企业年度工作总结锦集七篇

第页共页企业年度工作总结锦集七篇企业年度工作总结锦集七篇企业年度工作总结篇1一季度以来，严格按照上级部门的指示精神，为加强平安管理，专门成立了平安领导小组，和平安检查小组后，在平安现场管理上，严格按照《平安隐患排查制度》对井下平安消费系统和各作业地点所存在的平安隐患进展排查并按要求进展整改，为促进平安管理起到了较好的效果。一、加强作业人员平安知识培训，进步做作业人员平安消费技能今年以来，我矿以来，每月上旬由矿长主持分三班提早一个小时进展岗位技能及平安知识培训，对新作业地点的作业规程都组织了贯彻学习，对每次的上级会议精神都及时地进展贯彻传达，对进步做作业人员的平安消费意识，对进步防灾搞灾技能起到了明显的效果。二、完善管理机制，制订平安隐患排查制度，明确平安隐患排查责任和整改责任，解决现场消费中的实际问题，来促进平安消费：矿平安管理领导小组成员在管理好日常平安工作的同时，在原每旬对有可能导致重大事故的作业地点进展一次分析^p排查的根底上，平安隐患排查机构成员还将和消费班长、消费组长纳入平安隐患排查机构，实行群治群防，在现场管理上更进一步加强了管理。三、建立健全了平安隐患排查机制，标准运行平安隐患排查制度，平安隐患排查及运行情况主要有以下几个方面。1、以矿专门成立的平安领导小组为核心，机构成员由矿级领导成员及值班长组成，实行全方位的平安管理组织体系。2、搞好平安隐患排查登记及整改台帐，并对已整改的隐患及时消号，明确责任人，自查隐患和上级检查隐患进展分类，做到有据可查，并为平安信息管理的分类和整改情况管理提供了综合性的根据，更有利于制订下一步的平安隐患排查措施，防范类似隐患的出现。特别是对暂不能进展整改平安隐患和重大平安隐患可以起到跟踪、催促管理的效果，更利于责任的落实，进步了平安隐患的整改速度和效率。3、平安自查对隐患的排查，每天都必须有矿级领导的带班人员深化消费作业地点，逐地点进展排查，及时发现和排查出平安隐患，消除平安隐患，防止出现平安隐患排查的空档，防止事故的发生起到了主动预防平安事故发生的作用。4、日常排查出的平安隐患，“一通三防”为主，而在“一通三防”类主要是通风和瓦斯管理隐患，在日常及时排查出的隐患如，临时停风的地点及时打好栅栏，停工地点的密闭及时打好，工作面上隅角出现瓦斯超限现象的及时处理，防突工作面的现场管理等。5、建立班平安隐患排查整改登记台帐，对当班所查出的平安隐患如当班危及平安的立即停顿作业，按要求进展汇报并进展处理，如当班未处理完的即进展交接班，并制订措施、明确责任限期整改好，对重大平安隐患，或暂不能整改的列入整改方案，限期整改。6、坚持平安隐患排查会议制度，定期召开平安办公会议，平安管理小组成员对暂不能立即整改和作业地点排查出的重大平安隐患，分“一通三防”顶板、机运和其它事故的等进展分类，对作业地点存在的重大平安隐患实行优先、集中并确立分管领导负责进展催促落实整改，对暂不能整改的隐患明确责任，落实资金、制订防范和监视措施，限期整改。四、平安隐患的排查整改的落实，确保平安消费1、“一通三防”的隐患排查和整改情况：全矿今年来共整改自查平安消费隐患100多条，整改上级检查隐患53条，其中排出重大隐患5条，都及时地进展了整改，整改的主要隐患有，通风系统的及时调整，通风设施的漏风大，部分通风的管理方面，备用发电机的大修，确立了专人负责栅栏密闭的管理。特别是防突方面：虽然经屡次突出危险性预测为无突出危险，但仍坚持对1171上煤柱风、机两巷，1173风、机两巷沿老巷掘的情况下也进展了屡次预测，为防止瓦斯事故的发生加大了平安系数。2、顶板管理方面：由平安检查小组成员实行班班监控的措施，排查出的平安隐患最多，但大部分都可在本班可进展整改，不能立即整改的也可进展交接班，或现场交下班处理，在1171采煤工作面过压力集中区，一段时间出现煤壁滑帮严重隐患时的及时加固，工作面大面积来压时人员的及时撤退，1171上工作面初次放顶来压时，通过监控员及时反映瓦斯监控系统数据突然升高，及时撤出了当班作业人员，为及时排除冒顶事故的发生起到了主动预防的作用。此类隐患整改率为100%。3、机电运输方面：主要排查出的井下专用线路的整改、标准了机电设备的挂牌和上架管理，备用设备和发电机的检修保持完好等，解决了长期以来供电跳闸频繁和停电不能保证抽风机正常工作的隐患，在提升系统的钢丝绳子检查和更换制度的执行，行人规定，和防跑车装置方面的隐患，也都及时得到了整改。五、其它方面隐患的排和整改1、火工产品和放炮管理方面：管理责任、库存的隐患，火药领退、现场的使用管理制度的补充落实，为防止火工产品和放炮类事故的发生起到了积极预防的作用。2、在防水方面：排查出的1171上工作面出现浸水，及时施行了探放水措施，探明了老巷的位置和间隔，保障了平安煤柱规定的间隔，消除了水害事故隐患。六、列入治理方案的重大隐患〔1〕假如1173机巷在进入原始煤体后，如预测为具有煤与瓦斯突出危险性，将严格按“四位一体的防突措施进展管理，并同时完善73工作面的瓦斯投放系统。〔2〕监控系统有时出现瓦斯监控探头数据不准，且一个不准，影响一组探头数据不准确的情况。对所有探头进展一次送检，保障以准确的监控数据指导消费。我矿今年以来，以自查自纠隐患的整改，和及时整改上级领导检查所查出隐患为重点，坚持查出隐患不整改不消费的原那么，一季度在平安工作上获得了一定成效，但是，在平安隐患整改的平安管理上还存在；一线管理人员普遍重消费轻平安的隐患，平安员对所有工作地点不进展全面排查的隐患；在职工平安知识较为缺乏；工作技能培训方面还存在较大的差距，特别是特殊工种的持证和年龄方面也存不利于平安管理的问题，不利于企业平安稳定的开展，总之，在平安管理方面虽然主动地做了一些工作，但要继续打好“百日平安隐患治理”这一仗，还必须继续稳固成绩，客观地找出差距，针对下一步平安消费的需要，我矿将分期初步加大力度，坚持自查隐患的及时治理整改，来保证和实现全年的平安消费。