祥安公司辅助性工作外包服务

祥安公司辅助性工作外包服务采购竞争性磋商文件采购人：重庆祥安实业有限公司采购代理机构：重庆开源工程项目管理有限公司2020年3月目录TOC\o"1-3"\h\z第一篇采购邀请书 1一、竞争性磋商内容 4二、资金来源 4三、供应商资格条件 4四、磋商有关说明 4五、磋商保证金 5六、其它有关规定 5七、联系方式 5第二篇采购服务需求（技术需求） 7一、磋商项目名称 6二、磋商项目概况 6三、磋商项目服务服务内容及标准 6第三篇采购商务需求（商务需求） 8一、服务期、地点及验收方式 8二、报价要求 9三、付款方式 22四、项目服务承诺 11五、其他 11第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止 23一、磋商程序及方法 25二、评审标准 28三、无效响应 32四、采购终止 33第五篇供应商须知 34一、磋商费用 34二、竞争性磋商文件 34三、磋商要求 34四、成交供应商的确认和变更 36五、成交通知 37六、关于质疑和投诉 37七、签订合同 37第六篇合同草案条款 40第七篇响应文件编制要求 40一、经济资格商务部分 301、经济部分 302、资格部分 353、商务部分 41二、技术部分 42

第一篇采购邀请书重庆祥安实业有限公司拟以竞争性磋商方式采购祥安公司辅助性工作外包服务，欢迎有资格的供应商参与磋商。一、竞争性磋商内容项目名称采购总限价（万元/年）保证金（万元）服务期限祥安公司辅助性工作外包服务采购1252合同签订后3年二、资金来源采购人资金已到位。三、供应商资格条件供应商是指向采购人提供服务或者货物的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本资格条件，同时符合根据该项目特殊要求设置的特定资格条件。（一）基本资格条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、法律、行政法规规定的其他条件。（二）特定资格条件1、供应商企业营业执照的经营范围必须包括本项目所需的物业管理、保洁服务等内容。2、业绩要求：2017年3月1日起至投标截止日与本次磋商类似的服务项目（合同金额不低于100万元）业绩不少于2个。（合同原件备查）四、磋商有关说明（一）磋商文件的获取时间：2020年3月16日至3月25日14:00。（二）磋商文件获取地址及方式：响应供应商自行在重庆市沙坪坝区公共资源交易网上下载。（三）响应地点：重庆市沙坪坝区公共资源交易中心（重庆市沙坪区天梨路199号）。（四）响应文件提交截止时间：2020年3月26日北京时间10:00（以本项目开标室时钟显示时间为准）。（五）响应时间：2020年3月26日北京时间9:00-10:00（以本项目开标室时钟显示时间为准）。五、磋商保证金（一）缴纳保证金方式1、为便于各响应供应商顺利、快捷地缴纳磋商保证金，请及时在沙坪坝区公共资源交易中心完成“投标单位银行基本账户登记备案”。登记备案流程详见：重庆市沙坪坝区公共资源交易中心网站()，“登记专区”栏目中“投标单位银行基本账户登记备案须知”。2、响应供应商必须于响应文件提交截止时间前一个工作日14:00前将保证金从本单位基本账户转入本项目指定的保证金账户（本项目保证金账号由母账号和子账号共同组成，账户信息见本项目比选公告）。3、磋商保证金应按竞争性磋商文件规定的方式和金额缴纳；有分包的应按各分包对应的缴纳保证金专户信息（由母账号及子账号组成）缴纳；供应商应按本次采购项目公告提供的专户信息（由母账号及子账号组成）及保证金金额一次性缴纳保证金，否则视为报名不成功。4、磋商保证金按本竞争性磋商文件相关规定缴纳并到账视为报名成功。（二）磋商保证金缴纳如有下列情况之一，视为报名不成功，采购代理机构将拒收其响应文件：1、超过响应文件递交截止时间递交的响应文件，恕不接收；2、未按竞争性磋商文件规定的缴纳保证金方式及金额且在规定时间内一次性足额缴纳保证金并到账的；3、本项目指定的保证金账户（账户信息见本项目采购公告）收到的保证金与供应商登记备案的账户信息（包括基本户户名、账号、开户行等）不一致的。注：响应供应商须自行考虑转账时间风险，因银行等原因造成的保证金到账确认时间延迟，采购代理机构不承担任何责任。（三）磋商保证金退还方式1、结果公示结束后5日内，交易中心退还成交候选人以外的其他供应商的磋商保证金；2、中标通知书发出后5日内，交易中心退还除成交供应商外的其他成交候选人的磋商保证金；3、成交供应商和采购人签订合同后5日内，交易中心退还成交供应商的磋商保证金。六、其它有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动，否则均为无效响应。（二）超过响应文件递交截止时间递交的响应文件，代理机构恕不接收。（三）本项目所有补遗文件（如果有）一律在重庆市沙坪坝区公共资源交易中心信息网（）网站上发布，请各供应商注意下载，无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓本项目补遗文件的内容。（四）供应商在下载磋商后，应仔细检查文件的所有内容，如有残缺或文字表述不清以及存在错、碰、漏、缺、概念模糊和有可能出现歧义或理解上的偏差的内容等应在北京时间2020年3月19日17时前以电邮方式发至采购人，超出规定时间提出的，采购人将不做任何形式的答疑。邮箱号码：1342575321@。供应商未在规定时间内提出质疑，视为完全理解本磋商文件。（五）本项目不接受联合体响应。（六）为减少响应误差，响应供应商须于在2020年3月25日17:00前自行到现场踏勘，并对考察中获取的现场资料负责。不管响应供应商是否考察过现场，均被认为在递交响应文件前已经了解现场情况。（七）响应供应商在磋商期间未配合采购代理机构项目经办人完成相关工作（如提前退场等），视为其完全认同磋商记录、评审结果，并对磋商、评审过程无异议，由此产生的后果，责任自负。（八）无论磋商结果如何，响应供应商参与本项目产生的所有费用均应由其自行承担。六、磋商代理费按《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文和发改价格[2011]534号规定计取，由成交供应商支付。此费由成交供应商在领取中标通知书时一次性支付给采购代理机构。七、联系方式（一）采购代理机构：重庆开源工程项目管理有限公司联系人：赵长波电话址：江北区红旗河沟东河银都大厦B座7楼（二）采购（质疑、询问）人：联系人：伍老师电话址：重庆市沙坪坝区双碑街88-3号第二篇项目采购需求（技术要求）一、磋商项目名称祥安公司辅助性工作外包服务采购二、磋商项目概况因响应国家精简机构的有关政策，采购人重庆祥安实业有限公司拟采用服务外包的方式将重庆祥安实业有限公司本部、青木殡仪馆和松鹤园陵园的辅助性工作交由合格的劳务公司代管。服务地点为沙坪坝双碑、青木关等采购人约定地点。三、磋商服务项目服务内容及标准（一）基本要求：1、配合采购人对现有人员进行转签工作，保证队伍稳定。2、根据不同工作地岗位人员数量要求进行调配，现有人员数量超过需求的，现有人员调配至其他工作地点，现有人员数量不足的，供应商需补充高标准员工为采购人提供服务。如服务人员不符合采购人要求，违反采购人管理制度或者存在重大过失行为，采购人可要求予以调换人员，直至满意为止。3、所有劳务人员年龄要求不大于55岁，必须保证身体健康且持有在有效期内的健康体检合格证。4、所有劳务人员属供应商职工，供应商应负责与其签订书面聘用劳动合同，并做好后续续签、离职等管理工作。做好劳务人员档案管理，并按采购人要求收集整理员工个人信息。5、按时支付劳务人员工资，购买社会保险及国家、行业、地方强制要求的保险及基本福利等。6、供应商应保持劳务人员的相对稳定，不得随意调换。确需调换的，须征得采购人同意。7、负责接受外包人员的咨询、政策解释答疑，协助采购人开展岗位培训工作。8、外包人员违反操作规定和工作纪律给采购人造成的经济损失，在双方未达成协议的情况下，由供应商承担服务人员违反操作规定和工作纪律给采购人造成的经济损失。9、供应商需在采购人的服务地委派一名专职工作人员对服务外包作业人员、服务质量等进行日常管理，并与采购人沟通、协调，在合同签订后需提供管理细则，经采购人确认后执行。每个项目工作地点的服务部综合科分别对管辖区域的服务情况进行考核打分，根据得分情况对服务费作相应扣减，具体考核内容在第六篇合同中约定。10、采购人每月对供应商进行一次考核，以一个季度为周期，考核分数的月平均得分作为结算费用的依据，若乙方考核得分低于90分，每低一分扣50元；考核分数低于80分，每低一分扣100元；考核分数低于60分，每低一分扣200元，甲方有权责令乙方整改，在下季度得分仍然低于60分，甲方有权终止劳务外包合同。