海尔集团调研报告2

海尔集团企业管理调研报告第一部分集团发展一、集团前身海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年，随国民经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂（后改名为东风电机厂），主要生产交直流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤”牌洗衣机5.8万多台。1983年，产品因质量问题被淘汰。此时企业基本是在计划经济体制下进行传统、盲目、粗放式的生产和经营。1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术方面的国内市场考察和生产的准备工作。1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的基础之上，企业决定引进国外先进技术和设备，与德国利勃海尔工程签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效，青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时，企业一副破败景象，几乎一半人想调走，满车间臭气熏天。张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充斥市场，其中不乏有“部优”“省优”产品，竞争十分激烈。青岛电冰箱总厂面临着严重的生存危机。二、发展阶段回顾海尔集团的发展，大体上分为三个阶段。1、创业阶段(1984年12月——1991年12月)这一阶段既是海尔经营史上的创业阶段，同时也是以“名牌战略”为战略定位，实现中国家电名牌的高速发展阶段。在创名牌的战略定位下，海尔逐渐把一个区域性的品牌作成了一个全国性的品牌。“质量高于利润”成立海尔为贯彻“名牌战略”而采取得经营理念。1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市场进行了调查和分析，认为当时虽有l00多家电冰箱厂平分中国冰箱市场，但没有最优秀、具有导向性、引导消费的名牌电冰箱。因此将“琴岛一利勃海尔”冰箱定位为最终成为影响并带领整个行业市场发展的名牌龙头产品。因此企业做出了第一个重大决策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略指导思想，也是它后来者居上的成功基石。7年间，青岛电冰箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的经营意识和观念，其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手，建立了新的管理体制和强化了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生产，琴岛-利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚国优金牌，一跃成为中国家电第一名，而最重要的是经过这7年的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现化管理经验和理念，积聚了宝贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日后的发展打下了坚实基础。2、超常发展阶段(1991年12月——1997年9月)在这一阶段，海尔以资本营运为核心内容进行规模扩张，走集约化经营之路，形成了集团式的管理框架。这一阶段是海尔以产业扩张为基础，构造大、优、强名牌企业集团的超常发展时期。在1991年12月20日，以琴岛海尔集团公司成立为标志，海尔完成了由单一生产型企业到生产经营型企业的转变，开始从粗放经营转向集约化经营。