浙江省嘉兴市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

浙江省嘉兴市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工

B.机关和事业单位及其职工

C.社会团体及其职工

D.乡镇企业单位及其职工

2.社会工作者解决小组成员间的冲突，引导和参与小组结构重组，是处于小组发展阶段的()。A.小组初期B.小组中期C.小组后期D.小组结束期

3.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

4.根据《工伤保险条例》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向()提出申请。

A.由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会

D.劳动保障监察部门户

5.小组工作的（）划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

A.类型B.特点C.聚会D.档案

6.想法和感觉是不同的,虽然他们常常相伴而行,但是想法是由感觉或情绪而产生的,感觉则进一步演化为情绪。()A.是B.否

7.科尔伯格认为，（）是普遍的伦理准则阶段，在这个阶段，个人有某种抽象的、超越刻板的法律条文的观念。A.阶段一B.阶段二C.阶段五D.阶段六

8.在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。这时社会工作者应使用（）技巧。

A.引导B.摘要C.沉默D.中立

9.定量研究中研究者的角色是()。A.社会现象的旁观者B.社会行动的参与者C.社会行动的组织者D.社会关系的协调者E.社会舆论的引导者

10.（）诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出的判断。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合

11.下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是（）。A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面

B.从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应

C.从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用

D.社会工作可以为服务者带来声望和地位

12.小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是()。

A.向小李传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

13.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于小组工作准备阶段的是（）

A.商定小组契约B.处理抗拒行为C.制订小组规范D.招募遴选组员

14.《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行（）的筹资机制。A.政府资助B.集体扶持C.个人缴费D.个人缴费、集体扶持和政府资助相结合

15.在危机介入模式当中，危机通常可分为（）和情境危机。

A.成长危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机

16.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为（）。

A.反社会行为B.习得行为C.本能行为D.偏差行为

17.当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的()。A.选择目标B.可能性方案的列举和说明C.具体明确的行动方案D.选择最佳方案

18.张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以()理论为基础开展家庭辅导的。

A.生态系统B.家庭系统C.家庭生命周期D.家庭结构

19.促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于（）。A.过程目标B.终极目标C.任务目标D.社区教育E.短期目标

20.关于人本模式中的自我概念，下列选项中错误的是（）。A.服务对象的自我概念的形成会受到周围他人价值标准的影响

B.罗杰斯把自我概念界定为服务对象自己的看法

C.其包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分

D.对很多人来说，自我概念都无足轻重

E.人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响而形成的

21.社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）。A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.认可性技巧

22.采用SOAP格式的记录是()。

A.过程记录B.定期记录C.问题取向记录D.概要记录

23.颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A.服务实务知识B.服务信心提升C.认识服务目标D.服务理念和价值

24.在小组工作计划书的内容中，要包含“组员”这一必要环节。而在“组员”中不必涉及（）。

A.特征B.年龄C.需要解决的问题D.工作地点

25.在弗洛伊德精神分析理论看来，个人的问题都源于（），而这些冲突都与个人的早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。A.个人与环境的冲突B.个人与他人的冲突C.个人内在的精神冲突D.个人外在的精神冲突

26.社会政策的概念起源于（）。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲

27.（）是将社会政策转变为社会服务的过程。

A.社会工作B.社会督导C.小组工作D.社会工作行政

28.下列关于我国新型农村合作医疗现行的筹资标准，说法正确的是()。A.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助10元

B.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

C.农民个人出20元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

D.农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元

29.个别组员如果不能从小组中感受到安全和满足，就会在()阶段退出。

A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期E.小组结束期

30.下列社会工作专业守则中，未体现社会工作专业责任的是（）。A.充实社会工作知识B.恪守公私界限C.公平服务社会大众D.维护社会正义

二、多选题(20题)31.政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（）。

A.提供法律责任内的服务B.社会保障计划C.服务策划和协调D.提供具体的福利服务E.社会福利经费的提供和监督

32.小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。A.服务大众B.注重个别化原则C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重能力培养和再学习E.待人真诚和守信

