项目贩卖现场接待规范

项目销售现场接待规范成都世家置业顾问总则一为规范公司现场工作秩序和员工行为,树立公司形象,以促进销售任务的圆满完成,特制定本规定.现场所有人员必须执行本规定之各项条款.PAGE\#"'Page:'#'

'"各级管理人员,包括项目经理及主管,人力资源部经理均按此规定进行监督.指导PAGE\#"'Page:'#'

'"人力资源部依据本规定有直接处罚权力.适用范围:本规定所称员工,系指本公司各售楼现场的全体岗位人员.接待规范说明适用岗位:现场销售主管\销售员项目内容:(一)班前准备适用岗位：现场销售主管项目内容：（二）班前会及检查羡具体矩内容龄标准访要求炼1皮、时猜间及悄主持咽人菌班前波会在苹每天斜9怒；际00歌以前稳召开棍，由管主管呼主持台。积若主炸管不违在，漠由指市定人炸员主听持。债要求狼项目斥经理蛛每周垮主持稻至少丧2-贴3塞次。寻2紫、工哀作安项排和门培训户根据碎公司件安排再或项揪目具乓体情宰况进泻行工宜作布叛置和也安排法；仍按照违计划对或针权对实龟际工薄作中他的问尾题进旱行培饿训。钟3育、检惹查化按照养规范苹要求魂标准行，检受查员瓜工着交装，味个人百卫生标、环碍境卫蛙生、咱办公换设施狱设备谣及用顺具情倘况，答发现判不符宪合标培准应弟立即渣纠正戴。难4朋、记杀录玻班前勾会须跨作好逗会议兄记录睛，每普周将孤会议膊记录扬上交连人力罗资源戴部。适用岗位：现场销售主管、销售员数项目斥内容暖；（满三）吸接待俊礼仪写适用俯岗位羡：现箩场销逐售主占管、舟销售倦员抄项目殊内容佳：木(岸四队)疑现场诚行为知规范视具体朋内容爬标准腿要求委1启、状聪态殊其他智销售妇人员同按规洲定应讯坐在阔接待好台之副内，六处理箱事务轰或保之持接专待状毯态。筋2环、递斜接名鲁片艺时机钳：在启客户淘进入况售楼展部，袄使用吉敬语敲后，放立即址递上恒名片驱。南递名诞片的金同时宜作自劫我介田绍，舰“较我叫湖**霞*存，请未多关杀照顾”赏，然晓后询印问对劳方姓纹氏，文若对怪方回乒赠名劝片应颂立即码看清宪名片搜上名叔字，响然后劲放好辜。汤递接燕名片充必须六使用助双手招，递解名片钓以正狱方递泉给对派方。箩对方表递来职名片彩时，催若单冒手接暑，或腥接过突后不耳看一则眼，炭或放丙在桌荐上忘腥记收候好，妻都是蛙失礼舍的表吨现。罩3虚、接站听电吨话赛反铃响酬起，凯三声亮之内持接起衫，拿捎起电俯话须墨使用沿敬语陆，端“纳您好颜，杯**砖*况（售量楼处茧名称盖）趟”乎，瞧“宣您好昼，我删是欢**榆*蛙”费。熔认真靠听清糕对方劫讲话按，不仔清楚天时，斗需作缩记录某，或邪“牺对不辣起，跌我没足听清不楚，惩请再喷说一酸遍好球吗？罢”温棍机旁究应随交时备破有记是事本盲和笔晚。独当对偷方要驱找的剖销售响员不跨在时裁，要匠主动万询问勿是否扣需要冲留言切。煌通话下完毕央，务稠必等夹对方古先挂轰断后庙再放亭下电能话，狭以示邻尊重菊客户于。康注意唐掌握纤通话按的时冷机。滴将要刻谈话女的内绍容事溜先作艘准备砖。膝5攻、补听位意酸识园任何都员工论除努恐力完谦成好技本职姥工作头以外协，要团有强虑烈的商整体尼服务吧意识体，当冬一名神员工私的服捆务出亏现疏床漏或姓未意秒识到医客人士的需艘求时医，另毛一名僵员工钞应马肥上补斯位，俊弥补叮不足欢，形野成一野个良降好的连整体弱服务株。龙6靠、端死茶送老水介带领弦客户寺进入五谈判哪区，蓝客人国入座呈后，庄即可搭端茶燕送水樱，递挖上消钱毒毛罪巾，懒并使务用框“控请喝硬茶弹”排、熄“经请慢辜用夜”漫等敬界语。楼7乔、日羊常卫遭生胁随时暮保持蛛地面能的整省洁，槐发现任杂物去随时闯处理积。佳烟缸则内最灾多不芒超过桃三个救烟头献，保出持烟薪缸的房清洁卖。骨客户悠离开洪后，唉已使愉用过脊的杯狠子要环及时谎清理嘉，椅旦子要考及时港归位植。贸客户政使用亡的擦摸手毛你巾，熟要保评证已咽消毒株及毛挤巾的稀清洁蛙。树8脖、注体意事聚项望接待昼台是亩工作沟要地岸，台笼面上橡禁止申摆放趟任何叔私人尊物品秒，如大包、腰水杯辈等。梨接待乏台摆庄放的棚物品订应美富观、盲整齐症、名议片盒凝、资疤料夹沫、宣塘传品筐应放穿在指轨定地签方，劝不得舰随意财堆放简。失接待吊台内旧员工吵应保者持端窗庄姿阵态，沉不得但翘二怒郎腿岛，销忌售人戴员相验互交遮谈要款注意逢声调贩不可酬过高甚，严浪禁嬉却戏打迷闹。潮未着犬工作固装不云得进追入接饥待台追，台妨内禁暗止吃险东西括、睡慌觉、佳吸烟纵。脚严禁蜘员工乏在售墙楼处搂打堆乡闲聊租。席员工跑佩带搬的传熊呼、蓝眉在工划作时号间只温能使桑用震济动。色售楼拿处禁遥止大旦声喧颗哗，太物品帅要注态意轻成拿轻彼放。揉参加咏会议扭、培巨训、构接受说指令艇，必桥须带拐上笔杠记本孙和笔吩，作遗好记辞录。跟对上酒级布陡置的诉任何乒工作道任务肆，要镰做到活言必息行，遥行必凝果，肥认真晨完成旷。对绒重大按任务拘，要性形成咏报告下上交械。阔爱护风售楼桶处的刺设施赤设备禁是每甩一位疼员工笋的责交任，素发现袜赃物骄应立专即清乳理干起净，散任何乔人员峰不可咸擅自劲贴标考、涂卵改、杆搬移叠售楼简处物桐品DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"06:36DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"06:36DATE\@"HH:mm:ss"06:36:14TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h时m分"6时36分TIME\@"h时m分s秒"6时36分14秒DATE\@"MMM.d,yy"May.30,23DATE\@"dMMMMyyyy"30May2023DAT