营销：人人都需要的一门课

营销：人人都需要的一门课读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图营销课营销美国人人企业衣服商店顾客营销企业第章中心竞争力乔布斯中国导向尺寸屏本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要说到营销，很多人都会不以为然，甚至会觉得档次低。在过去很长的一段时间里，中国企业对营销存在很大的误解。很多企业把营销误认为就是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，或者认为营销是忽悠顾客。这些认识无疑是非常低层次和目光短浅的。然而，在美国留学和工作的8年里，我看到美国优秀企业的营销并非如此。例如，消费者如果不满意梅西（Macy’s）百货商店里的一件衣服，可以3个月内无理由退货；如果不满意好市多（Costco）仓储式超市里的一个西瓜，竟然也可以用“不甜”这样的理由退货……读书笔记读书笔记作者拼了老命用大公司的案例来证明自己推崇的理论，其实吧。这是看的第一本营销方面的书籍，其实不止企业需要营销，作为企业中的个体也要营销自己，打造专属自己的核心竞争力。主要就是讲要做以顾客为中心的营销，要提供价值，要让顾客满意，最后让顾客忠诚。不是很严谨，案例很多都说不通，干货不多，what和why讲的多，how一笔带过。非常实用的营销书，就像同学说的属于通经络的，听完郑老师的营销课再回看一遍，果然有温故而知新的快感！。营销的本质是吸引顾客和保留顾客，而不是推销，一个企业赖以生存的原动力是客户，而真正的营销是以客户为中心，切实的为顾客着想，创新和营销是每个企业有且仅有的两个基本职能。诸多如苹果、柯达、Costco、福特汽车、黑莓、王老吉等典型案例的剖析让郑老师所传授的营销学理念潜移默化植入到自己的脑海中，更对这些大公司在崛起、衰落、发展等的各个重要节点中营销所起的作用有了更为清晰的梳理和认知。精彩摘录精彩摘录“营销的本质是吸引顾客和保留顾客。”顾客的需要是永恒的，而产品（欲望）总是会被升级换代的。任何一种新产品，只要能够更好地满足顾客的需要，那么它都是有前途的。而旧的产品，不管曾经多么成功、多么辉煌，都有可能被新产品所替代。好市多成功的主要秘密其实很简单，就在于三个关键词：1）优质；2）低价；3）高顾客满意度。真正高水平的营销，是以顾客为中心，洞察消费者的心理和行为，并通过科学的方法来进行。营销就是在满足顾客需要的同时创造利润。“因为企业的目的是创造顾客……所以营销和创新是任何企业都有且仅有的两个基本职能。”在以顾客为导向的营销实践当中，企业需要做到三个关键点：第一，企业要为顾客创造价值；第二，企业要为顾客提供满意；第三，企业要为顾客创造忠诚（长期关系）。只有与市场营销相结合的创新才有意义。任何创新，只有顾客愿意接受和买单，才有意义。如果不是顾客需要的创新，反而有可能将企业拖入泥潭。营销聚焦于顾客，是企业的基础活动。目录分析什么是营销营销如何让推销变得多余从好市多的成功秘密看营销的本质第1章营销的本质营销短视症营销满足顾客需要第1章营销的本质企业最基本的两个职能营销和创新，哪个更重要营销是企业最核心的竞争力，没有之一营销是企业的核心理念第2章什么是企业最核心的竞争力顾客真的不知道他们想要什么吗乔布斯之误二：拒绝推出小尺寸iPad乔布斯之误一：Mac电脑错失市场第3章以顾客为中心的营销倾听顾客声音的力量究竟有多大乔布斯之误三：大屏iPhone迟到的代价第3章以顾客为中心的营销生产导向产品导向销售导向顾客导向社会营销导向12345第3章以顾客为中心的营销价值营销创造顾客忠诚创造顾客满意第5章营销如何做到以顾客为中心中国企业竞争力究竟如何中国企业需要什么