高职教师要加强师生沟通与交流郑柏松课件

高职教师要注重与学生的沟通交流

职业成功人士的成功因素中，85%靠交流沟通，15%靠天分和能力。师生之间有效的沟通与交流是教育成功秘诀之一。良好的沟通是一门需要学习，而不会“自然生成”的艺术。《麦可思研究》高校老师要注重与学生的交流高校培养质量不仅取决于课堂教学效果，教师与学生的课外交流也不容忽视。如果老师课上口若悬河，课下人走茶凉，影响的不止是师生关系，还会牵涉到学生的在校体验，以及对母校的认同感和满意度。麦可思调查研究发现，在不愿意推荐母校给亲友就读的2010届大学毕业生中，有12%是因为“师生课外交流不够”。本研究基于麦可思中国2010届大学生毕业半年后社会需求与培养质量的抽样调查数据，分析2010届大学毕业生因为师生课外交流不够而不愿意推荐母校的情况。该调查于2011年3月初完成，回收问卷约22.7万份，共覆盖2093所高校、分部、分院，其中“211”院校116所，非“211”本科院校（部）968所（包括分校、二级学院本科），高职高专院校1009所（部）（包括本科院校的高职高专部）；覆盖了全国31个省、直辖市和自治区。麦可思调查：黄冈职院2013届毕业生中，有59%的人希望与任课教师“每周至少一次课下交流”。（2012届毕业生中占52%比例）一个极为普通但又长期在脑海中萦绕不散的教育现象:同一堂课，同一内容甚至面对同一群学生有的—得心应手，精彩纷呈有的—死气沉沉，味同嚼蜡

“长恨歌”：我恨学生一恨学生常常好心当做驴肝肺！二恨学生常常阳奉阴违两面派！三恨学生常常狡辩无赖不认帐！四恨学生常常明知故犯耍赖皮！五恨学生常常无心向学无志趣！六恨学生常常逃避责任不诚实！七恨学生常常胸无大志做混混！八恨学生常常一意孤行不听劝！九恨学生常常无中生有骗老师！十恨学生常常惟我独尊玩潇洒！我恨学生，真真是恨铁不成钢！我的方向在哪里？忙！盲！茫！一、师生交往与沟通的重要性师生关系是学校学习环境中最重要一环，它影响学生的人格发展、价值观念及学习态度人际关系与互动是生活中最为复杂,最为微妙的过程，建立理想的师生关系,有赖教师良好的沟通能力教师沟通能力关系到他是否能在教育情境中，通过与学生沟通而达到教育目标教师的沟通能力比学识背景更重要。—一位台湾学者的话

（一）师生交往的类型根据师生交往的过程与结果的特点，师生交往可分为积极的师生交往和消极的师生交往。1.积极的师生交往积极的师生交往，主要体现为教师对学生热情尊重、民主信任，学生敬重和爱戴教师，交往结果是教学气氛生动活泼，师生关系民主和谐。2.消极的师生交往（1）紧张型师生交往紧张型师生交往表现为教师以自我为中心，主要依靠强制手段对待学生，方法简单粗暴，动辄训斥；学生对教师心怀不满，行为多抗拒或不合作。后果是师生情绪对立，关系紧张，教学气氛沉闷压抑，学生厌学甚至逃课等。（2）冷漠型的师生交往冷漠型的师生交往表现为教师无视建立良好师生关系的重要性，教学缺乏热情，只管教，不管学，对学生不冷不热，不闻不问，对学生的缺点错误漠然处之；学生对教师则不亲、不热、不恨，敬而远之。后果是教学气氛平淡无奇，教学效果平常，师生之间关系冷漠。（3）庸俗型的师生交往庸俗型的师生交往主要表现为教师对待学生过分迁就，该严不严、该管不管，甚至拉拉扯扯、吃吃喝喝，着意迎合学生；学生对教师则曲意奉迎、刻意讨好。后果是纯洁的师生关系变为庸俗的物质、利害关系。这种交往类型短期内似乎亲密和谐，但时间一长，则教师威信不足，令不行、禁不止，教学活动低效。（二）努力学会师生交往与沟通使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导学生情绪、消除心理困扰使学生洞悉真相、排除误解增进师生彼此了解、改善师生关系减少互相猜忌、增强学生凝聚力（三）师生沟通的重要性沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现。

