薛华成管理信息系统（第6版） 第17章 系统实施、评价与运行管理 ok

第17章系统实施、评价与

运行管理17.1系统实施17.2选择管理软件产品导入17.3系统运行管理制度17.4信息系统的评价体系系统实施阶段的主要任务：按总体设计方案购置和安装计算机和网络系统建立数据库程序设计和调试培训操作人员切换和运行17.1系统实施17.1.1程序设计与调试程序设计方法结构化程序设计方法速成原型式的程序开发方法面向对象程序设计方法衡量编程工作的指标可靠性规范性可读性可维护性常用的编程工具常用编程语言类数据库类程序生成工具类客户/服务器工具类面向对象编程工具类程序的调试黑箱测试数据测试轻局测试操作测试模型测试清华大学出版社模块调试子系统调试系统调试图17-1程序调试的主要步骤模块调试：按程序测试的要求对模型进行全面的调试由程序的编制者对本子系统有关的各模块实行联调，以考查各模块外部功能、接口以及各模块之间调用关系的正确性。

各模块、各子系统均经调试准确无误后，就可进行系统联调

17.1.2人员以及岗位培训操作人员培训是与编程和调试工作同时进行的。培训的内容系统整体结构和系统概貌;系统分析设计思想和每一步的考虑;计算机系统的操作与使用;系统所用主要软件工具(编程语言、工具、软件名、数据库等)的使用;汉字输入方式的培训;系统输入方式和操作方式的培训;可能出现的故障以及故障的排除;文档资料的分类以及检索方式;数据收集、统计渠道、统计口径等;运行操作注意事项。17.1.3试运行和系统转换系统的试运行对系统进行初始化、输入各原始数据记录;记录系统运行的数据和状况;核对新系统输出和老系统（人工或计算机系统）输出的结果;对实际系统的输入方式进行考查(是否方便、效率如何、安全可靠性、误操作保护等);对系统实际运行、响应速度(包括运算速度、传递速度、查询速度、输出速度等)进行实际测试。基础数据准备基础数据统计工作要严格科学化，具体方法要程序化、规范化。计量工具、计量方法、数据采集渠道和程序都应该固定，以确保新系统运行有稳定可靠的数据来源。各类统计和数据采集报表要标准化、规范化。清华大学出版社3.系统切换在确定新系统运行准确无误时,立刻启用新系统，终止老系统运行。新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统，以上两种切换方式的结合。在新系统正式运行前，一部分一部分地替代老系统。新系统直接切换并行切换分段切换新系统新系统旧系统旧系统旧系统17.2选择管理软件产品导入现行ERP产品用友ERP/U8企业标准套件：针对中小企业，通过六个标准应用套件（财务核算标准套件、工业企业标准套件、商业企业标准套件、建筑施工企业标准套件、管理会计标准套件、决策支持标准套件）的部署形式，提供预配置的最佳管理与业务实践。金蝶K/3V10第一层为业务运营管理层，包含财务管理、物流、制造、客户关系管理、人力资源、办公自动化等ERPII组件，提供企业日常业务的处理功能；第二层为商业智能层，提供全面的商业分析与优化功能，包括财务分析、物流分析、制造分析、人力资源分析以及客户关系管理分析等；第三层为战略企业管理层，通过提供企业战略管理和战略规划的各种工具与方法，来实现战略目标管理、业务规划、预算管理、管理监控、业务合并、投资者关系管理等功能。17.2.2本地化二次开发的要点实施规则在思想上要重视本地化二次开发问题，否则再好的产品，如果不适用，则一事无成；在人力、物力、财力上要预留有本地化二次开发的投入，一般占系统总资金投入的15%~20%；将系统调查、需求分析、流程重组、新系统方案与ERP产品选型、本地化二次开发联系起来综合规划。产品选择必须要根据系统分析和设计的要求来综合选择，并非越大、越贵、越有名就越好；要根据本单位和优化、重组后的业务流程来选择最适合的产品；既充分考虑到ERP产品的特点，又充分考虑到本地化二次开发的可行性；考虑到产品自身的开放性、兼容性和未来的可扩展性。17.2.2本地化二次开发的要点实施中的误区只重视系统建设，忽视了基础管理和原始数据管理的重要性；只重视产品和设备采购，忽视了系统调查和业务流程重组的重要性，没有意识到信息系统开发是由业务流程驱动的；贪大求洋，误认为越“洋”、越大、越贵越好，忽视了根据系统分析，因地制宜地选择设备和产品的重要性；只重视硬件、软件、ERP产品的先进性，忽视了客户化、本地化二次开发的重要性；在客户化、本地化二次开发时，没有考虑到本单位的实际的情况，没有根据系统分析和业务流程组的要求来展开；在资金的投入方面，没有考虑到客户化、本地化二次开发的重要性。17.2.3二次开发或系统运行成功的标志系统的实用性系统运行集成化业务流程合理化绩效监控动态化管理改善持续化1.处理模型的初始化2.原始账务数据的初始化3.系统控制变量的初始化17.2.4系统初始化运行管理制度主要包括如下几个方面：系统运行管理的组织机构基础数据的管理运行管理制度系统运行结果分析17.3系统运行管理制度质量：在特定的环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。评价信息系统质量的特征和指标系统对用户和业务需求的相对满意程度系统的开发过程是否规范系统功能的先进性、有效性和完备性系统的性能、成本、效益综合比系统运行结果的有效性或可行性结果是否完整信息资源的利用率提供信息的质量如何系统的实用性17.4.1信息系统质量的概念预定的系统开发目标的完成情况系统运行实用性评价设备运行效率的评价对照系统目标和组织目标检查系统建成后的实际完成情况。系统运行是否稳定可靠?设备的运行效率如何?是否满足了科学管理的要求?各级管理人员的满意程度如何?有无进一步的改进意见和建议?系统的安全保密性能如何?数据传送、输入、输出与其加工处理的速度是否匹配?为完成预定任务，用户所付出的成本(人、财、物)是否限制在规定范围以内?用户对系统操作、管理、运行状况的满意程度如何?各类设备资源的负荷是否平衡?利用率如何?开发工作和开发过程是否规范，各阶段文档是否齐备？系统对误操作保护和故障恢复的性能如何?功能与成本比是否在预定的范围内?系统