33.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决策的能力

E.加强自我控制和自我管理的能力

34.人本治疗模式的特点表现在（）。

A.强调个案辅导关系

B.注重社会工作者自身的品格和态度

C.关注个案辅导过程

D.注重服务对象行为评估

E.注重服务对象行为修正

35.企业捐款的动机可以分为（）。A.市场营销B.公共关系C.无私奉献D.税法策略E.社会联谊

36.在实践中，社会工作者面临的主要伦理难题有()。

A.保密问题B.人情与法制及规定的冲突问题C.受助者的自尊心和独特性D.自我决定问题E.对服务对象的接纳

37.国际社会工作界认同的专业价值观有（）。A.注重服务中人与人之间关系的重要性

B.践行社会正义

C.待人真诚和守信

D.注重能力培养和再学习

E.强调服务对象个人的尊严和价值

38.常常被运用于社会工作行政中的领导理论有()。

A.特质理论B.管理方格理论C.社会化理论D.权变理论E.情景理论

39.关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有（）。

A.社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以作决定时，应尽量代替其做决定

B.社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C.社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D.社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E.社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

40.反实证主义方法论具有（）特征。A.强调社会现象类似于自然现象

B.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程

C.着重分析社会整体因素，找出成分，说明整体与成分的关系

D.认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象

E.认为研究主体的认识能力是主要的

41.按照研究的侧重点进行分类，行动研究可以归纳为以下哪几种类型?()A.行动者用科学方法对自己的行动进行的研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.行动者回避描述和分析行动对象自身特性的研究

E.行动者以创新理论为目标的研究

42.社会工作价值观是确定社会工作使命或目标的根据。社会工作的专业使命包括（）。A.提供专业服务解困济贫

B.维护脆弱群体的权益

C.发展脆弱群体的潜能

D.恢复和增强脆弱群体的生理功能

E.提升脆弱群体的生活福利水平

43.关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。A.儿童服务的提供由政府提供

B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责

E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任

44.下列选项中，属于保障残疾人合法权益中的环境友好权的有（）。A.国家和社会逐步创造良好的环境

B.对残疾职工进行岗位技术培训，提高其劳动技能和技术水平

C.国家和社会促进残疾人与其他公民之间的相互理解和交流

D.每年5月的第三个星期日，为全国助残日

E.国家举办残疾人教育机构，并鼓励社会力量亦学、捐资助学

45.危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开，其特点主要有（）。A.迅速了解服务对象的主要问题

B.快速作出危险性判断

C.有效稳定服务对象的情绪

D.积极协助服务对象解决当前问题

E.注重服务对象行为评估

46.在某案件审理过程中社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括（）。

A.家属B.犯罪嫌疑人C.法官D.社区工作人员E.公安部门工作人员

47.社会工作行政在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现为（）

A.将社会政策变为社会服务行动

B.总结社会政策的执行经验，提出修订建议

C.合理运用资源，促进有效服务

D.有助于社会福利公平分配，实现公平竞争原则

E.直接提供社会服务活动

48.在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要

49.在社会工作小组工作的准备阶段，物资准备工作包括()。

A.选择小组场地B.聚会所需的座位安排C.小组的规模D.意外情况的应急预案E.活动所需辅助工具

50.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.D乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。故选D。

2.B在小组中期，社会工作者的任务是：（1）认识这个阶段组员之间关系亲密，促进他们之间的相互认同；（2）以解决冲突、帮助组员加强对己对人的认识为工作介入的焦点；（3）解决小组成员间的冲突，引导和参与小组结构重组；（4）社会工作者更多地承担好协调者、协助者和辅导者的角色。因此，选项B为正确答案。

3.C当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

4.B《工伤保险条例》规定劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。

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5.A小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

6.N

7.D在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格(L.Kohlberg)提出了自己的道德发展阶段论。基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六个阶段。

8.D在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人的意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断；仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。

