时锋汽车配件有限公司人力资源控制程序

版本/修改码：A/0人力资源控制程序Q/YT.P06-2006PAGEPAGE5PAGE1无锡时锋汽车配件有限公司人力资源控制程序版本/修改码：A/0Q/YT.P06-20061目的规定人力资源的配置原则,并基于适当的教育、培训、技能和经验，提高全体员工质量意识及操作技能，确保对产品质量有影响的工作人员能胜任所从事的工作。2范围本程序适用于本公司对从事影响质量工作的人员的聘用和对员工的培训。B3职责3.1办公室3.1.1负责公司人力资源的归口管理。3.1.2按定岗定编要求聘任能胜任的人员。3.1.3制定员工培训计划并组织或监督其实施。3.1.4负责对培训效果进行评估。3.2各相关部门3.2.1负责对本部门员工工作业绩进行考核，为员工能胜任本岗位工作提供证据。3.2.2根据工作和持续改进的需要，负责向办公室提出培训需求。3.2.3按办公室下达的培训计划实施，确保培训的有效性。3.3总经理负责公司级员工培训计划的审批，并提供培训所需的资源。4要求和工作程序4.1人员的能力4.1.1本公司从事影响产品质量工作的所有人员应是能够胜任的。4.1.2办公室应根据本公司质量管理体系运行的需要、所从事的质量活动的重要性及其复杂程度，以及规定的岗位职责，从受教育程度、所接受的培训、所具备的专业技能和工作经历（经验）等四个方面，规定各级各类人员的上岗任职资格条件，形成文件，经审批后作为公司选择、招聘、安排人员的主要根据。具体见《质量岗位任职要求》。4.1.3产品工程部门承担制造过程设计职责的人员，应能够熟练掌握适用的设计工具和技术，以证实其有能力达到设计要求。如：a)计算机辅助设计（CAD）;b)可制造性设计（DFM）;c)质量功能展开（QFD）；d)试验设计（DOE）；e)潜在失效模式及后果分析（FMEAS）；f)几何尺寸和公差（GD&T）等。4.1.4对公司从事特定任务的人员（如顾客代表、质量负责人、内部审核员、设计人员、计量人员、特种作业、特殊过程人员等）的资格，应按照在满足顾客要求方面给予特别关注的原则，进行培训和考核。办公室应建立并保存特殊、关键和特种岗位员工任职资格的档案，如：学历证明、工作简历、所接受过的培训和考核、考核结果、工作业绩、专业技能资格证明等。4.1.5车间应定期（每隔2年至少应进行一次）对在职员工的操作能力/绩效进行考核评价（能力盘点）。评价的结果可以分为以下四级：第一级能力不合格；第二级可以在他人的监督指导下进行工作；第三级可以独立执行任务；第四级有能力指导（或培训）他人。各车间应建立《车间员工一专多能盘点表表》。应对被评为第一级和第二级的人员，提供在职培训或采取其他措施。对员工的绩效考核后，填写《员工绩效考核表》。4.2提高在职员工能力的途径4.2.1公司通过以下途径不断提高在职员工的能力，以适应企业发展的需要：公司提供培训、案例讨论、组织技术操作竞赛、岗位练兵、以师带徒、鼓励自学成才、外出进修、考察、参加学习班及技术会议等。4.2.2公司可以从外部招聘能胜任的人才，以填补岗位的空缺，人才引进计划需经总经理批准。4.3年度培训计划的编制4.3.1办公室应编制员工《年度培训计划》。计划中应明确指出培训方式、培训内容、实施的月份及责任部门等項。培训计划经总经理批准后，由办公室组织实施。4.3.2培训的范围应包括公司内的各级管理者和所有从事对产品质量有影响的工作的员工。4.3.3在编制《年度职工教育培训计划》之前，办公室应首先根据公司发展的需求和现状，明确培训需求。必要时，办公室应向各职能部门、各车间征询对培训需求和期望，包括征求顾客代表的要求和意见。4.3.4办公室可根据需要（如新技术的推广应用、新产品的开发、过程的更改或设施的更新等）在计划外临时安排培训任务。4.3.5应对新上岗（包括合同工和代理工作人员）或调整工作（转岗）的，以及在能力上不适应本岗位工作的员工，提供适当的岗位培训，以使其尽快具备所需的能力。培训的内容除应包括岗位技能要求和安全、文明生产的知识外，还应将不符合质量要求可能会给（内外部）顾客带来的后果告知参加培训的人员。4.3.6年度培训计划如因某种原因不能如期进行时，应由办公室及时调整培训计划，报总经理批准后执行。因工作需要，需临时增加培训时，由办公室编写临时培训计划，报总经理批准后执行。4.4培训内容4.4.1法律法规。如《产品质量法》、《安全生产法》等。4.4.2实施以理解和贯彻公司质量管理体系文件为目的的全员培训，以及为从事设计和开发、监视和测量、不合格品控制、过程控制、纠正措施、预防措施、持续改进等工作的人员提供专门的培训。4.4.3适用的专业技能方面的培训。如加工设备、测量仪器的调整与操作，统计技术的应用，SPC的实施，以及检验、试验、计量、特种作业人员（如压合、电工等）、内部审核员的资格培训等。4.4.4公司管理规定。如劳动纪律、奖惩条例等。