服装营销数据惠州学院

内容提要本书从服装零售的兴起与发展、服装消费者购买行为、服装零售店的设立与设计、服装零售店组织、货品流通管理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售资讯管理、服装零售服务质量管理等方面系统介绍了服装零售的一般原理，借鉴了国内外成功的服装零售企业的经营理念，使读者能全面了解服装零售经营的概况，提高服装零售经营管理的能力。本书可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的专业参考丛书。前言改革开放以来，纺织服装行业得到了快速发展，一直扮演着我国出口创汇拳头产业的角色。20世纪90年代，面对世界性的金融动荡，纺织行业的经营面监困境，引发了我国纺织行业战略性结构调整，以服装行业为龙头成为我国纺织行业产业结构升级的重要标志。我国服装工业经过近20多年的快速发发展，已建立了庞大的服装生产体系，服装总产量居世界第一。目前服装买方市场的形成和现代企业制度的建立，使服装行业的市场竞争不仅表现在设计与生产环节上，更重要的是表现在服装营销或贸易环节上。国外服装品牌成功进入，引入了以品牌营销为核心的服装零售营销模式，正冲击着传统的以生产为营销主体的服装营销模式。目前品牌营销的经营理念已成为服装营销模式的主流形式。品牌营销改变了服装产品以批发商为主体的传统销售通路，建立起了以专业服装零售店为主体的、相互联系的、专业化运作的服装零售系统。建立全新的服装零售模式，贴近服装市场与服装消费者，加强服装零售系统的管理与控制，将是服装品牌营销的中心。服装品牌营销的发展必然会形成对服装零售管理高级人才的大量需求，本书正是适应服装人才市场需求的这一变化而编写的。根据服装零售的发展趋势及对人才需求的特点，本书力求理论与实用并重，以培养服装零售管理能力为目标，借鉴并运用最新的服装零售管理的理论与实践成果，可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的参考丛书。本书由惠州学院服装系刘小红、林松涛编著，全书共十章，主要内容包括：服装零售导论、服装零售店的设立、服装零售店的设计、服装零售店组织、服装货品流通管理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售数据管理、服装零售店服务质量管理等，其中服装零售店的设计由林松涛编著，其余各章由刘小红编著。在本书编著的过程中，得到了惠州学院青年科研基金、西纺广东服装学院、香港旭日集团真维斯广东口岸的支持，在此表示感谢！由于服装零售在我国发展很快，在零售实践中，新的经营理念、经营模式不断涌现，但可借鉴的系统的服装零售理论并不多，加之编著者水平有限，不足之处在所难免，望有关从事服装零售理念研究的专家和从事服装零售经营实践的企业家给予指正。编者TOC\o"1-3"\h\z第一章服装零售导论7第一节零售概念及其发展7一、零售的涵义及特点7二、零售的商业价值8井三、性零屿售业启态的诵划分叮8建四、剂零雄售业仆种的框划分劝10箩五、求零判售业袖的发冰展过食程俊10狠六、隔零维售业阅态演阿变理凭论粒12教七、番美脆、日屿零售映业及健我国续零售觉业概帖况闭13健第二森节暗服揭装零姥售概碰况刃14判一、悲服所装零皮售的乱基本歉业态蚂15誉二、葬多惨元化劣的服外装零痒售嚷18应三、化服爽装中愉心与溪零售张商洒18房四、兼服选装零授售业盟的发免展趋蜻势合18破第三馋节血服掩装零原售研感究的传内容堵19傻一、绿零秀售研起究的喂对象废19珠二、骨服葵装零反售研跟究过小程的21纸三、雨零粒售调壮查的馒方法消22获四、准零层售店检调查连的内缴容门23追第二唯章悬服率装消印费者优的购状买行察为六25崖第一离节躁影彻响消祖费者冷购买奖行为棚的因朴素午25魂一、勒购却物环犬境的魂知觉任25肠二、它购伍物经钻验的筐学习搏方式丧26够三、奏消湾费动问机倡26携四、葵购仇买者增态度袋27悠第二鸦节牙服然装消瞎费者乏的划痰分帆28猜一、畏消栗费层计次助28签二、敢家鸡庭生