香蜜湖一号客户访谈总结完整

香蜜湖1号客户访谈总结报告谨呈：深圳中海信和地产开发KeyPoints报告要点本次客户访谈持续两天，邀请并确定54批客户，实际到访46批客户，共采集42个有效问卷样本；本次访谈的样本量以TH客户为主，覆盖所有产品类型客户；从客户购房用途调查中发现，香蜜湖1号不会有太多的炒楼投机者，更多的是纯粹的作为适合人居的归所；客户最认同香蜜湖1号的地理位置、区域价值；在价格方面，由于项目目前的推广、工程展示等方面未完全开展或到位，客户对价格回避的较多。报告正文将详细阐述客户对价格的看法。有一部分客户读图能力较弱，需要看到样板房或毛坯房，至少也要看到模型。客户对发展商品牌的认可度处于中等偏上的水平。本报告附近中选取了30个典型客户描述，客观的对客户特征进行描述，并详实、无误的记录客户重要观点原话，以期对项目的营销及对客户的把握提供一手资料；世联地产顾问（深圳）2005年7月15日歇香蜜锄湖1松号客挑户访顺谈总俘结律目拐辅录TOC\o"1-1"\h\z\u崇一、境客户慧访谈望目的央回顾透3榜二、敞访谈避基本饥情况柴3拍三、旨访谈拔总结时分析何概述兽4寇四、类客户零需求喊及诚顺意度恩总结搂5怜五、译客户反背景熄总结崭14来六、暴客户岗关注加的问挨题总剩结线17刚七、务客户继访谈峡带给疏营销眼的思爱考点滥18芒附件我典型旱客户叮描述延20啄香蜜禽湖1外号客主户访罚谈总伪结李客户霞访谈柔目的淘回顾营向诚角意客帅户推沃介产口品，脂询问枕其需激求意险向，接征求灵客户被意见默；扁此项忧目的虽主要唱通过慧访谈吩问卷创的《殖第一检部分胸——原项目凭可接博受度丝调查么》中敢实现扔；腹在本月篇总遵结中杨，体茶现在循《第企四部祝分蹦——汗客户交需求猪及诚饲意度聚总结掩》中远。闯了解赞客户栗背景剩、特刺征、切喜好辈；述此项尾目的固主要底通过帅访谈威问卷枕的《蓝第二犹部分钻——珍基础芝背景遣调查应》中啊实现变；夹在本预篇总先结中固，体老现在艇《第威五部庆分揪——驰客户护背景耳总结装》中热。酒了解遥客户搁可接奴受的箭销售煎方式演，就架已确引定的改营销革活动裂向客疫户征保求意村见及踢建议蚂。您此项毙目的故主要业通过万访谈认问卷傍的《降第一躬部分邀——密项目砖可接避受度斑调查械》中怎实现浇；裹在本职篇总未结中短，体纱现在间《第赶四部堤分饭——微客户独需求慨及诚煌意度强总结很》中幕。宰访谈装基本省情况侦工作懒时间铸本次辩访谈萍工作窑时间反为2谷00财5年呈7月尾9日峡（周虾六）勾和2旷00脑5年罗7月煎10亲日（虾周日秋）两段天；帜工作垄人员秧达到辈时间呜：早派上8地：3过0（岸周六筛）、谁早上省9：腿00走（周缸日）践客户仔访谈符时间车：9估：3吃0嫩—的18知：0及0顽工作乞人员晕本次辛参加愁访谈庆工作掉的工存作人第员共鼠有2详6人程。填邀约山客户弹本次曲客户蓬访谈差的客咐户邀泻约工电作，歪不仅奏只是议为了矛邀请堡客户励参加累访谈昼，而邮且作害为客屑户关蛛系维修护的柱一种祝方法港——惧通过依不间桑断的秀与客愈户接意触，探告知营其项芬目信亮息，扛保持皇客户亏联系号。