创新思维与问题解决演示文稿

创新思维与问题解决演示文稿当前第1页\共有71页\编于星期四\20点优选创新思维与问题解决当前第2页\共有71页\编于星期四\20点

目

的提

高

创

造

性和

逻

辑

性

思

维

技

巧

以

促

进

业

务

发

展当前第3页\共有71页\编于星期四\20点一.创新的意义与特征当前第4页\共有71页\编于星期四\20点创造力与智力的关系创造力是可以通过后天训练得以提高创造力与智力无绝对相关性创造力与年龄的关系当前第5页\共有71页\编于星期四\20点

人力资源战略实施的经典模型

—沃尔里奇战略(思想)(组织)流程人员(个人)实施(行动)当前第6页\共有71页\编于星期四\20点创造与创新产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHPAPPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDELL,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍Panasonic当前第7页\共有71页\编于星期四\20点成功的创新企业典范一个创新企业的最高境界是什么？当前第8页\共有71页\编于星期四\20点创新管理公司的历史与文化创新突破口创新层面全球子公司创新类型人员创新创新企业家技术创新跨部门关系3M公司创新之轮当前第9页\共有71页\编于星期四\20点二.固有思维方式当前第10页\共有71页\编于星期四\20点我

们

的

思维方式所产

生的问

题，是不能用

同

样

的

思

维

方

式

解

决

的。－－爱因斯坦当前第11页\共有71页\编于星期四\20点什么对我们的思考方式产生影响?固

有

思

维

方

式

思

维

图当前第12页\共有71页\编于星期四\20点常见定势思维决策趋同现象

竞相建造综合性大商厦

雷同而无新意的促销手段一哄而上的网站

家家都搞多元化经营当前第13页\共有71页\编于星期四\20点

什么塑造了我们的固有思维？过去的经验我们的注意力的导向参照物当前第14页\共有71页\编于星期四\20点当前第15页\共有71页\编于星期四\20点1.过

去

的

经

验例

子：

在公众场合上台演讲当前第16页\共有71页\编于星期四\20点2.我们注意力的导向当前第17页\共有71页\编于星期四\20点无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！

3.参

照

物当前第18页\共有71页\编于星期四\20点

你

最

多

可

以

看

到

多

少

个正方

形？每

看

到

一

个

你

可

以

得1美

金练习：当前第19页\共有71页\编于星期四\20点我们在和谁竞争？当前第20页\共有71页\编于星期四\20点31固有思维：过去的经验我们注意力的导向参照物

什么对我们的思考方式产生影响？当前第21页\共有71页\编于星期四\20点开发和善用大脑当前第22页\共有71页\编于星期四\20点左脑和右脑的功能分工左脑右脑语言声音逻辑运算列表节奏图像颜色整体把握直觉当前第23页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第24页\共有71页\编于星期四\20点三.右脑发散思维当前第25页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第26页\共有71页\编于星期四\20点1.WHY－WHY分析法列出可能原因跟踪关键项追问深层原因当前第27页\共有71页\编于星期四\20点2.金字塔分析法如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidalstructure），反之，是不具备这一结构。每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。当前第28页\共有71页\编于星期四\20点3.鱼骨图分析法

问

题

人

员

材

料

设

备

环

境当前第29页\共有71页\编于星期四\20点分析练习：请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率增加”原因，尝试解决问题当前第30页\共有71页\编于星期四\20点

4.奖惩分析法－－－－奖励因子惩罚因子当前第31页\共有71页\编于星期四\20点12四.左脑集中思维当前第32页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第33页\共有71页\编于星期四\20点

集

中

在

主

要

原

因

上讨论看法时,我们会用到:多次投票把一大堆观点减少至少数/最佳的几个+/-/? 减少为最好的几个讨论数据时,我们会用到:帕雷托图

80/20原则矩形图

列表显示连续数据当前第34页\共有71页\编于星期四\20点1.多次投票法假设有N1

个选择项每

个

团

队

成

员

可

以

投（N1/2）票

选

出

其

认

可

的

方

案。

得出第一轮胜出的方案N2。每

位

团

队

成

员

可再投（N2/2）票。得

票

最

高

的N3

方

案

胜

出当前第35页\共有71页\编于星期四\20点2.+/-/？法

在经筛选的方案(10-12个)最后决定

每

个

成

员

都

有

每

个

方

案

的

价

值得

票

最

多

的

方

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胜

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最

喜

欢

的

最

不

喜

欢

的

不

肯

定

的，

有

趣

的

看

法当前第36页\共有71页\编于星期四\20点

五.重述问题

回到你的难题并再提出两个问题!!当前第37页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第38页\共有71页\编于星期四\20点重

述

的

概

念

回

到

你的难题并再提

出

两

个

问

题问题1:我

真

的

在

做

正

确

的

题

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-

使

它

更

广

义？(问

题

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义？(你

已

经

精

确

定

位)不

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陷

入

解

决

可

能

是

不

正

确

的

问

题

当

中当前第39页\共有71页\编于星期四\20点我的方向对吗？天然气的安全运矿石的铁路客户对软件的操作复杂性的投诉当前第40页\共有71页\编于星期四\20点解决问题的目标终极目标中间目标当前第41页\共有71页\编于星期四\20点重