企业年度工作总结篇220xx年在紧张和繁忙中过去了，回忆过去，展望将来，我的心情难以平静。在这困难的一年里，公司的管理发生重大变化，消费经营遇到了前所未有的困难，公司领导班子带着全体员工，团结一致，克制困难，完成了年初公司下达的消费经营任务和企业管理目的，保持了职工队伍的根本稳定。今年我作为公司行政部副经理，主要分管企业文化，负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作，今年是我从____复员到地方的第一年，也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来，我克制重重困难，加强学习，实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作情况总结如下：一、培育先进企业文化，增强员工的凝聚力。1、企业精神是企业文化的核心，企业文化建立需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“齐心协力、坚持到底、开展日升、信心决心”是我们公司的企业精神，为了把此精神深化到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目的去前进，年初，我就定了目的，通过一年的努力，根本完成了今年企业文化工作的第一步，完成了年初的目的。利用淡季组织公司全体员工军训为进步公司全体员工的凝聚力、战斗力和向心力，大张旗鼓的宣传公司的企业文化工作，利用淡季时间对全体员工进展为期4天的军训时值暑天高温，温度高达37。为节约开支，军训活动的教官由我和潘理帅担任，没有邀请____军人。嗓子哑了，买点消炎药，中暑了，休息一下，喝点绿豆汤，保证了军训的成功开展。通过军训，公司员工们进步了团结意识，加强了团体合作的精神思想，为公司进步企业管理打下了一个好的根底。2、开展“团结就是成功”为主题的演讲比赛为了把团结的力量这一精神贯彻到每一个员工的头脑里，今年4月28日，公司组织了日升第一届演讲比赛。企业目前文化底子薄，能写能讲的员工比拟少，为了让这次演讲比赛圆满成功。我整整一个月没回家，每天帮他们写演讲稿，修改演讲稿。最终，演讲比赛以圆满成功落下帷幕。组织大型联欢晚会中秋节，思家念乡是几率大大进步，为了让全体员工安心工作，提升全体员工以厂为家的观念，愉快地度过一个欢乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担任总筹划，由我编写的小品剧本《妈妈》《说句心里话》，得到了公司领导的一致好评。为公司企业文化工作提升了台阶，进步了我公司的企业文化工作。织文字工作培训班公司文化底子薄，员工文化素质不高，造成了企业内部刊《日升人》的报纸质量偏低。在公司领导的关心支持下，开展了写作培训班，共吸收学员20名，由我担任培训班教员。通过为期16个课时的培训，公司基层的文字写作人数大大增加。进步了内部刊的质量，创始了企业内部人才培训的先河。公司企业文化工作自我负责以来，还开展了周末烧烤，爬山等活动，为办公室人员放松心情找了好方法。利用淡季，每周播放一场电影，活泼了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，到达培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。今年年初工会建议广阔员工，向李成秀家庭被骗伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份爱心。二、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境1、加强迫度建立。今年行政部部进一步完善了企业管理制度，并进展全体员工培训，把公司的管理目的和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查，对外来人员携带物品进展排查，不让公司物品流出公司大门。专门出台了企业保卫工作施行细那么，对公司保卫工作进展了细化管理。3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多，成份复杂的特点，我及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育及时制止多起员工酗酒滋事的事件。为公司的平安提供了保障。三、加强员工联络，打造团结和谐的企业气氛。1、亲密联络员工，做好新形势下员工的思想政治工作，时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、开展好员工的根本利益。经常与员工谈心、沟通，理解员工的实际困难，为员工特别是困难员工服好务。2、增强班子团结，维护班子团结，营造一种和谐共事的气氛。