1993年9月，琴岛海尔集团更名为海尔集团，更改商标为“海尔”，所属企业名称也全更改为“海尔”。11月19日，青岛海尔电冰箱股份股票上市，筹得资金3.69亿元，用于海尔工业园的建设。通过上述活动，海尔集团对外完成了全面有效的转轨并制，对内实行了内部改造，在战略决策、经营管理、资源配置、科技开发、生产质量、服务手段、文化道德方面进行了实质性的调整、重组合进一步完善。在这一阶段中，海尔集团采用了“联合舰队”集团运作模式，使资本集聚和资本培植向集团化的方向发展，资本营运成为集团发展的主旋律。主要资本运作的个案有：1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂；贵19修95商年7约月将衰全国版三大舒洗衣战机厂挣之一怖的青域岛红裂星电狱器公密司兼亿并；欲19尚95基年1竹2月犹，收赖购武卸汉蓝圆波希句岛公苦司6得0％妈股份愧；仿19棉97轿年3吩月，俘出资脸60组％在卸广东铅合资丝建立撞顺德辟海尔黑电器甩公司贫；把19鹅97蒸年4脱月收耍购青哑岛第铺三制扩药厂留80规％的姐股份绿；栽19脚97只年8售月，孔兼并覆山东桨莱阳歼电熨微斗厂疫；计19愧97谦年9主月，拌出资御60鬼％与目杭州抖西湖显集团泪合资穗建杭微州海倘尔电每器公猜司；盟19讲97胜年1斥2月农，出晓资5付9％痰合资成建贵介州海北尔电胳器公撇司（愿冰箱劳）；扑19牌97更年1义2月队，兼爽并黄尽山电帮子公辅司。歉3、晶跨国京经营硬阶段访(1炎99驱7年葵10剑月以鞭后)景在这稀一阶意段，缸海尔普提出伴10起年规病划，谣确定汁了进颤军世仇界5敬00虫强的殿目标遥。把动企业颂经营微目标甜设定舍为创走出中肥国的蛙世界欲名牌刑，成授为世适界著匆名的旬跨国蛛公司羡。些19圈95膊年5颂月2走2日哀，海那尔集拦团的位海尔康中心伙大楼臂落成刮，以殖集团坝总部寄东迁提海尔伐工业妈园为脸标志圣，海复尔进网行了体发展雨史上押的重单大战仓略转戴移，魄开始受了跨钻国经拌营、岁创世半界名伙牌的便二次暑创业坡阶段催。以痛19碌96仪年2和月海股尔莎爸保罗箩有限董公司咏在印桂尼雅匹加达主正式现成立伪为标垃志，南海尔照集团陕已成居功地宫实现炎了跨天国经访营，旺走向宁世界陡。从版19初97盏年开热始，杯海尔跌在销作售收亭入、腾利润挎、税蕉收、区集团授人数款、出蒸口创锄汇、本资本庆增值忘能力钩和劳优动生爽产率挣方面剥与前粘两个焰阶段烈相比索都有炉了质偷和量驱的飞片跃，净在产厉品、吃技术硬和资格本输细出方绩面初驴步具配有了映跨国槐公司揪的基扬本素笔质。兵海尔已提出权从现短在至兽20泉10店年，俊要向徒成为姿世界只50年0强乞的跨乐国公民司的编宏伟覆目标祸冲击坛，创灭出世旁界名嫩牌产葵品和臂国际笑著名等跨国理公司绢。海鞭尔认森为，投要成炮为跨腊国公渗司就鼻要有睁自已玻的国底际名映牌；疯向国对外出化口和尸海外膜企业葡的销妈售收呆人之挎和至糠少占晋到集兵团总史销售尾收人增的5帜0%汗－6售0%蚕以上驰；在折国际井市场独进行扁技术疾资本荐输出想；国旺内国岗外企洲业股主权多练元化吩和多愧国化狱等等专。海巾尔将朽继续鬼实现怠3个艇1/匹3的雪市场兴竞争浑战略肃和走谈向市备场国庄际化于的标砍准。链在今碌后的益10纽年中牙，大划力发氏展信尖息产练业，板比如无网络岛通讯此、软亦硬件幼制造球业等宿；发萍展生耳物工凯程。递·送在家贯电业摸方面烂不再文做大涛的投殊入。棒今后错，要奸使电的器行迷业销绢售收疗入占垦集团膊总销础售收约人的帆1/侍3；董信息犬行业蹦销售陪收入绕占1窑/2愉生物协工程欢行业昼占1础/6姥的比首例。师在贸兄易方房面，挽要向谨综合豆商社怀方向详发展裳。在柳金融抬方面桶，要渴有自新己的也期货串代理锦公司阿、证灶券公捧司、腿保险紫公司牺、财肆务咨始询公贯司等沈等。慢从1尸99堂9年丧开始逆要重布点建呢设海捏外市识场。跃三、惰经济名指标拾海尔枝集团葵多年玩来一撞直保淋持很支高的杀发展培速度包，下寇表是毙19抓84权年以仁来的钳海尔佩集团纽的主党要经立济指敏标。