防邀请璃方式灵本次退客户裂访谈培采用遥先统摸一邀抹请话疏束（锈选出驼客户吼最容格易接尼受的袭方式锦），悲接着带湾邀请设，之枝后发喝短信椒提醒孤，再脑提前骗一天乳确认卧的客扶户邀伪请方裳式，展具体拍流程汉如下概：窑统一促邀请犬话束膝梅→艺电茂话邀扎请铃→君短水信提黑醒估→麻提胃前一犬天电扁话确脂认换→述客匪户到精访励邀请世情况疯回顾臂7月赖5日音-7穷月6励日两脉天为剂挖邀请招客户质时间志，两鼓天共足打电舒话何11鼓5趁条，酬截至炭7月跳8日窝前共伪邀请种并确钢定解54抹批客召户。味值得卫强调旬的是脆，本摩次邀鸭请的且客户唉原则富为：健先邀讽请发佩展商饮的关旨系户袋（5愚.1搭日前胃发展私商积淋累客策户）延，之僵后再令根据来时间辫的排页布邀芬请进弯线客构户与岔销售仓代表问自己蛙积累亲客户鲁。偶客户排到访教情况搬20锄05养年7顷月9讨日到纠访冬26介批客贝户，科7月梅10辰日到哪访材20成批客杨户，偶两天习共计努46弊批客桥户。顺其中兼：故有聋1顽批客属户介腿绍朋津友前予来或机受朋铸友嘱趣托，裳另外造产生天1派批隐吸性客撇户；山有撇3订批客炮户为裳代上艳级或桥朋友静前来恩，自成身没稻有购辰房需化求；熔访谈榆总结跨分析任概述米问卷输基本夜情况刷概述潜活动遇两天冈共发感放申46市份问慰卷；耕其中士，代廉上级勉或朋意友前捕来（响自身痰没有河购房昼需求钉）的年4修批客驻户的素问卷织信息恒不详纵，问前卷无技效；刚有效卖问卷伞42眠份，烛因此唯本文普以下邻的总善结基肌于建42题个样陷本量灯。饮客户超属性正分类首42悬个有遣效样快本客堆户中洪，2鸣5批链属于直进线誉客户治，1悦0批船属于璃发展围商关鹊系户涉（5舰.1恐前发爬展商湖积累阶客户脾），吵3批监属于高直邮追客户指，2挤批属永于销址售代妨表过变往积炸累客妹户，潜2批忍属于绣世联皮联动待客户须。衔从样挪本的木选取卸来看箩，本耳次访挺谈的赶客户吴与已粱积累渐客户洽比例匆大致级相当皂，确您保了斗样本阀的代葬表性腿。康客户链需求亭分类飘（注薪：客央户的资需求惹可为纵多选酱）熊42淹份有胸效问币卷客叨户中久，2懒6批参客户佛需求寻TH唉（包求括双岩拼）绵，9宵批客狭户需蔽求多宇层叠筑拼，仆9批顾客户豪需求载高层为平面晕，2赛批客剥户需幼求高季层复劲式。鼓从客宽户需匠求分赛类统币计看蛋，本垂次访缓谈的床样本义量以烛TH受客户惩为主借，覆晨盖所掩有产塌品类瓜型客酸户，睬不同养需求侵客户滤的选扫择保浇证了玻样本框效果地的完寺整性息。承分析绒原则鲁本问随卷为肠开放奇式问膜卷，丛问卷呀分析护的依点据基努于现局有问捡卷的朵原始迎记录馆，尊唯重被蓬访者槐主观洲意愿衡，秉贵承被贼访者掘原意需而做燕出客赢观分馋析。疑由于烟高端航客户以特性凑的个刘人隐板私保肤护心尚理，温访谈购问卷龄的第咬二部高分关邪于客视户背岂景的加调查浅会出卖现样及本量己较少绪，信锯息不汇全的瓜现象挥，最膝终导烤致某来些结赢论的础局限京性。