因为我认为，团结出凝聚力，团结出消费力，和谐成就伟业，所以，增强团结是加强领导班子建立、建立和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，积极开展思想交流;多尽职、不争权，增强集体领导观念;多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的友情;多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样，才是重了同事之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气，共同致力于干事业、谋开展，建立和谐企业的气氛。四、存在的'缺乏和缺点。今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。1、工作方式方法不对头，一年来深化车间的时间不多，工作当中存在的问题没有及时予以解决;2、心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不认真的现象;3、工作抓的不够细致，不够深化，听取员工的意见也不够全面;4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司和职工的利益，不谋____，不欺上瞒下。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的管理干部。五、明年的开展思路。过去的一年，是我们公司全面进步的一年，开展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作，我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下：继续在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如：每周一场电影，每月一场比赛等。继续开展演讲比赛，进步企业文化台阶，为企业人才的才能提供一个平台和空间。加强企业管理，继续完善企业的各项规章制度，实行人性化关系。企业年度工作总结篇3转眼间，紧张、充实的20xx将过去。在这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深沉的友谊，同时在理论中磨练了工作才能，使我的业务才能和技术程度又有了很大的进步，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为学校水电队的一名工人，我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中彷徨。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：一、工作态度，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，慎重，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚决信念。不断加强学习，结实树立共产远大理想，坚决走中国特色社会道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的根本道路和根本纲领而努力奋斗，不断加强业务学习。二、消费工作方面1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定，进步水电业务程度，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处分尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在平安隐患水电设施进展更换改造。本年度主要完成了如下工作：1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，可以做到事事认真负责。2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改良任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，保护工具。3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。4、注意平安按有关操作程序工作。5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。7、在日常工作中可以严格要求自己，遵守单位各项规章制度。8、完成领导安排的其他工作事宜。回忆一年来的工作，虽然获得了较好的成绩，但也有缺乏的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。企业年度工作总结篇4xxxx年，在集团及公司的领导下;坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕着年初确定的“重基层，抓头管理;强监管，抓过程控制;落实责任，抓完善机制”的平安消费工作思路，以贯彻落实国务院《关于进一步加强平安消费工作的决定》、《建立工程平安消费管理条例》、《平安消费答应证条例》为重点，强化施工企业的平安消费主体责任，强化各类人员的平安消费责任。通过加强公司所属工程建筑平安消费监视管理，广泛开展平安消费大检查，深化平安消费专项整治，加大事故隐患整改力度，强化平安消费教育培训力度等工作，公司建筑平安消费形势总体较稳定。现将我区建立平安消费工作情况作一简要汇报：一、建筑施工事故根本情况今年1-6月，公司发生二起事故:一起宜良“4.04”火灾事故,另一起重伤事故(事故类别主要是高处坠落)。