9.A定量研究强调客观性和价值中立，因此研究者不能是被研究的社会行动的参与者、组织者、协调者和引导者，所以A项是正确答案，其他各项都是定性研究者可以扮演的角色。正确回答此类问题的关键是了解定性研究与定量研究的特点及其研究者角色的不同。

10.C分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故选C。

11.D社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面。从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应；从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用。故A、B、C项均正确，答案选D。

12.D存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故答案应选D。

13.D一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始，在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的计划。

14.D《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。

15.A在危机介入模式当中，危机通常可分为成长危机和情境危机，选A。

16.B暂无解析，请参考用户分享笔记

17.C当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的具体明确的行动方案。这一阶段的焦点就是要绘制出实现目标的流程图和排列优先次序。其中最为重要的是编列完成目标的具体时间表，包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间。

18.C家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中，女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生和妻子没有及时地调整各自角色。社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。

【命题点拨】本题考查的是运用家庭周期理论对案例的解析。

19.A

20.D

21.A支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。

22.C

23.A志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

24.D在小组工作计划书的“组员”'中，需要涉及组员的特征、年龄、教育背景和需要解决的问题。故选D。

25.C弗洛伊德精神分析理论关注个人在儿童时期的经验对其往后生活的影响，认为令人的问题都源于内在的精神冲突，而这些冲突与其早期的生活经验或生活在历有关，比如幼年时期曾被父母忽略，从而产生精神抑郁等。精神分析治疗旨在通过提示其内在冲突的根源，使其获得自我了解，从而解决个人的困扰和困惑。

26.A

27.D社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

28.D我国新型农村合作医疗现行的筹资标准是：农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元。故选D。

29.C

30.A

31.ABCE在规模和人力配置上，一般政府办的社会服务机构最大，服务类型和服务人数最多。政府的工作重点主要是：(1)提供法律责任内的服务；(2)社会保障计划；(3)服务策划和协调；(4)社会福利经费的提供和监督等。民办机构的工作重点主要是提供具体的福利服务。故选ABCE。

32.ABC目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。案例中体现出三个方面：服务大众：社会工作者应当服务社会中有需要的困难人群；注重个别化原则：社会工作者根据其家庭具体情况对其制定服务计划；注重服务中人与人之间关系的重要性：案例中注重小亮母子关系的改善。

33.ABDE

34.ABC

35.ABDE

36.ABD社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；⑤自我决定问题。

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37.ACDE国际社会工作界认同的专业价值观包括：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

38.ABDE

39.BCD此题暂无解析

40.BCDE反实证主义方法论具有如下特征：(1)强调社会现象不同于自然现象；(2)认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系；(3)认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法；(4)认为研究主体的能力是主要的，社会科学知识是主观和相对的；(5)注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程，重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程。故选BCDE。

41.ABC

42.ABCE社会工作价值观是确实社会工作专业使命或目标的根据。社会工作的专业使命是提供专业服务解困济贫维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，最终提升其生活福利水平。选项ABCE符合题意，选项D应该为：恢复和增强脆弱群体的社会功能。

43.ACD按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

44.ACD

45.BCD

46.ABDE缓刑官要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛的交谈。故选ABDE。

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47.ABC社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在增进社会福利方而发挥着重要功能，这主要表现为：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

48.DEERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类：（1）生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；（2）关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；（3）成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

49.ABDE在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜是很重要的。主要有三方面：①小组活动场地的选择；②活动所需的座位安排；③准备活动所需的其他设施和辅助材料，譬如张贴画、奖品等。此外，对小组过程中可能出现的意外情况要有充分的估计，并做好完善的应急预案。

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50.ABCD社会工作督导的类型分为四种：一是师徒式督导，二是训练式督导，三是管理式督导，四是咨询式督导。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。浙江省嘉兴市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工