徒客户诱需求肿及诚由意度棒总结渔购房坏用途管接受幻本项证调查陵的4幅2批局客户些中，变30寿个客迷户购班买的习用途伸是自芦住，叼百分民比高私达7斤0%咏；另邻外4翁个客你户认简为首竹先是劫自住阁，如事果投考资有西很高算的回董报，糕也可窜以作置为投柏资；完纯粹举的投萄资客扔户只妄有4闷个。驰由此驾可见贯，香扎蜜湖循1号尸不会纠有太蕉多的族炒楼备投机任者，绒更多挎的是短纯粹迹的作袭为适弃合人惕居的构归所相。族客户偷关于吧购房宝用途番的语倡录摘芳抄：特“裹目前创的房杯子面腊积嫌蒸小了险，想停换大仁的。喜”品“松以前冻都是私住的殖平面旨，没勤有住盛过T殖H，言想换套TH勇。骑”蔽“洁如果钻你们愧建的闸房子气都没辜有我辨现在巨住的杯高档将、舒慌适，戚我换塘房来概做什励么？董”摩“耀我还青想买嫩一套绒给我终儿子咸，一厘个儿研子一呈个女僻儿一酸人一项套就膊够了滋，以遣后就住不买抚啦。由哈哈趣。称”岛对项宝目的茄认同准点熟接受说本项狸调查选的4以2批仰客户决中，楼27学个客质户认升同香潜蜜湖暴1号妹的地怀理位齐置、臣区域御价值索，认眠为香甜蜜湖心1号丹是城菜市中艺心特尾别稀洒缺的精项目课，香租蜜湖邀片区撤适合派居住穷；1粮4个窜客户贼认同抽香蜜亭湖的捞景观瓜及环眉境；遭7个何客户管提及区非常呼认同弯香蜜肝湖1针号的若产品竞；9歇个客竞户认吩同中禁海地胁产和辰信和稀置业壶的品馅牌。束客户才最认办同香避蜜湖茎1号核的地袋理位读置、箩区域必价值踩。糕客户秋认同慌点语蒸录摘戒抄：限地理宅位置梯：谎我对赔香蜜阳湖片晓区的缠物业班价值构比较背认可陡。躁香蜜级湖1张号在岭城市妄中心探，交支通也姥很方兆便，赔可谓膝“韵闹中拴取静影”套，是泼周边迁唯一宵的一牲块好屠地，们是比侵较理办想的洞居住连场所刮。植看中姿香蜜未湖的女地理宪位置俱和环修境。喜这个啦项目争位置竖不错惩，资称源稀恭缺。抽景观工环境申：顿香蜜渴湖湖葛景很宣好。旁香蜜练湖一宁号的鸭空气挡比较扎好。扒产品葬：的你们鹅的产腥品设们计得部还是聪很不列错的逐，尺须度、携空间苏感都跨很不汤错。献喜欢教香蜜慧湖1棵号产砖品错脆落有复致的灭层次羡感。券发展季商品养牌禽：骡“限信和狱，我与知道跟，在饿香港境很有蜜名的冲！显”迅“抢有朋扎友在舅中海巷买过桑房，六外型凳和设冰计都她不错抽。来”汇“峡中海啦的信六誉比拌较好爸，中湖海华墓庭现潜在都畏升值穴了。垂”酬“铺中海门物管栋服务猎品质山不错黎。动”狼“干中海钱的物低业管纯理比乱较可协靠。单”洞“腹我和主朋友权住的杂都是飞中海扇的物珍业，滋对中短海物床业管闯理也欧信心症十足例。关”壁对项尺目的册不认滑同点丽“紫在湖贤边水均变臭鄙了运翻气不撑好。从”衔“来相对改于华鹿侨城留二手瓣楼市辈场普灾遍攀创升，则中海窝的项需目不邪能保甘证完捧全具贞备升惧值潜曾力，岗我很晚担心会。编”退可接自受价显格爬1）辰、双核拼客女户畅8个究需求劳双拼湖产品云的客关户中莲，可味接受仪单价么在3陈万元迟/平誉米以自下的策只有匙1批宪客户营；可亚接受躁单价矩在3值-4样万元遣/平羽米的海有5暗批客曾户，攻占多冲数；检可接砍受4坛-5墨万元往/平画米的堪客户嘱只有邻1批瞧；回埋避作贴答的羡客户共有2斑批。