网络营销综合运用

网络营销综合应用相对于传统的市场营销学，网络营销最鲜明的特点是其很强的实践性，网络营销如果无法用实践去验证，也就失去了存在的价值，也只有在实际应用中才能发现问题并对网络营销理论进行深入研究。目前国内的网络营销理论与实践中的主要问题表现在两个方面：一方面，网络营销的理论还很不成熟，有些方面远远落后于实践；另一方面，已经形成的基本理论也并没有在实践中发挥应有的指导作用。这种状况制约着网络营销的理论研究和实际应用水平的提高。推进网络营销的发展最好的途径是理论联系实际，这就要求不断从实践中总结出具有理论价值的内容，也要求将已经证明是正确的理论充分应用于网络营销实践中去。基于这种认识，为了网络营销在实践中取得明显的效果，需要解决以下两个基本问题：第一，如何将现有理论和方法用于指导网络营销实践；第二，企业网络营销实践中常见的问题及其解决方法。本章介绍的大部分内容都建立在对网络营销实践经验总结的基础上，经过实践的检验。部分内容与本书其他章节存在一定的交叉，但并不是简单的重复，因为注重点是网络营销原理与方法的实际应用，部分相关内容是对前面基础理论部分的概括和补充，更多的是关注网络营销应用中的具体问题，而不是泛泛而谈。对于没有网络营销相关实践经验的读者，在有条件的情况下，应尽量多开展一些实践活动，这样才能有更加深入的理解，也才能理解网络营销的奥妙。通过本章内容的学习，对于把握网络营销的核心思想，以及对实际工作中的指导都将具有重要作用。第一节网络营销的基本职能与常用方法许多企业在网络营销实践中，往往对一些问题的认识是比较模糊的，如网络营销策略应该发挥哪些作用，如何评价网络营销活动是否达到了预期的目的？有许多关于网络营销的似是而非的话题和不正确的做法。下面就几种对网络营销比较典型的问题进行分析：(1)“这个产品不适合网络营销”。这种说法是将网上销售与网络营销等同起来了，甚至很多网络营销教科书也将网络营销与网上销售混为一谈。网络营销的内涵并不仅仅是网上销售，网上销售仅仅是网络营销的职能之一。网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，实际上网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务、增加顾客的忠诚度等等。(2)“我们建立网站已经1年多了，网络营销怎么没什么效果”。这种观点认为建立了企业网站就是开展了网络营销，其实网站建设只是网络营销的基础工作，更多的网络营销工作是建立在网站建设完成的基础之上的，一个没有多少潜在用户的网站，又怎么指望通过这个网站就获得大批订单呢？由于缺乏正确的网站推广方法，很多网站在建设完成之后也就几乎等于网络营销终结了，这也是网络营销中非常重视具体营销方法研究的原因之一。而且，由于网站设计人员缺乏对网络营销的深入理解，很多企业网站在建设过程中根本没有考虑对网络营销的支持，这也是难以取得良好效果的重要原因之一，因此，在网络营销中非常强调细节的重要性，只有认真对待每一个细节问题才能取得所期望的良好的效果。(3)“Email营销根本不像一些文章中说的那么有效，很多用户都讨厌Email营销”。显然，产生这样的观点是因为并不了解许可Email营销与垃圾邮件的区别，或者即使对于正规的Email营销有所了解，但由于缺乏专业化的实施能力，仍然无法取得满意的效果。因为影响Email营销的因素是多方面的，如不同的营销目的、不同的行业、不同的邮件格式、不同的邮件主题，甚至不同的邮件发送时间都会对Email营销效果产生影响，因此Email营销的效果是一种综合因素的体现。实际上，相对于其他网络营销手段，许可Email营销的综合效果仍然是非常显著的，尤其在顾客关系、品牌形象、产品推广市场调研等方面，当然，前提是基于用户许可的Email营销，并且以专业的方式来操作。对有关网络营销的职能以及网络营销效果评价方针了解之后，对于诸如此类的问题将会有比较清晰的认识，而学习了有关网络营销常用方法的介绍，对于网络营销实践的概况也会更加明确。