B.机关和事业单位及其职工

C.社会团体及其职工

D.乡镇企业单位及其职工

2.社会工作者解决小组成员间的冲突，引导和参与小组结构重组，是处于小组发展阶段的()。A.小组初期B.小组中期C.小组后期D.小组结束期

3.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

4.根据《工伤保险条例》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向()提出申请。

A.由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会

D.劳动保障监察部门户

5.小组工作的（）划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

A.类型B.特点C.聚会D.档案

6.想法和感觉是不同的,虽然他们常常相伴而行,但是想法是由感觉或情绪而产生的,感觉则进一步演化为情绪。()A.是B.否

7.科尔伯格认为，（）是普遍的伦理准则阶段，在这个阶段，个人有某种抽象的、超越刻板的法律条文的观念。A.阶段一B.阶段二C.阶段五D.阶段六

8.在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。这时社会工作者应使用（）技巧。

A.引导B.摘要C.沉默D.中立

9.定量研究中研究者的角色是()。A.社会现象的旁观者B.社会行动的参与者C.社会行动的组织者D.社会关系的协调者E.社会舆论的引导者

10.（）诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出的判断。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合

11.下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是（）。A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面

B.从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应

C.从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用

D.社会工作可以为服务者带来声望和地位

12.小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是()。

A.向小李传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

13.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于小组工作准备阶段的是（）

A.商定小组契约B.处理抗拒行为C.制订小组规范D.招募遴选组员

14.《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行（）的筹资机制。A.政府资助B.集体扶持C.个人缴费D.个人缴费、集体扶持和政府资助相结合

15.在危机介入模式当中，危机通常可分为（）和情境危机。

A.成长危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机

16.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为（）。

A.反社会行为B.习得行为C.本能行为D.偏差行为

17.当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的()。A.选择目标B.可能性方案的列举和说明C.具体明确的行动方案D.选择最佳方案

18.张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以()理论为基础开展家庭辅导的。

A.生态系统B.家庭系统C.家庭生命周期D.家庭结构

19.促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于（）。A.过程目标B.终极目标C.任务目标D.社区教育E.短期目标

20.关于人本模式中的自我概念，下列选项中错误的是（）。A.服务对象的自我概念的形成会受到周围他人价值标准的影响

B.罗杰斯把自我概念界定为服务对象自己的看法

C.其包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分

D.对很多人来说，自我概念都无足轻重

E.人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响而形成的

21.社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）。A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.认可性技巧

22.采用SOAP格式的记录是()。

A.过程记录B.定期记录C.问题取向记录D.概要记录

23.颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A.服务实务知识B.服务信心提升C.认识服务目标D.服务理念和价值

24.在小组工作计划书的内容中，要包含“组员”这一必要环节。而在“组员”中不必涉及（）。

A.特征B.年龄C.需要解决的问题D.工作地点

25.在弗洛伊德精神分析理论看来，个人的问题都源于（），而这些冲突都与个人的早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。A.个人与环境的冲突B.个人与他人的冲突C.个人内在的精神冲突D.个人外在的精神冲突

26.社会政策的概念起源于（）。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲

27.（）是将社会政策转变为社会服务的过程。

A.社会工作B.社会督导C.小组工作D.社会工作行政

28.下列关于我国新型农村合作医疗现行的筹资标准，说法正确的是()。A.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助10元

B.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

C.农民个人出20元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

D.农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元

29.个别组员如果不能从小组中感受到安全和满足，就会在()阶段退出。

A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期E.小组结束期

30.下列社会工作专业守则中，未体现社会工作专业责任的是（）。A.充实社会工作知识B.恪守公私界限C.公平服务社会大众D.维护社会正义

二、多选题(20题)31.政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（）。

A.提供法律责任内的服务B.社会保障计划C.服务策划和协调D.提供具体的福利服务E.社会福利经费的提供和监督

32.小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。A.服务大众B.注重个别化原则C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重能力培养和再学习E.待人真诚和守信