墙在总订价方址面，迷有3书批客宜户对捡总价墓进行逝了限瓣制，坏分别举为小舅于1庄80株0万崭元、污15直00穗万元葛和1估20区0万雨元。雾需求潮双拼因的客伯户可证接受烤的单秆价最胸多集萌中在别3-蒸4万叫元/堆平米件间。抽客户荡对价爱格的季语录姨摘抄模：令“外首次幼推出沃才几尖套双堪拼啊会？那宗不是某跟华垃侨城大一样咐要卖嗓天价盼的啦诚？圾”品“震我们产最关购心的男是价泉位！寿水榭坛1.清7-惑2万庸，熙续园的漠二手菜房1禁.8悦万，糠你们贿这个隙不可樱能参吨考市还场定锋价的题，肯丰定3辣-5是万。滨”缘2）蒙、T幼H客逆户擦18耕个需省求T和H产择品的驰客户敞中，运可接惰受单孝价在谜2-霞3万湿元/袋平米隆以下鼓的有搅6批浮客户接；可慰接受检单价矮在3味-4苹万元眉/平金米的碑有5畏批客姥户；殖可接枝受4废-5狠万元僚/平劫米的齐客户现只有购1批织；回菠避作满答的酒客户艇有6揪批。帽在总两价方桑面，匆有6认批客窑户对南总价斧进行徐了限溉制，糕可接宜受总满价范悲围在蒙10妄00文万元宵以下掉的有厕2批樱客户对；可剖接受叛总价丛在1胜00详0-威15破00葬万元口的有魄4批踢客户漂，占宗多数疮；可纱接受章15宴00丈-2刻00忽0万巨元的编有2赢批客库户。麦需求厚TH米的客胃户可劣接受个的单葛价多费为3防-4概万元针/平滤米。者3）订、叠挎拼客慕户细10刻个需谱求叠累拼的脂客户亮对价材格较肃少估烦计，瑞回避炎作答泉的占歪到一焦半。仙需求乌叠拼驴产品法的客登户可嚼接受草单价被在1小-2违万的朱有2爷批，播可接恼受单升价在徒2-悄3万亚的有推4批于。栽可接郊受的尤总价榨方面梨，基蓄本上交在1挨00屋0万怖元以户内。值需求器叠拼锅的客船户可妄接受恰的单盾价较膝模糊服，基蚊本在喂1-透3万汤元/五平米畏左右才。拾4）宣、高参层客劲户心11是个需贤求高遣层（努包括危复式梨）产松品的银客户前中，住可接坊受单幅价在墨1-傻1.旧5万讨元/哭平米配以下收的只战有1餐批客表户；恩可接胶受单旱价在府1.迟5-醉2万钥元/钟平米河的有吴4批纤客户插；可装接受杆2-亭2.魄5万绍元/院平米礼的客就户只粱有2介批；庙可接危受2絮.5湾万元头/平终米以滔上的货客户军也只百有1痛批；君回避株作答店的客更户有钱3批坐。朱在总沸价方拦面，属只有昆1批疾客户塌对总核价进政行了款限制裹，范茧围在派50岂0-慧10性00额万元撤以内膊。箩需求价高层宅的客俱户可员接受恼的单榴价基谦本在吩2万寄元/辣平米扭以下根，集笋中在揉1.稻5-当2万井元/券平米程之间滴。赛客户循对价枯格的龄语录胆摘抄贤：爷“茫高层然价格箩一万首五六围到一测万七如八吧殃，要糕上两披万就昂太过票了。墓”么对银躁行卡芬方式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