二、教师与学生沟通与交流的必要条件深入了解

了解学生是教育学生的基础。通过向学生本人、同学、辅导员、家长的了解，教师的教育就更有针对性，更能有效地进行交流与沟通学生家庭情况及其对学生的影响学生的思想品质、行为习惯，对学习、生活、社会的态度学生成绩和健康状况以及他们的兴趣、特长、性格、各方面能力等服务对象的差异性心理问题的复杂性3高职学生来源的多元性1文化基础的差异性

2组织纪律的散漫性4思政素质的多变性5

问题学生比例比例偏大素质低/不自信

心理/患病单亲家庭自律差/不进取

家贫/学困

12345主要来自农村地区小城镇问题学生五困生思想困惑

心理困扰

经济困窘

学习困难

就业困境

卡通人机器人橡皮人植物人叫做什么就做什么，机械、呆板另类、雷人屡教不改无情感，无反应。不接受任何新生事物和意见、对批评表扬无所谓、没有耻辱和荣誉感的人特殊学生思政素质的不良倾向集体观念淡薄

理想信念模糊价值取向扭曲

奋斗精神淡化

自我意识强烈诚信意识缺失

22宿舍一团糟为什么呢？23学习不重要上联：考试不作弊明年当学弟。下联：宁愿没人格不能不及格。横批：死也要过

饭菜大半倒25上网一通宵26上课要补觉！爱情烦透了！怎么会这样？你不要吓我！

大部分高职学生没有远大的奋斗目标，缺乏正确的职业理想，自控能力低、自理能力弱，文化基础差，厌学逃课及违纪违规现象比较严重，这些特点导致高职院校教育教学工作难度更大，任务更艰巨，也就需要高职教师的工作更具有科学性、艺术性和创造性。

对学生充满热情，将这种热情渗透到学生的情感世界，教师和学生才能很好的沟通，才能在心与心的碰撞中产生情与情的交融，才能有利于学生的发展情感渗透用心沟通师生沟通的最高境界亲其师信其道最心药方关爱心一片、好肚肠一条、温馨八两、道理十分、中直一块、信行服人、互动七分、解惑不拘多少。

在学生的成长过程中，非智力因素(包括心理素质）的影响都不能忽视，如果在沟通与交流中加以必要的心理疏导，能取得明显的教育效果心理疏导

唯有理解和宽容学生，才能与学生沟通。理解和宽容能避免疏远对立，能化解矛盾，将师生之心紧紧的连在一起理解与宽容

与其说是人们的错误使其堕落，不如说是人们对待错误的态度导致他们堕落。－塞缪尔·斯迈尔德

教师沟通与交流应做到“亲如朋友”，这样才能以心换心，以诚对诚，学生的才会讲真心话平等与民主权力的威信令人畏，叫人不敢违；

能力的威信令人敬，使人不能违；

情感的威信令人亲，让人不愿违。三、教师与学生主动沟通交流的形式新媒体交往电话、短信、QQ、EMAIL、微信、微博、博客、BBS、视频等方式交流沟通面对面课外活动健身体育活动、社团指导、社会实践、公益活动、联谊晚会、讲座、咨询、座谈、旅游、户外拓展、聚餐、野炊现实课堂交往教师学生高校师生虚实结合的交往图谈话的主题要明确语言要准确、生动、易于接受批评性的谈话要讲究时机和方式注意交谈的语态和语调加强临场应变和调控能力避免“一言堂”和“话不投机”现象1.语言沟通典型语句：我没说他偷了那钱汉语沟通艺术的复杂性我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！证明自己清白我没说甲偷了我的钱！证明自己守口如瓶，暗示别人说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！出发点：我的钱被人偷，让大家怀疑甲我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！他对我的钱动了手脚我没说甲偷了我的钱！他偷了其他人的钱我没说甲偷了我的钱！他偷了我的东西“该来的没来，不该走的走了”

从前，有一个人特别不会说话。一次，他请四位客人吃饭，眼看快开饭了，可还有一位客人没到。于是，这人就叹气说：“该来的没来”。一位客人听他这么说，很不高兴，掉头走了。这位客人离开后，他又懊悔道：“不该走的走了”。没走的客人听了很生气，又有一位客人要走，他赶忙挽留说：“我说的又不是你。”最后剩下的那位客人听了也拂袖而去。