11、双方必须签订《外包服务安全生产协议书》（作为合同附件）（二）具体要求：外包服务范围现有人数（人）现用工方式购买用工方式祥安公司保洁1劳务派遣劳务外包青润陵园绿化劳务外包青木殡仪馆保洁1临时用工劳务外包松鹤园陵园绿化2服务外包劳务外包保安6劳动关系劳务外包保洁9服务外包劳务外包供应商应当配合采购人将现有劳动关系、劳务派遣和临时用工的工作人员转签至供应商单位。现有人员至少要保留一年，岗位和薪酬可根据实际情况进行调整。供应商提供服务的总人数不得少于20人，每项服务项目的人员数量，供应商可根据自身情况以满足工作需要、达到服务质量为准则自行确定。1、绿化服务要求：（1）供应商需编制绿化管护作业手册，经过采购人审查通过后实施，服务人员严格按照作业手册执行绿化服务工作。（2）绿化人员遵纪守法，服从安排，准时上下班，不迟到早退，自觉遵守单位的管理制度，工作时间内不得随便离开工作区域。（3）绿化人员要牢固树立安全意识、服务意识，自觉维护公司的良好形象，身穿工作服，每天巡视检查，随时保持绿化美观要求。（4）绿化养护标准及工作细则（工作手册）总体要求①植物生长正常，无病虫害，无杂草，无枯枝，能充分体现，绿化设计效果。②每天对植物进行松土、施肥、修剪等日常保养工作。③无露土、露根现象。④及时补种，对采购人提出的工作要求在2天内完成。明细分类①乔木类：树木支撑捆绑整齐美观划一。对于一些长势较差的树木每个月进行一至二次挖穴培土、施肥工作。每年冬季进行树木涂白工作，以防蛀心害虫、白蚁为害。②灌木及时防冶病虫害，做到以防为主。合理修剪（当枝长到到5CM前进行修剪），保持各种形状（圆、方、梯、塔等），大小协调，形态优美。不空脚，无枯叶。每年松土施肥每两个月一次，松土深度按植物品种不同而分别达到2—5CM。开花的花灌木类根据其开花特性，合理进行季节性修剪，保持形态美观、花多、花艳、开花期长。③绿篱及时防冶病虫害，做到以防为主。精心修剪绿篱连续不中断，表面平直不起伏。枝叶长度到5-10CM前进行修剪；不空脚，无枯叶。绿篱高度保持在60-120CM。④花坛及时防冶病虫害，做到以防为主。及时合理修剪，层次分明，富有立体感，不空脚，无枯叶。⑤施肥三至八月以氮肥为主，对所有的绿化植物根据不同的长势，每月施肥一次，重点地段15-20天施肥一次，9月份以后施肥以复合肥为主。⑥病虫害防治喷药提前两天通知甲方，获批准后再进行，并且不安排在节假日进行。喷药时立警示牌。坚持以防为主，平均每月喷药防治一次。在五至十月的病虫害高发时期见虫即打，以彻底灭绝病虫害为总要求，并在一天内完成。⑦淋水所有植物每天平均淋水一次（另有约定的从其约定），淋透。⑧修剪修剪后立即清洁干净地面。节假日及休息时间不使用剪草机、绿篱机等修剪机器。3、保安服务要求：（1）安保人员努力为采购人服务，同事间互相关心，互相爱护，工作中互相帮助。（2）遵纪守法，服从调派，准时上下班，不迟到早退，按规定办理请假手续，工作时间内不得随便离开值班地点，公共场合不吸烟。（3）工作制度（工作手册）着装要求①除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服。②着保安制服时，应按规定佩带保安标志。③保安制服不准与便服混穿，不同季节保安制服不准混穿。④着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。⑤爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。仪容仪表①在下列场合行举手礼：着装遇领导时；站岗、执勤、交接班时；纠正违章时；受到领导接见、慰问及领导视察、检查时。②在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。③对日常接触的领导可以不敬礼。举止①精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。②着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。③不准着制服在公共场所饮酒、酗酒。④要自觉遵守公共秩序和社会公德。⑤要遵守少数民族的风俗习惯。语言在工作中用语要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。执勤时应讲普通话①严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。②严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。③不准刁难群众。④不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。⑤遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、传播。⑥未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。⑦要爱护公物。⑧有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。⑨要认真填写值班记录，做好交接班工作。卫生要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒。①通过巡逻，威慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。②通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。③对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。门卫服务保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。①查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。②根据客户的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物损失。③指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。④及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。协助客户单位做好接待工作。守护服务①维护守卫区域的正常秩序，禁止无关人员进入守护范围。②做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。4、保洁服务要求：（1）遵纪守法，服从调派，准时上下班，不迟到早退，按规定办理请假手续，工作时间内不得随便离开公司。（2）保洁人员随时保证办公场地的干净整洁，采购人会随时抽查保洁效果，督促供应商加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的保洁技巧，使保洁工作不断进步。（3）工作细则（工作手册）：第一节、基本要求①保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。②为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。③操作规范化、管理科学化。④适时、及时、准时实施保洁服务。⑤爱护物业各项设施及财物。⑥及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。⑦节约用水、用电。⑧遵守安全条例和操作程序。⑨作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。⑩文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。第二节、总体要求室内保洁服务①地面基本质量要求表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印.迹、污垢、污渍、划痕等现象。分类质量要求不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示：材质、质量要求花岗石大理石表面光亮地砖光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。PVC地板表面平整。木地板表面光亮、不褪色水磨石、水泥地面如用面蜡，蜡面要防水、防滑。②墙面基本质量要求：表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。