面试技巧与礼仪分析课件

2023/6/71面试技巧与礼仪

左仁淑罗堰面试就是一场职场表演“展现真实的自我”不一定是最好的方法顺其自然也许使你失去机会在高手林立的环境中，我们更应该扮演最优秀的我们我们准备好了吗？问题你们能来锦城工作，当时面试成功的原因是什么？你是从哪里获得信息？你做了哪些准备工作？成功面试关键点准确获得招聘信息充分做好面试准备精心做好面试简历熟悉面试各种类型有效的面试沟通恰当的面试礼仪

让学生要记住：凡事预则立，不预则废，只有充分的准备，才能脱颖而出赢得好就业！

2023/6/771、收集招聘信息专业人才招聘网企业网站企业现场招聘宣讲会各高校的毕业生专场招聘会亲戚、朋友、校友、导师推荐社会大型招聘会2023/6/78推荐网站中华英才网（ChinaHR.COM

）http://前程无忧（51Job）智联招聘（Zhaopin

）http://各大公司的官方网站各大名校就业网、BBS2023/6/79知己知彼简历设计着装礼仪2、面试准备2023/6/71）认识自己我想我能我喜欢职业锚2023/6/7意愿才能企业给予机会职业机会就业机会点2023/6/72023/6/7122）知彼企业选人标准

意愿合作能够合格适应合适2023/6/7面试内容比重评分标准优秀良好中等较差很差具体指标90-10080-9070-8060-7060以下身体外貌20健康精力气质1010

知识经验30知识水平实际经验职业道德专业知识510105

综合能力30语言表达反应能力交往能力自我控制551010

个性特征20自信心事业心工作态度情绪稳定6644

小计

录取决定

求职面试记录表2023/6/72023/6/714“愿意”考察2方面了解企业行业性质规模业务产品过去现在未来使命战略价值观声誉文化人才客户对手了解职位职责任务KPI上下关系2023/6/72023/6/715“能够”考察4个方面知识学历证书培训经验工作管理实习项目能力学习力沟通力潜力态度主动性积极性2023/6/72023/6/716“适应”考察4个方面适应企业目标价值观定位文化

适应职位

能力性格

出差流动适应上级受谁领导做事风格适应团队合作沟通控制情绪2023/6/72023/6/7173）简历及相关资料准备标准中英文简历及对应求职信证件的原件和复印件、扫描的电子版（技能证书；本科至今全部获奖、荣誉称号等证书；研究成果、论文、著作；学校正式开具的、盖学校章的成绩单）证件照和生活照2023/6/72023/6/718求职物资准备：正装一套黑色签字笔以及一个笔记本全套考试用具可靠的手机，并随时保持畅通（留言功能）2023/6/72023/6/7194）精心设计简历简历的目标是为了能得到笔试面试的机会需要制作中英文简历各一份每份简历内容建议不超过一页A4纸不同企业或者岗位有不同的简历简历中的任何字句都可能成为面试中的话题简历是设计出来的2023/6/72023/6/7简历包含的内容个人基本信息求职意向教育背景工作及实习经历项目经历（如果有的话）社会实践（如果有的话）所获奖励或证书外语及计算机技能等原则：重要的、能突出自己的优势和职位要求的内容往前排；不太重要的内容往后排2023/6/72023/6/721如何让学生的简历被吸引让简历吸引人的9招一页纸

中英各一有全部联系方式有应聘职位有优势3句话根据职位要求调整重点和顺序用数据、实例（STAR原则）结构清晰、删除无关无错字、无语病、不断档用主动语态2023/6/7STAR原则S Situation情景T Task任务A Action行动R Result结果2023/6/72023/6/7求职信3内容求职背景从何处得悉招聘信息申请目的对公司的认识介绍自己正文阐述特点、证明适合该职位该职位最适合你用数据和事实证明结语再次表明对职位的兴趣请求进一步的机会2023/6/72023/6/724争取面试机会的9个细节邮件主题文件名用关键词用人单位名称姓名职务有应聘职位有全部联系方式用简单格式正文、附件同时提交不要设密码、不用高级版本软件电话询问询问技巧2023/6/72023/6/73、