画年份么销售宰收入号（亿祝元）完增幅索（％畜）任利润义(亿多元)所利润殃增幅恨（％摆）拜税收翠(亿额元)搁税收鬼增幅捐(%啦)曲总人目数(守人)亏出口萝创汇丽(亿述元)环增幅里(%哄)址19靠84恩0.秀03冻48抖-0桐.0茄14邮7迎82庭0弃19班85歌0.蚀18果2糠42铁3践0.僚01饶07盏17叼2.胡79工75易8陷19哀86怀0.数80泪26喜34虚1拦0.新07疏05钓55圾8.字88执0.传03检78避77些3息19修87腔1.雅43景35及78田.6坦1奖0.表13墨88累96机.8叙8猫0.晌05漠25拦38壮.8悦9捆84芦4奏19喷88脱2.宇67树02焦86徒.7炭2兰0.娘22揪93世65立.2欲0.纤08廊28策57禾.7编1清10况13苦19荣89品4.孙11服63膛54款.1声6支0.趟32贷13就40锹.1密2衰0.茂10帖17朋12紧.2夏8扁12此43炊19窜90血5.效35太62毯30丈.1底2樱0.狱35失05枣9.尊09蹦0.可17宁26蓝73伸.2男5卵12摄65北19够91障5.吐91顷05址10享.3窗4腥0.坝30顺45缸-1缠3.晕13富0.企41藏27稿13乖4.办22鹊13探42幅19蚀92兵10贱.4丛82码77部.3但5沈0.总50杰84幸66奶.9龟6估0.复46理57顿12氧8.姻42识50唇83严19以93另14笑.8驻7妇41沾.8禽6样1.腹25看07骆14输6建0.丹53语5盐14夸8.株81路48丢20驴0.岩18的19脊94态25拜.6悔5齿72策.4喂9谷1.仔76赖40兽.7扮2负1.站57勾2夹19歉3.街83郊50手86斑0.呈18授4拾2.页2燕19溉95云43冒.4话69珍.2榴2.票49限41还.4喷8净1.劝73茄3重10恨.2预4幅11奔，0哨25乖0.州42稼12谱8抓19惨96势61望.6匠41醉.9慕4果3.新12德25溪.3功2.路34裕5爪35跌.3曾1炒10秃，9增07骨0.深5粘19暗.1勤19呢97该10效8.宅8背76何.6英2贸4.历26堵36孝.5角4亏2.侦55汇8.裕74件18膨，9浇01容0.温56驼36插12妹.7隆19袄98奶16医2走48恰.9卖5.佛36心25箭.8魔2复4.绿76剖86无.6冒7败20筛，6便01幼0.租76最65谊36怕19撑99走26即8犁65胜.4尽23首，4妨02零1.维38歇80悔四、扇产品烦门类照目前抱海尔棍集团狐共有壮70隆00绩余个赞规格蚊的产凭品品朴种，肾产品僵批量腔出口身到欧顷、美主、日涌、中拒东、拾东南贯亚等雪87塌个国型家和熔地区塌，其刑中，侄对欧成美出偶口占柴总出吴口量拐的6症0%矮，东续南亚扯占1粘6%李。海般尔在何海外蜘有4挺9家址经销苏商，版其中芦31肢家是诱专营宁经销能商，尖国内奴外共丑建立忆了1婚.8另万多魔个销西售网泳点。贪在1马28滥个国父家和配地区忠注册彩了5讽56抚本海稀外商茫标。惹在海蛛外设拉立了侵10拜个信栏息站漏和6帮个设甘计分身部。俊目前饱，集手团除斑生产污“蚊白色凶家电尊”令和捆“被黑色亮家电日”槽外，骑又进性入以粱通信丢、计被算机赴软件种和硬愈件为赛代表劣的挎“抬米色犁家电汉”签市场搏。捐家电候电冰甚箱、眠空调航、展亏示柜献、洗贯衣机菊、计颂算机屠、电露子产连品、戚微波快炉、禾燃气妹灶、伍DV逢D、译冷柜马、电熔热水迹器、瞎小家尺电、铅电视且、吸缩尘器波、吸掩排油跳烟机千、洗词碗机缸、干昆燥消开毒柜抱通讯至产品帮移动盗逼、电扑话机体机电险洗衣乒机电黄机、林空调工电机孙其他吵模具吧设计词、精听品塑涨件、馆药品罚和保按健品崖、整臣体厨慈房、胆整体刮卫浴踏第二祖部分输族组织房体制希一、各前身毅状况鬼19油55骨年海重尔集面团是古手工必业生削产合榨作社尊，每划年给遥手工副业的障民间绘组织锁青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