行为；第二，法律行政机构通过一定的程序审核后调阅服务对象的相关服务记录。

18.DD项，“行动者用科学方法对自己的行动进行研究、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思”是按照研究侧重点对行动研究进行的分类。

19.C美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。

20.C尽管督导者与被督导者已经就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立了协议，但每次督导时应再为这次督导订立协议，将督导双方的要求和期望不断更新，并回顾上次的协议，根据督导的阶段和需求进行适当修正。C项说法错误。

21.B

22.D结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演；②集中焦点；③感觉震撼；④划清界限；⑤打破平衡；⑥互动方式；⑦协助建立合理的观察视角；⑧似是而非；⑨强调优点。其中，似是而非，是通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。

23.A人类的需要可以分为直接需要和间接需要。间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要，如学习科学技术的需要、上大学的需要等。

24.C危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。

25.A小天8岁，属于科尔格伯提出的三个水平六个阶段理论中前习俗水平阶段的第一阶段：惩罚与服从定向阶段。在这一阶段，儿童根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度，他们服从权威或规则只是为了避免惩罚，认为受赞扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的。

26.D社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。

27.A用生态系统理论处理问题，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。持续地参与社会服务活动。就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助她解决所遇到的问题。

28.E

29.D证主义方法论的基本观点是：第一，社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的。第二，人的行为是由外部力量引起的。第三，社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么。第四，自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系。第五，强调价值中立。第六，强调理论研究的实践功能。

30.C在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。

31.ABC

32.BDE\r\n

33.ACDE考点提示：本题考查的是社区照顾模式的不足。社区照顾模式的不足主要有：（1）资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；（2）社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；（3）激励机制问题；（4）非正规照顾的服务质量难以保证；（5）社区对有困难人士的排斥和歧视问题。B是社会策划模式的不足。

34.ADE\r\n

35.BCDE

36.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

37.BCE社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。社区的组成要素有：①人口；②地域；③共同活动；④设施；⑤社区意识。

38.ACDE

39.ACD小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法：一是主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应。二是创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。三是寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。四是澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此要积极引导组员相互沟通，并协助对方澄清误解。五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

40.ADE

41.ABC

42.BC社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：①解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；②改变不良环境，保证人们的正常生活；③改变个人的不良行为，以适应合理的制度；④促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。

43.BCDE在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接服务的方法，是运用专业训练的方式实现服务目标的方法。社会工作督导的重要性在于：①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量；③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。

44.ABC本题考察个案工作中的接案阶段的工作要点。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本任务：鼓励求助对象积极面对改变（A项）、明确求助对象的改变要求（B项）和确认求助对象的受助身份。明确了求助对象的要求后，社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索．包括机构服务的基本流程、服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等（C项）。

45.AE社会工作者通过个别会见或资料考察形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。

46.ABCD为保障残疾人的环境友