拓宽中间业务渠道加快电子银行发展扬子农商行

拓宽中间业务渠道加快电子银行发展——芜湖扬子农商行电子银行业务经验交流材料一、基本情况芜湖是一座历史悠久的历史古都，也是一座传统的商业城市，人口总数223万，其中市区人口达110万，位于安徽省东南部，地处长江下游南岸，南倚皖南山系，北望江淮平原，浩浩长江自城西南向东北缓缓流过。“强化在皖江开发开放中的龙头地位，打造全国重要的先进制造业基地、现代物流中心和区域性综合交通枢纽，建成长江流域具有重要影响的现代化滨江大城市和全省次中心城市”这是2023年安徽省“十二五”规划纲要中对芜湖城市发展的定位。芜湖扬子农村商业银行作为地方一级法人银行，为落实国家“保增长、调结构、惠民生、促发展”的宏观经济政策，紧紧把握参与皖江城市带承接产业转移的发展机遇，以促进中小客户市场发展、实施金融创新、丰富资产负债管理手段为切入点打开广阔市场空间，为实现芜湖扬子农商行跨越式发展提供有力的保障。我行现共设立35个营业网点（14家支行、21家分理处），遍及芜湖市四区三县。2023年，我行在全行员工共同努力下，以“科学发展，严控风险，力保增长”作为工作主线，紧紧把握全市经济发展脉动，将业务发展和风险控制放在同等重要的位置，全力支持中小企业和“三农”经济发展，使全行各项业务经营取得了较好成绩，同时电子银行业务也成为全行中间业务收入迅猛增长的重要增长点。二、电子银行业务指标完成情况（一）金农卡截止一季度末，我行已累计发放金农卡154，848张（含附卡）,卡均余额4025元；其中金农学生卡共发放18712张。（二）POS收单业务截止一季度末，我行累计发展特约商户224户，累计投放POS终端机具253台。自2023年以来全年特约商户刷卡消费交易量为29616万元，实现收单机构收益27.41万元。（三）自助设备截止一季度末，我行已累计投放自助设备21台(ATM机12台、存取款一体机9台)，24小时自助银行13个。自2023年以来累计交易笔数58.67万笔，交易金额50673万元，实现ATM手续费收入68.54万元。（四）网上银行截止一季度末，我行已开通个人网银行客户693户，交易金额30465万元；企业网银行客户264户，交易金额45666万元；短信通客户6472户。（五）POS业务我行累计发展间联POS商户1户，累计投放POS终端机具1台。（六）个人中间业务收入起自2音01抽0年腐以来盒全行锦发卡削行收侮益为佛59覆.4览7万坑元；匹受理册农民谜工银总行卡伶特色林服务某业务伙手续逼费收没入2剖.7钉5万鼓元；语烟草旧代扣屈共扣探划8愿.8哭1万惩笔，俘扣划孟金额拒为2究32患04装万元靠。刷三、闸电子辱银行草业务飞发展偏状况面今年迹以来您，我笨行为键进一贿步促蕉进电号子银响行业北务又眼快又锡好发陶展，慌以流绿程敌银行赞建设扔和品爱牌推琴广为零主线情，提束升内混部管辨理水主平和率核心拌竞争药力，鞠将电夹子银垂行业冬务作坛为零钥售银谈行部端条线韵前台鸦营销弱一项垫重点切工作为积极宁营销蓄推广渐，以嚷多元虫化经击营理做念做寺好各辣项零弊售业御务，导在总醋行各忙部门流通力牺合作非下，库保持店我行孕电子洲银行妄业务班健康般稳健展发展壁。我善行的其电子匆银行工业务垦分工桥具体末如下辆：康零售盐银行议部负胡责制拉定电鼓子银左行业市务相颈关制抛度办锣法和餐流程旧；负芒责银劈行卡疲发卡疗业务井（卡则片设仙计、俘业务绣差错条等）帖；传微统P皱OS廊业务腹（资盾格准挖入、策装机秤、维底护、喇培训咬、档络案管谷理等酷）；冰麦PO翅S业台务（惹资格练准入扎、装到机、窜维护犹、培龙训、币档案稠管理判等）敏；电艺子渠皂道（抢自助在银行依、网例上银侵行、劝窄银行扮、手浓机银涛行、殿短信抵通）酷业务放规划介建设掩、市伪场开妙拓及雾日常圣更新斑维护煎；电河子银率行业你务宣夸传工喷作推娃广和偏管理戴等。脆技术疲保障乔部负订责对侮自助笑设备鸟（A乓TM窄机、树存取形款一恒体机问、自恢助终毒端等竖）安穴装维颂护工鸦作。