《城市轨道交通运营管理规章》课程标准

城市轨道交通运营管理专业《城市轨道交通运营管理规章》课程标准一、课程基本信息课程代码：18071126学时数：60学分：4先修课程：《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通运营安全与应急处理》、《城市轨道交通车站设备维护与管理》等。后续课程：《城市轨道交通票务管理》、职业资格考证、顶岗实习、毕业设计(或毕业论文）等。二、课程性质《城市轨道交通运营管理规章》属于城市轨道交通运营管理专业学生的专业课程。该课程开设的目的是给学生系统讲授城市轨道交通专业主要岗位的任务，所应知应会的规章制度及安全管理，使学生能够对城市轨道交通专业岗位的了解更深一层，提高工作素养。使学生掌握城市轨道交通运输管理组织、主要设备操作维护管理、安全管理等内容，为毕业后从事城市轨道交通生产、服务、管理等一线工作奠定基础。1.与前续课程的联系通过《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通运营安全与应急处理》、《城市轨道交通车站设备维护与管理》的学习，学生了解了城市轨道交通运营管理相关的基本设备和管理要点，对行业有了较为宏观的了解。2.与后续课程的关系为学生后续课程职业资格考证、顶岗实习、毕业设计(或毕业论文）等课程学习打下良好的专业基础，对学生今后从事专业工作培养良好的职业技能与职业素养与基本设备操作技能。三、课程的基本理念根据城市轨道交通对高技能人才的要求，课程应突出职业素质，夯实专业基础，增强专业教学的理论性、适用性、实践性，构建应用性和实践性为基本特点的课程教学体系。在教学组织上，根据《城市轨道交通运营管理规章》课程理论性与实务性相结合的特点，坚持“实际、实用、实践”原则，科学合理的组织教学全过程。课程的教学以系统掌握为原则，根据教学内容特点，合理地将理论教学与实践教学有机结合。课程内容全面反映城市轨道交通新技术发展的实际，理论教学和实践教学穿插进行。四、课程的设计思路（一）确定课程目标的思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运营管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。（二）设计课程内容的依据本课程的具体设计是以城市轨道交通运营管理规章为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为城市轨道交通调度组织管理、城市轨道交通乘务组织管理、城市轨道交通站务组织管理、城市轨道交通其他主要设备操作维护管理、城市轨道交通安全管理规则、城市轨道交通事故处理七个项目。同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。（三）采用何种教学模式每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通运营管理规章各环节引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握车站设备的操作与维护等各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。五、课程的目标通过本课程的学习，学生应掌握城市轨道交通调度组织管理、城市轨道交通乘务组织管理、城市轨道交通站务组织管理、城市轨道交通其他主要设备操作维护管理、城市轨道交通安全管理规则、城市轨道交通事故处理。（一）知识目标1.了解运营调度工作的作用与任务；2.了解运营调度主要设备；3.了解运营调度指挥组织架构及相互关系；4．掌握调度各工种的岗位职责与基本任务；5．掌握正常情况与非正常情况的行车调度组织工作；6．掌握相关设备故障时的应急处理办法；7.