物业项目钥匙管理操作规程_第1页
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文档简介

物业项目钥匙管理操作规程1.背景为了确保物业安全管理的合法性和规范化，提高物业服务水平，对于物业项目内的钥匙管理应制定相应操作规程。2.目的本规程的目的在于规范物业项目内钥匙的管理操作，加强安全管理，有效控制钥匙流转和使用情况。3.适用范围适用于物业项目内所有钥匙的管理操作。4.管理机构及职责物业管理部门是物业项目钥匙管理的主要责任人，具体职责包括：统一制定物业管理规范；制定、实施和维护物业管理信息系统；负责管理物业项目的钥匙，并负责全面监督、管理各个业务部门的使用。业务管理部门是物业项目钥匙的使用部门，具体职责包括：接收、借出、归还、出库、入库、防丢防盗、定期检查等。5.钥匙分类管理根据用途和管理职责的不同，钥匙可以分为以下四类：主钥匙：主要用于物业项目的主要通用和管理部门，由物业管理部门负责管理。功能钥匙：主要用于特定场合，如公共区域、辅助设施、技术设施等，由业务管理部门负责管理。临时钥匙：主要用于临时开锁，由业务管理部门负责管理。个人钥匙：主要用于物业项目内个人房屋的开锁，由业务管理部门负责管理。6.钥匙使用规定钥匙存放之前应当清点，领取、归还时应当确认。使用钥匙前，应对门窗进行检查，确认安全后使用。钥匙不得随意借用或转借，应当按照规定在物业管理系统中借还。钥匙使用后应当及时归还，确保钥匙在规定时间内返回。物业管理办公室应负责存储、开锁、管理和归还主钥匙。物业管理办公室应备有一套钥匙的备份，以应对不时之需。7.钥匙丢失后的处理业务管理部门应当及时向物业管理部门报告钥匙的丢失情况。物业管理部门应当通过切断丢失钥匙的使用权、更换锁芯、更新钥匙数量和信息等措施进行处置和整改。8.钥匙保养与更换钥匙应当经常保养，周期不得大于一年。保养内容包括：清洁、润滑和检查。钥匙存放时，应防止钥匙锈蚀、变形等现象，保证钥匙使用正常。钥匙需要更换时，应当及时更换，避免出现钥匙失效或被盗等情况。9.记录制度物业管理部门应每年对钥匙进行清点、更新，并在物业管理信息系统中记录。业务管理部门应当记录钥匙的使用情况，包括借用、归还、用途、使用时间等。物业管理部门应建立安全档案，包括钥匙信息、使用记录、更新变更等，做到全面、及时、准确。10.督查检查物业管理部门应定期对钥匙的管理进行督查检查，发现问题及时整改，并建立检查记录。11.其他本规程自发布之日起执行，物业管理部门应当积极宣传、推广和执行，确保规程得到有效实施。12.结语本规程对物业项目内的钥匙管理

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