33.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决策的能力

E.加强自我控制和自我管理的能力

34.人本治疗模式的特点表现在（）。

A.强调个案辅导关系

B.注重社会工作者自身的品格和态度

C.关注个案辅导过程

D.注重服务对象行为评估

E.注重服务对象行为修正

35.企业捐款的动机可以分为（）。A.市场营销B.公共关系C.无私奉献D.税法策略E.社会联谊

36.在实践中，社会工作者面临的主要伦理难题有()。

A.保密问题B.人情与法制及规定的冲突问题C.受助者的自尊心和独特性D.自我决定问题E.对服务对象的接纳

37.国际社会工作界认同的专业价值观有（）。A.注重服务中人与人之间关系的重要性

B.践行社会正义

C.待人真诚和守信

D.注重能力培养和再学习

E.强调服务对象个人的尊严和价值

38.常常被运用于社会工作行政中的领导理论有()。

A.特质理论B.管理方格理论C.社会化理论D.权变理论E.情景理论

39.关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有（）。

A.社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以作决定时，应尽量代替其做决定

B.社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C.社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D.社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E.社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

40.反实证主义方法论具有（）特征。A.强调社会现象类似于自然现象

B.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程

C.着重分析社会整体因素，找出成分，说明整体与成分的关系

D.认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象

E.认为研究主体的认识能力是主要的

41.按照研究的侧重点进行分类，行动研究可以归纳为以下哪几种类型?()A.行动者用科学方法对自己的行动进行的研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.行动者回避描述和分析行动对象自身特性的研究

E.行动者以创新理论为目标的研究

42.社会工作价值观是确定社会工作使命或目标的根据。社会工作的专业使命包括（）。A.提供专业服务解困济贫

B.维护脆弱群体的权益

C.发展脆弱群体的潜能

D.恢复和增强脆弱群体的生理功能

E.提升脆弱群体的生活福利水平

43.关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。A.儿童服务的提供由政府提供

B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责

E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任

44.下列选项中，属于保障残疾人合法权益中的环境友好权的有（）。A.国家和社会逐步创造良好的环境

B.对残疾职工进行岗位技术培训，提高其劳动技能和技术水平

C.国家和社会促进残疾人与其他公民之间的相互理解和交流

D.每年5月的第三个星期日，为全国助残日

E.国家举办残疾人教育机构，并鼓励社会力量亦学、捐资助学

45.危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开，其特点主要有（）。A.迅速了解服务对象的主要问题

B.快速作出危险性判断

C.有效稳定服务对象的情绪

D.积极协助服务对象解决当前问题

E.注重服务对象行为评估

46.在某案件审理过程中社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括（）。

A.家属B.犯罪嫌疑人C.法官D.社区工作人员E.公安部门工作人员

47.社会工作行政在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现为（）

A.将社会政策变为社会服务行动

B.总结社会政策的执行经验，提出修订建议

C.合理运用资源，促进有效服务

D.有助于社会福利公平分配，实现公平竞争原则

E.直接提供社会服务活动

48.在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要

49.在社会工作小组工作的准备阶段，物资准备工作包括()。

A.选择小组场地B.聚会所需的座位安排C.小组的规模D.意外情况的应急预案E.活动所需辅助工具

50.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.服务式督导

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

参考答案

1.D乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。故选D。

2.B在小组中期，社会工作者的任务是：（1）认识这个阶段组员之间关系亲密，促进他们之间的相互认同；（2）以解决冲突、帮助组员加强对己对人的认识为工作介入的焦点；（3）解决小组成员间的冲突，引导和参与小组结构重组；（4）社会工作者更多地承担好协调者、协助者和辅导者的角色。因此，选项B为正确答案。

3.C当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

4.B《工伤保险条例》规定劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。

\r\n

\r\n

5.A小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

6.N

7.D在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格(L.Kohlberg)提出了自己的道德发展阶段论。基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六个阶段。

8.D在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人的意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断；仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。

9.A定量研究强调客观性和价值中立，因此研究者不能是被研究的社会行动的参与者、组织者、协调者和引导者，所以A项是正确答案，其他各项都是定性研究者可以扮演的角色。正确回答此类问题的关键是了解定性研究与定量研究的特点及其研究者角色的不同。