了解电动列车司机的岗位要求与作业标准；8.掌握电动列车司机作业程序；9.掌握各种特殊情况下的列车驾驶要求；10.熟悉列车故障时的处理方法与基本技巧；11.熟悉列车安全驾驶的基本规定；12.了解乘务管理制度与乘务作业工作纪律；13.了解车站行车作业基本要求与作业制度；14.了解城市轨道交通客运服务原则与规范；15.掌握站务人员岗位职责与作业标准；16.掌握车站突发事件的应急处理办法；17.熟悉城市轨道交通主要客运规章制度；18.掌握车站消防系统的构成，自动气体灭火系统的操作和FAS系统故障处理程序；19.掌握各种灭火器的使用方法；20.掌握自动扶梯的开启和关闭程序和常见故障的处理方法；21.掌握屏蔽门日常操作程序和故障处理程序；22.了解AFC设备常见故障种类，掌握各种故障处理方法；23.了解地铁车辆的运行、检修管理体制；24.熟悉地铁车辆的检修制度；25.了解接触网安全工作规程；26.掌握接触网检修作业要求；27.了解通信与信号设备维修保养要求；28.熟悉线路检修规程；29.了解安全管理的发展进程以及安全、事故、危险、隐患的含义；30.明白轨道交通系统安全工作的地位和作用；31.掌握城市轨道交通系统安全管理途径；32.了解城市轨道交通安全管理的有关规则。33.能分清城市轨道交通事故与事故等级的确定；34.会进行城市轨道交通事故分析；35.掌握一般行车事故的处理措施；36.熟悉城市轨道交通系统防灾措施；37.了解城市轨道交通系统事故应急处理预案。（二）能力目标1.掌握模拟列车驾驶台模拟驾驶方法。2.掌握站务员日常作业方法。3.掌握电梯、自动扶梯的基本操作。4.掌握电话闭塞方法。六、课程的内容标准表1课程内容及要求项目编号项目名称内容教学活动设计项目一城市轨道交通调度组织管理1.运营调度工作概述2.行车调度员3.电力调度员4.环控调度员5.设备维修调度员6.车辆基地调度员讨论收集资料项目二城市轨道交通乘务组织管理1.司机的岗位要求与作业标准2.电动列车司机作业程序3.特殊情况下列车驾驶4.列车故障处理5.乘务工作纪律与列车安全驾驶的基本规定6.乘务管理现场参观，观看视频项目三城市轨道交通站务组织管理1.车站行车作业基本要求与作业制度2.城市轨道交通客运服务原则与规范3.站务人员岗位职责与作业标准4.城市轨道交通主要客运规章制度5.车站突发事件应急处理办法参观模拟场景项目四城市轨道交通车站主要设备操作维护管理1.车站日常消防设备操作与故障处理2.自动扶梯操作与故障处理3.屏蔽门操作与故障处理4.AFC操作与故障处理现场教学掌握设备的操作项目五城市轨道交通其他主要设备操作维护管理城市轨道交通车辆运用与检修管理城市轨道交通接触网维护与运行管理城市轨道交通通信信号设备操作维护管理城市轨道交通线路维护管理模拟场景，视频资料项目六城市轨道交通安全管理规则1.城市轨道交通安全管理概述2.轨道交通运输安全管理的途径3.城市轨道交通安全规则模拟场景，掌握票务管理方法项目七城市轨道交通事故处理规则1.城市轨道交通事故处理规则2.城市轨道交通事故案例分析3.城市轨道交通事故预防与处理模拟场景掌握正常票务作业七、课程实施的建议建议本课程重视学生理论学习与实践活动相联系，采取理论课与学生实践活动课程相结合的教学模式，具体专题学习内容如下：表2学习情境表（理论教学部分）项目一城市轨道交通调度组织管理10学时专题目标能力目标：掌握相关设备故障时的应急处理办法。知识目标：了解运营调度工作的作用与任务。专题任务代表城市的地铁企业情况学习学生知识与能力准备对地铁有较全面认识，但不深入，对工作不熟悉教学材料准备各城市地铁组织情况步骤主要知识点教学方法建议学时1运营调度工作概述学生发言，教师补充22行车调度员测试23环控调度员测试24设备维修调度员学生发言，教师补充25车辆基地调度员测试2项目二城市轨道交通乘务组织管理12学时专题目标能力目标：掌握各种特殊情况下的列车驾驶要求。