二、做的主要工作(一)、加强组织领导，完善工作机制。1、认真落实自治区人民政府《关于进一步加强平安消费工作的决定》(新政发[xx年]12号)中一把手“一岗双责”的有关规定。从xxxx年起，自治区建立系统平安消费委员会的地、州、市委员，一律换成各地、州、市建立局局长(主任)。并进一步明确了各地、州、市建立部门的主要负责人是本地区建立行业平安消费工作的第一责任人;对平安消费工作负全面责任，其他负责人对分管业务内的平安消费工作负直接领导责任。实在把建立工程平安消费工作列入重要议事日程，理清本地区平安消费工作的思路，明确职责，落实责任，找准打破口，采取有效措施，解决突出问题，坚决遏制重特大事故的发生，确保本地区平安消费稳定，抓好各项平安消费工作。2、按照每季至少召开一次平安消费委员会会议的要求，于今年3月初和7月初，组织召开了由建立系统平安消费委员会主任(厅长)主持的平安消费委员会会议。会上，分析^p通报了xx年建筑施工和市政公用事业平安消费情况;讨论了xxxx年建立工程平安消费工作的思路;传达了建立部召开的“各地区建立部门平安消费委员会办公室主任会议”和“全国建筑平安消费联络员第四次会议精神”。就我区建立系统平安消费中存在的主要问题进展了认真研究和讨论，提出了一些改良和加强平安消费工作的建议，通报分析^p了xx年年建筑施工及市政公用事业平安消费情况;听取了七个地、州、市建立行政主管部门“关于高处坠落等专项整治工作落实情况”的汇报;讨论修改了平安消费管理委员会工作规那么;并要求各地健全各级平安消费委员会;研究部署了xx年年下半年建筑施工及市政公用事业平安消费管理的重点工作。3、根据建立部平安消费工作的思路、三位一体的工作架构和统分结合的管理体制，建立厅又组建了建立厅平安生产委员会，下设平安消费委员会办公室，归口和牵头我厅平安消费工作。统一协调平安消费、在役工程全寿命质量平安、城市根底设施运营平安、抵御地震等自然灾害四个方面的平安工作，负责落实到有关处室，建立起各司其职，各负其责的工作机制，强化了平安消费委员会办公室对平安消费工作的综合监视管理和指导协调职能。4、组织各地建立行政主管部门及平安监视机构认真学习有关平安消费的法律法规，以观念转变为先导，实现管理方式的创新。由经历型管理向技术型、专业化管理转变。从事后查处的被动型管理向事前预防的主动型管理转变。平安消费监视工作的重点应放在重特大事故隐患、重大危险的预防控制、治理和整改上，防患于未然。(二)、依法施行行政答应，强化动态管理。为贯彻落实国务院《平安消费答应证条例》(国务院第397号)和建立部《建筑施工企业平安消费答应证管理规定》(建立部令第128号)规定，作了以下方面的工作：1、各地严把建筑市场准入关。在组织招投标时，严格审查平安消费答应证。坚决将不具备根本平安消费条件的企业清出建筑市场。2、各地建立行政主管部门在审核发放施工答应证时，对建立工程是否有平安消费措施进展审查，平安措施不完善的，不得颁发施工答应证。3、截至xx年年6月30日，全区共有807家建筑施工企业获得了《自治区建筑企业平安消费答应证》，但仍有300多家建筑企业未提出申请或没有领取到平安消费答应证;为此，我厅先后3次下发了《关于对我区未获得平安消费答应证建筑施工企业的通报》，并结合我区实际情况及时地转发了建立部有关平安消费答应的规定。十清楚确要求未获得安全消费答应证的建筑施工企业，不得从事任何建筑施工活动，建立单位不得将工程发包给该企业，并要求建立行政主管部门实在履行平安监管的职责，严格按照《平安消费答应证条例》进展处分。4、按照有关法律法规的规定，对今年发生重大平安事故的5家建筑施工企业，依法暂扣了平安消费答应证。整改到期后，组织有关专家对企业的平安消费条件进展了重新复查，达合格后，方返还平安消费答应证。(三)、强化企业责任主体，落实企业平安消费责任制1、组织各施工企业大力开展平安消费宣传活动，将《建立工程平安消费管理条例》、《平安消费答应证条例》和《国务院关于进一步加强平安消费工作的决定》的主要内容和根本精神宣传贯彻到每一个施工现场，每个作业班组;每个作业人员，进步全体员工的平安意识，认真履行法定职责。同时企业要把平安消费作为头等大事来抓，正确处理好平安与效益、平安与效率、平安与开展的关系，努力在建立系统营造“关爱生命、关注平安”的良好气氛。3、针对我区部分工程经理、监理工程师平安消费知识欠缺的现状，我厅先后开展了建立工程工程管理人员、平安监视人员、工程监理人员、操作人员等岗位平安知识培训，截止6月底，已培训建筑施工企业一、二级工程经理1500人;监理企业的监理工程师364人;平安资料员238人;平安监视员130人。4、紧紧依靠科技进步，实现平安消费形势的根本性好转，大力推广脚手架、支模、基坑支护等计算软件从技术装备上保障平安消费，从硬件上做到本质平安，从本质上为遏制或减少重特大事故发生提供技术手段，使企业的平安消费转移到依靠科技进步的轨道上。由平安监视总站牵头，平安协会会同通易神机软件开发公司于6月28日，在建立大厦举办了建筑施工现场设施平安计算技术标准要点专题讲座，参加人员280余名5、xx年建筑施工有18家建筑施工企业发生了19起伤亡事故，死亡21人;为解决这些企业负责人及工程经理的平安消费意识薄弱，对平安消费法律法规，标准、标准了解掌握不够，不按照有关规定保证平安消费所必需的平安投入等问题;举办了发惹事故的建筑施工企业的法人、管消费的副经理、工程经理、工程专职平安管理人员、工程总监及工程监理工程师90人的警示教育培训班，并对工程经理重新进展了平安知识闭卷考试。通过对发惹事故的建筑企业举办平安消费专项培训教育，加大了平安消费管理的震慑作用。