一、网络营销的职能及其应发挥的作用1.网络营销的八项基本职能搅绵网络鹿营销英的基舟本职剧能表略现在尾网络氧品牌淋、网基址推蚁广、桐信息存发布稀、销诞售促牺进、仅销售币渠道臭、顾滔客服爽务、鲜顾客磨关系肿和网围上调觉研等斜八个琴方面爱：撕(1拥)蒙网络言品牌支。网绩络营觉销的妥重要猪任务沈之一茂就是施在互描联网魄上建将立并前推广挖企业控的品拼牌，策知名罢企业智的网扩下品固牌可傍以在标网上名得以五延伸属，一今般企笔业则趁可以猴通过守互联古网快此速乒树立机品牌隐形象邀，并萝提升家企业蹈整体曾形象李。网储络品喘牌建患设是旁以企锻业网全站建县设为斗基础且，通雷过一弓系列砌的推飞广措法施，棉达到旋顾客杠和公貌众对符企业寺的认泰知和事认可哈。在疾一定伐程度荒上说称，网鲜络品泉牌的解价值显甚至鲁高于哥通过的网络声获得坚的直誓接收私益。救(2杠)轿网址瞒推广克。这请是网找络营眉销最获基本枯的职帝能之枝一，饰在几煤年前挖，甚拌至认巴为网伐络营绕销就稳是网榆址推喝广。修相对宪于其参他功怕能来峡说，热网址规推广幸显得帮更为陆迫切胜和重贞要，舱网站胸所有捷功能丙的发剃挥都路要一订定的亦访问距量为暗基础三，所欧以，济网址倚推广叶是网吉络营翁销的泛核心针工作球。氏(3还)察信息蓝发布轰。网史站是辰一种陪信息且载体刊，通衫过网肠站发替布信凳息是音网络弹营销驱的主特要方谋法之队一，汇也是余网络播营销星的基羊本职艇能。岭无论替哪种淘网络辩营销葵方式旨，结情果都脸是将闭一定国的信亡息传佳递给规目标过人群环，包障括顾的客柏/榴潜在托顾客有、媒俊体、黑合作改伙伴瑞、竞蔬争者肌等等赔。喷(4唐)跃销售懒促进鉴。营潮销的险基本篮目的英是为荡增加赔销售咱提供妈帮助玻，网挠络营敢销也丈不例百外，抓大部略分网活络营垃销方哑法都这与直首接或可间接溪促进做销售谎有关虹，但箭促进还销售渴并不秃限于玉促进晚网上侨销售告，事幅实上司，网独络营挠销在漫很多纹情况划下对长于促怒进网龄下销兆售十籍分有忆价值慰。凤(5胳)爷销售凭渠道丘。一毫个具戏备网卡上交惕易功节能的悠企业笑网站慧本身慰就是符一个鸦网上糟交易怨场所妹，网场上销泪售是阻企业缓销售炼渠道湿在网埋上的扁延伸妇，网豪上销血售渠葬道建虫设也胖不限经于网虏站本忆身，航还包彻括建倘立在吩综合谅电子触商务喉平台障上的秩网上慌商店墓，以狱及与炭其他额电子草商务助网站恐不同千形式剩的合炎作等教。悟(6础)帐顾客广服务饿。互敌联网悟提供寸了更织加方艰便的堂在线乏顾客爆服务拿手段屯，从帐形式均最简固单的柱FA咬Q税（常籍见问摇题解怕答）啄，到限邮件酱列表拜，以斧及杰BB伏S系、聊讨天室释等各客种即峡时信顺息服尺务，兄顾客下服务沃质量颜对于判网络午营销汽效果耍具有组重要促影响货。或(7佛)伤顾客梦关系赏。良辛好的焰顾客往关系殿是网象络营捆销取巴得成装效的榜必要荣条件园，通惰过网彩站的语交互赌性、舌顾客沙参与充等方睬式在蛋开展大顾客峰服务毁的同谅时，宏也增及进了处顾客懒关系璃。意(8纯)宾网上墙调研欣。通关过在际线调岗查表趣或者榴电子崇邮件刊等方坛式，势可以斗完成快网上肺市场忘调研姜，相赚对传由统市断场调死研，千网上名调研叠具有扒高效鼓率、登低成曲本的串特点粪，因沉此，鞭网上井调研吓成为档网络僚营销顷的主呼要职俘能之滨一。造设网络烤营销造的八衡项基韵本职攻能体测现了鲁网络仰营销摸的基突本内结容，排开展胡网络哥营销门的意洞义就暮在于低充分文发挥肃各种盐职能宿，让译网上锁经营秀的整味体效苗益最陕大化瘦，因绒此，吃仅仅舰由于客某些斗方面阶效果扮欠佳乖就否乖认网奉络营软销的脚作用驼是不轰合适殖的。绑网络穿营销拌的职永能是占通过颈各种途网络帽营销植方法舌来实困现的强，网阔络营垄销的身各个炮职能键之间眉并非致相互妇独立英的，丝同一却个职朝能可救能需仙要多穷种网宫络营未销方湾法的挽共同储作用党，而芒同一年种网疤络营筹销方址法也邀可能烂适用婶于多蚂个网添络营博销职湾能。汽2.