分类质量要求：不同墙面材质的保洁质量要求如下表所示：花岗石、大理石表面光滑；墙纸无积尘、霉点、色泽均一；涂料无黑色划痕及其他各种污垢护墙板表面光洁、色泽均一；玻璃、镜面表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰；亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感；抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹；铝合全板表面光滑，接缝处保持洁净；面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰；彩钢板等金属饰面板色泽均一。③门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。门框底部应无积污。门、窗的玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持其金属质感。④卫生间卫生间内应无臭味、异味；地面按以上地面相关规定执行；地板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按以上墙面相关规定执行；卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；化妆镜表面洁净明亮、透光性好、镜面人像清晰；卫生间门、门套按以上门窗相关规定执行；卫生间卫生纸架、千手机、灯罩表面应无灰尘、印迹，并保持光洁。⑤消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘，污渍、污垢。楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢，装饰砖应色泽鲜明。扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。通道门、门玻璃、门框按以上门窗相关规定执行。灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。⑥茶水间墙面按以上墙面相关规定执行；开水炉外壳应无污迹、水迹；打水平台台面上无水迹、污迹，积水槽内无杂物、水垢；水斗应无污渍、污垢，瓷釉表面应色泽光亮、无划痕；上下水应通畅，溢水口、下水道人口处应无异味；门、窗按以上门窗相关规定执行。⑦地下室、地下车库地面应按以上地面相关规定执行；各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。⑧家具及室内摆设家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污溃，家具上的玻璃，镜面表面洁净明亮，投光性好，镜面人像清晰。金属扶手、拉手、装饰等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持金属质感。电话机表面应无灰尘、污迹，话筒应定期消毒无异味，电话线应整理整齐。室内绿化盆应无杂物，绿化应无灰尘。灯具饰品、人工植物、金属饰面应保持清洁，无灰尘、污溃、水迹、锈迹、印迹。⑧其他设施消防设施、灭火器箱、消火耸箱、警钤按钮的外表应保持红色鲜明，无灰尘、污渍,箱内无积灰。探头(录像监控)外壳无灰尘、污渍、水迹。各类显示牌及指示牌应保持鲜明、醒目，显示器及指示牌表面应无积灰、污溃、印迹。垃圾箱应定期消毒，不满溢，外表无积灰、污渍、水迹。进风口和出风口应保持干净，无积灰、污渍。网架及天花板应保持清洁，表面色泽均匀，外围场所保洁服务①通道、人行道保持清洁，无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印，路面应保持本色。②废物箱应定期消毒，不满溢、外表无积灰、污渍、水迹，置放点周围应清洁，无污水、无臭味及异味。③绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物，纸屑、脏物等。④水池池水保持清澈透明，水池内无漂浮、沉积杂物，无青苔、异味。⑤雕塑应无污渍、污迹灰尘等。⑥广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污溃，石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。⑦建筑物各进出口台阶、门厅地面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。底座外墙面、立柱应色泽光亮，无污渍、污垢；在2m以下部位无灰尘、污渍；外侧玻璃及窗台、窗框应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。⑧踏步地毯应保持干燥，无积水、污垢、污渍。外墙保洁服务①外墙应保持清洁，无积灰，清洗后应无色差、变色。②外墙分类清洗质量要求应符合下表规定：幕墙玻璃、抛光镜面不锈钢、黄铜等表面清洁明亮，无污迹、手印、水印、划痕；大理石表面清洁光亮，无污迹；铝合金板表面清洁、光滑，无污垢、水垢；面砖表面清洁、无污垢；彩钢板等金属饰面板表面清洁无污垢、水垢；亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面清洁，色泽均一，无印迹，污迹、划痕。专项保洁服务①打蜡面蜡应均匀覆盖，不得有漏打和气泡存在；封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于0.5㎜。②地毯清洗天然纤维地毯宜采用干式清洗（合成纤维地毯清洗方法不限）；选用的清洗剂应尽量减少对地毯纤维的损害；清洗后，地毯应无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物；清洗后，地毯应清洁、纤维方向一致、色泽均匀、无色差。③沙发清洗清洗后，沙发应无缩水、褪色、破损、污点、霉点、残留物；清洗后，沙发应清洁、色泽均匀、无色差。除“四害”要求①有专（兼）职除“四害”工作人员，管理制度健全，措施落实。②在除“四害”工作中应坚持科学用药、合理用药，符合国家和全国爱卫会有关规定。③应有完整的除“四害”年度工作计划，有完整的“四害”密度监测资料。④在灭蚊、灭蝇时应坚持治理孳生地为主的综合防治措施。⑤在灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂必须达到全国爱卫会规定的标准。保洁服务日常管理①保洁班长负责日常保沽工作的安排，负责填写（消杀灭工作记录）。对特殊情况应注意做好安全防范措施：清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；处理水管爆裂事故时，应注意防止触电；暴风暴雨天气注意高空坠物；雨雪天气应在人员出入频繁地方放置“小心滑倒”警示牌。②保洁主管负责指导、监督、检查日常保洁工作；每月制订上报保洁用品计划，领用和发放卫生工具及清洁材料。③物管员（如无此岗，由保洁主管兼职）对环境清洁卫生及绿化区域负全面责任；每天例行巡视保沽工作情况，发现问题及时纠正（必要时，报综合管理处协调解决），并填写（保洁工作日检表），作为对保洁人员的考核依据；受理并处理业户对保洁工作的投诉。