理论证明，凡经过平安专项培训教育的法人、工程经理，在今后的工作中都能非常重视平安消费工作。6、加强一线作业人员平安教育培训，增强一线作业人员的平安意识和平安操作技能。先后培训建筑电气技术和操作人员751人，建筑起重指挥、操作、安装维修人员508人。同时采取有效措施，落实“三级平安教育”，加强新进入施工现场和岗位以及采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，对作业人员的平安教育，实在实行持证上岗。(四)加大工作力度，确保平安标准化现场建立工作扎实推进。平安质量标准化工作是在平安达标和创立平安文明工地的根底上平安消费工作的深化和开展。平安质量标准化工作除重视施工现场的平安防护和场容场貌外，还关注企业本身的平安消费管理形式，更为关注施工工艺和人员操作的标准化。(五)、进一步完善措施，加强监视管理。1、修订建立工程招标文件范本，在投标人须知、招标函、技术标、经济标等内容中增加有关平安消费监视管理规定的内容，如在投标人须知内容中不仅要求具备施工资质等级，而且要求具备平安消费答应证，将平安消费答应证作为合格投标人的必要条件。同时，加强在投标人资格审查备案、招标文件备案、开标环节验证监视的监视管理。2、建立建筑工程重大危险公示、跟踪整改制度和平安信誉体系和失信惩戒机制。开展本行政区域建筑工程重大危险的普查登记工作;掌握重大危险的数量和分布状况，公布建筑工程重大危险、整改措施及治理情况。并建立企业、三类人员平安诚信机制，对发惹事故的责任单位和责任人平安消费不良行为进展记录和网上公示。三、xxxx工作思路和安排下半年工作的总体思路是：认真学____的十八大精神，围绕全县隐患排查治理年的总体部署和要求，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”方针，继续深化开展平安消费年活动，扎实开展“打非治违”专项行动，扎实做好平安消费年各项工作，确保三个重点高危行业标准有序，全县平安消费形势稳定好转，为构建和谐周至、平安周至做出新的奉献。主要目的是：年内消费平安事故死亡人数控制在1人以内，力争实现零死亡;遏制一次死亡3人以上的较大消费平安事故，杜绝发生一次死亡10人以上的重大平安事故;不断创新工作思路，改良工作作风，进步工作效率，积极创立学习型、效劳型机关，详细抓好六方面的工作：一是继续深化开展隐患排查治理，及时发现隐患、排除隐患，实在杜绝和减少各类消费平安事故。二是组织开展重点工程特别是建筑工地平安消费大检查，防止较大平安事故发生。三是组织开展交通平安专项大整治，查找和整治道路交通平安隐患，加强车辆监控特别是客车监管，防止群死群伤事故发生。四是抓好接送学生车辆专项整治，摸清底子，落实责任加强监管，确保学生人身平安。五是抓好采石采砂专项整治，规落经营行为，完善平安管理制度，进步监管质量。六是加大非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等高危行业平安消费大检查，特别催促相关企业加快“六大系统”建立，进步企业本质平安程度。企业年度工作总结篇5在公司售后效劳部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化效劳的目的，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准那么，认真完成了领导安排的任务，自身的程度和工作才能也得到了进步。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后效劳人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、、的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以也是很多的，每一次客户____时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的理解，说实话售后效劳确实是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反响产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后效劳人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流才能和客户进展交流，分析^p原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据详细情况在次指导客户如何操作和注意细节，防止重复犯类似的错误，找出了症结所在，进步客户维护应用产品的程度，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.，方便了用户能在自己所属较近地方购置产品的需求。也进步了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反响的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争剧烈的今天，随着消费者意识的进步和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后效劳。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后效劳，已成为现代企业市场竞争的新焦点。