10.C分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。故选C。

11.D社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面。从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应；从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用。故A、B、C项均正确，答案选D。

12.D存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故答案应选D。

13.D一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始，在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的计划。

14.D《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。

15.A在危机介入模式当中，危机通常可分为成长危机和情境危机，选A。

16.B暂无解析，请参考用户分享笔记

17.C当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的具体明确的行动方案。这一阶段的焦点就是要绘制出实现目标的流程图和排列优先次序。其中最为重要的是编列完成目标的具体时间表，包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间。

18.C家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中，女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生和妻子没有及时地调整各自角色。社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。

【命题点拨】本题考查的是运用家庭周期理论对案例的解析。

19.A

20.D

21.A支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。

22.C

23.A志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

24.D在小组工作计划书的“组员”'中，需要涉及组员的特征、年龄、教育背景和需要解决的问题。故选D。

25.C弗洛伊德精神分析理论关注个人在儿童时期的经验对其往后生活的影响，认为令人的问题都源于内在的精神冲突，而这些冲突与其早期的生活经验或生活在历有关，比如幼年时期曾被父母忽略，从而产生精神抑郁等。精神分析治疗旨在通过提示其内在冲突的根源，使其获得自我了解，从而解决个人的困扰和困惑。

26.A

27.D社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

28.D我国新型农村合作医疗现行的筹资标准是：农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元。故选D。

29.C

30.A

31.ABCE在规模和人力配置上，一般政府办的社会服务机构最大，服务类型和服务人数最多。政府的工作重点主要是：(1)提供法律责任内的服务；(2)社会保障计划；(3)服务策划和协调；(4)社会福利经费的提供和监督等。民办机构的工作重点主要是提供具体的福利服务。故选ABCE。

32.ABC目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。案例中体现出三个方面：服务大众：社会工作者应当服务社会中有需要的困难人群；注重个别化原则：社会工作者根据其家庭具体情况对其制定服务计划；注重服务中人与人之间关系的重要性：案例中注重小亮母子关系的改善。

33.ABDE

34.ABC

35.ABDE

36.ABD社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面：①保密问题；②人情与法制及规定的冲突问题；③价值介入与客观性的矛盾；④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；⑤自我决定问题。

\n

37.ACDE国际社会工作界认同的专业价值观包括：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

38.ABDE

39.BCD此题暂无解析

40.BCDE反实证主义方法论具有如下特征：(1)强调社会现象不同于自然现象；(2)认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系；(3)认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法；(4)认为研究主体的能力是主要的，社会科学知识是主观和相对的；(5)注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程，重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程。故选BCDE。

41.ABC

42.ABCE社会工作价值观是确实社会工作专业使命或目标的根据。社会工作的专业使命是提供专业服务解困济贫维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，最终提升其生活福利水平。选项ABCE符合题意，选项D应该为：恢复和增强脆弱群体的社会功能。

43.ACD按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

44.ACD

45.BCD

46.ABDE缓刑官要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛的交谈。故选ABDE。

\r\n

47.ABC社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在增进社会福利方而发挥着重要功能，这主要表现为：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

48.DEERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类：（1）生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；（2）关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；（3）成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

49.ABDE在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜是很重要的。主要有三方面：①小组活动场地的选择；②活动所需的座位安排；③准备活动所需的其他设施和辅助材料，譬如张贴画、奖品等。此外，对小组过程中可能出现的意外情况要有充分的估计，并做好完善的应急预案。

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50.ABCD社会工作督导的类型分为四种：一是师徒式督导，二是训练式督导，三是管理式督导，四是咨询式督导。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。浙江省嘉兴市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工