第三篇项目采购需求（商务要求）一、服务期、地点及验收方式（一）服务期本项目的服务期限为3年，3年内服务标准和价格保持不变。合同期内如供应商发生重大责任事故，采购人有权中止合同。3年服务期结束后，若采购人认为成交供应商劳务服务能满足要求，可优先考虑成交供应商。（二）地点采购人指定。（三）验收方式按照国家及行业相关标准和磋商文件、劳务外包合同规定的内容和标准进行验收，如验收达不到规定要求，对采购人造成一定的影响，成交供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。报价要求（一）本次采购服务报价采用总价包干形式，供应商自行测算合同期内所有费用，包含管理费、办公费、税费、服务人员工资福利（包括基本薪酬涨幅）、劳务服务所应当使用的工器具，绿化用的肥料、农药以及不可预见费等在内全部费用。（二）成交价就是包干价，响应供应商应通过踏勘现场、了解项目实际情况，并充分考虑所有因素，在履约服务期限内，采购人不再另外追加任何费用。（三）供应商报价不得超过采购限价，否则视为无效响应。三、付款方式（一）签合同后5日内成交供应商先将成交总金额的3%（一年）作为履约保证金，划入指定账户，履约保证金在服务期满后30天、扣除相关费用（如有）后一次性退还。（二）劳务外包费用按季度支付，每个季度首月10日前支付上季度的劳务外包费用。四、项目服务承诺（一）承诺服务期内严格执行磋商文件和劳务外包合同要求的各项服务管理办法、规定以及响应承诺服务条件。（二）承诺执行国家《劳动法》颁布的各项条款及规定，不得擅自解除员工劳动合同，确保服务质量的稳定性。（三）服务期内，本项目所有服务内容不得外包、转让或以其他形式变更招标服务主体；出现重大经营、变更事件应提前30日告知采购人。（四）服务期内，因成交方经营管理不善引起的安全责任事故及履约服务中的经济责任由成交供应商承担。（五）服务期内不得擅自（变相）降低（响应承诺）标准、服务质量。（六）服务期内响应方必须严格执行国家政策法规。（七）服务期内成交方如出现管理质量问题或有效投诉，采购方有权视情况对其违规行为进行要求整改、扣除履约保证金、解除合同方式的处罚。（八）每月按时发放工资及缴纳五险。五、其他（一）成交供应商须有稳定和较高素质的管理、服务团队，确保服务质量承诺能够圆满兑现。（二）成交供应商服从采购人监督管理和考核。（三）成交供应商劳务外包服务合同到期后若未继续续签合同，必须及时与采购人重新采购的外包服务商办理移交，妥善处理相关后续事宜，所有手续和费用完清，无任何用工纠纷和遗留问题，由采购人及采购人新采购的外包服务商共同确认无异议后十五日内退还成交供应商履约保证金。（四）成交供应商不得分包、转包、挂靠中标项目。（五）其他未尽事宜由采购人和成交供应商双方在劳务外包合同中详细约定。

第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止一、磋商程序及方法（一）磋商按竞争性磋商文件规定的时间和地点进行，响应供应商须有法定代表人或其授权代表参加并签到。磋商小组为3人（业主专家1名，在专家库中随机抽取2名），由本项目依法组建的磋商小组分别与各响应供应商进行磋商。（二）磋商小组对各响应供应商的资格条件、响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。各响应供应商只有在完全符合要求的前提下，才能参与正式磋商。1、资格性检查。依据法律法规和竞争性磋商文件的规定，对响应文件中的资格证明、磋商保证金等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格。资格性检查资料表如下：序号检查因素检查内容1响应供应商应符合的基本资格条件（1）具有独立承担民事责任的能力1.响应供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明、组织机构代码证复印件。注：响应供应商已按“五证合一”登记制度办理营业执照的，只提供的法人营业执照（副本）复印件为准。2.响应供应商法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度响应供应商提供第七篇所列“诚信声明”。（3）有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录2.响应供应商提供缴纳社会保障金的证明材料复印件。注：1.缴纳社会保障金的证明材料指：社会保险登记证或缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的响应供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。2.截止本项目开标时间为止，成立时间不足一年的还需同时提供基本账户开户银行出具的资信证明复印件。（4）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录响应供应商提供第七篇所列“诚信声明”。（5）法律、行政法规规定的其他条件2特定资格条件证明材料的复印件（加盖供应商公章、合同原件备查）。2、符合性检查。依据竞争性磋商文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对竞争性磋商文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查响应文件签署响应文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。响应方案每个分包只能有一个方案响应。报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查响应文件份数响应文件正、副本数量符合磋商文件要求。3技术部分响应文件内容对本磋商文件第二篇内容作出响应。4商务部分响应文件内容对本磋商文件第三篇内容作出响应。5响应有效期响应文件内容响应有效期为响应截止日期后九十天内。（三）澄清有关问题。磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。（四）磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。响应供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。（五）在磋商过程中磋商的任何一方不得向他人透露与磋商有关的技术资料、价格或其他信息。（六）在磋商过程中，磋商小组可以根据竞争性磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动竞争性磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对竞争性磋商文件作出的实质性变动是竞争性磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。（七）响应供应商在磋商时作出的所有书面承诺须由法定代表人或其授权代表签字。（八）经磋商确定最终采购需求且磋商结束后，响应供应商应当按照竞争性磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件或重新做出相关的书面承诺，最后书面提交最后报价及有关承诺（填写《最后报价表》并密封提交）。已提交响应文件但未在规定时间内进行最后报价的响应供应商，视为放弃最后报价，以供应商响应文件中的报价为准。（九）磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价（含有效书面承诺）进行综合评分。综合评分法，是指响应文件满足竞争性磋商文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。响应供应商总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（详见评审标准）。（十）磋商小组各成员独立对每个实质性响应文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分，并根据综合评分情况按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。若供应商的评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序排列推荐。评审得分且最后报价相同的，按照服务指标优劣顺序排列推荐。若所推荐的成交供应商的技术部分（服务方案）为0分，将失去成为成交候选供应商的资格。二、评审标准序号评分因素及权值分值评分标准说明1经济部分（20）响应报价（20%）20有效的响应报价中的最低价为评审基准价，按照下列公式计算每个响应供应商的响应价格得分。响应报价得分＝（评审基准价/响应报价）×价格权重×100。2技术部分（40）对本项目的理解（8%）81.有针对本项目的理解情况报告的得3分。2.磋商小组成员根据响应供应商提供的情况报告是否符合本项目实际情况，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加5分、良加3分、一般加1分、差加0分。3.未提供对本项目的理解情况报告和对本项目的理解情况报告与本项目实际不相符的本项得0分。磋商小组成员根据本项目实际情况，结合响应供应商现场踏勘情况独立评分组织机构（8%）81.有提供针对本项目组织管理机构的得3分。2.磋商小组成员根据响应供应商提供的项目组织机构方案（含项目管理形式、管理人员资质、组成等情况）的全面性、合理性，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加5分、良加3分、一般加1分、差加0分。3.未提供组织机构和提供的组织机构与本项目实际不相符的本项得0分。磋商小组成员根据响应供应商提供的组织机构独立评分服务方案（8%）81.