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文档简介

邮件报刊杂志分发规定一、引言为保障邮件、报刊杂志分发的安全、准确、及时、高效，维护快递行业的合法权益，保护广大市民和企事业单位的合法权益，制定此规定。二、适用范围本规定适用于国内从事邮件、报刊杂志分发业务的快递公司、邮政企业、报刊杂志社、企事业单位及其相关人员。三、快递公司的配合在邮件、报刊杂志运输途中，快递公司应当严格按照国家相关的邮政管理规定，从事邮件快递和报刊杂志的分发，确保邮件、报刊杂志的安全、及时、高效分发。四、邮件、报刊杂志的分类存储和标识（一）以区分投递地点为标准分拣邮件，标识明确；（二）报刊杂志以报刊杂志社为单位，按照订户划分，存放在指定区域，标识明确。五、投递顺序的安排邮件、报刊杂志按照投递区域，从左往右，从上往下，从外往里的顺序进行投递。六、邮政编码的使用快递公司、邮政企业和企事业单位在邮件、报刊杂志的分发过程中应当严格按照国家相关规定在邮件上粘贴或印制邮政编码。七、收寄范围的开放快递公司、邮政企业应当做到区域间不允许跨越收寄邮件、报刊杂志。八、快递公司、邮政企业收寄台账的备案（一）快递公司应当完善快递台账制度，确保跟踪管理；（二）邮政企业应当做好邮政台账的制作、收集、处理和存储，做到完整、真实、准确。九、快递公司、邮政企业邮件丢失的责任快递公司、邮政企业应当在规定时限内查找、交还或赔偿邮件丢失的损失。十、邮件、报刊杂志管理小组的设立快递公司、邮政企业、报刊杂志社应当成立邮件、报刊杂志管理小组，定期组织讨论、交流分发工作中的心得体会，探讨管理经验。十一、快递公司、邮政企业投递员的职责快递公司、邮政企业的投递员应当依据规定，保持良好的工作作风，认真负责地投递邮件和报刊杂志。十二、投递范围的限制快递公司、邮政企业投递员对审核不通过的邮件、报刊杂志，不得投递，应当如实报送快递公司、邮政企业、报刊杂志社。十三、分拣设备的选用在快递公司、邮政企业进行分拣工作时，应当采用符合国家有关标准的设备。十四、分拣人员的培训快递公司、邮政企业应当对分拣员开展专业培训，提高分拣质量和准确度。十五、邮政、快递服务的收费快递公司、邮政企业应当公示有关邮政、快递服务的收费标准。十六、投诉处理机制的建立快递公司、邮政企业、报刊杂志社应当建立健全投诉处理机制，及时处理解决用户的投诉和纠纷。十七、违规行为的处理对于快递公司、邮政企业、报刊杂志社存在的违规行为，有关部门应当及时依法进行查处，严肃处理。十八、附则本规定自发布之日起施行。快递公司、邮政企业、报刊杂志社应当按照本规定

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