1、遵循的原则

有趣原则：语言诙谐，表述风趣，态度和蔼；

有据原则：分析可信，举例无疑，引证确凿；

有数原则：区别对象，明确目的，预期效果；

有度原则：掌握时机，恰当表述，控制情绪。

A.“说”有技巧

：

2、“说”的方式

对集体可以采取的说法话方法有：

漫谈式——“形散而神不散”；问答式——“记者招待会”；

讨论式——“主题辩论式”。

与个别学生谈话采取的方法有：和风式——“春风化雨，润物无声”；诱导式——指点开导，循循善诱；爱抚式——施以爱心、诚心与情感，给予温暖；暗示式——“兴发于此，意归于彼”；笔谈式——笔墨交流，“无声胜有声”；警示式——响鼓重锤，催其自新；直接式——单刀直入，就事论事；示范式——树立榜样，励志感化。

3、教学沟通的语言：五多五少多用积极的语言，少用消极的语言多用启发的语言，少用质问的语言多用激励的语言，少用刺激的语言多用民主的语言，少用权威的语言多用幽默的语言，少用严肃的语言4、若干不良的沟通语言否定其直觉：就你能，自我感觉那么好？驱斥其情感：自作多情，简直无可救药！否认其愿望：就这成绩，还想考找好工作？嘲笑其嗜好：能什么，技术又不怎么样！蔑视其意见：说什么，你以为你是谁？！贬低其人格：简直是道德败坏，居心不良！羞辱其个人：对你真是一点办法都没有！反驳其经验：你懂什么，我走的路比你…！5、教师“说”所忌讳的

①忌辱骂责备：你简直是不可救药，来学校纯粹是混日子！

②忌道德说教：你们现在的学习条件多好，衣来伸手，饭来张口，要懂得珍惜，要为父母争气！

③忌命令指使：把你家长叫来！

④忌训诫指责：就你特殊，你以为你是谁？！

⑤忌嘲讽轻视：这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！你能不能长点记性！

⑥忌威胁利诱：你不想听就出去，反正你这门课不及格！

⑦忌消极预测：你再这样下去，恐怕没有任何单位要你！

⑧忌苛责逼迫：你昨晚上干什么去了，总迟到？！把辅导员叫来！积极。在倾听学生说话时，教师要注意面部表情、目光、体姿、动作等肢体言语的沟通。平和、安详、微笑、愉悦的面部表情能给人以信赖、尊重、爱护、重视等心理感应，柔和关切充满慈爱的目光交流，微微倾向学生的体姿以及接纳、理解、善意的动作都能透露教师积极热情的态度。一般说来，积极地倾听学生说话，可以增进师生双方的信心和理解，减少误会和冲突，增加实现愿望的机会，增进师生感情。

耐心。当学生说话不具体时，教师可以建议学生讲得更详细，学生讲完话时，教师可以亲切地问：“还有其它吗？”、“再想想”或者“请继续说下去”。这样就会使学生的谈兴更浓，把更多的想法和消息真真切切地告诉老师。诚心。教师听学生说话时，回馈要具体、明确，并经常交换回答方式，比如“是的……”、“嗯……”、“很好……”、“请继续”等等。在回答时最好不要对学生所说的话进行直接评论或否定，而应用心去体会对方的感情，真诚地理解对方，并适当地用一些描述性语言作为回应，如“我理解你的想法”、“我支持你的作法”等等。

“听”有艺术使教师能更深入地体察“民”情，了解学生更多的情况能够增加学生倾诉心声的机会，增进师生双方的理解使教师与学生之间的感情更加融洽2.文本沟通书信沟通促进互相理解、互相启迪，同时也进一步提高写作水平朋友式的思想交流，各自的看法、观点决不强加于对方通信是自由的，什么都可以谈，是否继续通信也完全由自己决定通信是保密的，内容其他人不知道匿名能缩短心理距离，便于学生大胆各抒己见，真实表达内心情感意见可向所有人公开的，不需要聚在一起就可以讨论问题提供倾诉、渲泄情绪和情感的途径，有利学生心理健康迅速快捷了解学生思想和班级的动态，便于及时采取对策3.新媒体沟通网络沟通的途径和方式教师电子信箱（Email）即时通信软件QQ微信、微博BBS论坛（班级论坛）网络聊天室扩大师生交往机会，增强相处的和谐性，增进了师生之间的友谊寻找到相互学习的地方。在活动的欢乐中学做人，长见识活动中肢体语言运用，唤发了生命活力，促进了师生的情感交流4.活动中的沟通辅导员的“导”政治向导