知识目标：了解电动列车司机的岗位要求与作业标准。专题任务列车驾驶学生知识与能力准备对列车驾驶方式不了解教学材料准备桌面式模拟驾驶设备步骤主要知识点教学方法建议学时1司机的岗位要求与作业标准讨论22电动列车司机作业程序作业23特殊情况下列车驾驶讨论24列车故障处理作业25乘务工作纪律与列车安全驾驶的基本规定讨论26乘务管理实训2项目三城市轨道交通站务组织管理12学时专题目标能力目标：掌握站务人员岗位职责与作业标准。知识目标：了解车站行车作业基本要求与作业制度。专题任务站务员工作学习学生知识与能力准备对具体站务工作流程不了解教学材料准备苏州轨道交通车站管理模式步骤主要知识点教学方法建议学时1车站行车作业基本要求与作业制度讲授法42城市轨道交通客运服务原则与规范案例分析法23站务人员岗位职责与作业标准情境教学24城市轨道交通主要客运规章制度讨论法25车站突发事件应急处理办法讲授法2项目四城市轨道交通车站主要设备操作维护管理10学时专题目标能力目标：掌握自动扶梯的开启和关闭程序和常见故障的处理方法。知识目标：掌握车站消防系统的构成，自动气体灭火系统的操作和FAS系统故障处理程序。专题任务设备操作学习学生知识与能力准备对设备只会简单操作，但对具体操作规范不了解教学材料准备实训设备步骤主要知识点教学方法建议学时1车站日常消防设备操作与故障处理视频教学42自动扶梯操作与故障处理讲授法23屏蔽门操作与故障处理视频教学24AFC操作与故障处理讲授法2项目五城市轨道交通其他主要设备操作维护管理4学时专题目标能力目标：掌握接触网检修作业要求。知识目标：了解地铁车辆的运行、检修管理体制。专题任务设备维护管理学生知识与能力准备对巡检修不了解教学材料准备维检修案例步骤主要知识点教学方法建议学时1城市轨道交通车辆运用与检修管理情境教学12城市轨道交通接触网维护与运行管理案例分析法13城市轨道交通通信信号设备操作维护管理讨论法、讲授14城市轨道交通线路维护管理讨论法1项目六城市轨道交通安全管理规则6学时专题目标能力目标：能够正确处理复杂乘客事务。知识目标：能根据车站特点，分析得出安全应急预案。专题任务安全管理规则学习学生知识与能力准备对安全事故较了解，但不懂如何规避教学材料准备苏州轨道交通安全管理条例步骤主要知识点教学方法建议学时1城市轨道交通安全管理概述视频教学22轨道交通运输安全管理的途径讲授法23城市轨道交通安全规则视频教学2项目七城市轨道交通事故处理规则6学时专题目标能力目标：会进行城市轨道交通事故分析。知识目标：熟悉城市轨道交通系统防灾措施。专题任务案例分析学生知识与能力准备案例分析无体系教学材料准备今年城轨运营安全事故步骤主要知识点教学方法建议学时1城市轨道交通事故处理规则情境教学22城市轨道交通事故案例分析案例分析法23城市轨道交通事故预防与处理讨论法、讲授2八、教学资源开发与利用与城市轨道交通运输企业合作，按照“市场需求调研→工作任务分析→职业能力分析→课程结构分析→专业教学基本要求开发→课程标准开发→教学设计→教材开发→其他教学资源开发”的流程，以国家有关法律法规、作业标准为依据，注重现行城市轨道交通发展，符合职业教育“以能力培养为主导，以技能训练为主线”的要求，共同进行课程开发。形成学校教学和职工培训及自学使用的课程。九、教师能力要求1.教师应根据学生的认知水平、年龄、当地经济和社会发展情况，并结合专业特点，选择适当的教学方法，广泛使用启发式、直观式、讨论式及案例教学等教学方法，调动学生主动学习的积极性。鼓励教学方法创新，提高课堂教学实效。2.教师要组织学生进行游戏、团体训练、情景模拟等活动，提高教学效果。3.教师应充分利用课本和教学参考书、多媒体光盘所提供的资料开展教学活动，并恰当使用录音、录像、幻灯、照片、挂图及计算机等教具和校园网等设备辅助教学，要重视现代教学手段的使用。十、考核方式与标准对学生实行以职业能力为中心的考核