旅游行业的综合应用解决方案

旅游行业的综合应用解决方案

旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

目录

1.2.3.4.5.成功案例

6.中国旅游概况

?旅游从业人员众多

旅游行业从业人员总数超过5000万人。（直接从业人员达到1200万人）全国取得导游资格证的人员已经超过30万。

旅游竞争力快速提升

中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛2009年发布的世界旅游竞争力报告，中国的排名跃升至47位，上升了15位。

数据来源——国家旅游局网站

?中国旅游资源丰富，

拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级旅游景区近3000家。

?旅游人数增加迅猛

2009年全年旅游总人数达到19亿人次。增长11%；国内旅游收入超过1万亿元，增长16.4%。

旅游行业发展前景

?GDP稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。

?多城市人均GDP超过3000美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。

?国务院规划到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。旅游业将成为我国国民经济的重要产业*

?后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。

?旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。

19.0221.53311.1%13%10%0102030402009201020150.0%3.0%6.0%9.0%12.0%15.0%国内旅游人数及增长

1.291.441.021.1500.20.40.60.811.21.41.620092010旅游总收入(万亿)国内旅游收入(万亿)旅游收入及增长

基础好

增长快

普及度高

*《国务院关于加快旅游业的意见》

我国旅游信息化的现状

?旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息发布网站已经开始普及。

?部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。

?作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于3G的移动互联网应用。

根据国外机构提供的数据，2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的33％。而据艾瑞市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长，2010年将达到35亿元（如下图）。

2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年

市场规模（亿）

增长率（%）

中国联通根据旅游产业需求，提供全方位信息化解决方案，促进旅游产业

发展。从公共管理部门、景区、

商家（宾馆，超市，旅行社，旅行网站，工艺品商店等）、游客四方面着手，改善旅游消费环境。

第一、数字化管理

为公共管理部门提供信息化管理手段，提高政府对旅游行业管理效率。

第二、数字化景区

利用信息化提升景区管理水平，打造数字化景区。

第三、数字化服务

利用信息化提升商家管理和服务水平，利用各种信息化手段为游客提供便捷化服务。

第四、数字化旅游

游客可方便、快捷的获取旅游信息；旅游过程中随时获取专业的咨询建议，以及完善的基础通信服务。

针对旅游行业的解决方案

公共管理部门的数字化管理

移动化-全智能

4321政府将各个旅行社信息内容联网，进行统一管理。同时也便于移动执法的信息查询。

举报中心与信息处理平台可接受游客、旅行社等单位的投诉和建议，并实时处理。

政府部门，可通过无线旅游视频监控，随时了解各景点旅游信息

旅游执法人员，可通过移动执法终端，随时查询团队导游信息，确保旅游合规性。

数字化景区

数字化景区

内部办公

基本通信

语音对讲

移动办公

景区管理

智能化监控

网络旅游

视频通话

车辆调度

数字化游览

自助导游

多媒体展示

?视频监控，实时的视频监控，为景区提供安全保障服务。

?移动自助导游，景区可向游客推送景区自助语音服务，为游客提供良好体验。

?目的地营销，景区向定向群体，发送彩信广告，拉动景区旅游。

查找当地旅游景点

安排行程、选择交通路线

到达景点、获取景点地图

自助导游

游客游玩全程

信息服务

?

通过WCDMA网络，登录旅游信息平台；

?

提前获取景区游客数量信息

?

手机搜索，景点信息平台

?

输入出发地、到达景点，手机软件显示最佳交通路线；

?

通过查询热线，查询旅游路线，自驾向导

?

手机地图，手机搜索，热线呼叫中心

?

手机下载景点地图

?

提前获取景区内游玩指引；

?

手机地图，SMS，WCDMA?