在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克制缺乏，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。售后：**20xx.1.09企业年度工作总结篇61、总结的内容和材料。写一篇总结要有详细的内容、充实的材料。既要有理论的情况反映，又要从理论过程中提醒问题的本质，做到有材料，有观点，有分析^p，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完好性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深化而具有普遍意义的见解，提醒某些规律性的东西。写总结要注意掌握如下材料：(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的根底，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些详细、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。2、总结的构造形式。一般说来，总结的构造有相当稳定的格式，人们常常按照“一、根本概况，二、主要经历，三、努力方向(或存在问题)”三大工程组织内容，即一般通行的“三段式”构造法。但这种构造方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经历。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经历，四、问题教训。如何写好年终总结一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部XXXX年度工作总结》;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司XXXX年度营销工作的总结》，比拟全面了。标题标准了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。部门总结引言：如：李总：现将营销部XXXX年总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：XXXX年，在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们获得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，到达了历史最好程度;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的根底;成功地进展了全员营销培训，营销人员的根本素质得到了断面的进步。下面将分四部分向领导汇报。假设总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝四、缺乏要准。一年工作一定会存在一些问题、缺乏和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司开展的主要问题要找准找对，深化反省，写深写透。缺乏一般不超过3点。五、改良要实。针对成绩、特点和缺乏、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有详细的方法和措施、步骤。要事先征求领x/导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改良方案要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析^p是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的成认，且不是感觉太窝火。年终总结五忌、五表达年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五表达”：一忌事无俱细，表达突出重点的原那么。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进展总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承当的任务指标完成情况，队伍建立情况，以及为完成指标克制困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。二忌成绩注水，表达实事求是的原那么。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作方案变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌简单罗列，表达依事说理的原那么。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经历，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对别人具有借鉴作用，没有经历体会的总结是不全面的，不完好的，也是毫无意义的。四忌回避问题，表达一分为二的原那么。总结的目的全在于应用、开展和进步。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总