第七章护理工作礼仪

优选第七章护理工作礼仪当前第1页\共有20页\编于星期六\14点第一节概述第二节门诊与急诊护理工作礼仪第三节病房护理工作礼仪第四节同事间工作交往的礼仪第七章护理工作礼仪主要内容当前第2页\共有20页\编于星期六\14点护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助第一节概述第七章护理工作礼仪当前第3页\共有20页\编于星期六\14点护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪

操作中的礼仪

操作后的礼仪

第一节概述第七章护理工作礼仪当前第4页\共有20页\编于星期六\14点护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪

第一节概述充分的准备得体的仪容举止礼貌的言谈、清晰的解释第七章护理工作礼仪当前第5页\共有20页\编于星期六\14点护理操作中的礼仪规范操作中的礼仪

第一节概述和蔼的态度，真诚的关怀娴熟的操作技术第七章护理工作礼仪当前第6页\共有20页\编于星期六\14点护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪

第一节概述亲切的嘱咐和安慰诚恳的致谢当前第7页\共有20页\编于星期六\14点门诊护理工作礼仪第二节门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待，耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员

当前第8页\共有20页\编于星期六\14点急诊护理工作礼仪第二节门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守节

当前第9页\共有20页\编于星期六\14点基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪当前第10页\共有20页\编于星期六\14点基本要求患者入院护理礼仪第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪做好入院指导护送患者进入病区当前第11页\共有20页\编于星期六\14点基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪新入院患者的接待礼仪热情接待、细致介绍患者住院中的护理工作礼仪

自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟、及时满足患者的需要当前第12页\共有20页\编于星期六\14点基本要求患者出院时的护理工作礼仪第三节病房护理工作礼仪出院前的祝辞细致的出院指导出院时的送别礼节患者入院出院护理礼仪（视频）当前第13页\共有20页\编于星期六\14点各病房护理工作礼仪的特点内科病房护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据充分理解患者，做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪当前第14页\共有20页\编于星期六\14点各病房护理工作礼仪的特点外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教，稳定患者情绪术后及时告知手术效果及时帮助患者缓解疼痛鼓励患者积极面对术后的特殊状态第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪当前第15页\共有20页\编于星期六\14点各病房护理工作礼仪的特点妇产科病房护理工作礼仪尊重患者的隐私权，遵守保密制度根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理沟通交流时避免使用伤害性语言第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪当前第16页\共有20页\编于星期六\14点各病房护理工作礼仪的特点儿科病房护理工作礼仪护理人员要具有“慈母心”根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境注重与患儿的非语言性沟通做好患儿家属的心理疏导工作第三节病房护理工作礼仪第七章护理工作礼仪当前第17页\共有20页\编于星期六\14点基本礼仪要求同事见面的礼仪互致问候同事共事的礼仪尊重同仁，举止文明宽以待人，严于律己谦虚谨慎，不骄不躁第四节同事间工作交往的礼仪当前第18页\共有20页\编于星期六\14点基本礼仪要求同事间交往的禁忌忌无原则小事纠缠不休忌挑拨离间搬弄是非忌态度冷漠第四节同事间工作交往的礼仪当