劈董网络浙营销馋效果扑的综流合评休价棉扒对网序络营控销效磁果的餐综合络评价申实际尝上仍挥然是姥对于每网络耍营销矛正确喝认识遍的问权题，峰如前挑所述券，对科于网峡络营缸销的赔认识蝇，不舞少人焰都比辨较片风面，斗往往鸣将网欠络营斥销等惭同于套网上牛销售河，或师者仅政仅认向为是丽对网疫站的尿推广体，对乌网络锈营销夜功能咳和内智涵的岩片面啦理解嫂限制钱了网韵络营稍销效质果的宁综合探评价阔，往呢往会轨强调践建立晌网站搜之后啦可以峰带来未的销蒸售额鸭，或特者注级重网游站的荣访问乌量、诉页面附浏览楚数等顾流量怎指标寇。偿港网络更营销套的八孕种职轰能作盒为网益络营面销体掌系的波基本码框架去，对逝网络允营销颜效果散的评纯价问尊题，符实际陪上也史就是财对网脚络营订销各浸种职继能的努综合侄评价瓣，网面络营薯销的炮总体界效果纠应该傻是各眠种效驻果的袭总和录，比阀如在丽企业万品牌鹊提升衫、顾潮客关档系和誓顾段客服湾务、判对销畏售的丽促进耗等方么面，滋因此您，需滑要用五全面答的观博点看邮待网辞络营竖销的酒效果羡，而纺不仅涝仅局钢限于盈某些喘方面予。宗婚引用汤调查谣公司督Ju磨pi寸te界r押Me欺di贸a骑Me萄tr典ix持的一达组数向据可完以说沿明用和利润趁指标纳评价蝇网络栽营销坡的局翠限性丛。为喜了评蒜价零赖售商他的电摊子商镜务战月略，哑Ju趋pi胳te猛r赏Me窄di擦a与Me姿tr辨ix祸在持20身01博年猪8踩月份蓄发布湿了一义项调汤查报定告，愈调查迷结果堡表明逝，仅朗用利凉润指穗标评响价电寒子商逮务战谷略是好不全踢面的朽，但合69丛%木的零扫售商居都用怠在线并销售奸额和巷利润肺来评滨价互钳联网庸投资隆的效画果。眼Ju嫂pi扬te冰r丈的研蚊究发精现，斜如果敢考虑遭到非叼直接宪在线宇交易偷带来艰的收此入，刺比如鉴网站很对销钢售的诊促进珠等，捷那么划实体凯商店建网站选的投厘资收宣益率苹（真RO领I剃）将恳比仅绕仅考污虑在注线销宪售高就出留65浸%狐。也夏就是锁说，骆用在嗽线销罢售额菌评价摘模式管，李RO宅I歪将被沉低估及近近2/中3洽。毕Ju玻pi柴te刃r耗的研鞠究也驶发现缎，网枯站在夜促成醉销售士方面标很有慌价值抹，因触为有链45翁%串的消骄费者讽在某偶商场荐购物承之前税会事嚼先到及该商尾场的线网站械中查库询产牧品信悉息，胁实体连商店议尽管偶将网拌站同递样也佳看作堆一个蚂销售午渠道众，但既对于吼网站伏的服刻务投痰入很伪少。舍这主咬要是左由于发对电塔子商径务战袄略的表评价奔方法址存在国问题孕，因择为有香46珠%追的零针售商秘将销辰售额坛作为认网站江是否出成功拍的指通标，墨23鸟%瓣的公断司用传利润技来评垂价。榴素其他四有关露互联山网应谈用状兰况的利调查律也表委明，窜在中知国传引统企补业上腥网过仿程中绑，初叉次建务立网弄站的样企业任往往疼对于醋获得扑更多祥销售券抱有监较高恐的期橡望，是但对率网站晚功能诉往往拳没有象明确岩的认鸽识，则通常某强调拍网页沉的美袖观和拾价格旋，随拳着互喜联网保应用宪的深想入，纳当企骆业需夹要对能原有童网站绝改版启和升甚级时盒，企伐业对式网站屈的要语求要创相对答明确恭，并广且希痛望在掌多个终方面支发挥雷作用恶，如励销售锯促进学、顾盘客关遮系、卷网上辈调查装等。疤由此开可见托，网老络营沃销是拔一个偷综合地性的项经营价策略肥，网逐上销麻售只控是其纤中的晨部分周内容质。缩二、弟网络易营销代的常刻用方潮法概洒述亿怕网络慌营销素职能雹的实剧现需展要通奶过一殿种或商多种港网络灰营销言手段怨，常湿用的贷网络摔营销快方法寨除了阴搜索铅引擎维注册绣之外厕还有邀：关村键词棉搜索波、网食络广超告、挪交换洋链接窗、信眉息发间布肉、邮腥件列者表、德许可欢Em烧ai跨l兼营销佣、个毫性化酸营销狱、会赵员制败营销甚、病僻毒性撇营销辫等等泉。按脂照一穷个企素业是够否拥傻有自渴己的暗网站拐来划繁分，院企业蠢的网珠络营计销可硬以分瞎为两阴类：趟无站跟点网她络营膊销和盛基于否企业忆网站里的网厉络营感销。扒有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