磋商小组成员根据响应供应商提供的服务方案的全面性、合理性，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加8分、良加5分、一般加2分、差加0分。2.未提供服务方案和提供的服务方案与本项目实际不相符的本项得0分。磋商小组成员根据响应供应商针对本项目服务方案内容的全面性、合理性、针对性的优劣程度独立评分纠纷处置（8%）81.有提供针对本项目的劳务纠纷处理办法及形式的得3分。2.磋商小组成员根据响应供应商提供的处置办法和形式的全面性、合理性，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加5分、良加3分、一般加1分、差加0分。3.未提供处置办法和形式和提供的处置办法和形式与本项目实际不相符的本项得0分。磋商小组成员根据响应供应商制定的劳务纠纷置办法及形式的详细程度和应急情况分类处置是否符本项目实际情况独立评分病患及工伤、退休的处理（8%）81.有提供针对本项目人员发生患病、工伤、工亡或临近退休的善后处置措施的得3分。2.磋商小组成员根据响应供应商提供的善后处置措施的全面性、合理性，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加5分、良加3分、一般加1分、差加0分。3.未提供人员善后处置措施和提供的善后处置措施与本项目实际不相符的本项得0分。磋商小组成员根据响应供应商提供的人员善后处置措施的详细程度和人员善后处置措施是否符本项目实际情况独立评分3商务部分（40）成本测算方案（5%）51.有成本测算方案且方案符合本项目实际的得2分。2.磋商小组成员根据响应供应商提供的成本测算方案的全面性、合理性，并按照优劣程度适当再加分。加分标准为：优加3分、良加2分、一般加1分、差加0分。3.未提成本测算方案和成本测算方案不符合本项实际的得0分。投入并完成本项目精细化服务的成本包含但不限于以下几个方面内容：管理费、税费、合理利润以及服务过程可能发生的不可预见的一切费用。企业管理（8%）81.响应供应商提供有效的ISO9001质量管理体系认证的得2分，未提供和无ISO9001质量管理体系认证，本项不得分。2.近三年内，响应供应商提供有效的企业征信报告且无不良记录的得3分。3.近三年内，响应供应商有获得行业主管部门奖励或荣誉的得3分。响应供应商提供有效证明材料复印件，证明材料原件备查。未提供或证明材料无效该项不得分财务状况（5%）5响应供应商2018年、2019年的财务状况为盈利的得5分，否则本项得0分。响应供应商提供有效的2018年、2019年财务审计报告复印件，原件备查企业案例（22%）221.近三年内，响应供应商有单个类似案例且外包服务人数在200人以上400人（不含）以下的，一个得1分，最高得4分。2.近三年内，响应供应商有单个类似案例且外包服务人数在400人以上600人（不含）以下的，一个得2分，最高得6分。3.近三年内，响应供应商有单个类似案例且外包服务人数在单个合同业绩600人以上的有一个得4分，最高得12分。提供有效证明材料，证明材料原件备查，未提供或提供的资料不满足要求的该项得0分三、无效响应响应供应商发生以下条款情况之一者，视为无效响应，其响应文件将被拒绝：（一）不符合规定的基本资格条件或特定资格条件的；（二）法定代表人或其授权代表未参加磋商；（三）未按照竞争性磋商文件的要求缴纳磋商保证金；（四）所提交的响应文件不按第七篇“响应文件编制要求”规定签字、盖章；（五）最后报价超过采购总限价的；（六）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，在同一分包采购中同时参与磋商；（七）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，参加同一合同项下的采购活动的；（八）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，再参加该采购项目的其他采购活动；（九）符合性审查不满足竞争性磋商文件要求的；（十）响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受的条件。四、采购终止出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（一）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（三）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的，但《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形，以及财政部财库[2015]124号文件规定的情形除外。

第五篇供应商须知一、磋商费用参与磋商的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一切费用，不论磋商结果如何，采购人和采购代理机构在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。二、竞争性磋商文件（一）竞争性磋商文件由采购邀请书；项目采购需求（技术要求）；项目采购需求（商务要求）；磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止；供应商须知、合同草案条款和合同格式、响应文件编制要求七部分组成。（二）采购人（或采购代理机构）所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性磋商文件不可分割的部分。（三）本竞争性磋商文件中，磋商小组根据与供应商进行磋商可能实质性变动的内容为竞争性磋商文件第二、三、六篇全部内容。（四）评审的依据为竞争性磋商文件和响应文件（含有效的书面承诺）。磋商小组判断响应文件对竞争性磋商文件的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。三、磋商要求（一）响应文件1、响应供应商应当按照竞争性磋商文件的要求编制响应文件，并对竞争性磋商文件提出的要求和条件作出实质性响应，同时应编制完整的页码、目录（技术部分除外）。2、响应文件组成响应文件由第六篇“响应文件编制要求”规定的部分和供应商所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，供应商应按照第六篇“响应文件编制要求”规定的目录顺序组织编写和装订，也可在基本格式基础上对表格进行扩展，未规定格式的由供应商自定格式。（二）联合体本项目不接受联合体响应。（三）磋商有效期：响应文件及有关承诺文件有效期为提交响应文件截止时间起90天。（四）磋商保证金：1、响应供应商提交保证金金额和方式详见“第一篇五、磋商保证金”；2、发生以下情况之一者，磋商保证金不予退还：（1）响应供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（2）响应供应商在响应文件中提供虚假材料的；（3）除因不可抗力或竞争性磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（4）响应供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（5）成交供应商不按规定的时间或拒绝按成交状态签订合同（即不按照采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订合同的）。（五）修正错误1、若供应商所递交的响应文件或最后报价中的价格出现大写金额和小写金额不一致的错误，以大写金额修正为准。2、磋商小组按上述修正错误的原则及方法修正供应商的报价，供应商同意并签字确认后，修正后的报价对供应商具有约束作用。如果供应商不接受修正后的价格，将失去成为成交供应商的资格。（六）提交响应文件的份数和签署1、响应文件一式三份，其中正本一份，副本二份，并标注“正本”、“副本”字样。副本可为正本的完整复印件，必须与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。2、响应文件正本必须逐页盖公章并加盖骑缝章，磋商文件第七篇响应文件格式中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。3、响应供应商在响应截止时间前，可以对所递交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照磋商文件要求签署、盖章、密封后，作为响应文件的组成部分。