索命周笨期木29蒜三、裹人奇口特兰征解30床四、洲购尼物心指理因茄素似31剖第三英节遣消耀费者爬购买冤决策菌31光一、捷服欠装消暮费者躲购物奇的一番般过急程粮31农二、泳消此费者偷决策鹅类型荣32秒三、雄消字费者箭购买铸地点寇的决傻策伟33减第三句章磁服凯装零德售店妄的设畅立核35参第一批节诵服刊装零吴售店泽的开撕店准受备吊35雷一、夜服兔装零衰售店罪的开开店流色程锣35和二、右零呆售市牲场调贸查侮36螺三、豆市王场定穴位荒36容四、停市乏场定绳位因掠素及槽选择晚37斥五、鞋开籍店计异划板38租第二提节义商甲圈调侨查与恢分析或38钥一、峰商泪圈的酬概念印及其惑影响摩因素槽38抖二、努商秒圈的门划分龙39怕三、异商蚁圈分食析的骄要素就40诞四、既确输定商如圈大火小的颠理论优方法蹄40松五、封商沉圈的副调查野方法刚42惩第三携节需零井售店灶选址泊42脸一、菜商匙店选拥址的逗类型杏及选赵择具42愁二、煎选比址调葱查近44誓三、雕零荣售额晴预测晓45棋四、荣新螺开店现评价却项目根45样第四恼节穿营策业前懂的准火备工鸽作依45段一、馅零贪售店稳装修浇完工队验收货工作徒45喂二、陪进供场准丢备工舒作刘46议三、妨试瞒营业穿推广愉工作炉46扰第四带章繁服制装零待售店胸设计茄48垫第一步节得零聚售店得设计烛概述紧48充一、顾零逆售店低设计觉的涵胞义犹48抽二、哲服训装零电售店湿设计科的目分的们48蹲三、帐服线装店丽的类墓型与降设计走49叠四、柄服疏装店在展示杂设计星的组客成人菊员睛49译五、粮服炼装店芳设计西流程细50障第二测节勺服框装零时售店管的环崇境设降计辛51社一、经空床间设脊计卖51况二、农店毯面设贱计斗52隶三、文店袋内设嫂计座52置四、蔬零券售店核整体辱形象呆设计氏53泼五、久小盾型服姜装零终售店吓空间榴分割弦实例从53趣第三搏节任服泼装零鼓售店派陈列厌设施脊的选优择禁54蹦一、嚷服蛾装零沉售店侄陈列统设施荐选择何应考呜虑的水因素顶54础二、厚吊踢架选压择刷54黎三、倦支回架的度选择鼓56催四、需人甲台和基人体揉模特碑的选妄择妖57殃五、向衣最架、裤壁式翁陈列药柜、毫挂衣参柜的湖选择迅57般六、豆道孔具恶58痰第四三节熊服调装零描售店太货品封陈列诞技巧广58贪一、鼓商已品陈藏列的杜原则勺58绝二、向色推彩原券理与荡服装响分类续陈列炭58捕三、乌号基型系晶列规候格的拨分类难陈列萌59宾四、柜服拼装类企别的堵分类鸽陈列绝60诞五、滴陈那列构缩成设吼计刻60贼第五鸟节眼服描装零泥售店辫的光秤环境临设计皇62渗一、塘灯隙具的谱选择温62谅二、挠光遍环境纷中的同照明月设计肾方法肯62田三、务零吸售店熔的灯掏光分杯类伯63弄第五宅章尖服劫装零卸售店栋组织妈64腰第一踢节临服欧装零乞售店肤组织狸结构笼64纵一、哥组辱织结顶构图望64戒二、焰小雕型专匆业服矮装店喊组织买结构分65炉三、子小型圆百货浊店组显织结陆构言65脊四、当大绑型百甜货店倍组织荡结构迫66铲五、薯连便锁店际组织续结构宜66雁六、骄组轰织结帜构的桌变化和66拨第二持节籍服明装零自售店权直线圆职位悦的职籍责内68弟一、急零孩售业茫务口粘岸经畏理截68泻二、舟地尤区经跳理雪69愉三、刑店巾长的鸭基本荷工作水职责逼69河四、糖店牌员的薪基本耳工作慢职责理69曲第三妈节既店选员管隙理做70逮一、蛮员缓工招禾聘阶70宰二、纹店塘员培任训庭71炼三、艺员躬工的技工作途评价健与激洒励省72待第六棕章肥装婶货品伐流通否管理乓73戒第一型节喷服虫装采盼购蝇73池一、票服技装采王购的痛形式招73澡二、蝴采钩购流谦程窑74尽三、挎采流购计状划牧75篇第二备节篇货释品入令库工迅作具77湖一、拥货刊品验盛收方封式霞77当二、故货盟品验允收流弓程凶77免三、帮货怨品入怪库检晃查匙77尼四、狗入庄库货冷品的调整理授78围第三透节辅货横品配母送与象盘点示工作再78圾一、籍货搁品配日送工赖作竭78秋二、弊货熊品盘赵点工丸作线79费三、悄库捷存管漏理应顾注意章的问狡题腊80膏第四翅节分存智货计掉量与船控制床80末一、貌售汉价法何80违二、进进何价法咐81驴三、饼存站货控蚕制愉82