2022年黑龙江省绥化市统考专升本管理学模拟考试(含答案)

2022年黑龙江省绥化市统考专升本管理学模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

2.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

3.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

4.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）

A.国际统一模式B.战略联盟模式C.逐级推进模式D.多国组织模式

5.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

6.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

7.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

8.历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离的事件是（）

A.梅奥的人际关系学说B.马萨诸塞州车祸事件C.福特的工业流水线D.泰罗的科学管理思想

9.反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。下列不属于反馈控制的是（）

A.财务分析B.职工成绩评定C.成本分析D.资源筹备检查

10.下列不属于控制过程的是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

11.书面沟通存在的最主要的缺点是（）

A.耗时较多，缺乏灵活性

B.效率低，缺乏及时地反馈

C.传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难

D.传递距离有限，只能意会，不能言传

12.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理可能过度集权B.该企业可能这段时间遇到了紧急情况C.总经理不重视管理咨询D.总经理重视民主管理

13.编制人力资源计划中的第一步是（）

A.选用员工B.评估未来所需的人力资源C.招聘员工D.评估现有的人力资源

14.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

15.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

16.主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是（）

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

17.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

18.提出消极的X理论和积极的Y理论观点的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.道格拉斯·麦格雷戈

19.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

20.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚

二、多选题(10题)21.在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括（）

A.团体规模B.信息传递链C.思想信仰D.地位差别E.空间约束

22.压力的特征包括（）

A.生理上的反应B.心理上的反应C.行为上的反应D.组织上的反应E.道德上的反应

23.法约尔认为，管理者行使的职能有（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

24.采用工作轮换法培训管理人员的好处包括（）

A.使管理者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

E.有助于管理者自觉从系统角度出发，处理好局部与整体的关系

25.下列属于管理人员选聘的标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.健康的体魄E.较高的决策能力

26.一个计划包含着组织将来行动的目标和方式。计划的显著特征是（）

A.面向行动B.面向未来C.过去的总结D.超时空的假想E.现状的描述

27.组织变革程序的步骤是（）

A.诊断组织现状，发现变革征兆

B.分析变革因素，制定改革方案

C.选择正确方案，实施变革计划

D.评价变革效果，及时进行反馈

E.激励员工更新观念、接受改革并参与其中

28.企业核心能力的特征一般有（）

A.用户价值B.独特性C.延展性D.稳定性E.创新性

29.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.过渡性D.网络性E.长远性

30.电子媒介沟通包括（）

A.传真B.闭路电视C.电子邮件D.计算机网络E.备忘录

三、判断题(10题)31.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

32.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

33.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

34.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为下属设定崇高的目标（）

A.否B.是

35.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

36.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

37.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

38.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

39.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量绩效；分析与纠偏。（）

40.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备

42.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

43.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____因素和____因素

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.要实施有效地控制，首先要有明确的计划，其次要____

五、案例分析(3题)46.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

47.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

48.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

六、论述题(2题)49.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

50.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

参考答案

1.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

2.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

3.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

4.DD在全球化经营的组织模式中，全球化的压力低当地化压力高的情况下应采取多国组织模式

5.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

6.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

7.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

8.BB本题考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，从马萨诸塞到纽约的铁路上，两列火车相撞，造成人员伤亡。在舆论哗然、议会推动下，铁路公司进行了管理改革：历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离

9.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

10.DD控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

11.B

12.AA本题考查集权的特征。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权

13.DD编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

14.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

15.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

16.DD权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

17.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

18.D美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论

19.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

20.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点

21.ABDEABDE影响沟通的结构因素包括地位差别、信息传递链、团队规模和空间约束四个方面

22.ABCABC压力的特征包括生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应

23.ABCDEABCDE法约尔提出的管理五职能有：计划、组织、指挥、协调、控制

24.ABCE本题考查管理人员工作轮换的作用。D项属于职前培训的内容

25.ABCEABCE对管理人员的招聘，一般有以下标准：管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神和较高的决策能力

26.ABAB面向未来和面向行动是计划的两大显著特征

27.ABCDABCDA、B、C、D四项均为组织变革的程序步骤，E项是组织变革解冻阶段的内容

28.ABCABC企业核心能力一般有三个特征：用户价值、独特性、延展性

29.ABD目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

30.ABCDABCD电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等

31.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

32.Y

33.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

34.N×有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

35.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

36.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

37.Y

38.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

39.Y本题考查控制工作的过程。

40.Y

41.全体员工

42.价值观

43.保健，激励

44.自然属性、社会属性

45.有健全的组织结构

46.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

47.DD平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色

48.组织内部的事向管理要指的是，整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能