4、电报、电话、传真形式的响应文件概不接受。（七）装订要求各响应供应商应应将经济资格商务部分和技术部分分各自分别装订成册，并编制目录，装订必须牢固。正本、副本的封面上均应注明项目名称、项目编号、所投分包号、供应商名称。否则，该响应文件将按无效响应文件处理。（八）密封要求1、响应供应商先分别将经济资格商务部分和技术部分进行封装，然后再将以上封装后的文件一并装入封装袋（箱）。如响应文件较厚，上述各部分响应文件不能一并装入封装袋（箱），响应供应商可按上述要求增加封装袋（箱）。2、封装袋（箱）上至少应注明项目名称，封口处密封并须加盖响应供应商公章或由法定代表人或法人授权代表签字。（九）响应供应商参与人员各个响应供应商应当派1-2名代表参与磋商，至少1人应为法定代表人或具有法定代表人授权委托书的授权代表。四、成交供应商的确认和变更（一）成交供应商的确认采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。（二）成交供应商的变更成交供应商因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，采购人可以确定排名其后一位的成交候选人为成交供应商或重新磋商。五、成交通知（一）成交供应商确定后二个工作日内，采购代理机构在沙坪坝区公共资源交易网上发布结果公告。（二）成交结果公告发出同时，采购代理机构将以书面形式发出《成交通知书》。（三）《成交通知书》将作为签订合同的依据。（四）如有响应供应商对成交结果提出质疑的，在质疑处理完毕后发出成交通知书。六、关于询问、质疑和投诉（一）询问采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对响应供应商依法提出的询问作出答复。响应供应商询问可以是口头或书面形式。（二）质疑内容、时限1、响应供应商认为自己的合法权益受到损害的，应当一次性向采购人或采购代理机构提出针对同一采购程序环节的质疑，并附相关证明材料。2、质疑时限（1）响应供应商对磋商文件中特定资格条件、技术及商务条款等内容有异议的，应在磋商文件公告期限届满之日起七个工作日内向采购人提出质疑。（2）响应供应商对响应后程序提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内向采购代理机构提出。（3）响应供应商对成交结果有异议的，应当在成交结果公告期限届满之日起七个工作日内向采购代理机构提出质疑。3、响应供应商递交的质疑函需按照《政府采购质疑函》（见附件）的格式填写，质疑函内容应当有明确的请求和必要的证明材料。（三）质疑函的接收方式采购人、采购代理机构只接收现场送达的质疑函，采用邮寄、传真等其他方式送达的质疑函将不被受理。（四）质疑答复的方式及时限1、采购代理机构在采购人的委托授权范围内作出答复；超出委托授权范围的，由采购人作出答复。2、质疑答复的时限为收到质疑函之日起七个工作日内。3、采购人或采购代理机构将以书面公告的形式在《沙坪坝区公共资源交易中心网》网站上发布答复函。（五）投诉响应供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或者采购人或采购代理机构未在规定时间内答复的，可在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向有关部门投诉。七、签订合同（一）采购人应当自成交通知书发出之日起三十日内，按照竞争性磋商文件和成交供应商响应文件的约定，与成交供应商签订书面合同。所签订的合同不得对竞争性磋商文件和供应商的响应文件作实质性修改。（二）竞争性磋商文件、响应供应商的响应文件及澄清文件等，均为签订劳务外包合同的依据。（三）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（四）采购人要求成交供应商提供履约保证金的，应当在竞争性磋商文件中予以约定。成交供应商履约完毕后，采购人应按磋商文件及合同的约定无息退还其履约保证金。（五）履约保证金采购人要求成交供应商提交履约保证金的，成交供应商应在签订合同前将履约保证金以非现金形式提交至采购人指定账户，履约保证金的金额由采购人根据采购项目的实际情况确定，但不得超过成交金额的10%。第六篇合同草案条款和合同格式劳务外包合同用工单位:重庆祥安实业有限公司(以下简称甲方)外包单位:(以下简称乙方)甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的辅助工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议：一、甲方权利义务:1、甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作任务和工作要求,然后由乙方工作人员完成甲方指定的工作任务。2、甲方为乙方员工提供工作场所。3、甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。4、甲方有权要求乙方及时更换人员，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的生产；甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等,乙方及其员工应配合甲方的抽检。5、乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换:（1）乙方员工违反操作规程,造成所负责的工作不能正常运行，或不能保证工作质量，给甲方造成损失的；（2）乙方员工严重违反甲方规章制度、工作要求的；（3）乙方员工提供虚假的健康证明、身份证明的；（4）乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的，一经发现甲方有权要求乙方更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常生产工作的进展。6、甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。7、甲方可根据工作要求和双方约定，为乙方人员提供工作所需的劳保用品，乙方按月配备发放。二、乙方的权利义务:1、乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供甲方有关生产营业执等资质证明的原件及复印件。2、乙方应保证严格遵守有关的中华人民共和国的法律法规，同时承诺遵守甲方的包括安全生产、劳动卫生等各项指导原则。3、乙方所派人员数量不得低于中标时的填报数量，并应派专职管理人员负责所派员工的管理，并与甲方进行全面沟通、协调、乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门门确认员工的工作表现。4、根据甲方工作需求，乙方选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。5、乙方应为派到甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，乙方应向甲方提供员工的其他有关证明的原件或复印件(包括但不限于履历表、学历证、身份证和健康证等），并保证其资料的真实有效性。同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。6、除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合以下条件:（1）身体健康,精神状态良好;（2）能有效且清楚地口头和书面表达自己;（3）未患有职业病。7、乙方员工必须遵守中华人民共和国法律法规和甲方的各项规章制度、管理规定。8、乙方在本合同的执行期内应对甲方的各项商业秘密保密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工对甲方的各项商业秘密保密，如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。9、乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述、生产操作规程等质量标准进行工作,因乙方员工操作不当造成质量损失或其他经济损失的，乙方应当全额赔偿；10、乙方根据甲方提供的岗位劳保标准按月发放劳保，乙方员工所发生的工伤、经济补偿等劳动争议纠纷均由乙方承担。