煤第七秃章板存芽货定屑价窝85末第一仍节含确庆定零存售价坡格的倘方法沃85领一、报定妄价目坛标毅85蜂二、急影嫁响定朵价的讲因素沿86煤三、张定透价方求法给87贼第二唱节欧定舟价策译略犬89忌一、吗毛险利率欧政策俩89规二、量价惕格空劈间策裹略玩89蔑三、事心涨理定籍价策坚略那90柏四、银促替销定谅价策考略写91讨五、参折抹扣定屑价策案略梦91梨六、咏其具他定桶价策闪略罪91熔第八连章路服它装零恐售店屑促销游93阿第一侦节仁服呆务促由销维93仁一、块零以售服爸务的接含义坚93脏二、贱店勤员的傻行为椒规范窝93倡三、菠店龄员服楼务技泉巧耀94冤四、循语闷言应罪用寒97凭第二横节痛P驾OP园广告于促销杰97仇一、贷P询OP守广告门的含译义及躬种类巷97白二、筛零撞售店疑的广疫告组环织哄98科三、妇P舰OP昏广告腹在零右售店望中的罩应用昨98磨第三队节爪营女业推询广马99驴一、懒营英业推想广的油含义急、特湖点及门类型牺99愚二、贤营咐业推叛广应同考虑涝的因侄素拾99队三、谎营萝业推凯广形美式足10摆0激第九荡章卷服博装零警售数赌据管居理然10鞠2孤第一煤节劣零严售数河据与经资讯外管理逃系统晨10秋2袍一、而零陪售数界据的旋含义亮10翁2体二、磁数秘据分派析与喊运用仿10神3赢三、炼资垮讯系真统总10搂4搏四、舒资消讯流冤程分需析仇10窃4宫五、耳零近售店殃可比命资讯女的设挪计持10我5歼第二壳节坡P冤OS渗系统转10足6腔一、殿P抱OS男系统棍的类嗓型挥10润6鲁二、甘收桌款机样的一锦般功缠能秘10雁7年三、落自犁动读礼入设波备这10摸7菌四、杨P弃OS杠系统厌应用浴10因8牛第三搅节坑财近务管帽理系拖统宾10幕9采一、柔财越务管芳理系徒统的洞类型鲜10贼9养二、孕财蔑务管肥理系粮统的阀核算庆功能慧10恨9犯三、翅财徐务管瓜理系孕统的过报表馅功能评11跨0答四、匀资隙金回英收与椅安全络控制足11祸2汽第四套节免服翅装零肢售数陡据分们析及哲应用咽11娱2箩一、胁服库装零纪售数液据特削性定喷义崖11汇2循二、纸零夕售数协据在少服装缝设计愤中的矩运用嫁11仍4垃三、驼零觉售数经据在甜销售甲管理盼中的苦应用租11屠4俘四、判零改售数嗓据在姿营销锁决策闻中的鹊运用此11缠5询第十认章袖服旁装零关售店嫁的服乞务质弊量管翠理律11国7随第一移节还服搂务质陷量管渡理体巷系床11侧7勿一、滚服女务质末量循属环读11纸7谈二、岗服面装零稍售店脸服务善质量竹管理股体系牙11遵8楚三、派服谨装零迫售店盟服务辈质量炸保证旨体系砍11注9滩四、蛾推悦行菌IS守O类90根00离的一深般步厌骤控12油1档第二藏节鸦零料售店夏服务溜水平况的调秤查与攻评价勤12讨1咬一、延服皆务水暂平调疤查与苍评价宫的目揉的凯12大1健二、她服时务水饺平调唐查项漠目的序设计凉12升1齐三、纽服青务水易平调剑查的辈组织逐12搂4采四、芝服汁务水隶平调享查数催据分玩析昨12毙4君服装介零售感导论觉在商邪品化持的社告会里巧，零眉售与涨每个虎人都模息息犬相关估。在狭日常漏生活肿中，负人们余的日专常生煮活用恒品几拳乎都叨是通萍过零繁售渠坡道获谊得的蹦。在识经济竖领域茧中，隔零售勒也扮拥演着惯重要期的角差色，雹零售浸作为漠一种筒重要齿的商恭业活阁动，俯通过饥其星碌罗棋低布的妇零售羽网络行，将航企业疮的产爬品转如化为痒人们摇接受未的商亿品。印零售先成为罩生产滩者与豆消费照者联洲结的朽纽带耳，一援方面迈将消栗费者或相似触需求穿及差岂异化族需求爬信息谱传递随给生嚷产者居，指脾导生睬产者奸开发啦或生坡产适乳销对焦路的甚产品养；另暮一方加面，运将不退同生赴产者膝的产付品信嘱息及牵实体欣产品外组织完起来另，传右递给券消费睬者，醉满足粱消费阳者的烦各种兵需要揪。在庆零售均业发阅展过毙程中强，零覆售的那这一刺基本慕功能芽没变宜，但鹊实现拒零售燥功能扰的方强式却垫在不斩断地肿创新脊，使银零售端的社赤会效扒用及询商业悠价值许不断滔提升调。著零售跪概念燃及其叶发展形零售殿的涵检义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