白领必读：6招让你成为职场沟通高手

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一、有效沟通的先决条件是和谐气氛。

你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在心情当中，意气用事，完全非理性的状态下，是没有方法解决问题的。在生疏的环境中(包括生疏的人、生疏的地点、生疏的关系、生疏的事情)与人沟通时，人的爱护机制自然而然会启动，心没有打开，大家说话当心翼翼，人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。怎么样营造和谐气氛呢?开个小玩笑，风花雪月之类的话题扯一扯，假如能找到双方有爱好的爱好说一说就更好了。笑声中，和谐的氛围就出来了。遇到心情化的冲突，不妨停一停，约个时间下次再谈。六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。

二、沟通的方式不能一成不变。

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上全部的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，许多时候要用英语沟通，假如你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永久听不懂。把焦点放在自己身上，去转变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以转变自己，但不能转变别人，除非“别人”情愿去转变。

三、应给别人一些空间。

沟通不只是自己说说说，还应听对方的声音。每个人的价值观不完全相同，所以观点的.冲突在所难免。尝试听听对方的意思，从对方的角度听听，或许同样有几份道理。所以不要强人所难，打压，权势，只会造成口服心不服的局面。大家都只会闹个不开心，沟通完后，大家心情都郁闷死了。

四、沟通的意义在于对方的回应。

“素养太低，根本听不懂我说什么”。其实是你自己素养太低，不会有对方能听懂的语言去表达。沟通的目的是形成共识，取的理解。所以，表达的好与坏，是以对方的理解为唯一衡量标准。我爱你，我很爱你，但是对方说，没有感觉到，或者对方说，你根本不爱我。沟通跟恋爱一样，不是你以为表达清晰了就清晰了。沟通也不在于你的演说技巧有多么的流利，也不在于你说的多有道理，多么地正确，沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区分。而效果的决断因素，是对方的回应，对方收到了多少。

五、不要假设。

以自己之心度他人之腹，以为自己很聪慧，以为了解他心里想什么，以为他会这样或那样。“我已经完全告知他了，他怎么会这样，真不明白。”你当然不明白，由于你以为他已经明白了，谁告知你，他听懂啦?怎么样去判断对方有没有明白?很简约，让对方复述一遍。千万不要问：明白了没有?大部分人的标准答案：明白了(没明白不显得自己理解技能太差了嘛);也万万不要问：有没有什么疑问?大部分人的标准答案：没有了。“跟他说也没有用，他确定不情愿去做的”，凭什么你替对方作决断呢?你问都没问过，怎么就判定他不情愿呢?所以，不要假设，不要瞎猜，有疑问应向对方求证。看多了电视剧的人会发觉，剧情里的人际关系特别是男女之间的关系，之所以涌现我爱的人嫁给别人了，都是假设惹的祸。

六、径直对话，坦而言之。

“老板，生产部经理不协作我的工作，找他沟通他根本不听”。假如你是老板，你会怎么做呢?我知道，有许多经理人，或者许多老板，听到这样的信息，会把那个生产经理找过来，旁敲侧击或单刀直入地去了解事情的“真相”，然后会下达指示或解决方法。这样有效吗?没有效!不但没有效，而且后果很严峻。为什么许多老板每天累呢?是他们自己找的!由于以后一有沟通不了的事或沟通不了的人，当事人只会找老板了，老板就忙着去协调了。这样的事情，解决起来其实很简约，径直把两个当事人叫过来，让他们把“沟