述

的

概

念

回

到

你

的

问

题

并

提

出

两

个

问

题问题2:我

怎

样

以

更

有

效

的

方

式

来

描

述？

-以

问

题

形

式

组

织(如

何

能)

-简

洁，

用

一

句

话

描

述

-具

体

化(使

用

数

字)

如何正确地进行问题描述

当前第42页\共有71页\编于星期四\20点12六.右脑创新思维当前第43页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第44页\共有71页\编于星期四\20点最

终

解

决

问

题

的

方

法

是

理

性

的，

但

探

索

的

过

程

则

不

是。创造性 可行性优点 缺点当前第45页\共有71页\编于星期四\20点找到一个想法的优点：让收件人支付邮资随机提拔员工，而不进行评估把中学的课程放在小学工作开始时就发放足额奖金要赚越来越少的钱，而不是越来越多当前第46页\共有71页\编于星期四\20点

我

们

每

个

人

的

内

在

都

有

一

个

艺

术

家

和

法

官。

在

艺

术

家

有

机

会

做

他

的

工

作

的

时

候，

不

要

让

法

官

进

来。

毕

加

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要

一

下

子

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采

取

最

显

而

易

见

的

解

决

方

法，

让

我

们

的

创

造

力

来

做

这

一

工

作当前第47页\共有71页\编于星期四\20点目前世界上创新思维的顶级工具头脑风暴法(Brainstorm)—阿里斯.奥思本水平思维法(LateralThinking)—爱德华.德.波诺思维导图法(MindMap)—托尼.巴赞借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等当前第48页\共有71页\编于星期四\20点1.借鉴创意法要领：全新体验开放心态内化vs照搬当前第49页\共有71页\编于星期四\20点Marlboro当前第50页\共有71页\编于星期四\20点Times

时

代Worlds(Animal,Vegetal,...)

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物)IFYOUHAVETOSOLVEIT;SOMEBODYELSEPROBABLYHADTOO!

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这

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能

其

他

人

也

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们Industries

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国

家LOOKATOTHER:看

看

其

他：当前第51页\共有71页\编于星期四\20点2.头脑风暴法确定创新主题选定主持人轮流发言不能重复，可以引申不能评价，保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）当前第52页\共有71页\编于星期四\20点头脑风暴法的激活方式：移作他用移植修改放大缩小替换重新安排颠倒组合手机的用途/功能拓展当前第53页\共有71页\编于星期四\20点40目

的

在

于

确

定

信用卡

可

以

被

用

来

做

多

少

种

事

情用

一

分

钟

写

下

所

有

的

可

能

用

一

分

钟

写

下

所

有

的

不

可

能

确

立

不

可

能

的

事

情

并

挑

战

自

己，寻

找

方

法

去

实

现

这

些

不

可

能。头脑风暴的进化(一)练习:

信用卡的功能当前第54页\共有71页\编于星期四\20点头脑风暴进化(二)

问

题：

如何保证办公大楼的安全ROUNDIDEA1IDEA2IDEA3IDEA4ABCDEF1min1min1min1min1min当前第55页\共有71页\编于星期四\20点头脑风暴进化(三)

名义群体法

同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤：1、领导给出成员需要解决的问题；2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论，一张纸条上只写一个意见；3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；当前第56页\共有71页\编于星期四\20点“纵向思维是在挖深同一个洞，水平思维是在试着在别处挖洞。”

——爱德华·德·波诺

3.水平思维法当前第57页\共有71页\编于星期四\20点水平思维与纵向思维的比较水平思维纵向思维来源于改变、移动来源于稳定一个想法会引导什么一个想法从何产生寻找问题寻找答案“咱们来看看有没有其他看事情的方法，换个角度来思考一下”“这是事情最好、最正确的方法”当前第58页\共有71页\编于星期四\20点水平思维工具之一

其他选择ALTERNATIVE当前第59页\共有71页\编于星期四\20点目标起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6当前第60页\共有71页\编于星期四\20点用其他选择法思考

“如何鼓励员工在工作中不断创新”案例练习：当前第61页\共有71页\编于星期四\20点七.左脑逻辑

思

维当前第62页\共有71页\编于星期四\20点全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题当前第63页\共有71页\编于星期四\20点1.双因素法要领：选取联系因子实事求是适合集体决策当前第64页\共有71页\编于星期四\20点项目客户销售能力成本因素总分1、分销模式2、终端模式3、自建品牌店4、加盟店……双因素决策法在市场决策中的例子当前第65页\共有71页\编于星期四\20点2.价值观权重评估法选择项利润\成本\价格\形象\方便\质量\安全

方案1方案2方案3…………价值观因素:问题：_____________当前第66页\共有71页\编于星期四\20点3.评估矩阵法要领：列出要素比较见高低相信直觉当前第67页\共有71页\编于星期四\20点1.2.3.4.5.第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列结论…问题：

ABCDEFGHI12----------------1323------------