凶运营研部负切责银翠行卡堂订购钉、自贯助设鸡备交罪易监奥控及卷相关控电子殊银行猛业务居会计偿结算昌工作夏等。木安全滤保卫悟部负帜责自灰助银惧行、跳自助凭设备纪安全情及远欣程监辨控管蚂理以筋及对众新建跌、改捆建自贱助银宵行、书自助均设备急设计输安全栗实施硬的审饥核工窗作等费。狡办公碧室缎、趋零售帽银行逆部喊负责罢做好川电子见银行档产品伟宣传胡工作泊等。俱（一夹）P申OS吨收单榴业务支开展洒情况自我行缠PO粉S叹收单岭业务产于2梁00驼9年怀2月慢底正愧式运震行，泥我行铁的第乏一台差PO述S机谊具于哈20可09储年3述月9晃日总正式焦运行蔽。在座此项州业务税发展赔的初汤期我弟行曾沾遇过纪许多观困难建，业仰务发歇展曾王一时搂陷入践困境肥，例纺如无饿法为茫特约敢商户唤提供摘对账跳单、冰资金田到账戒时间尚慢、劲审批渐流程知过于取漫长短等等稿，制念约了瞒我行祖发展番PO晕S收损单业宋务的患空间义。对音此，蜘我们雪并没建有被蜂困难溉所吓征倒，耕对P野OS疑收单松业务葱各环灵节进础行逐馆一梳恋理并法与省续联社热电子纠银行抛部进盒行了奇专题槐汇报社。在滤省联牺社电冰子银橡行部飞的在艳大力裂指导洋与全滨力帮律助下铁，业稍务发钥展的慰关健疑节点弦逐一德攻破白，使陪我行剧PO私S收判单业艳务顺衔利开握展。饺对P邮OS挖机布荡放我最行始顾终注侄重质疾量与洋效益肯并重快，脚取得振了一醒定的瓦市场赚规模漂。下著面汇系报我萌行P败OS床收单井业务扔几点滥做法恰：各1．萄简化锦、完馆善P昼OS枯收单型业务欣流程妹20彼09次年3怠月初罢，在投省联意社电炭子银腐行部饿的指循导和者协调爸下眼，一椒是我燃行及估时出坐台了戚《芜猫湖扬政子农野村商笨业银赖行P识OS疲业务轰管理讨暂行芽办法费》及樱《芜漂湖扬掩子农搅村商宵业银脂行收怎单业惧务操摘作细劲则》交，对装PO叮S业曾务管密理及尽操作羊明确舟了管木理职晌责与钉操作游规范显，保班障了驻业务失健康川发展剥。二鸡是统度一印首制《灭商户纷信息尸调查耐表》逝、《哀特约素商户睡受理短银联框卡协狠议书汇》等杂表格社，方暗便客掌户经盒理携染带，啊确保乒了申暗报材决料统津一班性宜、完急整阴性画。三洞是我型行及布时申你请了卫中国蚂银联昨业务虚录入照平台怒缩短怀了审遗批时卧间，仇优化寿了报轨批流街程，帐现已瞧实现琴申报搅后倍次拼日为渠商户载将洽PO山S机费安装广到位腰，为王客户概提供表方便嫌快捷聚的服己务，偏提升英同业昌竞争优能力以，取烦得商学户的创好评应。微2．漠明确冠方向街，开酸拓市侧场，常积极稠争取染优质辞商户害将特约斑商户竞的发队展已蛛成为州我市漆各家险金融古机构燃提高滨整体熔形象住、推垫广银哭行卡哭业务匆的重辜要手纤段。件特约勉商户菊的普略及和逢发展另程度蚕，衬已差成为妥金融尝机构活在银谊行卡击市场墨中竞乘争能挤力的鸟体现怠。我亮行全裹面开隶拓市愧场，签重点楼发展钱第一姻类与采第五仿类优粥质商棋户，床提高杯特约教商户率市场日占有芒率，抚同时兽为商值户建拔立完纠善的呼售后狐服务瞎体系屡，这脉也适是P瓶OS铅业务甚发展贫的必佩备条对件。战3．傅完善混PO顶S投饶放流锄程，喝严把之新商陶户入轧网关风我行贸加大鹿对小践批发沫类商困户的吨审查袄准入往力度叔，重裳点审团查批晒发类刊商户柏的经通营背声景、跪营业然场所鼻、经战营范挣围、盛资信这等，付以防快出现凝套现字商户钞。并经且我冲行骡对糟所有支入网搭特约村商户样统一笨由零卷售银险行部超专人朽上门梯安装似、培裙训、便维护要及提竟供全脸天2你4小择时业设务咨乔询服蹄务。沾4．伞建立弹对商浓户定斯期现痰场及子非现坏场检擦查制赵度守我行贞对发弓现的顷可疑旋交易猾商户劲进行置重点亲监控泄，情简节严朴重者筹取消典特约着商户始受理妨银行需卡资滥格。若同时蓬对中称国银翠联后支台风夜险监忙控系语统监宋测出筹的风馅险预熊警商蜜户进订行调馋查，天经调裙查核妹实后堂，给揉予冻撇结帐怎户处叛理，脖同时富列入悦违规吹商户耐黑名绝单。摆5．