2023年乘务员-普速乘务员考试历年高频考点卷1-附带答案

住在富人区的她（图片大小可自由调整）题型1234567总分得分卷I一.单选题(共10题)1.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。B.法律D.习惯行为2.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示A.感谢B.谢意D.理解正确答案：A3.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意正确答案：D4.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。B.205.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理C.迅速拍发事故速报D.救治后，编制客运记录交车站处理6.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。B.2、3C.4、3正确答案：DC.起、止时间D.有效期间正确答案：A8.风表所指压缩空气的压强是A.真空压强B.大气压强C.绝对压强D.相对压强正确答案：DA.8B.3D.10正确答案：CA.现金事故、票据事故、坏账损失C.现金事故、现金丢失、现金被盗一.单选题(共10题)A.没收处理C.规定处理D.上交处理正确答案：C2.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕正确答案：D3.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。A.减价不符B.优惠不符C.长乘短补D.越席正确答案：D4.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A.1小时内B.2小时内C.立即D.3小时内5.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员A.打扫卫生C.进行帮工、劳动D.进行清扫线路正确答案：C6.旅客将宠物携带上车，应A.予以没收B.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管C.应加倍补收四类包裹运费D.编记录交前方站正确答案：B7.列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.可以有人站立B.无旅客携带品D.保持畅通正确答案：D8.对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见9.旅客列车消防安全管理由()负责。A.客运、车辆部门B.客运人C.车辆部门正确答案：AA.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线B.地方铁路、专用铁路和铁路专用线C.国家铁路、地方铁路D.国家铁路、地方铁路、专用铁路正确答案：A卷III一.单选题(共10题)1.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A.直接B.行为C.服务D.间接正确答案：A2.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车长B.乘警D.列车员正确答案：A3.干粉灭火器维修期限为（）年。A.2B.1C.3D.4正确答案：B4.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。B.儿童C.半价正确答案：B5.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。A.可以B.可以不予C.不得拒绝D.一般不予正确答案：BA.尊重B.照顾C.帮助正确答案：A7.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.清洁C.足够D.符合标准正确答案：C8.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。A.安全B.