游客对某一景点感兴趣的话，可以锁定此景点，订制此景点的详细介绍，并配有语音讲解，可以让游客体验到真实的导游感受。

?SMS，音视频点播

通过WCDMA提供的高速移动互联网，游客可随时查询景点状态、交通路线景区详图等服务

数字化旅游

旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

目录

1.2.3.4.5.成功案例

6.?采用标准、主流、可重用的技术

?确保可维护性及可扩展性

?标准化设计

?便于维护、升级、保护及整合

?加密数据传输

?数据信息安全

?标准化、规范化的设计方法

?结构分层、业务模型高度抽象

?逻辑与数据分离、数据与展现分离

?各个模块可以单独维护

?提高系统的可维护性

?服务器与客户端采用标准通信方式

?可无障碍地扩展到其它手机终端

?服务器程序无障碍升级

?模块化代码设计

?服务器端可兼容

?可迅速移植到其它平台的手机终端

系统设计标准性

系统及传输安全性

系统可维护性

系统可扩展性

系统可移植性

系统快速反应性

建设原则

?程序总体架构标准化、前瞻化

?对定制业务及新增业务可快速反应

旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

目录

1.2.3.4.5.成功案例

6.系统网络结构

商户服务平台短信/WAP接口防火墙服务平台手机用户旅行社网关防火墙旅行社信息管理系统加密机旅行社系统旅游服务网关信息发布及互动平台DDN/InterNet宾馆/酒店接口网关宾馆/酒店信息管理系统防火墙移动运营商网络（移动/联通）数据流VPNVPN外网防火墙网关旅游管理部门信息系统防火墙联通计费接口游客服务平台旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

目录

1.2.3.4.5.成功案例

6.系统功能

（一）四大基本功能

走进苏州

市场管理

旅游资讯

苏州的人文历史，自然环境介绍，天气预报查询

导游培训，导游考试，导游管理等

旅游资源推广、信息发布、旅游信息查询等

帮助信息

服务器设置，热线信息，资费信息等

系统功能

苏州旅游手机应用程序走进苏州市场管理帮助信息导游考试导游年审景点信息自然景观苏州动态苏州风采帮助设置导游培训旅行社信息自助导游旅游资讯手机导航线路导航信息公告天气预报旅游推荐文化时尚版本信息信息调查移动执法投诉处理宾馆信息餐饮信息交通信息名优特产（二）详细功能

系统功能

?

苏州特色介绍

苏州

风采

苏州

动态

自然

景观

文化

时尚

?

园林文化

?

民俗文化

?

苏州历史

?

工艺品

?

………

?

旅游新闻

?

旅游公告

?

旅游通知

?

今日苏州

?

苏州园林

?

自然景观

?

人文景色

天气

预报

旅游

推荐

?

苏州各景点天气

?

政府部门推荐

?

民众推荐

?

按季节推荐

?

………

（三）走进苏州

系统功能

?年审进度

?

年审确认

导游

年审

导游

培训

导游

考试

信息

公告

?

表扬处分公告

?

最新法规举措公告

?

文化培训

?

礼仪培训

?

业务培训

?

考期确认和公告

?

考点确认和公告

?

方式确认和公告

?

手机考试

?

考试成绩查询

移动

执法

投诉

处理

?

无线旅游视频监控

?

游客举报信息

（四）市场管理

系统功能

?

景点提供数据

?

整合各景点的Web网站数据

景点

信息

宾馆

信息

…

信息

交通

信息

?

交通单位提供数据

?

交通单位提供数据

?

通过接口读取旅行网站的数据

?

宾馆提供数据

?

整合各宾馆的Web网站数据

?

通过接口读取旅行网站的数据

?

………

自助

导游

信息

调查

?

景点介绍（文字，音视频）

?

景点旅游自助向导

?

游客举报信息

?

问卷调查

?

论坛评论，电子投票

（五）旅游资讯

系统功能

帮助设置

版本信息

?

清除保存的信息

?

服务器设置

?

软件版本信息

?

客服热线&手机网址

?

资费信息

?

温馨提示

（六）帮助信息

旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

目录

1.2.3.4.5.成功案例

6.系统原型

系统特色

突现业务靓点

梳理业务逻辑

（一）完善业务流程

操作简洁

完善业务流程

完

善

完

善

再

完

善

系统特色

自动定位用户当前位置

完善的景区地图

（二）地图及导航功能

绘出两地间最短行车路线

系统特色

操作简洁，方便快捷

体验真实导游的感受

自主接收景点信息

（三）自助导游

系统特色

路况天气查询

实时信息播报

（四）信息及时

系统特色

导游管理

导游考试

导游培训

（五）市场管理方便

旅游市场分析

建设原则

系统网络结构

系统原型及特色

系统功能

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1.2.3.4.5.成功案例

6.成功案例

（一）

艺龙旅行

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