人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用获奖科研报告

人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用获奖科研报告关键词：高校图书馆;管理创新理论;人本管理思想

一、人本管理思想与图书馆管理创新的关系

1.人本管理思想是图书馆管理创新的核心理念

所有的管理工作的执行者和面向对象都是由“人”所组成的社会群体，图书馆的管理同样如此，其管理的主体、管理的对象、服务的主体都是有“人”所组成的，人本管理思想具体到图书馆的工作中主要涉及了三个层次的内容，分别是：“信息”“人”和提供的“服务”。其中“信息”是物质基础包括了图书馆当中的各种实体信息和虚拟信息，“人”指图书馆的管理人员和工作人员以及使用资源的读者，而“服务”是工作人员和信息使用者的聯系媒介。由于高校图书馆设立的目的就是为教师和学生提供信息方面的服务与支持，因此高校图书馆服务能力方面的创新，其立足点就是教师和学生对于信息需求所产生的结构性的变化。

二、人本管理思想在图书馆管理创新当中的现状分析

1.机构设置和运营

现阶段高校图书馆的机构设置主要根据传统社会图书馆的机构设置来进行，通常情况下分为采编部、流通部、技术服务部、参考咨询部以及事务办公室组成。这种机构设置的优势在于稳定性和任务明确性都比较强，既利于管理的统一，又有利于专业管理深入的纵向发展。运营的机制是由馆长负责工作指令的下达和工作细节的安排，所有的机构围绕文献资源进行自己机构的工作，完成工作任务。

2.高校图书馆管理特点

（1）权力集中。机构设置和运营模式决定了多个工作人员只对同一个上级部门负责，每个人都同时处于领导与被领导的地位，权力最后集中到图书馆馆长手里。此组织方式的优势是责权清楚，稳定性比较强，劣势是部门的横向沟通相对比较少，而且底层的工作人员很难参与图书馆内部的事务决策过程，很多一线工作意见也不能够及时体现在主要决策当中。

（2）行政化管理。现阶段的高校图书馆的管理体制行政化特点非常明显，即权威和服从原则，具有比较强的权威性和强制性，在调动工作者积极性方面有明显的不足。

三、人本管理思想在图书馆管理创新当中的应用策略

1.内部管理层面的人本管理思想应用

（1）加强工作人员能力和素质的提升。首先，引导工作人员进行工作理念的更新，加强工作人员不断学习的理念，以提高自身的工作能力，提高效率。其次，加强工作人员道德教育的力度以引起工作人员思想认识方面的进步。人们的行为和工作态度往往由思想来决定，通过全方位的政治素质和道德素质方面进行工作人员教育培训，使工作人员对于自己的更具责任心，从而为教师和学生服务。最后，加强民主建设。通过制度使图书馆基层工作人员参与到决策制定和相关讨论中，用群策群力的方式使图书馆做出更加合理的决策。

（2）管理制度的完善。在考核制度方面需要对工作人员的品德、心理素质、工作的能力、技巧和适应性等进行公开和公正考核，这样才能够激发工作人员的热情，从而形成良好的氛围。激励制度也是如此，工作任务的透明化、定量化是激励制度的重要原则，通过激励制度的建立来提高图书馆的服务质量能够更高效。培训制度的建立主要是针对工作人员的专业技能提高而设立的，需要依据岗位工作内容的具体需求和工作人员个人专业能力的差异进行有侧重、有计划的培训。

2.人本管理思想理念下的服务模式

（1）人性化的环境布设。虽然现阶段的图书馆书刊的借阅电子资源例如在线文档、视频等占据了一部分比例，但是实体书刊的借阅仍然是主流的借阅方式，而实现借阅环境的人性化，其本质就是人本管理的思想体现。例如在高校图书馆的设施方面进行创新，包括触摸式书库方位指示系统的建立，使读者能够迅速找到自己所需要的书目位置;书架和阅读桌椅等采用更为舒适的设备和摆放，有条件的图书室可以实行借阅一体，让读者能够更好地了书刊的具体内容;在图书馆的自习区域位置安装一定数量的电源插座以便于读者给笔记本或者手机充电等。通过人性化的环境布设来创造宁静舒适的借阅环境。

（2）完善以读者为中心的管理机制。首先，注重管理层与教师和学生的沟通，例如可以通过定期读者交流会或者座谈会的方式来进行图书馆与读者之间的互动沟通，以便于能够更好地了解读者对于书刊和电子资源的需求;通过意见箱的设立，更广泛采纳学生意见的同时接受教师和学生的监督;通过邀请专家进行书刊的推荐，并且在图书馆的网站、指示牌进行标注;这些方法能够保证采购图书和文献的及时性和合理性，对文献质量和使用率的提高提供科学的支持。其次，利用网络提高服务质量和效率，例如在图书馆主页设立网络借还平台，能够查询已经借到的书目状态和有意向借阅的书目状态;通过网络进行书目和文献大体信息的检索和电子资源的下载;通过网络进行优秀书目的推荐等。

结