状加强飞特约对商户灿日常支管理顾，增湿加回惰访次安数筝我行认由各葛营销嘉人员听对已美发展午的特子约商樱户进辞行定筒期和同不定扯期现油场调胞阅P帐OS条小票铁检查卧，认躬真填光写《冷芜湖幸扬子扑农村秒商业谅银行承特约喂商户及日常仓检查荐表》偷备案缴，加上大特扶约商浓户的订回访管次数赛，对朗商户头的经魔营状府况加塌强关久注，件严防扇商户加交易慈风险皱。课6．壤引导掘商户乐刷卡臭、监锄督特就约商译户运厌行状库况拘我行俊零售聋银行形部每湖月核佣查特违约商日户刷易卡消损费量由，根债据与杂特约污商户孩签订辛的《糠特约糠商户涝受理兵银联浮卡协叨议书挽》中硬特别苗约定爱可对患未能佣达到饱我行补最低钞消费亡金额太的商赠户收兵取租榜用P她OS架机服份务费湾（5昌0元龄/月思/台扮），偶以督泽促商脏户使轻用P辜OS币机刷怎卡为概目面的肝，增沈加中晋间业询务收滥入，琴对连蹲续达匆三个班月刷福卡消溉费量悲为零幅或交尤易少幅的商海户将直给予拘收回咽PO摆S机对具的首处理凳。饱（二站）A裹TM甲自助土设备弹及自疮助银烛行（异自助迫服务草区）时建设奉情况述20船08昆年1霜0月淘28秆日陵我行仗第一坑台在逃行式第AT楚M机化正式宴运行特，年20料10碎年7卵月5宾日约我行付第一仇台离袄行式皱AT菜M机殖正式亚运行滤，投批放设猎备占揉营业汉网点傻总数问达6化0%夏。在吹业务诸开展端的初花期，瞒我行源自助亚设备牌采用租了合比作运言营模慕式，桌由于疾我行债的自点助设补备运剧行率音较高替，而趟通过两利润泥分配附后的滤收益斤较少寺，在饿省联活社电映子银石行部漂的指美导和悼帮助弟下，咳我行淋对存踩量投跪放的牺机具锅进行选模拟雹核算闪，现丛我行不存量凳合作茅运营岭型模纱式机恭具稼已部寺分素回购事，对济新增吸的机继具以并自购道的模狭式运竭营。纱例如咱我行而湾里委支行蜜单台觉AT融M糖机交董易量歇较饿大，站其苹占全沟行交援易量绑24避%，史为我歇行A脏TM栽机运裤营树踏立了形良好纯典型殃，2完01估0年砍我行音AT曾M机狮有效岗分流夹了柜葱台业站务量宵达2旧1.尼28焦%德，我豪行认则为大洋力发企展自驾助银瓦行，狼不仅晴能够租提高妇服务弓质量刺、减维轻柜石台业禾务量圾，还最能有挪效提勾高综典合效漆益。摘在此膀谈一泥谈帽自助可银行败（自磁助服素务区朵）建并设两冬点做贡法：画1．钟充分厨调动桶全行孟做好毁自助梦银行安选址椒工作沾根据狸业务钥发展括和同企业竞把争需摔要提姨前做哈好离璃行式情自助俊银行网规划漂选址查工作遭。我辣行将菊计划砌任务枣分解松下达佛网点碍支行只，充英分发相挥支克行地吸缘优困势，短调动愧全行呈力量丝做好怖选址逐工作俭，支轨行将起选址裙情况共上报粗给总毯行零功售银底行部畅，由瞧零售宜银行瑞部及蓬相关艺部门逗进行悲考察临后掀提出端离行三式自协助银拿行布义局计么划齿报总浴行领岭导审费批忍。我穴行拜将捕进一雁步加拢大自翠助银阀行的炭建设遮力度支，重狂点选佛择在嚼商场崖、超垄市、览高校恶、政幅府机秤构、忠商业吓密集顷区、铁高档激写字斧楼、牌大型叮工企乎业办披公区队、大塔专院电校、英医院京等人扔流量直较大舅的场织所布宰放，座提高撤离行熄式自堡助银究行建歌设后斧的营撤运能略力与训创效画水平沸。我详行为垫提升锯自助辆设备负的布禽放效标益，坊加强辩了对莲自助削设备肃的巡惕检维担护和字加钞益等日撒常管诞理工胡作，剩保证蹦自助扭设备尺满足时24疏小时音服务组的要型求，唤切实喊提升宴自助泰设备惜的交鹅易量叫和使免用率凝。浴2．墨加快俯服务崭渠道散建设落，增醉加自芹助设班备投施放弹随着省生活智节奏畏的日笨益加米快，迅在效性率优启先的汤今天垃，如钻何能夺以最酱快的刷速度康办理史所需践的银由行业闻务，辆是客肝户关巴注的聋重点犁，也侵是选猴择银除行的讨关键阅因素抬之一叮。我岔行加挡大自偶助设秤备投瓶入，垦有效飞地满搭足了扑广大构客户初多元旦化、咱现代沸化的降金融健服务悟需求撕。与社柜台桑业务堪相比剥，自笑助银趴行更田具有胡实用艺性、痒安全槽性和低保密惨性，翅更贴希近现锅代人习自助骆理财弯的心电理和捧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