B.机关和事业单位及其职工

C.社会团体及其职工

D.乡镇企业单位及其职工

2.社会工作者解决小组成员间的冲突，引导和参与小组结构重组，是处于小组发展阶段的()。A.小组初期B.小组中期C.小组后期D.小组结束期

3.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

4.根据《工伤保险条例》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向()提出申请。

A.由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会

D.劳动保障监察部门户

5.小组工作的（）划分与确定，是开展小组工作实务的基础。

A.类型B.特点C.聚会D.档案

6.想法和感觉是不同的,虽然他们常常相伴而行,但是想法是由感觉或情绪而产生的,感觉则进一步演化为情绪。()A.是B.否

7.科尔伯格认为，（）是普遍的伦理准则阶段，在这个阶段，个人有某种抽象的、超越刻板的法律条文的观念。A.阶段一B.阶段二C.阶段五D.阶段六

8.在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。这时社会工作者应使用（）技巧。

A.引导B.摘要C.沉默D.中立

9.定量研究中研究者的角色是()。A.社会现象的旁观者B.社会行动的参与者C.社会行动的组织者D.社会关系的协调者E.社会舆论的引导者

10.（）诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出的判断。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合

11.下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是（）。A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面

B.从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应

C.从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用

D.社会工作可以为服务者带来声望和地位

12.小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是()。

A.向小李传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

13.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于小组工作准备阶段的是（）

A.商定小组契约B.处理抗拒行为C.制订小组规范D.招募遴选组员

14.《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行（）的筹资机制。A.政府资助B.集体扶持C.个人缴费D.个人缴费、集体扶持和政府资助相结合

15.在危机介入模式当中，危机通常可分为（）和情境危机。

A.成长危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机

16.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为（）。

A.反社会行为B.习得行为C.本能行为D.偏差行为

17.当工作方案决定后，随后的工作就是要拟订实现目标的()。A.选择目标B.可能性方案的列举和说明C.具体明确的行动方案D.选择最佳方案

18.张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以()理论为基础开展家庭辅导的。

A.生态系统B.家庭系统C.家庭生命周期D.家庭结构

19.促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于（）。A.过程目标B.终极目标C.任务目标D.社区教育E.短期目标

20.关于人本模式中的自我概念，下列选项中错误的是（）。A.服务对象的自我概念的形成会受到周围他人价值标准的影响

B.罗杰斯把自我概念界定为服务对象自己的看法

C.其包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分

D.对很多人来说，自我概念都无足轻重

E.人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响而形成的

21.社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）。A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.认可性技巧

22.采用SOAP格式的记录是()。

A.过程记录B.定期记录C.问题取向记录D.概要记录

23.颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A.服务实务知识B.服务信心提升C.认识服务目标D.服务理念和价值

24.在小组工作计划书的内容中，要包含“组员”这一必要环节。而在“组员”中不必涉及（）。

A.特征B.年龄C.需要解决的问题D.工作地点

25.在弗洛伊德精神分析理论看来，个人的问题都源于（），而这些冲突都与个人的早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。A.个人与环境的冲突B.个人与他人的冲突C.个人内在的精神冲突D.个人外在的精神冲突

26.社会政策的概念起源于（）。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲

27.（）是将社会政策转变为社会服务的过程。

A.社会工作B.社会督导C.小组工作D.社会工作行政

28.下列关于我国新型农村合作医疗现行的筹资标准，说法正确的是()。A.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助10元

B.农民个人出10元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

C.农民个人出20元，地方财政资助10元，中央财政补助20元

D.农民个人出10元，地方财政资助20元，中央财政补助20元

29.个别组员如果不能从小组中感受到安全和满足，就会在()阶段退出。

A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期E.小组结束期

30.下列社会工作专业守则中，未体现社会工作专业责任的是（）。A.充实社会工作知识B.恪守公私界限C.公平服务社会大众D.维护社会正义

二、多选题(20题)31.政府办的社会服务机构的工作重点主要包括（）。

A.提供法律责任内的服务B.社会保障计划C.服务策划和协调D.提供具体的福利服务E.社会福利经费的提供和监督

32.小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。A.服务大众B.注重个别化原则C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重能力培养和再学习E.待人真诚和守信

33.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决