4.4.5公司应对各级管理者以及对产品质量有直接影响的人员按规定的时间间隔（一般为每隔12个月）至少进行一次有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求这些人员持证上岗。4.5培训要求4.5.1新上岗、转岗人员培训：a)公司的规章制度、安全生产知识；b)工艺纪律、设备维护；c)岗位操作培训；d)4.5.4中的质量意识培训。4.5.2管理/技术人员培训：a)现代管理技术，质量管理基本理论和方法；b)程序文件、应用技术和持续改进知识；c)专业技术、业务知识；d)设计人员适用的工具和技术。4.5.3生产操作人员培训：a)本岗位所用设备、仪器、工具、监视和测量装置的正确操作和维护；b)本岗位所用样件、作业指导书文件的正确理解和应用；c)本岗位的质量职责和安全知识；d)质量目标、质量管理和相关程序文件、持续改进知识。4.5.4意识a)增强员工对其工作的重要性和相关性的意识应让员工了解其工作与实现公司的质量方针和质量目标、保证产品质量及市场竞争的关系；自己工作的好坏会给其工作相关联的部门和人员带来什么影响，造成什么后果；必须把与上、下工序的联系看作内部的顾客关系，即下一道工序是上一道工序的顾客；意识到自己所从事活动的相关性和重要性，只有团结协作才能搞好产品质量。b)确保员工为完成质量目标作出贡献员工必须树立确保完成本部门的具体的质量目标的意识，以及不符合质量要求和相关法律法规要求危害性，明确如何为实现公司的质量方针、质量目标做出贡献。4.6培训方式4.6.1内部培训/外部培训内部培训可由公司办公室组织实施，也可根据需要由各职能部门和车间按公司培训计划的安排自行组织实施。外部培训可由公司派员参加有关部门举办的培训班，也可聘请这些部门所选派的教师来本公司授课。4.6.2脱产培训/业余培训。4.6.3集中培训/个别培训。4.6.4实习培训/上课培训。4.7培训的实施4.7.1每次培训都应有明确的培训大纲和教材（外购或自编）。授课教师(包括外聘教师)的资格应经认可。受培训人员应认真听讲、做笔记，不得迟到、早退或缺席。4.7.2对新员工或调整工作岗位的人员培训，由办公室填写《岗位培训登记表》。4.7.3各类培训均应按培训计划所要求的进度进行。若因故需对培训计划进行调整时，事先应征得办公室的认可。每次培训的情况填写于《培训记录表》。4.7.4培训正式结束前，办公室部应采取考试和（或）实际操作考核的方式对培训的有效性进行评估（短期评价）。考试或考核不合格人员应重新接受培训或调换其工作岗位。4.7.5各部门还应采取诸如培训前后的测试对比、自我评价、相互评价、业绩考核、领导评定等方式，对员工的素质和培训的效果进行评价，评价的结果应记录于《培训有效性评估表》。评价的内容包括;a)培训针对性；b)培训内容；c)培训方式；d)受训人员效果。4.7.6员工的所在部门应及时将员工接受培训的情况记入《员工培训履历表》，保存员工培训的各种证明文件。4.7.7每年管理评审前，由办公室总结培训情况及分析评价结果，编制《年度培训报告》，作为管理评审和持续改进的输入。4.8员工激励和授权4.8.1总经理应采取切实有效的形式，建立起一个促进员工实现质量方针和目标、进行持续改进和倡导创新的过程。通过不断改善员工的(硬/软)工作环境、实行以人为本的管理，鼓励员工实现自我价值，将自己的前途和企业的发展融为一体，以便不断提高他们在质量、有效性和效率方面取得成效的意识。4.8.24.8.3办公室应采取适当的方法，如分发、回收统计、分析《员工质量意识调查问卷》，以测量员工对于他们所从事的工作的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献的认知程度，并将有关信息提交管理评审。4.8.4办公室5引用文件5.1Q/YT.P07-2005员工满意度评价控制程序5.2Q/YT.G03-2005岗位任职要求5.3公司质量职能人员名单6记录6.1JL-P06-01年度培训计划6.2JL-P06-02培训记录表6.3JL-P06-03员工培训履历表6.4JL-P06-04岗位培训登记表6.5JL-P06-05车间员工一专多能盘点表6.6JL-P06-06员工质量意识调查问卷6.7JL-P06-07员工绩效考核表6.8JL-P04-05会议签到表6.9JL-P04-07年度培训报告6.10员工教育/培训证明文件（包括学历证明、资格证书等）员工激励规定人员资格任职资格条件实施培训计划培训计划批准制定培训计划明确培训需求7人力资源管理流程图员工激励规定人员资格任职资格条件实施培训计划培训计划批准制定培训计划明确培训需求建立员工任职资格档案进行考核提供培训外出培训学习以师带徒岗位练兵鼓励自学成才引进人才总经理批准填写员工培训档案培训计划培训有效性评估提高在职员工能力考核员工的工作业绩聘用胜任的人员建立员工任职资格档案进行