11、除非征得甲方许可，乙方不能随意调换其员工的工作岗位，不得随意召回其员工(乙方员工辞职除外)12、因乙方员工所造成乙方外包工作岗位的空缺，乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。13、乙方人员应遵循安全操作、文明作业的有关规定，在工作过程中采取严格的安全措施，如发生派遣人员、对第三人等的人身安全伤亡事故责任与费用均由乙方承担。三、乙方服务需满足以下基本要求1、绿化服务要求：（1）供应商需编制绿化管护作业手册，经过采购人审查通过后实施，服务人员严格按照作业手册执行绿化服务工作。（2）绿化人员遵纪守法，服从安排，按甲方作息规定，准时上下班，不迟到早退，自觉遵守单位的管理制度，工作时间内不得随便离开工作区域。（3）绿化人员要牢固树立安全意识、服务意识，自觉维护公司的良好形象，身穿工作服，每天巡视检查，随时保持绿化美观要求。（4）绿化养护标准及工作细则总体要求①植物生长正常，无病虫害，无杂草，无枯枝，能充分体现绿化设计效果。②视季节对植物进行松土、施肥、修剪等日常保养工作。③及时补种，对采购人提出的工作要求在2天内完成。④安全文明作业，防止墓体损坏，如有损坏照价赔偿。明细分类①乔木类：树木支撑捆绑整齐美观划一，同时支撑涂成绿色。对于一些长势较差的树木每个月进行一至二次挖穴培土、施肥工作。每年冬季进行树木涂白工作，以防蛀心害虫、白蚁为害。②灌木每天检查病虫害情况，及时防冶病虫害，做到以防为主。合理修剪（当枝长到到5CM前进行修剪），保持各种形状（圆、方、梯、塔等），大小协调，形态优美。不空脚，无枯叶。每年松土施肥每两个月一次，松土深度按植物品种不同而分别达到2—5CM。开花的花灌木类根据其开花特性，合理进行季节性修剪，保持形态美观、花多、花艳、开花期长。③绿篱每天检查病虫害情况，及时防冶病虫害，做到以防为主。精心修剪绿篱连续不中断，表面平直不起伏。枝叶长度到3-5CM前进行修剪；不空脚，无枯叶。绿篱高度保持在60-120CM，绿墙高度保持其原设计要求。④花坛每天检查病虫害情况，及时防冶病虫害，做到以防为主。及时合理修剪，层次分明，富有立体感，不空脚，无枯叶。⑤棕榈科植物每天检查病虫害情况，及时防冶病虫害，做到以防为主。淋水时把树干、树叶淋湿淋透。当叶尾端出现枯黄且未超过一半时，沿着枯黄处将叶尾端枯叶剪除，如超过一半，则整个剪除。大型棕榈科植物当其叶片弯曲下垂、叶片枯黄超过一半，则将整个叶片剪除。⑥施肥三至八月以氮肥为主，对所有的绿化植物根据不同的长势，每月施肥一次，重点地段15-20天施肥一次，9月份以后施肥以复合肥为主。每次施肥量不少于5g/㎡,⑦病虫害防治喷药提前两天通知甲方，获批准后再进行，并且不安排在节假日进行。喷药时在小区范围内立警示牌。坚持以防为主，平均每月喷药防治一次。在五至十月的病虫害高发时期见虫即打，以彻底灭绝病虫害为总要求，并在一天内完成。⑧淋水所有植物每天平均淋水一次（另有约定的从其约定），淋透。⑨修剪修剪后立即清洁干净地面。节假日及休息时间不使用剪草机、绿篱机等修剪机器。（5）每个工作地点的项目服务部综合科对各自管辖区域的绿化服务人员（包括但不限于工作纪律、个人卫生、行为规范、绿化美观程度、遵章守纪、服务质量等）进行综合评定，纳入绩效考核。2、保安服务要求：（1）安保人员努力为采购人服务，同事间互相关心，互相爱护，工作中互相帮助。（2）遵纪守法，服从调派，按甲方作息规定，准时上下班，不迟到早退，按规定办理请假手续，工作时间内不得随便离开值班地点，公共场合不吸烟。（3）着装要求①除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服。②着保安制服时，应按规定佩带保安标志。③保安制服不准与便服混穿，不同季节保安制服不准混穿。④在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。⑤着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。⑥爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。（4）仪容仪表①在下列场合行举手礼：着装遇领导时；站岗、执勤、交接班时；纠正违章时；受到领导接见、慰问及领导视察、检查时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时。②在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。③对日常接触的领导可以不敬礼。（5）举止①精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。②着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。③不准着制服在公共场所饮酒、酗酒。④要自觉遵守公共秩序和社会公德。⑤要遵守少数民族的风俗习惯。（6）语言在工作中用语要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（7）执勤时应讲普通话。①严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。②严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。③不准刁难群众。④不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。⑤遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、传播。⑥未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。⑦要爱护公物。⑧有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。⑨要认真填写值班记录，做好交接班工作。（8）卫生要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。（9）巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全。①通过巡逻，威慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。②通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。③对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。（10）门卫服务保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。①查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。②根据客户的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物损失。③指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。④及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。协助客户单位做好接待工作。（11）守护服务①维护守卫区域的正常秩序，禁止无关人员进入守护范围。②做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。（12）每个工作地点的项目服务部综合科对各自管辖区域的安保人员（包括但不限于工作纪律、个人卫生、行为规范、遵章守纪、服务质量等）进行综合评定，纳入绩效考核。3、保洁服务要求：（1）遵纪守法，服从调派，准时上下班，不迟到早退，按规定办理请假手续，工作时间内不得随便离开公司。（2）保洁人员随时保证办公场地的干净整洁，采购人会随时抽查保洁效果，督促供应商加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的保洁技巧，使保洁工作不断进步。（3）工作细则（工作手册）：第一节、基本要求①保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。②为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。③操作规范化、管理科学化。④适时、及时、准时实施保洁服务。⑤爱护物业各项设施及财物。⑥及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。⑦节约用水、用电。⑧遵守安全条例和操作程序。