思想引导

学习教导

生活辅导

行为倡导

心理疏导

就业指导

安全督导

5.担任导师或辅导员四、不同心理类型和行为表现学生的沟通与交流策略与不同性格学生的沟通性格内向：耐心询问，逐渐深入，使他们感到老师的平易近人，和蔼可亲自尊心强：平等商讨，剖析问题实质或类比别人经历使之心服口服能言善辩：做好准备，掌握事实，以理服人争强好胜：可适度用激将法，从事情的反面做工作，达到正面效果上进心强：谈理想，谈目标，多激励，给学生增加向上的动力选择背景，克制火气，适时而谈平等相待，态度诚恳，倾心而谈把握思路，严肃批评，认识到位换位思考，体验感受，尊重人格教师与后进生的沟通树立“导师形象”推行“言谈落笔”营造“聆听气氛”尝试“平行交谈”教师与班干部的沟通五、课堂上师生交往技巧

(国外)1.就事论事：不针对学生的个性、品格。不损及学生的家庭2.寻求合作：将学生看作合作的一方。谨慎地给学生体验独立机会。少用命令方式，减少学生防卫性反应。避免与学生争辩，改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作3.接纳与认清向学生提出要求使用非批评的语言面对学生的不同意见，能站在他角度思考提供机会让学生提意见，不固执已见4.可愤怒但不可侮辱可以宣泄怒气但不抨击学生的品行教师应当熟悉不带侮辱的表达自己愤怒的方法纠正或处罚学生时尽量克制自己的情绪5.不给学生贴标签贴标签就是伤害。处置学生问题时要尽量避免评断和预测。

6.正确使用对学生的影响学生具有接受教师教诲的天然倾向。学生能够区别教师发出的良性或是恶性信息。7.不要敌意地盘问或讽刺学生遭到敌意的盘问时，就像任人拷打追问，要努力避免有害无益的盘问。尖酸刻薄语言尤其损害学生身心健康。老师的工作是帮助，不是伤害。8.简明扼要对学生犯错不要喋喋不休、长篇大论。解决眼前的问题而不细究过去的经历和将来的责任。如果忽略学生的情绪而采取啰嗦复杂的逻辑解释，学习就难以进行。10.不急于救助学生出现负性情绪时要谨言慎行，不要扰乱学生的感觉。学生出现困难时，迅速的安慰亦帮助不了他们。聆听、重复、澄清，让学生自己想解决的办法。

11.纠正即指导学生需要的是指导，不是苛责纠错要具体，让学生知道错在哪里及改正方向六、课堂上师生沟通技巧

(台湾)注意学生反应以调整讲课方式采取利于师生互动的站位，与所有学生互动询问学生意见与感受，抒解不利互动的因素耐心听完学生说话，不随意打断多鼓励或赞美学生，以维持积极的学习气氛及时鼓励或赞美学生，避免学生沮丧、灰心平均地赞赏学生，不集中在少数人身上对学生的意见与表现，给予正向回馈与增强

一个好的教师，应该通过沟通和交流，把学生紧紧地吸引在自己的周围，使学生从情感上深深地体验到教师是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。高校教师的人格魅力高校教师的人格魅力是教师个人修养及综合教育素质的外在表现，是教师的教育智慧不可缺少的要素之一。高校教师的人格魅力所产生的吸引力和感染力对其学生的影响是巨大的、深远的，有些方面甚至影响学生一生。大学生需要教师用人格魅力传递正能量。带你认识正能量为人师表的道德魅力举止优雅的品格魅力追求真善美的思想魅力兢兢业业的职业魅力勇于探索的专业魅力高校教师的人格魅力...…...…...…...…...…...…高校教师人格魅力的修养要义热情负责好学幽默善思威而不冷严而不死亲而不猥活而不散宽而不乱博而不骄新而不怪雅而不俗刚而不犟愤而无私学生眼中教师的人格魅力现在企业很流行的一句话“不爱岗就下岗”“不敬业就失业”“有为才有位”所以，育人先律己，打铁自身硬。

您是一名优秀的教师吗？

1

友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”4兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”

3耐心。“老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不会放弃直至你能做到为止。”

5良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学