面试技巧1）熟悉面试环节笔试测评人力资源面试情景面试小组讨论用人部门面试高层面试录用谈判简历筛选2023/6/72023/6/72）笔试3类题型心理人格兴趣测试类——情商智力能力测验型智商、思路开阔、逻辑分析能力、领导能力、管理能力专业知识型专业水平特长水平2023/6/7面试形成笔试单独面试小组面试多组面试电话面试2023/6/72023/6/7小组面试3类题型案例分析型：利润变化、产业分析、市场进入、投资融资、评估市场容量解决问题型：大海逃生、宇宙飞船出故障考察技能型：演讲、辩论2023/6/7一对一面试模式化面试问题式面试压力式面试非引导式面试综合式面试2023/6/72023/6/7一对一面试考核点形象表达自信礼仪兴趣经验职业目标对企业的了解2023/6/7无领导小组面试考核主动性积极性思维分析问题反应敏捷团队合作沟通（倾听与表达）影响力计划组织协调控制2023/6/72023/6/732链接：案例一艘海轮在广阔无边的大海上遇难，四名乘客登上一艘救生艇逃生：商人、孕妇、海员、老年寡妇。商人携带重要文件、孕妇携带一包巧克力、海员有一把猎刀、老年寡妇有一件传家宝。艇上有指南针、淡水、面包、汽油和急救包。半天后救生艇出现故障，他们必须丢弃物品。请于10分钟内得出结论：1）按什么顺序丢弃2）孕妇的巧克力是否应该和大家分享？2023/6/72023/6/733决策的理念明确背景找到问题分析原因确定目标备选方案选择方案2023/6/72023/6/7344角色领导者挑战者追随者记录者2023/6/72023/6/7353)面试常见15个问题1、介绍你自己的优点和缺点2、你的工作经验或者管理经验3、为什么应聘本行业/本公司/职位4、我们聘用你的三点理由？5、你认为做好工作的三个条件？6、你过去最成功的事是什么？描述一下过程。7、你过去失败的事是什么？如果你现在去做有哪些改进？8、你的职业规划是什么2023/6/79、你崇拜的偶像是谁？为什么？10、如何看待压力或加班或出差或挫折？11、遇到你不喜欢的人，你怎么办？12、你对期望的薪酬是多少？13、你对我们有哪些要求？14、你对当前某个社会、经济热点的看法？15、你有问题要问吗？2023/6/72023/6/7374)面试官4类型及应对策略位高权重——尊重慈母、经验丰富——亲和制造压力——自信面试新手——赞赏

不受影响自信坦然让他感到舒服比你展露锋芒对你更有利2023/6/72023/6/738面试官亲睐/愿意录用什么样的人热诚热情自信坚定关注企业职责有价值愿贡献不好高骛远有要求的学历、经验、能力、性格有团队合作意识和能力沟通能力你必须要成为他喜欢的人2023/6/72023/6/7395)18条成功“面经”方圆100米内不梳妆打扮带简历不带父母举止端庄、成熟、自信、积极关手机称呼得体目光接触、微笑、点头重视每个人发言清晰、语速音量适中用积极的语言2023/6/72023/6/74018条“面经”助你成功（续）组织语言：3方面3原则3步骤先结论后论据先结果后过程不说坏话问职责、业绩指标、要求;不谈工资不与面试官对立给对方机会宣传自己察觉其信号要名片写感谢信2023/6/7（5）面试沟通技巧表达技巧提问技巧聆听技巧2023/6/742表达的法则：FABEFeature特征、特殊情况Advantage优点Benefit优点带来的益处Evidence相关佐证信息2023/6/743表达的艺术:赞美真诚原则具体化先抑后扬适时性赞美否定赞美间接赞美类比赞美2023/6/7言语表达表达中的KISS原则

Keepitshortandsimple.表达技巧-为了生动、清晰，选用你自己的词汇-用第一人称直截了当表述自己的意见-不要掩饰自己真实的观点-用“请求”不用“命令”2023/6/745聆听七个好习惯1、肢体语言2、问对问题3、不要打岔4、认真笔记5、及时确认6、对观感做出回应7、换位思维

2023/6/7提问技巧开放性问题---这种问题并不能促使对方作出特定回答，但能引导起讨论。封闭性问题----一般用“是”或“不是”回答，也可辅之以适当细节。探查性问题----提问的目的是获取关于某一特定主题的信息。追踪性问题----旨在获取更多信息或引出新观点。反馈性问题----这类提问旨在获取某种类型的信息2023/6/74、面试礼仪有礼有节有型有心有声2023/6/7有礼美由心生，礼形于外见面礼仪握手礼仪电梯礼仪坐位礼仪行走礼仪2023/6/7握手的礼仪尊者决定原则女士在先原则使用右手原则力度适中原则2023/6/7告别的礼仪面试完毕后，起身鞠躬：说声“谢谢，再见！”并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。恰如其分地地使用敬语，譬如：能给人留下良好的印象。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请……”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！”称谓要准确：先生、女士、小姐、职务、职称等。2023/6/7有节自信而非自恋，从容而非焦虑来有迎声问有答声去有送声2023/6/7有型衣扮得体比名牌重要肢体语言比语言重要2023/6/72023/6/753发型脸部专业、舒适、大方、整齐、清洁良好的外表鞋子首饰服饰目光接触的技巧

视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。2023/6/7男生着装要点三色原则三一定律鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿2023/6/7男性面试着装标准

西装要笔挺衬衫要理想

领带要选好

皮鞋要擦亮袜子要够长

头发要干净、自然

外套要便捷公文包要简单

注意手和指甲

小饰物要简单适宜

注意个人卫生

2023/6/7

女生着装要求三色原则套裙：典雅、端庄、稳重、传统色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。2023/6/7鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。2023/6/72023/6/7走的位置以右为上以里为上以前为上以中为上2023/6/7有心直视对方，真诚微笑2023/6/7眼睛是心灵的窗户2023/6/7有声说话语音语调比语言重要55%身体语言38%副语