⑨作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。⑩文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。第二节、总体要求室内保洁服务①地面基本质量要求表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印.迹、污垢、污渍、划痕等现象。分类质量要求不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示：材质、质量要求花岗石大理石表面光亮地砖光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。PVC地板表面平整。木地板表面光亮、不褪色水磨石、水泥地面如用面蜡，蜡面要防水、防滑。②墙面基本质量要求：表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。分类质量要求：不同墙面材质的保洁质量要求如下表所示：花岗石、大理石表面光滑；墙纸无积尘、霉点、色泽均一；涂料无黑色划痕及其他各种污垢护墙板表面光洁、色泽均一；玻璃、镜面表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰；亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感；抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹；铝合全板表面光滑，接缝处保持洁净；面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰；彩钢板等金属饰面板色泽均一。③门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。门框底部应无积污。门、窗的玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持其金属质感。④卫生间卫生间内应无臭味、异味；地面按以上地面相关规定执行；地板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按以上墙面相关规定执行；卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；化妆镜表面洁净明亮、透光性好、镜面人像清晰；卫生间门、门套按以上门窗相关规定执行；卫生间卫生纸架、千手机、灯罩表面应无灰尘、印迹，并保持光洁。⑤消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘，污渍、污垢。楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢，装饰砖应色泽鲜明。扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。通道门、门玻璃、门框按以上门窗相关规定执行。灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。⑥茶水间墙面按以上墙面相关规定执行；开水炉外壳应无污迹、水迹；打水平台台面上无水迹、污迹，积水槽内无杂物、水垢；水斗应无污渍、污垢，瓷釉表面应色泽光亮、无划痕；上下水应通畅，溢水口、下水道人口处应无异味；门、窗按以上门窗相关规定执行。⑦地下室、地下车库地面应按以上地面相关规定执行；各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。⑧家具及室内摆设家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污溃，家具上的玻璃，镜面表面洁净明亮，投光性好，镜面人像清晰。金属扶手、拉手、装饰等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持金属质感。电话机表面应无灰尘、污迹，话筒应定期消毒无异味，电话线应整理整齐。室内绿化盆应无杂物，绿化应无灰尘。灯具饰品、人工植物、金属饰面应保持清洁，无灰尘、污溃、水迹、锈迹、印迹。⑧其他设施消防设施、灭火器箱、消火耸箱、警钤按钮的外表应保持红色鲜明，无灰尘、污渍,箱内无积灰。探头(录像监控)外壳无灰尘、污渍、水迹。各类显示牌及指示牌应保持鲜明、醒目，显示器及指示牌表面应无积灰、污溃、印迹。垃圾箱应定期消毒，不满溢，外表无积灰、污渍、水迹。进风口和出风口应保持干净，无积灰、污渍。网架及天花板应保持清洁，表面色泽均匀，外围场所保洁服务①通道、人行道保持清洁，无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印，路面应保持本色。②废物箱应定期消毒，不满溢、外表无积灰、污渍、水迹，置放点周围应清洁，无污水、无臭味及异味。③绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物，纸屑、脏物等。④水池池水保持清澈透明，水池内无漂浮、沉积杂物，无青苔、异味。⑤雕塑应无污渍、污迹灰尘等。⑥广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污溃，石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。⑦建筑物各进出口台阶、门厅地面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。底座外墙面、立柱应色泽光亮，无污渍、污垢；在2m以下部位无灰尘、污渍；外侧玻璃及窗台、窗框应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。⑧踏步地毯应保持干燥，无积水、污垢、污渍。外墙保洁服务①外墙应保持清洁，无积灰，清洗后应无色差、变色。②外墙分类清洗质量要求应符合下表规定：幕墙玻璃、抛光镜面不锈钢、黄铜等表面清洁明亮，无污迹、手印、水印、划痕；大理石表面清洁光亮，无污迹；铝合金板表面清洁、光滑，无污垢、水垢；面砖表面清洁、无污垢；彩钢板等金属饰面板表面清洁无污垢、水垢；亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面清洁，色泽均一，无印迹，污迹、划痕。专项保洁服务①打蜡面蜡应均匀覆盖，不得有漏打和气泡存在；封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于0.5㎜。②地毯清洗天然纤维地毯宜采用干式清洗（合成纤维地毯清洗方法不限）；选用的清洗剂应尽量减少对地毯纤维的损害；清洗后，地毯应无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物；清洗后，地毯应清洁、纤维方向一致、色泽均匀、无色差。③沙发清洗清洗后，沙发应无缩水、褪色、破损、污点、霉点、残留物；清洗后，沙发应清洁、色泽均匀、无色差。除“四害”要求①有专（兼）职除“四害”工作人员，管理制度健全，措施落实。②在除“四害”工作中应坚持科学用药、合理用药，符合国家和全国爱卫会有关规定。③应有完整的除“四害”年度工作计划，有完整的“四害”密度监测资料。④在灭蚊、灭蝇时应坚持治理孳生地为主的综合防治措施。⑤在灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂必须达到全国爱卫会规定的标准。保洁服务日常管理①保洁班长负责日常保沽工作的安排，负责填写（消杀灭工作记录）。对特殊情况应注意做好安全防范措施：清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；处理水管爆裂事故时，应注意防止触电；暴风暴雨天气注意高空坠物；雨雪天气应在人员出入频繁地方放置“小心滑倒”警示牌。②保洁主管负责指导、监督、检查日常保洁工作；每月制订上报保洁用品计划，领用和发放卫生工具及清洁材料。③物管员（如无此岗，由保洁主管兼职）对环境清洁卫生及绿化区域负全面责任；每天例行巡视保沽工作情况，发现问题及时纠正（必要时，报综合管理处协调解决），并填写（保洁工作日检表），作为对保洁人员的考核依据；受理并处理业户对保洁工作的投诉。（4）每个工作地点的项目服务部综合科对各自管辖区域的保洁人员（包括但不限于工作纪律、个人卫生、行为规范、办公区域卫生情况、遵章守纪、服务质量等）进行综合评定，纳入绩效考核。四、履约保证金本合同签订后5日内乙方应将合同金额的3%（一年）